Антикризисное управление предприятием: для кого, как и зачем это нужно

Существующие механизмы

Антикризисное управление базируется на ряде принципов:

1. Ежеминутная опасность изменения положения предприятия в негативную сторону. Равновесие компании в финансовом плане крайне нестабильно.
2. Выявление кризисных ситуаций и эффектов в состояние фирмы на ранних этапах возникновения. Как известно, появление кризиса – это прямая опасность для существования и продолжения деятельности фирмы в целом, а также огромных финансовых потерь владельцев, поэтому необходимо определять возможность появления кризиса заранее  для того, чтобы вовремя предпринять все необходимые защитные действия.
3. Быстрота влияния на проявления кризиса. Как только возникли первые признаки кризиса, то с каждым новым днем его опасность будет только расти, а потери от него увеличиваться и расширяться. Соответственно, для того, чтобы минимизировать финансовые потери, а также максимально ускорить процесс будущего восстановления, необходимо предпринимать защитные меры как можно быстрее.
4. Использование всех доступных способов для избежания длительного кризиса в компании. Когда фирмы занимается предотвращением и борьбой с кризисом, то необходимо использовать только реальные возможности предприятия, которые имеются на данных момент.
5. Правильность и четкость влияния на кризисные процессы при наличии серьезной и реальной опасности. Любые меры по борьбе с банкротством связаны с денежными убытками. Важным моментом здесь является сопоставимость опасности от кризиса для фирмы, уровню реальных финансовых потерь. Если этого не будет, то компания, либо потеряет слишком много денег неоправданно, либо планируемый результат не будет достигнут.

В антикризисном управлении можно выделить 2 уровня: предотвращение кризисной ситуации и действенная борьба с уже возникшим кризисом. Любой сотрудник компании, который занимает руководящую должность, обязан быть в состоянии бороться с кризисами, знать, какие действия помогут их преодолеть. Кризисы могут появляться по разным причинам, их уровень и сила могут быть разными. Однако причина появления одна – ошибки в деятельности менеджеров.

Есть огромный набор различных способов определений состояния компании, чтобы выяснить, где и в чем ее ослабленные места, каким образом предвидеть банкротство. Благодаря методам горизонтального и вертикального исследований можно определить состав и базовые характеристики баланса компании, а метод коэффициентов позволяет определить слабые зоны.  Для того чтобы получить анализ состояния компании в целом, можно использовать метод коэффициентов, а сравнительный метод дает возможность исследовать деятельность конкурентов на рынке.

Сущность антикризисного управления в том, что при помощи определенных методов определить угрозу кризиса, после чего провести усиление позиций организации и улучшения ее финансового положения, чтобы избежать банкротства или успешно преодолеть кризисную ситуацию. Усиление компании в целом подразумевает 3 ступени:

• устранение угрозы неуплаты по счетам;
• усиление устойчивости к финансовым колебаниям;
• достижение равновесия в финансовом плане.

Государственные органы должны беречь и не допускать возникновение проблем на различных рынках, а также гарантировать кредиторам компаний-банкротов возвращение денег в максимальном объеме. Процедуры, описанные в законодательных актах, направлены на поддержание компании и в крайнем случае  прекращения ее деятельности.

Проработать ситуацию с командой

Если же кризис связан с назначением на руководство нового проекта, который находится на грани кризиса в связи с неэффективностью команды, то ситуация может обстоять немного сложнее. Практика показывает, что в таких ситуациях можно выделить несколько категорий сотрудников:

1. Люди, которые крутят педали хорошо. Это сотрудники, которые находятся на своём месте, чётко знают что делать, и делают это хорошо. В работе с такими коллегами нужно максимально прислушиваться, брать советы, и возможно попросить разъяснить некоторые моменты работы компании, в которых вы разобрались не до конца.
2. Те, кто крутит педали хорошо, но неохотно. В работе с такими сотрудниками нужно сначала разобраться в причинах недовольства. Часто людям нравится работа в компании, но хотелось бы перейти в другой ее отдел или научиться чему-то новому. Или же у человека в течение долгого периода времени не было пересмотра оплаты труда или карьерного роста. Такие вопросы вполне решаемы, и в случае достижения компромиссного решения такие люди начинают крутить педали ещё активней и помогают компании встать на ноги.
3. Те, кто не крутит педали. Во многих существуют формальные лидеры, авторитетные сотрудники, которые уже давно добились всего, чего хотели, и просто не хотят шевелиться, потому что дальше некуда. Чаще всего после прихода нового руководства и смены рулевого, когда они чувствуют, что их интересы и насиженные места могут каким-то образом пострадать, они либо идут навстречу, либо могут начать «мутить воду» в коллективе. В случае содействия нужно постараться перевести их в активную фазу действия. Если же в придачу к нерентабельности добавляются негативные действия с их стороны, то с ними, как не прискорбно, необходимо прощаться.

