Аналитика в инстаграме: что отслеживать, как читать показатели и корректировать стратегию

Как посмотреть статистику истории?

Даже если пользователь осознает всю уникальность аналитики, хочет изучить ее, он не всегда знает, как. Посмотреть статистику истории в инстаграм можно, открыв меню в своей странице. Но! Это возможно только, если речь идет о бизнес аккаунте. Пока нет данного статуса, статистика будет недоступна.

Контроль за чужими успехами можно осуществлять только сторонними программами.

Переключение в профессиональный режим, а именно так он называется в инстаграмм, осуществляется в несколько кликов. Доступно и обратное преобразование в личный профиль.

Переход на бизнес аккаунт

Важное нововведение. Делать привязку к Facebook, как это всегда было необходимо раньше, теперь не нужно. Но это касается только непосредственно перехода

Для дальнейшего использования рекламы на странице создать эту связку все равно придется

Но это касается только непосредственно перехода. Для дальнейшего использования рекламы на странице создать эту связку все равно придется.

Теперь по порядку разберем способ действий для включения статистики.

• Открыть меню из главной страницы профиля. Выбрать «Настройки»

• Из открывшегося списка выбрать раздел «Аккаунт».
• Внизу найти «Переключение на профессиональный аккаунт».
• Выбрать нужное направление аккаунта и завершить процесс.

После такого преобразования закрытый профиль трансформируется в открытый, о чем предупредит система.

В любое время можно откатиться к личному формату страницы инстаграма.

Просмотр статистики

Казалось бы, теперь можно выбирать нужную сторис или пост и начинать размышления.

Но, на самом деле, сбор данных только начинается. И даже, спустя неделю, увидев цифры, рано делать выводы. Требуется достаточное количество времени.

Для получения правдивых показателей нужно отслеживать изменения показов месяц. Честный результат сложится после 1 года наблюдений.

При интерпретации результатов соотносите их с днями недели, временем суток и даже фактом выходного/рабочего дня. Это поможет выделить наиболее оптимальное время для публикаций.

Но главное, что изучение статистики, будь то показы или прочие параметры, должно быть систематическим. Отслеживание динамики позволит оперативно отслеживать реакцию публики и не допускать снижения интереса к аккаунту.

Пользователь, заинтересованный в «прокачке» своей страницы, должен уметь анализировать. Вытащить цифры, которые позволят говорить об эффективности ведения блога или продаж, просто. Статистика в инстаграм истории становится уникальным рабочим инструментом.

Сложные показатели

Внутренний инструмент Инстаграма охватывает не все потребности аналитики. Для оценки эффективности работы сообщества в долгосрочной перспективе существуют сложные показатели, которые рассчитываются по формулам и/или измеряются дополнительными сервисами. Рассмотрим самые важные метрики, которые соотносят объём работы с реальными результатами продвижения.

Темпы роста и чистый прирост. Отношение количества новых подписчиков к общему количеству отражает, насколько активно растет аудитория. Чистый прирост — разница между суммой подписавшихся и отписавшихся пользователей

Важно учитывать эти показатели. Допустим, вы достигли цели привлечь 100 новых подписчиков в месяц, но при этом сообщество покинули 70 старых пользователей, значит чистый прирост аудитории всего +30 и KPI не выполнен

Для отслеживания этого параметра лучше использовать сторонние инструменты. Например, сервис Паразайт позволяет видеть динамику прироста и отписок с помощью графика по часам, дням и неделям. Также темпы роста здесь можно отслеживать по лайкам и комментариям.

Динамика роста количества подписчиков в Паразайт

Вовлечённость (ER — Engagement Rate)

Основная метрика, которой измеряют обратную связь от аудитории. Соотношение количества подписчиков к числу лайков, комментариев и сохранений. Можно учитывать пользователей, совершивших хотя бы одно действие, либо брать сумму всех вовлечений и делить один из этих показателей на общее число подписчиков.

Рекомендуется отслеживать ER в динамике. Например, если ER стоит на месте, а количество подписчиков увеличивается, — это тоже хороший результат, так как при росте подписчиков ER падает.

