Договор оказания услуг

Адреса и другие реквизиты сторон

Заказчик: _____________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Исполнитель: __________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

                               Подписи сторон:

          Заказчик:                                    Исполнитель:

   ______________________                         ______________________
             М.П.

Информация об оформлении документа представлена на основе законодательства и нормативных актов РФ, действующих в 2017 году

Нюансы заполнения разных видов договора по оказанию услуг

Выше был приведен стандартный образец договора на оказание услуг 2020 года. Но всегда найдутся свои особые нюансы, если говорить об отдельных услугах более узко:

Транспортные. Заказчик поручает исполнителю перевозку грузов и платит за это. В договоре на такую услугу непременно должно быть описание ответственности перевозчика за сохранность груза (имущества заказчика). Если это нечто особо ценное или большая партия, то обязательным пунктом договора становится страхование груза. Для транспортных услуг путевой лист — это документ, подтверждающий выполнение исполнителем его обязательств.

Рекламные. Данный вид услуг подчиняется еще и действию ФЗ «О рекламе». То есть исполнителю вменяется в обязанность оформление разрешительной документации через соответствующие государственные органы. Он же должен и контролировать соблюдение требований законов, действующих для оказания рекламных услуг. Все это необходимо прописать в договоре.

Медицинские
Здесь большое внимание следует уделить ответственности исполнителя за причинение вреда здоровью или жизни заказчика, потому что от качества оказанной услуги может зависеть физическое состояние клиента. Плюс еще один немаловажный момент — конфиденциальность (в отношении данных о состоянии здоровья)
Все это непременно должно входить в договор. Отдельно излагаются условия передачи конфиденциальных данных третьим лицам. Вообще, лечение и диагностика заболеваний — это процессы очень личные, часто весьма узконаправленные. И бывает затруднительно целиком описать их в тексте договора. Для таких случаев предусмотрено составление регламента в виде специального приложения, ссылка на которое содержится в самом договоре.

Клининговые услуги. Для них составляется соглашение с обязательным перечислением видов работ и указанием времени, в течение которого они должны быть завершены. Плюс оговаривается мера ответственности за любое имущество, находящееся в помещении, в котором клининговые услуги оказываются без присутствия заказчика.

Юридические. Их суть в том, что заказчик поручает представлять свои интересы другому лицу, а именно юристу-профессионалу. Когда заключается договор на оказание юридических услуг, заказчик непременно должен проследить за тем, чтобы его права ни в коей мере не были ущемлены, потому что, собственно, исполнитель — сам юрист и он по максимуму постарается учесть в первую очередь свои собственные выгоды. Часто требуется еще и оформление доверенности на использование денежных средств либо имущества заказчика лицом, представляющим его интересы.

Образовательные. Здесь имеют место двусторонние (участвуют заказчик и исполнитель) либо трехсторонние (заказчик, исполнитель и учащийся) договоры. Если речь идет о платном обучении, то его сроки прописываются в договоре плюс четко определяются отрезки времени, за которые начисляется оплата. Чаще всего это бывают разные суммы и в соглашении указывается, с учетом каких условий они высчитываются

Важно, чтобы договор на оказание образовательных услуг был заключен именно с тем человеком, которому предоставляется налоговый вычет за расходы на обучение (ему это полагается по действующему законодательству). Список изучаемых предметов либо учебный план формируются как приложение к соглашению.

Гостиничные

Здесь, как правило, в процессе работы участвуют третьи лица, и это обязательно следует прописать в тексте договора (потому что данный документ заключается персонально с одним человеком). Плюс гостиница составляет список услуг, получаемых клиентом, часы заселения-выселения, правила проживания, если есть дополнительные услуги, то их тоже. Если клиенту подходят предложенные условия, стороны подписывают договор.

Консультационные. Результатом оказания подобного вида услуг являются некие интеллектуальные ценности, поэтому здесь не так просто представить процесс взаимодействия заказчика и исполнителя в достаточно упорядоченном виде. Клиент получает совет, мнение эксперта, аналитические исследования и проч. И здесь следует все же постараться отразить ожидаемый результат и требования по выполнению процесса.