Как только чёткая работа команды налажена, и весь коллектив смотрит в одну сторону, бороться с любыми проблемами становится намного проще, так как это уже командная работа, а не старания в одиночку.

5 шагов построения предприятия, устойчивого к кризису

Найдите свободную нишу в существующем бизнесе
Пусть ваше решение закроет прореху, которую не заметили большие игроки. Вы можете рассчитывать на нескольких потенциальных клиентов (не более трех), имеющих определенную долю на интересующем вас рынке и способных заплатить за ваше решение. Например, разрабатывая программное обеспечение, можно найти вертикальное решение, которым заинтересуются SAP, Oracle и другие. В случае удачного исхода вы имеете как минимум двоих потенциальных покупателей. В сфере интернет-проектирования хорошие возможности в плане оплаты есть у Google, Yahoo!, Facebook, eBay. Чтобы не создавать совершенно новую платформу, разработайте нечто очень весомое на базе существующих технологий. Существующим игрокам достаточно сложно интегрировать новую платформу со своими решениями, даже если она будет конгениальной. Хотя продукт, создаваемый на базе существующей платформы, изначально стоит денег.

Подумайте о конечной рентабельности продукта
Довольно часто можно услышать: «Перед началом задумайтесь о завершении». Старайтесь не затрагивать нерентабельные сферы бизнеса, требующие крупных вложений. Например, области с большими финансовыми вливаниями или компании, работающие на потребительском рынке
Лучше обратите внимание на сферы, в которых отдается предпочтение прорывным технологиям. Как правило, это стремительно развивающиеся отрасли, такие как экотехнологии, фармацевтика или высокотехнологические разработки
Кроме этого, необходимо убедиться, что в интересующей вас отрасли уже есть потенциальные покупатели с крепкими позициями на данном рынке (значит, между покупателями может возникнуть конкуренция).

Сегодня немало компаний, находящихся на грани. При выборе потенциальных партнеров обратите внимание на тех, кто ещё стремится к прорыву и жаждет перемен. Там маржа намного выше.

Сосредоточьтесь на основных продуктах для крупномасштабных рынков
Хороший продукт — хорошие продажи. Не стремитесь к сокращению издержек производства или повышению его производительности. Нередко можно наблюдать, как некоторые предприниматели-технологи проводят частичную оптимизацию

В общем-то, это довольно важно и интересно, но в хорошие времена. Повышение эффективности работы небольшого производственного участка не даст желаемого результата в масштабе всего продукта

Нередко из-за недостаточно продуманного конечного результата срываются сделки с потенциальными инвесторами.

Нацельтесь на действующие каналы продаж, с которыми вы сможете работать
Создание новых каналов продаж требует серьезных расходов. Нет смысла тратить на это уставной капитал компании.

Для стратегического финансирования привлекайте корпоративных партнеров
Таким образом вы решите проблему стартового капитала и, вполне вероятно, откроете перспективы для продажи решения.

Кто предоставляет услуги по антикризисному управлению — обзор ТОП-3 компаний

Антикризисное управление — процесс сложный. Эффективность сильно зависит от специалистов, занятых разработкой и внедрением необходимых процедур и процессов.

Предлагаю познакомиться с подборкой компаний, профессионально занимающихся антикризисным управлением.

1) Навигатор-Консалт

Московская компания «Навигатор-Консалт», образованная в 2003, специализируется по трем направлениям: аудит, консалтинг и оценка.

Подробности об основных направлениях деятельности ООО «Навигатор-Консалт» представлены в таблице:

Все аудиторы и оценщики компании имеют квалификационные аттестаты и сертификаты, большой профильный опыт. Профессиональная ответственность сотрудников застрахована в «Альфа- страховании».

