Fast-moving consumer goods (fmcg)

5 направлений использования Big Data, Machine Learning и Internet of Things в логистике

Сначала перечислим наиболее перспективные приложения технологий Big Data, Machine Learning и Internet of Things в логистике:

• складская роботизация – от «умных» погрузчиков до дронов. Например, в Amazon маленькие роботы KIVA самостоятельно перемещают предметы внутри склада, сокращая расходы на 20%. В этой же компании летающие дроны успешно доставляют заказы удаленностью до 30 минут . Здесь же отметим еще 1 пример складской цифровизации с использованием квадрокоптеров, когда они в конце рабочего дня сканируют штрих-коды на товарах, автоматически передавая данные в систему учета. Это повышает эффективность процессов инвентаризации на 20% . В частности, компания DroneScan заявляет, что их дроны всего за 2 дня проведут инвентаризацию качественнее, чем 80 человек за 3 дня .
• оптимизация финального этапа доставки товара к потребителю, так называемой «последней мили». Стоимость этой задачи может составлять до 28% от общей цен доставки. Это происходит из-за особенностей городской инфраструктуры, например, отсутствия подъездных путей, ремонта дорог, пробок и других внешних факторов. Постоянный сбор и аналитика таких данных позволяет оперативно перестроить маршрут и подобрать подходящую для конкретного заказа технику . Вышеупомянутый пример Amazon с дронами показывает, что их использование снижает стоимость последней мили до $1 при доставки малогабаритных грузов (менее 2,25 кг) .
• трекинг грузов с помощью RFID-меток, которые позволяют следить за перемещением товара на протяжении всей цепочки поставок. Такой непрерывный мониторинг сокращает убытки из-за нарушения условий хранения и транспортировки скоропортящейся продукции или товаров с особенностями перевозки. Экономия может составить до 30%. Например, транспортная компания DHL устанавливает на свои грузы IoT-датчики Smart Sensor. А другой крупный перевозчик, Cerasis внедряет Big Data решения для оптимизации маршрутов, сокращения расхода топлива и снижения негативного влияния на окружающую среду. Также компания планирует использовать IoT-датчики для непрерывного мониторинга состояния своих машин, чтобы снижать затраты на ремонт и уменьшать время простоя .
• обязательная маркировка продукции с помощью уже упомянутых RFID-меток или DataMatrix-кодов. Напомним, в России с января 2019 года введена обязательная цифровая маркировка ряда товаров: лекарства, табачная продукция, духи и туалетная вод, шины и покрышки, обувь, некоторые виды одежды и текстиля, фотографическое оборудование и молочная продукция . Такая маркировка делает уникальной каждую единицу продукции, поэтому ритейлерам нужно менять ранее устоявшиеся процедуры оптовой отгрузки и приемки товаров. В частности, агрегировать коды в паллетных этикетках и встраивать эти решения в уже существующую ИТ-инфраструктуру, а также организуя их интеграцию с надзорными органами .
• сокращение операций, не добавляющих ценности по методологии Lean. Например, трудозатраты комплектовщика заказов на чтение бумажных листов подбора или инструкций с экрана планшета. Чтобы устранить это, распределительный центр сети супермаркетов «Верный» внедрил систему голосового отбора Vocollect. Она позволила увеличить производительность на 35% и довести до 99,97% точность операций по сбору заказов, радикально сократив ошибки в комплектации по причине человеческого фактора. Теперь все взаимодействие с системой управления складом идет через голос: комплектовщик просто слушает команды и выполняет задания, задавая вопросы или сообщая о готовности. Это отличный пример практического использования алгоритмов Machine Learning для распознавания речи .

Оператор склада с системой голосового отбора Vocollect

Наконец, еще одним популярным кейсом применения Big Data и Machine Learning является прогнозирование спроса с целью выстраивания оптимальной логистики. Некоторые примеры этого мы рассмотрим далее.

What Constitutes FMCG or Fast Moving Consumer Goods?

There is a wide selection of products that are classified under this category. Almost everything in the grocery or convenience store is a fast-moving consumer good. This includes toiletries, beverages, over-the-counter drugs, and everything consumable. 

Fast-moving consumer goods are being utilized at a high pace and in demand because they are necessities. Therefore, if something is used on a daily or frequent basis, it is a fast-moving consumer good. 

Beverages

Beverages classified as FMCG include flavored drinks or just water, bottled, canned, and boxed drinks. They have an expiry date and everybody needs to drink, resulting in fast turnaround time on grocery store shelves.

Инфляция

По итогам 3К продовольственная инфляция составила 4,3%, а в октябре и ноябре — максимальные в этом году 4,8% и 5,8% соответственно. Наибольший вклад в инфляцию внес эффект ослабления рубля, а также вторая волна пандемии, в условиях которой начали расти цены на продукты питания и медикаменты. Особенно заметно подорожали сахар, масложировая продукция, рыба, фрукты и овощи. По итогам конца ноября и начала декабря проинфляционный эффект от ослабления рубля в основном начал сходить на нет. Предполагается, что в 2021 г. сдерживающее влияние на темпы роста потребительских цен окажет бюджетная консолидация (сокращение бюджетного дефицита), эффект от которой будет частично компенсирован смягчением денежно-кредитной политики. Согласно ориентиру МЭР, по итогам года продовольственная инфляция должна составить 3,4% и остаться на том же уровне в 2021 г., а в 2022 г. ускорится до 3,8%. Долгосрочная цель Банка России по инфляции остается неизменной и составляет 4%.

