Авито услуги

Как вести себя с неадекватными покупателями?

Если ставите неадекватно низкую цену, будьте готовы, что вам будут писать неадекватные люди. У меня таких ситуаций не было.

Есть много перекупщиков, которые говорят: «Продайте за полцены, потому что ваше барахло все равно никто не купит». На них я советую не реагировать. Если вам написал перекупщик, это хороший знак: можете быть уверены, что вашу вещь точно купят.

Может быть, в этой ситуации я поступила некрасиво. Но с человеком до конца разговаривала спокойным ровным тоном, без угроз. Это единственный неприятный момент. Покупательница оставила негативный отзыв, но он никак не повлиял на мои дальнейшие продажи.

Как-то я продавала светодиодные лампочки для новогодних горок, перед продажей все проверила, сделка состоялась на улице. Покупатель вскоре позвонил и сказал, что ничего не работает, и потребовал вернуть деньги. Я предложила ему записать мне видео в доказательство. На что он ответил: «Вот мне делать больше нечего, ну и подавись своими деньгами».

Продавцу нужно всегда отстаивать свое мнение. Людям часто кажется, что покупатели делают одолжение, покупая их вещи. Это не так. Это вы с хорошим дисконтом продаете хорошие вещи. Они могли бы потратить свои деньги и время в магазине, а вы даете людям возможность сэкономить и то, и другое. Знание позволяет стать увереннее при продажах.

Автор этой статьи будет благодарен вам, если вы поставите лайк нашей группе в Facebook.

Как устанавливать цены?

С опытом я поняла, что копеечный товар продается плохо. Если вещь долго не продается, повышайте цену. Почему? Сейчас на «Авито» огромное количество продавцов, конкуренция огромная. Человек уже знает, по какой цене он планирует приобрести товар, и делает выборку в среднем ценовом диапазоне, в которую не попадет предложение сильно ниже рынка.

Я советую изучить предложения продавцов и ставить среднюю цену или даже немного завысить. Допустим, вы хотите продать что-то за 5 000 рублей. Поставьте 5 500. Некоторые любят торговаться и могут попросить скидку как раз в 500 рублей или в 300 рублей.

Многие мне не верят, когда я предлагаю повысить цену, если что-то не продается. Но это реально работает. У одной девушки долго не продавался детский матрас за 400 рублей. Она повысила цену до 600, и через несколько дней его забрали.

Зонты для ловли раков и самая дорогая продажа

Я ставила эксперименты. Не то что бы меня обуяла жадность, но было интересно, как и кому можно продать тот или иной товар.

Как-то я выложила несколько мужских зонтиков. Приехал мужчина и говорит: «Дайте посмотреть их механизмы, если мне подойдут, я заберу». Поинтересовалась, зачем ему зонтики. Оказалось, мужчина делает из этих механизмов ловушки для ловли раков. У меня было еще несколько сломанных зонтов, которые я тоже предложила ему посмотреть. В итоге покупатель забрал все.

В декрет я уходила с должности бармена ресторана. Нам тогда привозили итальянский кофе в больших стальных банках. Один из сотрудников ресторана попросил не выкидывать их, он использовал банки для приготовления домашних настоек. Забрал несколько таких банок и сказал, что больше не надо. Мне стало интересно, а смогу ли я продать эти банки. Выставила сразу несколько штук, расписала их достоинства. Покупатель нашелся сразу и забрал их все по 100 рублей за штуку.

Моя самая дорогая продажа — десять видеокарт для компьютеров. Знакомые продавали их по одной и планировали получить 40 000-50 000 рублей. За два месяца не продали ни одной и обратились за помощью ко мне.

Я полностью переделала объявление, решив продать сразу все десять, попросила ребят сделать дополнительные фото, описала все достоинства, упомянула, что видеокарты находятся на гарантии. Придерживаясь политики, что цены нужно завышать, сравнила предложения других продавцов и поставила за 10 видеокарт 69 000 рублей. Покупатель нашелся быстро, но в другом городе, и ему отправили видеокарты «Авито.Доставкой».

