Составление договора аутсорсинга на оказание услуг

Отличия аутстафинга

И аутсорсинг, и аутстафинг являются англоязычными терминами, которые пришли к нам из Соединенных Штатов Америки.

Аутсорсинг подразумевает под собой внешний источник. А это означает, что свои второстепенные функции организация передает фирме субподрядчику, который предоставляет услуги в той или иной сфере. Как правило, аутсорсинг основывается на подписанном договоре между сторонами. Его итогом является профессиональная поддержка на определенный период времени.

Однако, в последнее время наравне с аутсорсингом стал появляться аутстаффинг. Однако, его ошибочно считают разновидностью аутсорсинга. Это совсем другая услуга. Переводится как «вне штата». Особенность такого вида сотрудничества заключается в том, что определённая часть работников в компании работает вне основного штата и оформляется юридически в специально созданной компании.

Однако, свои задачи выполняет под контролем другой организации или физлица, которая выступает заказчиком и оплачивает их деятельность. Получается, что основные трудовые отношения у работника возникают как раз с аутстаффером, при этом заказчик остается в стороне. А компания аутстаффер, в свою очередь, оказывает определённые услуги заказчику, по заранее согласованному акту на возмездной основе.

Наши эксперты подготовили отдельные статьи о других договорах на оказание услуг, к которым относится агентский договор и соглашение публичной оферты, а также о таких документах, как письмо о расторжении сделки, дополнительное соглашение, досудебную претензию и акт сдачи-приемки услуг. Еще на нашем сайте вы можете узнать о существенных условиях договора, сроках оказания услуг и особенностях расторжения документа.

Примеры использования

Чтобы любой бизнес качественно развивался, необходимо достичь его максимально возможной эффективности. Для этого все обслуживающие основной бизнес процессы и отдают на аутсорсинг.

Например, «Норильская Горная компания» после 20 лет существования имела большое количество долговых обязательств и низкую эффективность. После централизации финансовых потоков и увольнения 43 тысяч человек концерн выбрался на лидирующие позиции в своей отрасли.

«ЛУКОЙЛ» полностью поручает подрядчикам медиапланирование и организацию промо-акций.

Очень многие крупные компании пользуются услугами наемных клининговых фирм, а также передают в управление подрядчикам бухгалтерский учет.

Обычно при организации бизнеса возникает множество проблем, которые сразу не учитываются. Это зачастую отталкивает предпринимателей. Но достаточно заниматься основным направлением бизнеса, а такие функции, как логистика, маркетинг доверить подрядчикам.

Сколько стоит

Стоимость услуг аутсорсинговых фирм или отдельных специалистов зависит от города и вида услуг. Есть три типа оплаты сторонних исполнителей:

1. За выполненный объем работ. Оплата работ и услуг производится по факту их выполнения, необходимый объем или результат указывается в договоре. Вот пример прейскуранта компании, предоставляющей бухгалтерские услуги более чем в 80 городах РФ. В графе «город» выбираем «Санкт-Петербург» и получаем:

В IT-аутсорсинге оплата берется либо за каждый обслуживаемый аппарат (рабочую станцию, ноутбук, МФУ и т.д.), либо абонентская плата за определенное количество машин. В областях центральной России в месяц за обслуживание сервера берут 2000-8000 рублей, обычной рабочей станции (компьютер + монитор) – 600 – 1500 рублей, принтера – 400-700 рублей.

Разброс в ценах обусловлен разницей в количестве выездов к клиенту, объеме работ по каждому аппарату и т.д. Соответственно, годовая стоимость аутсорсинга IT-отдела в компании с 30-50 рабочими станциями, сервером и десятком периферийных устройств обойдется примерно в 500 – 800 тысяч рублей. Проектирование сетевой инфраструктуры начинается от 6000 рублей за проект.

2. Почасовая оплата аутсорсеров. Этот способ характерен, например, для аутсорсинга персонала. Вот прейскурант компании, предоставляющей персонал для предприятий различного направления в центральных и северо-западных регионах РФ (за исключением Москвы и Санкт-Петербурга – там расценки существенно выше):

Для отдельных специалистов – свои расценки: дворник – от 150 руб/час, повар – от 300 руб/час, сварщик – от 320 руб/час и так далее.