Есть также разновидности ER, помогающие оценить вовлечённость пользователей более узко:

Вовлеченность с учётом охвата (ERR — Engagement Rate by Reach). Общее количество лайков, комментариев и сохранений делится на охват за определённый период. Метрика учитывает только подписчиков, просмотревших контент и отреагировавших на него, отсекая пользователей, которые не видели публикации.

Вовлеченность для конкретного поста (Engagement Rate of Post, ER Post). Дополнительный параметр для оценки эффективности публикаций. Сумма вовлечений отдельного поста делится на число подписчиков в день публикации или на общий охват в день публикации.

ERReach (Engagement Rate Reach). Метрика показывает соотношение среднего охвата постов к подписчикам за выбранный период. Этот показатель призван показать, до какой части аудитории подписчиков удаётся достучаться через алгоритмическую ленту.

Эти показатели умеет считать, к примеру, сервис аналитики соцсетей LiveDune. Удобно, что в сервисе можно посмотреть показатели вовлечённости как без рекламных активностей, так и вместе с ними. И кастомизировать при необходимости формулу ER.

График показателей вовлечённости в сервисе LiveDune

Уровень привлекательности и общительности

Также под разновидности ER можно отнести показатели Love rate (уровень привлекательности) и Talk Rate (уровень общительности).

Уровень привлекательности (Love rate). Отношение количества лайков к количеству подписчиков показывает, насколько контент вызывает у аудитории желание поставить «Мне нравится».

Уровень общительности (Talk Rate). Такая же формула, только для комментариев. Помогает оценить, насколько контент побуждает к дискуссиям.

Эти показатели умеет считать, к примеру, сервис Popsters.

Интерфейс сервиса Popsters

Процент неактивных аккаунтов

Внутренняя статистика Инстаграма не отражает информации о проценте ботов, неактивных, пустых аккаунтах и массфоловерах

Важно знать количество живых подписчиков и увеличивать этот параметр, ведь только органическая аудитория влияет на вовлеченность и продажи

Процент ботов показывает, например, сервис Pycalytics.

Отношение количества кликов к просмотрам — самая важная метрика для оценки эффективности SMM в продажах, но специфичная для Инстаграма. Соцсеть поддерживает активные ссылки только в описании профиля, а также в Историях для аккаунтов с +10 тысяч подписчиков и промоакциях. Лучше считать CTR отдельно для каждого канала, чтобы сравнивать эти цифры.

Базовые метрики эффективности продвижения в Инстаграме

Работу менеджера аккаунта в Инстаграме упрощает внутренний инструмент аналитики. Активировать бизнес-режим можно в меню «Настройки». После этого станут доступными:

• создание промоакций;
• подробная статистика каждой публикации;
• метрики в динамике на вкладке «Статистика» в левом боковом меню.

Для удобства разделим все показатели на три уровня:

• базовые статические показатели,
• базовые динамические показатели,
• сложные показатели.

Статические метрики показывают результат на тот момент времени, когда мы к ним обращаемся.

• Подписчики. Общее количество пользователей, читающих профиль.
• Посты. Общее число публикаций.
• Упоминания. Количество отметок названия профиля в других аккаунтах.
• Лайки. Количество лайков у конкретной публикации.
• Комментарии. Количество комментариев у конкретной публикации.
• Показы публикации. Общее количество контактов пользователей с публикацией.
• Охват публикации. Количество уникальных пользователей, видевших пост.
• Количество поделившихся. Число человек, отправивших пост кому-либо в Директ.
• Сохранения публикации. Количество пользователей, добавивших в закладки публикацию.
• Брендовые хэштеги. Число упоминаний бренда с помощью фирменного хэштега.

Количество подписчиков и постов легко проверить, просто открыв профиль. Число публикаций, в которых отмечен аккаунт, указано во вкладке «Отметки». Информация о просмотрах, охвате и действиях пользователей содержится в статистике поста. Упоминания по хэштегу можно узнать, кликнув на соответствующий хэштег.