Для скачивания есть:

Полезные материалы:

Универсальный договор на оказание услуг.doc

Договор на оказание юридических услуг.doc

Агентский договор на оказание услуг.doc

Договор на оказание транспортных услуг.doc

Договор на оказание образовательных услуг.doc

Договор на оказание медицинских услуг.doc

Преимущества

Договор разового оказания услуг с физическим лицом отличается следующими преимуществами:

• Обеспечивает законность проводимой операции. При его наличии возможно защитить свои права в суде, если возникнет соответствующая необходимость.
• Делает сотрудничество наиболее выгодным, так как тарифы у физлиц, как правило, существенно ниже, чем у компаний. Это объясняется тем, что у физлиц отсутствует наемный персонал, а также накладные расходы.
• Выгода заключается также в разовом характере сделки, если отсутствуют стабильные объемы работ.
• Заказчик может контролировать ход работ при наличии соответствующего соглашения.
• Выгода для исполнителя заключается в том, что он может сам организовывать рабочий процесс, решая, где и когда будет оказывать услуги.
• Стороны вправе расторгнуть договор, возместив убытки.
• В отличие от устной договоренности соглашение гарантирует исполнение обязательств сторонами.

Риски при разовом договоре

Подписание договора ГПХ всегда сопровождается риском. Это случается в связи с тем, что в последнее время суды начали признавать данные договоры трудовыми. Основное отличие договора ГПХ заключается в наличии конкретного задания, которое должен выполнить исполнитель. В связи с этим оплачивается только результат задания.

Если же суд признает факт того, что, например, под договором разового оказания транспортных услуг скрывается трудовой договор, то компании придется не только доначислить социальную страховку, но еще и заплатить штраф, так как это считается административным правонарушением. Величина штрафа:

• От 50 тыс. до 100 тыс. руб. – для юрлица.
• От 10 тыс. до 20 тыс. руб. – для руководителя.

Чтобы не попасть в подобную ситуацию, следует не указывать в договоре терминологию, присущую трудовому законодательству, например:

• Обязанность работника выполнять постоянную работу, обговоренную заранее.
• Подчинение правилам внутреннего распорядка.
• Установление прав и обязанностей работника.
• Периодичность выплат.
• Предоставление материалов для исполнения работ.
• Наличие гарантий социального характера.

Процедура оформления

Существуют определенные отличия при заключении сделки, оформляемой указанным договором, между лицами, имеющими разный правовой статус.

• Юридические лица все условия оговаривают в письменном виде в договоре.
• Физическое лицо (работник) заключает договор с юридическим лицом (фирмой) об оказании услуг в соответствии со ст.39 ГК РФ. В этом случае работник является исполнителем и в кадры предприятия не зачисляется, запись (или оформление) в трудовую книжку не вносится. Он имеет право не соблюдать внутренний распорядок предприятия, не имеет оплачиваемого отпуска и больничного. Выполненные им работы оплачиваются поэтапно или разово. Расписав в договоре все указанные условия, фирма в дальнейшем защищает себя от претензий со стороны работника.
• Физические лица при незначительных суммах сделки (до 10 МРОТ) могут устно обговорить все условия, а если сумма если выше, то обязаны заключить между собой письменный договор. Нотариально заверить его нужно только в том случае, если лицо, подписывающее договор, является представителем фактического заказчика или исполнителя.