3. Оплата за отработанный период. Применяется там, где невозможно заранее четко определить сколько времени займет выполнение той или иной задачи. К примеру, стоимость аутсорсинга юридических услуг по представительству в арбитражных судах в Москве составляет от 600 рублей в час и практически до бесконечности, в зависимости от уровня компаний, заказывающих и предоставляющих услуги. При этом оплата рассчитывается исходя из того, сколько времени фактически заняла подготовка к судебным заседаниям и нахождение юриста в стенах суда.

Приложения

Важность приложений к договору на предоставление бухгалтерских услуг часто недооценивается. На самом же деле они требуют не меньшего внимания, чем базовые пункты документа

В приложениях обычно фиксируются графики документооборота, календарные планы, графики формирования, представления отчетной документации в ИФНС и другие структуры. Также они могут содержать выдержки из учетной политики компании-заказчика, подробности о порядке взаимодействия. Форма таких приложений, как правило, является свободной. К ней выдвигается одно требование – удобство для обеих сторон.

В приложения нередко выносятся и доверительные документы. Согласно им, представители аутсорсера получают полномочия осуществлять те или иные действия от лица компании-заказчика.

Преимущества и недостатки аутсорса

Но всё ли так прекрасно и без проблемно с аутсорсингом? На самом деле есть некоторые недостатки, и вы должны их знать и быть готовыми. Предлагаю ещё раз посмотреть, какие существуют плюсы и минусы данного сотрудничества.

Что такое аутсорсинг? Простыми словами, это удаленное решение важных процессов организации, это означает что сегодня не обязательно нанимать в штат компании сотрудника, достаточно воспользоваться услугами аутсорсера, который берет на себя все организационные вопросы с трудоустройством персонала.

Преимущества аутсорсинга бухуслуг

Небольшие компании и предприятия (в том числе принадлежащие индивидуальным предпринимателям) не всегда заинтересованы в найме постоянного работника для оказания бухуслуг, так как у них просто нет достаточного объема работы для него. В этом случае аутсорсинг, то есть обращение к сторонним компетентным специалистам для оказания разовых или периодических услуг, является рациональным решением вопроса.

Преимущества аутсорсинга:

• получение качественных услуг в нужное время и в требуемом объеме;
• возможность сокращения штата компании. Соответственно, сокращаются расходы на заработную плату и другие необходимые отчисления;
• организация сосредоточит все усилия на основной деятельности;
• сторонняя организация привлекает профессионалов, которые специализируются на определенной области.

При этом письменный договор на бухгалтерское обслуживание заключается в обязательном порядке. Только в этом случае у обеих сторон будут гарантии исполнения обязательств. В соглашении детально описывается его предмет и регламентируются обязанности каждого контрагента (включая выполнение четко определенных работ и их оплату по указанному тарифу и в установленные сроки). В случае нарушения обязательств только при наличии письменного документа удастся защитить свои права в суде.

Как правильно заключать договор?

Нужно обязательно оговорить ряд условий.

Порядок формирования стоимости услуг.

Вы должны понимать, от чего она зависит, почему растет, как будет меняться в зависимости от вашего роста, и наоборот.

Кто в ауторсинговой компании принимает решение?

Пропишите в договоре, с кем вы общаетесь в критичной ситуации, кто — руководитель проекта. Если его меняют, вас обязаны уведомить об этом на следующий же день. Также у вас должно быть право поменять руководителя проекта. В нашей компании и этот момент есть в договоре.

Оперативность.

Пропишите скорость ответа на письма. Например, «Срочно» означает два часа на ответ

«Важно» — восемь часов

Выход из договора.

Пропишите пошагово, что будет, если вы расстанетесь с аутсорсером. В какой срок компания выгрузит базу? Многие заказчики упускают этот момент, а аутсорсеры потом манипулируют и не возвращают данные компании (это возможно, если клиент не приобретал собственное ПО, а пользовался софтом аутсорсера).