Смотрим количество подписчиков, постов и упоминаний

Для оценки эффективности недостаточно отслеживать количество подписчиков, и взаимодействий с постом. Важнее развитие этих же метрик в динамике. Для аналитики динамических показателей используйте «Статистику».

Инструмент предлагает информацию по трем категориям:

• действия,
• контент,
• аудитория.

Во вкладке «Действия» можно посмотреть следующие показатели и их изменения за семь дней, а также сравнить с предшествующей неделей.

• Показы. Метрика отражает, сколько раз пользователи видели в ленте публикацию. Если один подписчик увидел пост несколько раз, считается каждый его просмотр.
• Охват. Количество уникальных пользователей, то есть учитывается по одному просмотру с человека. График показывает количество охваченных пользователей по дням недели.
• Взаимодействия. Количество посещений профиля, то есть сколько человек открывали главную страницу аккаунта. На графике также можно увидеть метрику по дням недели.
• Клики на сайт. Число пользователей, кликнувших на активную ссылку в описании профиля.

Статистика взаимодействий и сегментация аудитории встроенным сервисом аналитики

В меню «Аудитория» содержится информация о подписчиках, что позволяет составить портрет потребителя.

Показатели для аналитики аудитории:

• Пол. Соотношение мужчин и женщин среди подписчиков.
• Возраст. Возрастные категории подписчиков (13-17, 18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64, 65+).
• География. 5 городов и стран, в которых находится большее количество подписчиков.
• Часы. Среднее время, которое проводят подписчики в Инстаграме.
• Дни. Дни недели, в которые ваша аудитория наиболее активна.

Очень полезна для оптимизации контент-стратегии аналитика во вкладке «Контент». Здесь можно увидеть общее количество публикаций за неделю и разницу показателей с предыдущей, но главное — рейтинг публикаций из ленты с фильтром по типу контента, периоду и по одной из следующих метрик:

• Показы. Порядок по убыванию числа просмотров.
• Охват. По числу уникальных аккаунтов, видевших публикацию.
• Вовлеченность. По общему количеству действий с публикацией: сколько человек ставили лайк, комментировали или сохраняли публикацию.
• Лайки. По количеству отметок «Мне нравится».
• Комментарии. По числу комментариев.
• Сохранения. По количеству сохранений публикации.
• Посещения профиля. Порядок постов, побудивших пользователя посмотреть на профиль.
• Подписчики. Порядок публикаций, побудивших пользователя подписаться на аккаунт.
• Клики на сайт. Публикации, увидев которые пользователь перешёл в профиль, а затем кликнул на активную ссылку в его описании.
• Вызовы, SMS, электронные письма. Порядок постов, побудивших пользователя воспользоваться одним из способов связи, указанных в описании.

Вкладка «Контент» предлагает аналитику по историям за 24 часа, одну или две недели по охвату, показу, кликам по прикрепленной ссылке, переходам в профиль и на сайт, вызовам, а также по ответам в Директ и количествам закрытий.

10 причин снижения охватов в Инстаграм

Алгоритм Инстаграма настолько сложный, что иногда вообще непонятно, почему он урезает охваты. Это может произойти очень резко и без объяснения причины, даже если вы все делаете «правильно». Несмотря на то, что алгоритм постоянно совершенствуется, чтобы выдавать пользователям исключительно интересный контент, можно выделить 10 причин падения охватов, которые были актуальны в 2020 году:

1. Самое страшное, что может случиться с вашим блогом в Инстаграм – теневой бан. В этом случае вы не получите каких-либо предупреждений, алгоритм просто в один момент максимально снизит охваты ваших публикаций. Посты никто не будет видеть в рекомендованной ленте контента и их нельзя будет найти по хештегам. Подробнее о причинах попадания в теневой бан читайте здесь.
2. Если вы будете нарушать авторские права, используя чужие материалы, или публиковать контент, который оскорбляет кого-либо, на вас могут пожаловаться. В лучшем случае это приведет к резкому падению просмотров, в худшем, профиль просто заблокируют.
3. Популярная тема – создание искусственной активности. В 2020 году Инстаграм начал сильно снижать охваты за накрутки, так как алгоритм научился их распознавать. Речь идет о накрутке любого рода: подписки, лайки, репосты, комментарии. Если раньше это играло в плюс, то теперь, особенно в 2021 году, накрутки просто убьют ваш аккаунт. Боты испортят статистику, а масслайкинг и массфолловинг и вовсе могут привести к блокировке аккаунта.
4. Блогеры, которые поняли, что накрутка неэффективна, начали дружно учувствовать в различных гивах и конкурсах для увеличения аудитории. И все бы хорошо, если бы Инстаграм не начал резать охваты у некоторых блогеров после таких мероприятий. Проблема в том, что конкурсы и гивы зачастую привлекают не ту аудиторию. Участникам просто хочется что-то выиграть, они вынуждены проявить активность, однако после проведения мероприятия вряд ли они появятся на вашей страничке. В итоге получается, что количество подписчиков в блоге увеличивается, а охваты остаются такими же.
5. Из-за использования популярных хештегов Инстаграм также может занизить охваты. Все дело в том, что они больше не работают и зачастую алгоритм воспринимает их как спам.
6. Охват может уменьшиться, если контент в блоге стал неинтересным и некачественным. Алгоритм оценивает это по вовлеченности подписчиков. То есть чем меньше лайков, репостов, сохранений и комментариев, тем ниже охват. Если вы заметили такую тенденцию у себя в профиле, то делайте акцент на качестве контента.
7. Иногда проблема маленьких охватов в Инстаграм заключается не в качестве контента, а в качестве аудитории. Это происходит, если на вас подписано много неактивных пользователей, ботов, коммерческих аккаунтов и др. Необходимо отслеживать таких пользователей и удалять их из подписчиков. Не бойтесь избавляться от мусора, который портит вашу статистику.
8. Если вы забросили аккаунт, а потом начали бомбить кучу постов и сторис, то не удивляйтесь, что охватов сначала не будет. Ведь подписчики уже забыли о вашем блоге и теперь нужно поработать, чтобы вернуть былую популярность.
9. Инстаграм часто предлагает обновления, но не все знают, что перед нововведениями в соцсети происходит естественный спад охватов.
10. Один из самых важных факторов, который влияет на охваты – регулярность. Если вы редко публикуете новый интересный контент, то охваты просто не будут расти, либо начнут стремительно падать.

Где находится статистика для профиля в Инстаграме

Как сделать статистику в Инстаграм:

1. Зайти в Инстаграм – авторизоваться.
2. Перейти в «Настройки» (боковое меню).
3. Связанные аккаунты – Facebook.
4. Ввести данные для входа во вторую социальную сеть.

Далее, нужно подключить бизнес-услуги:

1. Настройки – Аккаунт.
2. Перейти на профессиональный аккаунт – выбрать «Бизнес-профиль».
3. Указать категорию, связать с Facebook.

В разделе «Настроек» появится новая вкладка: «Статистика». Под публикациями также будет сводная таблица по показателям.

Сводные данные по каждому посту

Владелец профиля может настроить статистику не только по всей странице полностью, но и по каждой публикации. Так, он сможет выполнять анализ постов отдельно.

К аналитике публикацией относят следующие статистические данные:

• число лайков;
• количество комментариев к посту;
• число переходов из публикации в Директ;
• сохранения фолловерами поста в закладки.

Это основные метрики. Ниже располагаются взаимодействия. Здесь можно наблюдать, сколько человек посмотрело пост, выполнило переход на страницу.

Среди них выделяют следующие показатели:

1. Показ. Количество общих просмотров. Учитываются все люди, прочитавшие пост, даже если они заходили несколько раз.
2. Охват. Число индивидуальных просмотров. Учет просмотров ведется по методу один человек – один просмотр.
3. Подписки. Показатель характеризуется количеством подписавшихся людей на страницу аккаунта.

Посмотреть статистику Сториз можно кликом на историю. Кроме аналитики, во временных публикациях доступна информация по зрителям, но только первые 24-е часа.