Обязательные условия договора оказания услуг

Существенным (обязательным) условием данного договора является предмет. Предмет – это услуги, которые оказываются в соответствии с договором

Поэтому при составлении договора важно подробно их описать. В некоторых случаях законом устанавливаются дополнительные существенные условия – так в договоре оказания туристических услуг имеется довольно обширный перечень существенных условий.
Но в большинстве иных случаев, договор будет считаться заключенным, если в нем описан предмет (перечень, объем услуг, задание заказчика)

Даже если в договоре не будет указана цена, договор будет связывать стороны, а последняя при возникновении спора будет определяться судом исходя из цен схожих услуг на рынке. Однако качественный договор должен не только защищать стороны в момент спора, но и предотвращать возникновение спора. Поэтому при составлении договора крайне важно указать цену услуг и порядок оплаты – частичную, полную предоплату или постоплату, а также платежные реквизиты сторон. Кроме того, в договоре стоит указать, включается ли в цену НДС.
Помимо этого, важно указать сроки оказания услуг – моменты начала и окончания их оказания.
Кроме этого следует отметить довольно очевидное, но иногда забываемое условие: наименование сторон и подписи (в том числе расшифровка подписи) должны быть заполнены и указаны полностью, без сокращений и пропусков таким образом, чтобы возможно было точно установить сторону договора.

АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН (Образец договора возмездного оказания услуг)

                                                      Заказчик:                                            Исполнитель:

Наименование: ______________________     Наименование: ____________________

Адрес: _____________________________     Адрес: ___________________________

Тел/факс ___________________________     Тел/факс _________________________

Адрес электронной почты ____________     Адрес электронной почты __________

ОГРН _______________________________     ОГРН _____________________________

ИНН ________________________________     ИНН ______________________________

КПП ________________________________     КПП ______________________________

Р/с ________________________________     Р/с ______________________________

в __________________________________     в ________________________________

К/с ________________________________     К/с ______________________________

БИК ________________________________     БИК ______________________________

От имени Заказчика                       От имени Исполнителя

____________________ (__________)        ___________________ (_________)

Общая классификация

Деятельность человека воплощается в конкретных товарах или существует в качестве полезного эффекта от его работы. По данным критериям выделяют материальные и нематериальные виды услуг. К примеру, портной шьет одежду. Превращение материала в тот или иной предмет выступает в качестве услуги этого человека. Его деятельность, таким образом, является материальной, поскольку воплощается в конкретном изделии — одежде.

Одной из важнейших особенностей услуг, существующих сегодня, считается полезный эффект для потребителя. При этом такое действие оказывает и живой труд, и работа, овеществленная в конкретном продукте. Это, собственно, и определяет принципиальное назначение всей сферы обслуживания. Оно, в частности, состоит в формировании комфортных условий для людей во время отдыха, в транспорте, в общественном или ином месте. Полезным эффектом деятельности выступает комплекс свойств услуги, которые направлены непосредственно на удовлетворение тех либо других человеческих нужд.

Пошаговое расторжение договора на оказание услуг через суд

Суд может расторгнуть договор на оказание услуг, если одна из сторон обратилась с соответствующим иском. При этом обязательным является подтверждение досудебной попытки урегулирования спорного вопроса. То есть один из участников высылает другому претензию (или предлагает расторгнуть соглашение). Если тот не согласен, отказывается или ничего не ответил в установленный срок (который прописывается в договоре, а если нет, то считается равным 30 дням), тогда можно подавать в суд заявление на расторжение — то есть, лишь имея на руках документацию о том, что попытка урегулирования была предпринята.

Суд расторгает договор на оказание услуг, если:

• одна из сторон не выполнила возложенные на нее по договору обязательства (полный отказ от действий либо неполное или некачественное их выполнение);

• не соблюдены сроки оказания услуг (выполнение предусмотренных договором действий затягивается, откладывается, сроки исполнения нарушаются, а уважительных причин для этого нет);

• предоставлены (или все еще находятся в процессе предоставления) некачественные услуги;

• под воздействием каких-либо обстоятельств ситуация сильно изменилась (и если бы вы могли заранее знать об этих изменениях, то заключали бы договор на иных условиях или не заключали бы вовсе).

Ниже описывается последовательность шагов для расторжения договора на оказание услуг:

Шаг № 1. Оформляем предложение на расторжение по обоюдному согласию.