Заключение договора — процесс долгий и детальный. Но если вы проработаете его, вам будет удобно и комфортно.

Что такое аутстаффинг

По факту понятие аутстаффинга подразумевает аренду рабочей
силы, выведение необходимых работников за свое штатное расписание. Английское
слово так и переводится – вне штата.

Простой пример аутстаффинга. Компании требуются
сотрудники рабочих специальностей: грузчики, слесари и водители. В силу
определенных причин (снижение затрат на поиск и наем персонала, оптимизация
работы бухгалтерской службы и прочее) компания хочет воспользоваться арендой
персонала. Для этого предприятие (юридическое или физическое лицо,
предприниматель) обращаются в специализированные кадровые агентства для поиска
таких сотрудников.

Аутстаффинг подразумевает взаимовыгодное сотрудничество
двух сторон:

• компании-заказчика;
• компании-исполнителя.

Исполнителями по закону могут быть только
специализированные кадровые агентства (аутстафферы), дочерние предприятия для
своей головной организации или ее акционеры.

Договор аутстаффинга заключается с компаниями-заказчиками
только на предоставление временных сотрудников:

• с частными лицами (не оформлены как ИП) для
  оказания им помощи в ведении личного подсобного хозяйства, решения бытовых
  вопросов;
• с юрлицами и ИП – для исполнения трудовых
  обязанностей временно отсутствующих сотрудников (договор аутстаффинга персонала
  простой образец). При этом место работы сохраняется за постоянными работниками;
• с юрлицами и ИП – для исполнения временных
  работ, связанных с расширением производства (оказания услуг), или для
  исполнения сезонных работ (к примеру, в сельскохозяйственном производстве).

При этом временные и сезонные работы не должны быть
дольше девяти месяцев, поэтому и договор аутстаффинга заключается на срок не
больше 9-ти месяцев.

Кроме вышеописанного аутстаффинг применяется для
трудоустройства студентов дневного отделения, содействия занятости людей с
судимостью, а также многодетных и одиноких родителей.

Основание для заключения договора

При отсутствии в штате предприятия специалистов в сфере IT и при наличии необходимости в этих сотрудниках, предприятие может заключить договор со сторонней организацией, предоставляющей услуги IT на возмездной основе.

Заключение договора аутсорсинга будет целесообразным, когда прием на работу штатного IT-специалиста будет нерентабельным ввиду краткосрочности и эпизодичности объема работ.

Аутсорсинг не подразумевает передачу заказчику временных работников, как, к примеру, по условиям договора аутстаффинга. Предметом договора аутсорсинга является продажа-покупка результатов труда специалистов исполнителя.

Заинтересованные стороны в контракте не указывают количество, квалификацию работников или описание выпускаемой продукции. Предметом договора являются только результаты деятельности, регламентируемой и оплачиваемой заказчиком.

Кто может быть исполнителем

Исполнителем по данному виду договоров выступает компания, предоставляющая заказчику определенный перечень специализированных имущественных активов и персонал для выполнения договорных функций. При этом установлено ограничение по составу исполнителей – аутсорсинг может осуществлять только субъект предпринимательской деятельности.

К таким субъектам относятся юридические лица (в том числе некоммерческие организации), а также предприниматели без образования юридического лица. Для оказания услуг по данному виду договоров исполнитель должен самостоятельно оформить трудовые отношения со специалистами, приобрести на законном основании специальное оборудование и технические средства.

Виды аутсорсинга бухгалтерских услуг

Как уже отмечалось выше, существует довольно много видов деятельности, которые бизнесмены передают на аутсорсинг. Как правило, это те функции, которые для компании не являются основными.Если речь идет о бухгалтерии, то функции аутсорсинговой компании будут заключаться в следующем:

• составление отчетности;
• полное бухгалтерское обслуживание с ведением счета или без.

Мнение эксперта
Захаров Станислав Васильевич
Юрист-консульт с 7-летним стажем. Специализируется в области семейного права. Имеет опыт в защите в суде.