Здесь можно найти следующие метрики:

1. Прокрутка вперед. Сколько человек пролистнуло историю.
2. Прокрутка назад. Она свидетельствует, что и прошлая история просмотрена.
3. К следующей истории. Эта метрика показывает, что пользователь перешел с одной истории на профиль другого человека.
4. Ответы. Показатель характеризует переход с Директа на ссылку с историей.
5. Подписка. Отражает, сколько человек после прочтения Сториз подписались на профиль.

Для трансляций также представлена отдельная статистика. Показатели доступны после конца трансляции. Выделяют число общих просмотров и никнеймы просмотревших трансляцию людей.

Для оценки качества рекламы следует смотреть статистику и качество публикации. Показатели есть в рекламном кабинете Фейсбук. В Ads Manager можно увидеть следующие показатели:

• показы пользователям;
• расходы;
• клики с детальными характеристиками людей (регион, возраст, пол и т. д.).

Для аналитики необходимо посчитать стоимость клика и понять, читали ли рекламную запись люди из целевой аудитории или просто пользователи незаинтересованные в товаре (услуге)

Важно сколько человек приобретает продукт и сумма среднего чека

Хорошо ли вы разбираетесь в Инстаграм?

Представьте, что вы интернет-маркетолог. Модное слово, которое под собой подразумевает очень многое. И тут ваш знакомый, который далек от Интернета (допустим, динозавры ещё не до конца вымерли ), просит объяснить вас, чем вы занимаетесь на работе.

Как вы выкрутитесь? Ведь человек не знает слов: «целевой трафик», SEO, SMM, контекстная реклама и прочее. Придётся объяснять всё доступным для него языком. Но для этого вам необходимо хорошо разбираться в своей теме, чтобы объяснить и, главное, чтобы ваш знакомый понял, про что вы вообще рассказываете.

А теперь внимание — вопросы на «засыпку»:

• Оцениваете ли вы результат продвижения страницы только по количеству подписчиков?
• Показы и охват это одно и тоже?
• Как бы вы объяснили, что такое вовлеченность?

Если вы смогли ответить на эти вопросы самостоятельно, не пользуясь Гуглом для ответов, то вы — молодец! А для всех сомневающихся, или пока что не разбирающихся в этой теме, будут даны ответы в этой статье.

Увеличение охвата за счёт комментариев и Stories

Комментарии в Instagram гораздо выше ценятся, чем лайки. Чтобы его оставить, пользователю нужно потратить гораздо больше времени. Если под постом много комментариев, значит он полезный и стоящий. Чтобы побудить подписчиков оставлять комментарии, нужно вызывать у них какие-то эмоции. Этим и пользуются опытные блогеры. Необязательно эмоция должна быть положительной. Это могут быть и негативные эмоции – злость, зависть, гнев, возмущение. Любая эмоция здесь ценится кроме равнодушия.

Нельзя придумать худшего паста с вопросом, чем тот, под которым нет ответов. Иногда людям бывает сложно первыми решиться оставить комментарий. Можно прибегнуть к помощи ботов, которые размещают комментарии платно

Но такое метод стоит использовать осторожно и дозированно. В остальном нужно стараться побуждать людей к действию

В тексте добавляют для этого волнующие фразы, интригующее выражения, подводят к столкновению интересов, чтобы подписчики не могли промолчать.

Не так давно функции Stories не существовало в Инстаграме. Сегодня благодаря Сторис можно устраивать опросы, голосования, конкурсы. Можно создавать любую активность, благодаря которой обеспечивается обратная связь. Здесь поле деятельности бескрайнее, ограничивается только фантазией автора.

Профилям, чтобы выходить в ТОП, нужно ежедневно выкладывать минимум 5 Сторис

Важно заранее подумать о контенте. Однотипные Stories быстро надоедают или никого не заинтересовывают

Не нужно постоянно для них создавать полезный и информативный контент. Можно иногда вызывать эмоции человека.

Для коммерческих страниц спасение – это прямые эфиры. Если в Сторис создаётся нужный уровень вовлеченности, то и посты в ленте у пользователей будут подниматься гораздо выше. А сам профиль будет выходить в рекомендации.