Это письмо, составленное в свободной форме, должно содержать следующую информацию:

• дату, место, где оформлялся документ;

• номер и дату, когда было заключено соглашение, подлежащее расторжению;

• информацию о каждом из участников соглашения;

• что стало причиной для расторжения;

• дату, начиная с которой действие договора прекращается;

• сведения о том, что участники не имеют друг к другу никаких претензий.

Шаг № 2. Отправляем составленное предложение второй стороне.

Это можно сделать как угодно, на ваше усмотрение. К примеру, в виде заказного письма (с уведомлением о вручении).

Получатель может согласиться либо отказаться расторгать соглашение или вовсе проигнорировать ваше письмо. Вы ждете 30 дней, и если за это время не получаете ответа, то можете подавать в суд исковое заявление о расторжении договора оказания услуг.

Шаг № 3. Оформляем заявление для обращения в суд.

Порядок составления любых исковых заявлений изложен в статье 131 Гражданского кодекса. В заявлении необходимо указать следующие сведения:

• название суда, в который вы обращаетесь с иском;

• сведения об истце: ФИО либо название предприятия, домашний адрес или местоположение предприятия и прочее;

• сведения об ответчике: ФИО либо название предприятия, домашний адрес или местоположение предприятия и прочее;

• суть заявленных истцом требований (здесь истец требует в судебном порядке расторгнуть договор оказания услуг);

• обстоятельства, ставшие причиной того, что у истца возникли подобные требования;

• сведения, подтверждающие факт попытки досудебного урегулирования спорной ситуации между истцом и ответчиком;

• список документации, приложенной к иску.

Полезные материалы:

Образец искового заявления о расторжении договора на оказание услуг.doc

Шаг № 4. Подаем заявление в суд.

Заявление следует подавать в суд того района, где проживает (или находится в данный момент) ответчик. Так предписывает действующее законодательство.

Шаг № 5. В назначенный день являемся на судебное заседание, в результате которого будет вынесено решение.

Если суд посчитает ваши требования обоснованными, будет принято постановление о расторжении договора. Вам останется лишь дождаться вступления в силу решения суда. Сразу после этого считается, что договор официально расторгнут и вы больше не несете по нему никаких обязательств.

Имейте в виду, что о каком бы договоре ни шла речь (будь то оказание услуг или что-то иное), момент его расторжения, да еще через суд, — событие неприятное, чаще всего сопровождающееся стрессом. Человеку приходится тратить на это силы, время, энергию, иногда даже с ущербом для собственного здоровья. Пусть ваша жизнь складывается так, чтобы подобные моменты в ней не возникали. И в этом вам поможет знание правил составления договоров и способов их грамотного расторжения.

Дополнительные условия договора оказания услуг

Закон устанавливает диспозитивную норму (то есть применяющуюся в случае, если стороны не указали в договоре иное) о том, что услуги должны оказываться исполнителем лично. Данное правило можно изменить: указать, что исполнитель может привлекать к исполнению третьих лиц после получения согласия заказчика или же без такого согласия. Качество должно соответствовать требованиям, которые обычно предъявляют к подобным услугам, если только стороны не предусмотрели особые требования к качеству услуг в договоре.
В зависимости от характера услуг в договор включаются и иные условия. Очень часто в договор включаются условия о конфиденциальности. Во многих случаях заказчик передает исполнителю некоторую документацию, либо сообщает информацию иным образом. Если такая информация содержит коммерческую тайну или представляет ценность для заказчика по причине неизвестности ее третьим лицам, но для нее не был установлен специальный режим коммерческой тайны, то в договоре стоит установить порядок использования исполнителем такой информации. Без подобного условия в договоре будет крайне сложно привлечь исполнителя за использование такой информации в иных целях, кроме как для оказания услуг.
В договор часто добавляют условия о неустойке. Всегда может существовать вероятность нарушения договора сторонами договора. Поэтому для минимизации такой вероятности в соглашении прописывается неустойка в виде фиксированного штрафа ли пени – она может стать сдерживающим фактором для недобросовестной стороны и обеспечить дополнительную компенсацию в случае нарушения

Важно сказать, что если одной из сторон договора выступает коммерсант (юр.лицо или ИП), а другой потребитель, то неустойка уже предусмотрена в потребительском законодательстве, в других случаях стоит дополнительно указать ее в договоре.