Достаточно популярной такой вид услуги стал у малого бизнеса. Это связано с тем, что штат компании достаточно маленький и руководитель самостоятельно не готов вести учет и составлять отчетность.

Какие виды аутсорсинга бывают?

Следует отметить, что аутсорсинг – пролонгированная во времени услуга, комплекс мероприятий, направленных на слаженную работу участка (сферы) и получение конкретного результата, не обладающего материальными характеристиками.

Согласно договору аутсорсинга, компания-исполнитель принимает на себя обязательства по выполнению очерченных заказчиком работ определённой направленности на возмездной основе.

В отличие от аутстаффинга, аутсорсинг «покупает» не специалистов (не рабочую силу), а результат деятельности без конкретизации исполнителей, при этом количество персонала, задействованного в процессе, не принимается во внимание и не оговаривается договором. В зависимости от объёма передаваемых функций различают:

В зависимости от объёма передаваемых функций различают:

• полный аутсорсинг (например, IT, PR, бухгалтерия и пр.);
• частичный, или этапный аутсорсинг (например, аудит, юридическое сопровождение);
• периодический аутсорсинг (например, юридические и другие консультации, аттестация).

В зависимости от функциональной направленности и сферы приложения различают следующие виды:

• аутсорсинг информационных технологий;
• аутсорсинг делопроизводства и управления;
• аутсорсинг услуг и хозяйственной деятельности;
• производственный аутсорсинг.

Выведение за рамки основного бизнеса узкопрофильных подразделений и передача ряда функций на аутсорсинг позволяет компании сосредоточиться на стратегическом направлении бизнеса без распыления временных, человеческих и материальных ресурсов на вспомогательные (дополнительные, сопроводительные) процессы.

Пример. Строительной компании среднего уровня экономически невыгодно содержать штат айтишников (управленцев, бухгалтеров, хозяйственников, маркетологов, рекламщиков). Перепоручение этих участков деятельности высокопрофессиональной сторонней команде мастеров своего дела позволит сосредоточиться на основных задачах и направлениях бизнеса.

1. Экономия материальных средств и человеческих ресурсов. Отпадает необходимость раздувания штата, зачастую не оправданного.
2. Концентрация на профильном направлении бизнеса без вынужденного контролирования работы вспомогательных подразделений.
3. Доступ к высоким технологиям и «большим умам», получаемым по договору аутсорсинга.
4. Гарантированное качество услуг.

Риски передачи функций на аутсорс:

1. Неправильно составленный договор, что может привести к снижению качества.
2. Увеличение расходов, если на аутсорсинг передаётся слишком много процессов.
3. Утрата контроля и гибкости. Потенциально возможна утечка информации.

Кроме того, законодательной базы аутсорсинга до сих пор нет, к договорам аутсорса применяют требования гл.39 ГК. Нововведения и запреты ФЗ №116 2014/05/05 коснулись только аутстаффинга, занимающегося, в отличие от аутсорсинга, арендой персонала, а не услуг.

В аутсорсинге исполнитель несёт полную ответственность за качество услуг. В аутстаффинге такого рода ответственности (качество переданной в аренду человеко-единицы) быть не может.

Варианты услуг

Есть много видов деятельности, которые можно отдавать на аутсорсинг – это практически все виды, которые не являются для компании основными:

• Бухгалтерские услуги. Передача ведения бухгалтерии на аутсорсинг – одно из самых популярных направлений. Здесь возможно несколько вариантов: составление отчетности, комплексное обслуживание с ведением или без ведения счета. Особой популярностью такая услуга пользуется у малых предприятий. Ведь порой штат сотрудников не настолько большой, чтобы нанимать бухгалтеров, а заниматься сдачей отчетности руководителю довольно сложно, к тому же это занимает много времени.
• IT-услуги. Для того чтобы не нанимать в штат дополнительного работника, обслуживающего офисную технику и занимающегося разработкой сайтов и установкой программного обеспечения, многие прибегают к услуге аутсорсинговых компаний.
• Юридические услуги. Специалисты аутсорсинговой фирмы могут сопровождать заказчика во всех юридических вопросах, касающихся налоговых и административных споров, разрешения споров с контрагентами. Чаще всего в мелких компаниях нагрузка на юриста невысокая, и платить такому сотруднику полноценную зарплату невыгодно, поэтому этот вид найма достаточно популярен.
• Аутсорсинг логистических услуг подразумевает передоверие функций по перевозке грузов сторонним организациям. Это удобно, если компания изредка занимается перевозками, и покупка или аренда собственного транспортного средства является нерентабельной.