Как повысить охват в Инстаграме с помощью лайков

Можно много знать о том, что такое показы в Инстаграм, статистика и охваты. Но если не использовать знания на практике, не повышать показатели, то в них не будет никакой пользы. Основной движущей силой для выхода публикации в топ считаются лайки. Благодаря своим лайкам пользователи видят чаще публикации автором, которому щедро их поставили.

Если под публикациями люди не охотно ставят лайки или их активность снизилась, нужно немедленно начинать действовать. Разделить пассивных людей можно несколько категорий. Кто-то специально не ставит лайк, хотя извлекает для себя полезную информацию. Другие просто забывают это сделать. Третьим нужно просто подсказать. Существуют различные способы для увеличения числа лайков:

1. Банальная просьба. Она не должна быть прямой, в лоб, чтобы не вызывать жалость. Например, можно добавлять фразу-напоминание в конце поста, которая будет прекрасно срабатывать.
2. Проведение гивов, марафонов, акций, различных розыгрышей. В них пользователи получают подарки за лайки, подписки или комментарии. Можно подумать бюджетные призы. Даже простые и не дорогостоящие могут существенно поднять значимость профиля автора в Инстаграме.
3. Лайктайм – эффективный способ продвижения в Инстаграме. Позволяет не только получать лайки, но и повышать охваты, выходить в ТОП, привлекать подписчиков. Лайктаймом называется процесс взаимного пиара. Нужно подготовить красочную фотографию для поста, описание с условиями проведения лайктайма. По ним пользователи должны пролайкать несколько публикаций, друг друга, оставить комментарии.
4. Размещение постов-анонсов для предстоящих событий. Например, перед проведением прямого эфира, значимого Stories или другого мероприятия. Чтобы завлечь людей, можно призвать их оставлять лайки, ставить смайлы в комментарии, отзываться.

Инстаграм не стоит на месте, постоянно развивается. Поэтому и новых идей для увеличения охвата в нём появляется всё больше. Можно следить за известными блогерами, которые знают, что такое охват в Инстаграм. Они остаются в теме, способны подавать удачный пример. Необязательных банально их копировать. Нужно научиться правильно пользоваться их идеями.

Каким должен быть охват в Инстаграме

Довольно трудно назвать цифру, которая бы характеризовала охват как хороший. Поскольку судить об этом параметре можно только в том случае, если есть вовлеченность.

Оптимальным является соотношение:

• охват ─ 30─60 % от всего объема подписчиков аккаунта;
• вовлеченность пользователей ─ от 9 до 10 % охвата.

Просматривая статистику в «Инстаграме» сейчас, вы не найдете показатель вовлеченности. Поэтому необходимо посчитать эту цифру самостоятельно по формуле:

Еngagement Rate = × 100 %

После того как вы высчитали по формуле Еngagement Rate, сопоставьте эти данные с нормой вовлеченности и сделайте выводы.

Например, на вас подписаны 2 тыс. пользователей. Удовлетворительным можно считать в Инстаграме охват поста в 600─1200 человек, а вовлеченность ─ от 60 до 120 подписчиков.

Другой пример. У аккаунта есть 20 тыс. подписчиков, нормальный охват для него – 6000─12000 человек, а вовлеченность ─ от 600 до 1200 пользователей.

Какой показатель считается более важным: вовлеченность или охват? Трудно сказать однозначно. Так, охват ценится уникальными пользователями, а вовлеченность характеризует степень популярности постов у аудитории. Правильнее будет стремиться к гармоничному соотношению этих показателей.

Допустим, охват большой, а уровень вовлеченности низкий, это говорит о плохом качестве профиля и неверном подходе к созданию контента. В данной ситуации нужно увеличивать охват в рамках своей целевой аудитории (ЦА), поскольку подписчики видят публикации, но не считают их интересными.

Если же охват в Инстаграме маленький, то не ждите и высокой активности пользователей.

Вам необходимо создать баланс между охватом и вовлеченностью. Только в этом случае аккаунт будет отличным по всем показателям. Например, возьмем пользователя «Инстаграма», который ведет небольшой блог на популярную сейчас тему о жизни в Европе. Давайте посмотрим, каким должен быть идеальный профиль в его случае?