Сроки оказания услуг

4.1. Исполнитель обязуется оказать услуги, установленные п. 1.1 настоящего Договора, в следующие сроки:

4.1.1. Начало оказания услуг — «___»____________ ___ г.

4.1.2. Окончание оказания услуг — «____»_____________ ___ г.

4.2. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг, а начатое оказание услуг приостановить в случаях, когда нарушение Заказчиком своих обязанностей по настоящему Договору. В частности непредоставление необходимых материалов, документации препятствует выполнению Договора Исполнителем, а также при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что исполнение указанных обязанностей не будет произведено в установленный срок.

Санкции при одностороннем отказе

Каждая из сторон понимает, что в случае отказа от выполнения взятых на себя по договору обязательств придется за это отвечать — заплатить штраф, неустойку, компенсировать убытки другой стороны и прочее. Хотя в законе список подобных мер ответственности не так уж велик. В частности, если речь идет об услугах, то ответственность подобного рода налагается на исполнителя, если в качестве заказчика выступает частное лицо и он заказывает услуги для личных нужд. То есть, если речь идет о бытовом подряде, тогда в силу вступает закон «О защите прав потребителей» и позволяет заказчику требовать следующее:

• снижение в соответствии с ситуацией размера оплаты за услугу;

• компенсацию расходов, которые пришлось понести заказчику, обратившись в другое место для получения той же услуги.

В случае с договором на оказание (по сути — продажу) услуг есть еще такой нюанс: когда причиной расторжения является нарушение исполнителем сроков, то даже если именно заказчик отказался от соглашения, исполнитель может рассчитывать на погашение своих расходов лишь в том случае, если работа второй стороной была принята. Плюс не стоит забывать, что здесь наряду с законом действуют еще условия, прописанные в договоре. В частности, в нем может быть пункт, что любой из участников соглашения, расторгая договор без уважительных причин, компенсирует расходы, понесенные второй стороной.

Выплата неустойки вообще часто становится предметом разногласий. И суды нередко, проводя разбирательства по схожим вопросам, принимают неодинаковые решения. Причина здесь в том, что буква закона сильнее договорных норм, а закон как раз предусматривает для участников соглашения полное право расторгать договор в одностороннем порядке. Получается, что договор вроде как не способен так уж сильно повлиять на решение вопросов по неустойкам. При этом суд может посмотреть на дело под таким углом, что стороны вправе сами устанавливать условия сотрудничества и прописывать в своем договоре порядок выплаты неустоек и иные меры ответственности за нарушения.

Высший арбитражный суд РФ придерживается той линии, что если отказ от договора происходит в рамках Гражданского кодекса, то о выплате неустоек речи идти не может. Но тот же ВАС указывает, что тут следует видеть разницу между полным и частичным отказом от выполнения условий соглашения по услугам. Заказчик, полностью отказавшийся от услуги, компенсирует расходы, которые исполнитель успел понести. Однако ситуация получается совсем другая, если заказчик принял услуги, но оплату не произвел и не собирается этого делать. Такое нарушение попадает под статью 782 Гражданского кодекса (это уже нарушение условий договора, а не просто отказ от услуги), и тогда суд обяжет заказчика выплатить неустойку.

Как подстраховать себя, чтобы не понести убытков в случае отказа?

В законе уже есть на этот счет определенные положения. Что тут еще порекомендовать для большей надежности? Когда составляете договор, пользуйтесь в нем фразой «односторонний отказ» (вместо «одностороннее расторжение»). Тогда разногласий по поводу оплаты или неоплаты услуг не возникнет.

Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, перечисленные в Приложении N 1 к Договору «Перечень оказываемых услуг» (далее — Услуги), а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги.

1.2. Исполнитель (выбрать нужное)

• обязуется оказать Услуги лично.
• вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика.