2) RESTCONSALT

Компания специализируется в сфере ресторанного консалтинга.

Основные услуги:

• сопровождение деятельности заведений;
• дизайн;
• проектирование и строительство;
• антикризисное управление;
• аудит ресторанов;
• брокерские услуги.

Профессиональная команда «RESTCONSALT» на основе глубокого, всестороннего анализа способна разработать стратегию, повышающую эффективность и прибыльность любого заведения общепита.

3) БизнесХелпер

«БизнесХелпер» оказывает своим клиентам бизнес-помощь и предлагает услуги в сфере управленческого консалтинга. Свою деятельность фирма ведет во всех регионах РФ.

Преимущества компании:

• работает на результат;
• индивидуальные решения для каждого клиента;
• глубокая диагностика организации с учетом специфических особенностей;
• все сотрудники — практики с большим опытом в своей области.

Основные этапы антикризисного управления

В общих чертах этапы антикризисного управления предприятием можно представить следующим образом:

1. Избавление.

2. Новое ядро.

3. Проектное управление.

1 этап антикризисного управления — избавление (или чистка).

Теперь наступило время, когда нельзя решать объективные проблемы, руководствуясь интуицией. Период кризиса успешно пройдет лишь тот, кто умеет считать и не позволяет себе отвлекаться на проблемы окружающих.

Прохождение первого этапа подразумевает избавление от всего, что не связано с новым ядром (бизнес-идеей), которое станет залогом успешного выхода из кризиса, что подразумевает:

• поиск новых путей развития и их анализ, оценку финансово-технического обеспечения предприятия;

• отказ или временное прекращение инвестирования проектов;

• отказ от повторяющихся функций, управляющей компании, сокращение штата сотрудников;

• избавление от бизнес-единиц и продуктов, не приносящих дохода;

• отказ, консервацию или передачу во временное пользование третьим лицам непрофильных активов и элементов роскоши;

• введение политики жесткого контроля дебиторской и кредиторской задолженности;

• ужесточение личного контроля выполнения важных задач.

Необходимо запомнить, что:

• цель данного этапа — получение зародыша новой компании, расходы и действия которой направлены только на обеспечение её жизнедеятельности;

• надо регулярно сообщать персоналу о принятых мерах и стратегии выхода из кризиса. Со временем появляется необходимость в регулярном общении с партнерами (и в первую очередь — с кредиторами);

• необходимо слушать сотрудников, но принимать какие-либо меры только при наличии фактов. С каждым днем по компании будут распространяться различные слухи и домыслы. В критической ситуации подчиненные склонны думать только о защите своих интересов. Они начнут создавать группы единомышленников, которые, возможно, и будут действовать из лучших побуждений, но их цели могут не соответствовать интересам компании. Естественно, что при этом не удастся избежать дезинформации. Сотрудники не станут слушать и верить фактам, если руководство будет игнорировать их эмоции;

• трудное решение может стать причиной появления кризиса следующего уровня. Например, скоропалительные сокращения в департаменте финансов могут привести к нехватке сотрудников, работающих с кредиторами по реструктуризации задолженности. Чтобы предотвратить появление новых неприятностей, антикризисная команда должна рассматривать разные варианты развития событий и анализировать последствия принятых решений.

2 этап антикризисного управления — новое ядро.

Разрабатывая антикризисную стратегию, необходимо руководствоваться результатами маркетингового анализа. В данном случае маркетинг имеет финансовые и временные ограничения, что отличает его от предпроектных исследований. Но стоит подойти к решению этой задачи с другой стороны: у команды есть опыт и информация, полученная от сотрудников и клиентов фирмы, которую можно и нужно использовать, формируя стратегию антикризисного управления предприятием. Таким образом, в зависимости от ситуации новым ядром могут стать новые продукты и рынки, усовершенствование старой продукции или позиция защиты.

Итогом второго этапа должно стать наличие готового плана выхода компании из состояния кризиса, который должен быть реалистичным и конкретным. На него можно будет опереться во время переговоров с инвесторами, кредиторами, сотрудниками и контрагентами, отвечая на вопрос о том, какие средства и ресурсы планирует задействовать компания для преодоления кризиса.

3 этап антикризисного управления — проектное управление.