1. Привлекательное и качественно обработанное фото, демонстрирующее местные красоты. Хорошо, если на фотографии будет он сам. Такие картинки подписчики просматривают и лайкают охотнее.
2. В истории есть ссылка на пост с любопытным комментарием автора.
3. В своих публикациях блогер рассказывает о местах, которые обязательно следует посетить, а также делится информацией о том, где можно недорого пообедать или поужинать.
4. Есть персональные хештеги, а также подписи, которые соответствуют теме блога. В тексте записи автор задает вопрос, цель его – пробудить пользовательскую активность. Один из вариантов: «Какие рестораны вам нравятся, где вы уже были и какие планируете посетить?»
5. В stories автор публикует опрос, чтобы узнать у подписчиков, понравился ли им такой формат взаимодействия.
6. Помечать публикации можно так: «Сохраните запись у себя, чтобы не потерять!»

Подобные посты хороши для любой темы, а создавать их несложно.

Рекомендуемые статьи по данной теме:

• Как сделать бизнес успешным и не стать «пожарником» своей компании
• Продвижение через социальные сети: разработка стратегии и основные ошибки
• Как написать предложение о сотрудничестве

Решайте сами, нужно ли вам продвижение или нет. Но если вы захотите это сделать, то успех вам гарантирован. Необходимо только таргетироваться на правильную аудиторию, которой будут нравиться ваши публикации. Для того чтобы оценивать качество постов, ориентируйтесь на показатель охвата в Инстаграме. Если он высокий, а конверсий нет или очень мало, то проверьте качество и структуру своих рекламных записей.

Что может снизить вовлеченность пользователей

Два фактора:

Снижение общего качества аудитории – вследствие накрутки ботов, привлечения массфоловеров – такие подписчики пропускают контент, им важно лишь выполнить задачи. Ухудшилось качество выкладываемого контента – автор снизил активность публикаций, перестал взаимодействовать (через опросы, тесты, чаты) с аудиторией

Существуют иные факторы, способные отразится на вовлеченности:

• злоупотребление массфоловингом (заказанные подписчики массово приходят, затем также массово отписываются);
• одинаковые хэштеги, прописываемые внизу каждого поста;
• злоупотребление текстом или выкладка снимков без него;
• использование мемов, расхожих цитат и популярных изображений, гуляющих по сети – их алгоритм распознает в виде «баянов».

Ходят слухи о вредности Лайк-Таймов.

Шаг #4: Узнайте, сколько людей выходят из ленты Сторис из вашей истории

Измерение показателя выхода вашей истории Instagram поможет вам оценить, сколько людей покинуло вашу историю. Выход засчитывается, когда человек проводит пальцем вниз по слайду истории или нажимает крестик в правом верхнем углу экрана, чтобы закрыть ленту Сторис

Эти свайпы/тапы — очень обдуманные и намеренные действия, поэтому обратите пристальное внимание на эту метрику. Однако учтите то, что это может означать, что человек мог выйти из приложения/ленты Сторис по другой причине

Выходы из истории обязательно произойдут, но если вы оцените свою серию историй Instagram, вы можете начать определять, какие истории имели более число выходов выше среднего. Можно ли с помощью жтой метрики чему-то научиться? Возможно, в будущем вы сможете применить другой подход.

Чтобы вычислить этот показатель, возьмите количество выходов на слайде и разделите его на количество показов.

количество выходов / количество показов = показатель выхода

Например, если бы у вас было 2200 показов и 160 выходов, ваш процент выхода составил бы 7,2%.

Пример: 160 / 2200 = 0.072 x 100 = 7.2% выхода

Определите, какой контент работает, а какой отталкивает пользователей

Если видите, что ваши выходы происходят на первой и последней истории из серии то возможно нужно изменить первый слайд, чтобы побудить пользователей продолжать смотреть. Проанализируйте выходы, чтобы улучшить копирайтинг, визуальную эстетику и вовлеченность (с использованием стикеров, опросов, видео или текста и других интерактивных техник).