1.3. Сроки оказания Услуг определены в Перечне оказываемых услуг (Приложение N 1).

1.4. Услуги оказываются ________________________ (местонахождение Стороны или объекта, в отношении которого оказываются услуги, иное).

Как составить договор возмездного оказания услуг?

В соответствии с гражданским законодательством договор составляется в простой письменной форме. Рассмотрим подробно, какие условия включают в документ.

1. Преамбула

Составление документа начинают с названия договора, даты и места его заключения. Затем следует преамбула, которая содержит сведения об участниках сделки:

• название компании, должность и ФИО лица, уполномоченное подписывать соглашения от ее имени, реквизиты документа, наделяющего полномочиями;
• ФИО гражданина, паспортные данные, адрес проживания.

Далее стороны указывают на то, что заключили соглашение.

2. Предмет

Предмет договора является существенным условием. То есть заказчик должен перечислить конкретные действия, которые обязан совершить исполнитель.

Допускаются два варианта изложения:

• перечень услуг – наименование и вид действий;
• объем услуг – количество объектов или продолжительность деятельности;
• вид деятельности.

Также можно описать место исполнения соглашения.

3. Срок исполнения

Срок исполнения не относится к существенным условиям. Однако на практике рекомендуется его согласовывать. Стороны вправе прописать начальные, промежуточные и конечные сроки.

4. Стоимость и порядок оплаты

Мнение эксперта
Степанов Максим Анатольевич
Юрист-консульт с 6-летним опытом. Специализация — гражданское право. Большой опыт в составлении договоров.

Для отдельных видов услуг условие о стоимости договора считается существенным в силу закона. По возмездному соглашению цену нужно согласовывать обязательно независимо от требований законодателя.

Цена может устанавливаться в твердом виде.

Порядок оплаты может быть следующим:

• единовременный платеж к определенному сроку;
• периодические перечисления к конкретной дате;
• обязанность внести денежные средства при наступлении какого-либо события;
• частичный бартер.

На свое усмотрение стороны вправе определить условие о предоплате. Аванс может быть в 100 % размере или в частичном виде. Также допустима оплата после оказания услуг. Необходимо установить порядок проведения расчетов в наличной или безналичной форме.

5. Порядок оказания

В целях фиксации факта оказания услуг рекомендуется согласовать порядок их оказания. В специальном разделе могут быть следующие пункты:

• способ, режим, сроки;
• конфиденциальность;
• подписание акта приема-передачи;
• привлечение субисполнителя.

Услуга может оказываться устно, письменно, в электронном виде. Стороны вправе предусмотреть, что исполнитель действует по письменному заданию заказчика.

Если сфера отношений специфическая, потребуется соблюдать условия конфиденциальности. Например, не разглашать персональные данные, врачебную или коммерческую тайну.

В качестве приложения к договору необходимо разработать форму акта приема-передачи услуг. Документ будет являться доказательством того, что исполнитель выполнил свои обязательства, а заказчик их принял.

6. Качество

Требования к качеству определяются в зависимости от конкретной услуги. Они могут быть предусмотрены:

• международными стандартами;
• федеральными законами;
• правилами по определенному виду услуг;
• прочими нормативными актами.

Рекомендуется согласовать характеристики услуг, требования, предъявляемые к исполнителю, процессу осуществления действий.

7. Ответственность

Для того, чтобы обеспечить выполнение обязательств по соглашению рекомендуется установить ответственность для участников сделки. На практике используют следующие варианты:

• неустойка (штрафы, пени);
• возмещение причиненных убытков.

Если стороны не согласуют эти условия, будут применяться статьи 331, 393, 395 ГК РФ.

8. Прочие условия

В заключительной части соглашения участники определяют:

• порядок изменения и расторжения сделки;
• способы разрешения конфликтных ситуаций;
• правила действия в форс-мажорных обстоятельствах;
• реквизиты (наименование, адрес, счет в банке, контактные сведения).

Часто в текст документа включают срок действия сделки, правила пролонгации договора.