Оборонительный и типичный кризис-менеджмент, отличия

Для того чтобы руководители усвоили правила защиты своего бизнеса, существует кризис менеджмент. Среди наиболее действенных методов управления кризисом следует упомянуть «оборонительный кризис-менеджмент» (ОКМ). Отличия ОКМ от типичного (традиционного) кризис-менеджмента. 1) Характер и методы кризисных решений

В отличие от типичного кризисного управления, когда «война» только предполагается, а любые агрессивные методы чаще всего рассматриваются как неосторожность, совпадение, случайность, в оборонительном кризис-менеджменте все наоборот. Вся философия ОКМ сводится к подготовке к «войне»

Агрессивных атак конкурентов ждут, как чего-то само собой разумеющегося. Поэтому надо быть всегда готовым к возможным действиям. Главная задача Оборонительного КМ – это не придумать проблемы, а вовремя заметить реальные. 2) Отношение к управленческой деятельности. Типичный кризис-менеджмент нацелен на исправление негативных последствий в случае некомпетентных управленческих решений, а также их предупреждение. «Оборонительный» кризис-менеджмент – это внешняя деятельность. Если проблемы компании повязаны с внутренними причинами (неграмотное управление, нелояльный персонал, некачественный продукт и т.д.), то ОКМ к такой ситуации отношения не имеет. Итого, приоритетная задача Оборонительного кризис-менеджмента состоит в недопущении изменения отношения клиентов к компании или к ее продукту.

Кризисные коммуникации основаны на честности

Если клиенты видят негатив и плохие отзывы, значит, надо набить интернет позитивом и отзывами на все пять звёзд. Верно?

Раньше такой подход действительно применялся. Более того — он и считался прогрессивным антикризисным PR. Сейчас такой трюк не сработает. По правде, он никогда не работал так, как задумано. Сейчас нужен реальный диалог с потребителем, а не видимость позитивной выдачи в Яндексе.

Денис Михайлин

Управляющий партнёр агентства «Михайлин и Партнёры»

Люди легко отличат дутый положительный отзыв от живого, человеческого. Поэтому нужно больше наблюдать, видеть боль клиентов, которая порождается сервисом компании. Надо устранять эту боль. Потом человек сам расскажет историю, и это сработает лучше любого щедро оплаченного журналиста. Потому что это будет настоящее.

Репутационный кризис чаще всего порождается действиями самой компании. Хорошая новость — бренд может самостоятельно заняться антикризисным PR.

На самом деле кризис уместно рассматривать как переменную, после которой компания либо стагнирует, либо получает импульс к развитию.

Пример разработки и реализации плана антикризисного управления

Во время планирования антикризисных мероприятий необходимо опираться на данные, ставшие результатом проведения двух предыдущих этапов: на выявленные признаки кризиса и на возможности компании.

Важно! Антикризисное управление предприятием заключается не только в грамотном планировании, в котором перечислены мероприятия по выходу из кризиса. В плане необходимо указать предполагаемые результаты, цели каждого мероприятия и сроки их реализации

Помимо этого, надо назначить руководителя, который будет нести ответственность за проведение этих мероприятий.

План выхода из кризиса компании «Волга»

Антикризисное управление предприятием будет успешным, если регулярно проводить анализ хода реализации антикризисных мероприятий и, в случае получения неудовлетворительных результатов, вносить изменения в этот план.

Выявление признаков кризиса в деятельности компании

Своевременная диагностика наличия и определение степени проявлений кризиса — гарантия своевременных и эффективных антикризисных решений. Единственно верная основа для разработки таких решений — анализ динамики показателей хозяйственной деятельности и выявление на его основе факторов, которые привели к проявлениям кризиса. От набора этих факторов зависит перечень мероприятий, которые помогут компании преодолеть его.

С экономической точки зрения предприятия постоянно рискуют оказаться подвержены трем видам кризиса:

• Кризис сбыта возникает как за счет внешних факторов (недостаточная конкурентоспособность продукции или услуг компании, падение платежеспособности покупателей, действия конкурентов и т. п.), так и по внутренним причинам (неэффективная маркетинговая политика, неправильный выбор сбытовой и ценовой модели реализации продукции или услуг). Как следствием — падение объемов продаж до уровня, который не обеспечивает покрытие переменных и постоянных издержек компании.
• Кризис издержек в первую очередь вызывают такие внутренние факторы, как неэффективная структура бизнес-процессов, слабый контроль за динамикой переменных расходов, неоправданно высокий рост постоянных расходов, низкая производительность труда и т. д. Кризис издержек влечет за собой необходимость повышения цены реализации на продукцию или услуги компании для того, чтобы избежать убыточности бизнеса.
• Кризис финансов также в основном обусловлен внутренними факторами, таких как отсутствие эффективной системы управления денежными средствами, несоблюдение баланса задолженностей и неадекватная кредитная политика компании. Проявляется в нехватке денежных средств для обеспечения хозяйственной деятельности и своевременного погашения обязательств перед кредиторами компании.