К аутсорсинговым услугам имеет смысл обращаться только в том случае, когда содержание собственного отдела специалистов обходится дороже.

О всех преимуществах такого найма персонала вы можете узнать из следующего видео:

Что такое аутсорсинг

При заключении договора на аутсорсинг подразумевается, что определенные обязанности передаются в компанию, специализирующуюся на подобного вида услугах. Это позволяет сэкономить денежные средства компании на содержание собственного штата бухгалтеров.

Для нашей страны такие услуги являются достаточно новым явлением, однако, большое количество компаний уже пользуются ими. К преимуществам, которые компания имеет при передаче некоторых обязанностей профессионалам, можно отнести:

• сокращение расходов компании;
• экономия ресурсов и времени.

При направлении определенных функций компании для реализации в специализированную компанию, бизнесмены могут рассчитывать на то, что поставленные задачи будут выполнены своевременно и корректно. Аутсорсеры являются профессионалами, имеющими высокую квалификацию. Они имеют свое рабочее место и программное обеспечение. Владельцы аутсорсинговых компаний заинтересованы в повышении уровня квалификации своих специалистов, так как это позволяет развиваться и привлекать новых клиентов (

Правила составления договора аутсорсинга

Наиболее востребован аутсорсинг в области информационных технологий, бухучёта и обработки данных, юридических услуг и логистики.

В последнее время всё чаще переводят на аутсорс хозяйственную деятельность организаций.

Договор аутсорсинга требует письменной формы (ГК стт.160, ), нотариальная регистрация не обязательна.

Особенности договора и требования к содержанию:

1. Документ имеет номер, к которому могут быть привязаны последующие дополнительные соглашения и приложения. Дату и место подписания договора прописывают в обязательном порядке.
2. Полная информация о сторонах соглашения. Лица, представляющие компании, должны быть уполномочены заключать сделки и подписывать соглашения. Такими полномочиями не наделены исполняющие обязанности (ИО) и временно исполняющие обязанности (ВРИО) руководителя (Постановление ФАС МО №КГ-А41/10211-03 2004/09/01).
3. Предмет сделки, или характеристика услуги с детализацией. Отсутствие подробностей и конкретизации задач может привести к тому, что необходимые действия исполнителя попадут в разряд дополнительных услуг, оплачиваемых отдельно. Объём работ по услуге без детализации в договоре может трактоваться сторонами по-разному (ГК ст.783).
4. Двусторонние обязанности и права. Упорядочивание промежуточной отчётности. Предоставление информации (какой и в каких случаях).
5. Двусторонняя ответственность (к примеру, нарушение сроков отчётов, отсутствие информации) и варианты оценки качества работ (ГК стт.721, 783).
6. Стоимость услуги в рублях (ГК ст.314) и схема оплаты (ст.781).
7. Действительность договора (обычно от 6 месяцев) и возможность его продления.
8. Разрешение конфликтных ситуаций и споров.
9. Порядок и условия расторжения соглашения, возможный отказ от сотрудничества. Порядок заключения дополнительных соглашений к настоящему договору.

Если к договору прикладываются иные документы (лицензия аутсорсинговой организации (например, аудит, юридические и медицинские услуги), расширенная детализация работ и другие), то они вписываются в текст договора.

Договор аутсорсинга заключается между компаниями (ЮЛ), поэтому при подписании необходимо указать реквизиты заказчика и исполнителя. Подписи на договоре заверяются печатями.