Был ли призыв к действию (CTA) на последней истории в серии? Может быть, люди не были заинтересованы во взаимодействии и решили двигаться дальше. В этом случае вы можете поэкспериментировать с CTA, поместив их в середине серии Сторис вместо последнего слайда. Анализируя показатели выхода, посмотрите, не было ли у вас CTA, слишком много текста на слайде или других визуальных элементов, которые могли оттолкнуть пользователей.

Показатели выхода и перехода к следующей истории

Метрика «переход к следующей истории» представляет собой свайп, который переносит зрителей к истории следующего аккаунта. Это несет в себе более негативный смысл, чем выходы, потому что означает, что человек отключился от вашего контента и решил перейти на чей-то другой.

Выясните, что заставляет людей переходить к следующей истории, чтобы найти возможности для улучшения контента. Например, если люди переходят к следующей истории в начале или в конце вашей истории, это может быть возможностью пересмотреть вашу презентацию, CTA или тактику вовлечения аудитории.

Какие данные показывает статистика Instagram

Можно смотреть статистику каждого поста в разделе «Статистика». Кнопка «Посмотреть статистику» расположена между фотографией и текстом, ее видит только владелец аккаунта.

Обратите внимание: в продвигаемых публикациях Instagram суммирует охват, суммы комментариев и лайков, набранные и органически, и с помощью платного продвижения. В статистике вы увидите два раздела: «Промоакция» и «Органические»

Для подробного анализа используйте инструмент Instagram insights. Чтобы перейти в этот раздел, нажмите на значок статистики в правом верхнем углу профиля. 

Instagram показывает следующие метрики:

Показы: количество неуникальных просмотров всех ваших постов в сумме за неделю.

Охват: количество уникальных просмотров профиля.

Просмотры профиля: количество неуникальных просмотров профиля.

Клики по «Отправить эл.письмо»: переходы через кнопку «Связаться».

В разделе «Публикации» собраны данные всех публикаций, сделанные с подключения бизнес-аккаунта. Посты можно отсортировать по формату (фото, видео, галерея), временному периоду (от неделя, месяц, год, два года) и показателям:

Показы — неуникальные просмотры поста;

Охват — уникальные просмотры поста, 1 аккаунт дает 1 просмотр;

Вовлеченность — общее количество действий с постом (лайки и комментарии);

Комментарии — количество комментариев;

Сохранения — количество сохранений вашего поста.

Эти данные позволяют понять, какие публикации оказались самыми обсуждаемыми, популярными, сохраняемыми за отчетный период.

Истории

Хотя истории удаляются через 24 часа, в статистике данные сохраняются на 14 дней.

Можно отсортировать истории по показам, охвату, касаниям «вперед» и «назад», выходам из историй и ответам на них.

Прямые трансляции

Оценивать трансляции можно по двум показателям:

Зрители в конкретный момент времени: ведущий и все зрители видят счетчик аудитории в правом верхнем углу трансляции. Он показывает, сколько человек смотрят эфир прямо сейчас.

Зрители: эти данные становятся доступны после завершения трансляции, их видит только автор. Показывает, сколько всего аккаунтов заходили в вашу трансляцию.

Активность и демография подписчиков

Следующий блок статистики Instagram — это данные о поле, возрасте и географии пользователей, а также активность подписчиков в течение недели и по времени суток.

Информация о подписчиках видны только для аккаунтов, где число фолловеров более 100.

Данные об активности показывают, когда ваша аудитория открывает Instagram. В это время лучше всего публиковать посты: их увидит больше людей. Алгоритмы формирования новостной ленты Instagram учитывают, какое вовлечение публикация получила в первые минуты после публикации. Если ваш пост заметят сразу и лайкнут его, он получит больший охват.

Данные, которые дает Instagram, недостаточно для формирования отчетов. Например, вы не можете увидеть динамику роста аккаунта. А чтобы составить подробный отчет, придется вручную переносить цифры в таблицу.

Можно смотреть статистику только у своего аккаунта, поэтому внутренняя статистика в Instagram не позволит анализировать конкурентов. Для подробного анализа статистики, выгрузки отчета и получения данных конкурентов используйте Popsters.