Отметим, что кризисы в деятельности компаний не возникают одномоментно — они развиваются постепенно, в несколько этапов:

1. Предкризисное состояние: падает выручка, снижается рентабельность, учащаются кассовые разрывы в операционном денежном потоке, растет просроченная дебиторская задолженность.

2. Вхождение в состояние кризиса: деятельность компании становится минимально рентабельной, наблюдается положительная динамика роста заемных средств и кассовых разрывов, компания начинает испытывать постоянные трудности в погашении обязательств перед своими кредиторами.

3. Кризисное состояние: выражается в убыточности хозяйственной деятельности, постоянных кассовых разрывах, низком уровне платежеспособности и проблемах с привлечением внешнего финансирования. Просроченная кредиторская задолженность растет опережающими темпами по сравнению с текущей.

4. Банкротство: компания не в состоянии вести хозяйственную деятельность и не способна погасить обязательства перед кредиторами.

Исходя из вышесказанного, понятно, что для борьбы с кризисами предприятию необходим управленческий инструмент, который позволил бы ему, во-первых, своевременно диагностировать наличие негативных явлений в хозяйственной деятельности, во-вторых — эффективно предупреждать или устранять их последствия. Таким инструментом выступает режим антикризисного управления.

Лучшая стратегия — открытость

Первый шаг в кризисной коммуникации — информационная открытость. Если компания не даёт версии произошедшего, это сделают другие. Однако эти данные будут не в пользу бизнеса.

В агентство «Михайлин и Партнёры» обратился представитель инновационного Центра наркологии в Москве. Против него объединились наркологи столицы и известные специалисты России. Традиционные методы лечения подразумевают долгое пребывание в стационаре, а Центр избавлял от зависимости амбулаторно и в десятки раз дешевле.

Чтобы преодолеть поток негатива, агентство наняло трёх опытных врачей-наркологов в качестве экспертов. С их помощью написали 20 экспертных статей, в которых использовались отзывы бывших пациентов. Эти статьи вышли не только в медицинских и женских популярных журналах, но и были опубликованы на сайтах сходной тематики.

Негатив о Центре наркологии продолжал появляться. Его авторы не заботились о логической связи, поэтому один заказной материал противоречил другому. Негатива было слишком много, это отпугивало потенциальных пациентов.

Агентство запустило несколько научных блогов, в которых объективно рассматривались методы лечения Центра наркологии и его конкурентов. Через три месяца набралась научно обоснованная база знаний, против которой заказчики чёрного пиара не смогли ничего предпринять.

Нападки прекратились, повышается популярность альтернативного метода лечения вредных зависимостей.

Антикризисные PR-технологии основываются на силе бренда. Это смелость признать ошибку, исправить её или честно рассказать о случившемся. Главное — не молчать.

Перспективы

Кризисные менеджеры довольно востребованы, а по-настоящему классные специалисты еще и очень высоко оплачиваемые. Большинство профессионалов отходят от дел уже после 50 лет, так как у них просто-напросто отпадает потребность в работе. Однако для того чтобы стать настолько «прокачанным» управляющим, нужно работать с крупными предприятиями. Краткосрочные проекты не очень хорошо отражаются на резюме, лучше всего, если сотрудничество с одним клиентом длится 1–2 года. Но если за время недлительного партнерства были достигнуты блестящие результаты, это, конечно же, только плюс к репутации антикризисного менеджера.

Если у вас остались хоть малейшие сомнения в том, что профессия антикризисный управляющий подходит именно вам, то мы настоятельно рекомендуем
пройти тест на профориентацию от
Профгид.
Он стоит сущие копейки, при этом позволяет избежать ошибок, которые могут пустить не в то русло и искалечить всю вашу жизнь.
Узнать больше >>