На что обратить внимание

При найме компании-аутсорсера нужно обратить внимание на следующие моменты:

1. Репутация: отзывы клиентов, рейтинги, рекомендации коллег, информация в СМИ.
2. Предусмотрено ли прохождение тестового периода. Как правило, такая функция есть в известных компаниях, которые уверены в своих работниках. Устанавливается определенный период, в течение которого заказчик может оценить качество работы исполнителя.
3. Проект договора на оказание услуг — лучше с ним ознакомиться до подписания основного договора.
4. Гарантируется ли конфиденциальность. Это является одним из главнейших требований к исполнителю.
5. Предусмотрен ли бесплатный экспресс-аудит, то есть предварительное знакомство с бухгалтерией заказчика.
6. Как будет происходить формирование счета за оказанные услуги. Хорошая компания-аутсорсер берет на себе оговоренное заранее число операций или бухгалтерских участков заказчика. Это же находит отображение в чеке на услуги.
7. Будут ли представляться интересы в налоговой инспекции. Надежный аутсорсер не боится сотрудничать с ФНС и прочими органами.
8. Возможно ли проведение оптимизации по налогам. Солидная компания отлично разбирается во всех тонкостях налогообложения и законодательства в этом сегменте, поэтому такой человек всегда убережет от заключения сомнительных сделок.
9. Квалификация аутсорсера. Для предоставления услуг сотрудник должен обладать необходимым опытом и профессионализмом.
10. Будет ли предоставлен заказчику доступ к собственной бухгалтерии в режиме онлайн. То есть руководитель должен иметь возможность лично контролировать все процессы и напрямую общаться с исполнителем в любое время.

Кто вправе осуществлять аутстаффинг

На смену аутстаффингу пришла официальная деятельность по предоставлению труда сотрудников, которая четко регламентирована законодательством, и ее ведут в ограниченных законом случаях. Предоставлять труд сотрудников другим организациям и предпринимателям, то есть сдавать персонал во временную аренду, могут частные агентства занятости, которые прошли специальную аккредитацию, и отдельные юридические лица.

Основные требования, предъявляемые к ним, следующие (п. 6 ст. 18.1 Федерального закона от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации»):

• наличие уставного капитала не менее 1 млн рублей;
• отсутствие задолженности по уплате налогов, сборов и иных обязательных платежей;
• наличие у руководителя агентства высшего образования, стажа работы в области трудоустройства или содействия занятости населения в РФ не менее двух лет за последние три года.

Организации, применяющие специальные налоговые режимы, не могут быть частными агентствами занятости (п. 6 ст. 18.1 закона № 1032-1).

Частное агентство занятости обязано заключить с работником, который будет временно направлен на работу в другую компанию или к физлицу, трудовой договор и внести запись в его трудовую книжку.

В трудовом договоре должно быть прописано условие о том, что сотрудник будет работать под управлением и контролем физического лица или организации, не являющихся для него работодателем. Но включать такое условие можно, если работник направляется (ст. 341.2 ТК РФ):

• к физическому лицу, которое не является ИП, для оказания помощи по ведению домашнего хозяйства;
• в компанию или ИП для временного исполнения обязанностей отсутствующих работников, за которыми сохраняется место работы;
• в организацию или ИП для проведения работ, связанных с заведомо временным (до девяти месяцев) расширением.

Законодатели выделили три категории работников, которые могут быть направлены на работу к принимающей стороне не только в перечисленных случаях, но и в случаях, когда допускается оформление срочных трудовых договоров. К таким категориям относятся:

• лица, обучающиеся по очной форме;
• одинокие и многодетные родители;
• лица, освобожденные из учреждений, исполняющих наказание в виде лишения свободы.

Другие юридические лица, в том числе иностранные, могут предоставлять работников (с их согласия) для выполнения работы:

• в аффилированной организации;
• в АО, если направляющая сторона ранее заключила акционерное соглашение;
• в компании, являющиеся стороной акционерного соглашения с направляющей стороной (п. 3 ст. 18.1 закона № 1032-1).