70 000 за два месяца на «Авито»

Эта история началась в 2015 году. Однажды, когда я была беременна и жила на съемной квартире, взяла и решила: в доме не хватает пространства. Начала освобождать шкафы. Образовалась гора из вещей, многие из которых уже даже не помню. Все сфотографировала и выставила на «Авито». После первых продаж во мне проснулся азарт: оказывается, это продается, это кому-то нужно! За два первые месяца я выручила 70 000 рублей, а затем продавала ненужное на 5 000-15 000 рублей ежемесячно.

С тех пор я помогаю расхламляться и другим людям: продаю вещи знакомых за небольшую комиссию, веду марафоны для подписчиков в соцсетях.

У меня есть реальная история знакомой, которая продавала на «Авито», а деньги отправляла на брокерский счет и таким образом смогла накопить 450 000 рублей.

Правила сайта Авито

Пользователи часто жалуются, что аккаунты на Авито несправедливо блокируются. Но стоит отметить, что тех, кто действительно от этого пострадал по вине модераторов, единицы. Зачастую люди сами не соблюдают правила сайта или пытаются обмануть систему, прибегая к инструкциям из интернета.

На сайте Авито запрещается:

Публиковать несколько раз одно и то же объявление (даже в других городах и категориях)

К повторному размещению относят также объявления, которые были удалены до момента истечения срока публикации и добавлены снова.
Использовать несколько аккаунтов для размещения объявления в одной и той же категории.
Продавать запрещенные в РФ товары и услуги.
Размещать объявления общего характера, не указав конкретный товар или услугу.
Размещать товары/услуги в несоответствующей категории.
Предлагать сомнительный заработок.
Писать в названии любые мотивирующие фразы: «внимание», «акция», «срочно» и другие.
Размещать на фотографиях контактные номера, адреса сайтов и т.д.. Будьте аккуратны, поскольку при нарушении правил объявление могут заблокировать, даже при использовании платных услуг

Будьте аккуратны, поскольку при нарушении правил объявление могут заблокировать, даже при использовании платных услуг.

Старайтесь избегать самого главного нарушения — повторного размещения. Модераторы тщательно изучают сайт и в случае обнаружения повтора, заблокируют объявление.

Можно попробовать одну хитрость: поменять слова и предложения местами, подобрать для них синонимы, добавить другие фотографии. Система должна увидеть ваше объявление как уникальное, а не как скопированное с уже существующего.

Еще одно повторяющееся нарушение — удаление объявления с повторным размещением. Продавцы таким образом хотят обновить его, чтобы оно снова высветилось на первой странице поисковой выдачи. Такое действие также может привести к блокировке.

Третье частое нарушение — регистрация n-нного количества аккаунтов с размещением повторных объявлений. Пытаясь обмануть систему таким образом, сайт рано или поздно поймет схему и заблокирует все ваши профили.

Из этой ситуации есть один выход: менять текст, указывать другие контактные номера (поставив переадресация со всех номеров на один), заходить с разных браузеров, или использовать разные IP-адреса. Но даже соблюдение этих условий не гарантирует, что вы не будете наказаны за проведение таких манипуляций.

Рулетка — ваш лучший друг, и другие лайфхаки для продаж

1. Хороший заголовок — это половина успеха. Его длина для «Авито» и «Юлы» — 50 знаков, которые нужно использовать по максимуму. Сначала пишем, что вы продаете. Например, «утюг», «платье» или «пальто». Не надо писать «продаю пальто», это и так очевидно. Затем опишите фасон, например «пальто прямого кроя» или «пальто-халат». Советую написать размер прямо в заголовок. Также стоит указать марку и какие-то особенности вашего товара.

2. Обязательно все измерьте рулеткой. У разных брендов размерная сетка может отличаться, и люди все разные: например, у кого-то длинные руки, и для этого покупателя принципиально важна длина рукава. Если мы говорим про обувь, то обязательно измеряем длину по стельке

Для продажи мебели тоже важно измерить ширину, высоту и длину

3. Фото нужно сделать так, чтобы у человека было ощущение, будто он покрутил товар в руках

Например, продавая жакет, важно сфотографировать рукава, подкладку, закрытую молнию. Чтобы было видно, что вещь действительно в хорошем состоянии

На «Авито» также есть возможность прикрепить видео с вашим товаром, загрузив его на YouTube.

4. Если вы не знаете, что это за вещь, воспользуйтесь предложением Google Lens: сделайте фото, и приложение покажет аналогичные товары, так вы узнаете и сравните цены.

5. Сомневаетесь, что сможете что-то продать? Например, набор скрепышей из «Магнита». Просто посмотрите, продается ли это на «Авито». Да, очень много предложений. Попробуйте ради интереса вбить «втулки от туалетной бумаги». Вы удивитесь, сколько таких предложений. И люди действительно их покупают. В них заготавливают рассаду, это очень удобно. Еще читала, как одна женщина купила их в качестве игрушки для кошечек. Втулки также используют для детских поделок.

Самые часто задаваемые вопросы

Сервисом Авито ежедневно пользуется более 3,5 млн человек. В ходе работы возникает ряд вопросов. Рассмотрим самые популярные из них.

Как обновить объявление на Авито и продлить срок его публикации

Каждое объявление публикуется на срок в 30 дней. По истечении указанного периода оно перестанет отображаться на сайте, а в «Личном кабинете» попадает в категорию «Завершенные». Чтобы обновить публикацию, активируйте ее, нажав на одноименную кнопку рядом с сообщением. Система попросит выбрать пакет размещения и подтвердить запрос. Для публикации бесплатного сообщения, выбирайте пункт «Без пакета». Аналогичным способом активируются уведомления в приложении.

Сколько стоит платное объявление на Авито

Введение платы за публикацию сообщения выгодно не только администрации. У сервиса снизилось количество дублирующих сообщений, но и количество просмотров реальных предложений увеличилось.

Лимиты бесплатных сообщений устанавливаются для каждой подкатегории. Например, в рамках раздела «Мототехники» стоимость одного сообщения колеблется от 79 рублей до 199 руб в зависимости от модели транспортного средства. Желающие продать кошек или собак могут размещать до 100 объявлений бесплатно. Хозяевам других видов животных выделяется только 2 бесплатных сообщений. Начиная с третьего взимается плата 59-199 руб.

Как быстро найти объявление на Авито

Поиск объявлений на сайте осуществляется несколькими способами.

Все объявления проходят модерацию и появляются через полчаса после подачи заявки и подключения дополнительных услуг. По истечении этого времени продавцы могут отыскать свое объявление, указав в поисковой строке его номер.

Объявления фильтруются по дате, цене, ключевым словам, региону и категории. Если используется поиск по запросу, то в результате появятся сообщения, в тексте или заголовке которых содержится ключевое слово. Для уточнения результатов необходимо указывать как можно больше параметров: категорию, вид товара. цену.

Как написать сообщение на сайте Авито продавцу

Для отправки сообщений предусмотрена кнопка «Написать сообщение». Если она отсутствует, значит продавец ограничил доступ к сервису. Связаться с ним можно, позвонив по номеру телефона, указанному на странице пользователя.

Специальное поле для ввода сообщений отображается в нижней части страницы. Всю переписку всю продавцом можно посмотреть в разделе «Сообщения» в «Личном кабинете». Она сохраняется на сайте до тех пор, пока пользователь не удалит ее.

Почему я не могу зарегистрироваться на Авито

Ошибки при регистрации на сайте возникают у пользователей, которые ранее были заблокированы, а теперь пытаются создать вторую учетную запись. Даже если был изменен номер телефона и электронный ящик система все равно сможет отследить клоны.

Если ошибка возникает у новых пользователей, можно попытаться зарегистрироваться через мобильное приложение, как это было описано ранее, или социальную сеть. Для этого на странице регистрации нажмите на иконку социальной сети (они расположены внизу). Система попросит логин и пароль от учетной записи. После этого пользователь попадет на страницу личного кабинета.

Как пополнить кошелек на Авито

Оплата сообщений осуществляется через внутренний электронный кошелек. Пополнить его можно несколькими способами.

Через QIWI:

• В терминале выбрать раздел «Оплата услуг».
• Нажмите «Другие услуги».
• Выбрать «AVITO».
• Ввести e-mail.
• Вставить купюры в купюроприёмник.
• Нажмите «Оплатить».

Через несколько минут средства поступят на счет.

С сайта Avito через Сбербанк Онлайн:

• Выбрать на странице кошелька способ пополнения через Сбербанк.
• На странице авторизации интернет-банкинга указать логин и пароль.
• На странице «Оплата заказа» выбрать карту списания средств и нажать «Оплатить».
• Подтвердить операцию, указав код из СМС.