Инфляционные ожидания населения в ноябре вновь продемонстрировали рост и преодолели даже пиковые значения начала 2019 г. Наблюдаемая инфляция за последние 12 месяцев оценивается в 10,7%, а инфляционные ожидания на следующие 12 месяцев составляют 10,1%. Рост наблюдается уже несколько месяцев подряд и распространяется как на категорию людей со сбережениями, так и без них. ЦБ РФ отмечает, что на инфляционные ожидания продолжает влиять ослабление рубля и рост цен на ряд часто приобретаемых товаров. Повышение инфляционных ожиданий может приводить к временному увеличению спроса на товары длительного пользования. По мнению ЦБ, население пока оценивает риски роста цен как краткосрочные.

По данным исследовательского холдинга «Ромир», цены на корзину основных потребительских товаров с октября 2019 г. по октябрь 2020 г. выросли на 14% г/г.

В списке находятся 200 наиболее популярных продуктовых и непродуктовых наименований включая мясо, рыбу, сыр, молоко, яйца, хлеб и прочее.

С начал года курс рубля по отношению к евро снизился примерно на 30%, а к доллару на 20%. По данным Банка России реальный эффективный курс рубля с начала года упал на 16,8% г/г. МЭР прогнозируют курс рубля к доллару в 2021 г. на уровне 72,4 и в 2022 г. 73,1. Стабилизация курса должна быть обусловлена восстановлением мировой экономики и ростом спроса на основные товары российского экспорта (преимущественно нефтегазовые категории).

Ложка дегтя

Продвижение FMCG-товаров через инфлюенсеров — вполне реальный кейс, и когда интеграции проходят успешно, обе стороны остаются довольны сотрудничеством. Но не все так радужно, как может показаться. Бывают и неудачные опыты, с которыми в своей практике сталкиваются как бренды, так и инфлюенсеры. 

Анна Пузакова, ведущий менеджер по подготовке рекламных кампаний

Чаще всего, конечно, страдают компании, потратившие внушительную сумму на брендированный контент и получившие низкую отдачу. Это может произойти как из-за обмана со стороны инфлюенсера (накрутка показателей, привлечение ботов и т.д.), так и из-за неверно выбранного блогера (нецелевая аудитория) или неподходящего времени размещения (политические и мировые события).

Кроме того, некоторые инфлюенсеры предпочитают работать неофициально, и тогда для компании остро встает вопрос оплаты за интеграцию. 

Тут работает старая добрая поговорка: «На других надейся, но сам не плошай». В первую очередь маркетологи бренда должны быть уверены в эффективности интеграции, а не размещать рекламу у блогеров наобум, даже если им их посоветовали коллеги. 

Будущее — за инфлюенс-маркетингом. Сегодня этот канал продвижения актуален, как никогда. Главное — найти подходящего по образу блогера с нужной вам целевой аудиторией и креативно подойти к вопросу интеграции. 

Фото на обложке: Shutterstock / Look Studio

Третий этап: дистрибуторская система

Цель дистрибуторской системы продаж и сбыта заключается в акценте на рост продаж за счет управления продажами в розничных торговых точках. Формат дистрибутора наиболее эффективен для достижения целей компании на территории/ в канале.

Данная система дает возможность компании экономить на издержках за счет:

• Использования капитала и местной системы оплаты труда сторонних компаний.
• Обеспечения непосредственной дистрибуции для мелких торговых точек.
• Развития новых торговых точек и увеличения объемов продаж в существующих.

В результате, работая с дистрибуторами, компания обеспечивает:

• максимальную прибыльность;
• эффективность работы;
• продвижение продукта.

Система характеризуется четким делением по территориям и/или по каналам продаж. Обязательной ответственностью дистрибутора за бизнес компании на выделенной территории и/или в выделенном канале. Часто на этом этапе создаются команды торговых представителей, продвигающие исключительно продукцию компании или в сочетании с другими неконкурирующими продуктами. Развертывание эксклюзивных команд в конечном итоге определяется степенью развития продаж.

Структура отдела продаж еще более усложняется – с командами торговых представителей работают супервайзеры, с супервайзерами работают территориальные менеджеры, с территориальными менеджерами работают региональные \ дивизиональные менеджеры.

Искусственный интеллект для повышения лояльности: нейронные сети и довольные покупатели

Вчера мы упоминали, что корпорация Coca-Cola использует OCR-технологии для распознавания образов. Эта задача возникла в рамках программы лояльности, которая предусматривает выигрыш призов и начисление бонусов на основе факта покупки продукции. Для этого покупатель должен ввести в специальное поле на сайте или мобильном приложении 14-значный код, расположенный под крышкой бутылки с газированной водой. Однако первый этап этой маркетинговой кампании показал, что клиенты не заинтересованы тратить свое время на ручной ввод цифр. Поэтому Data Science специалисты в Coca-Cola воспользовались соответствующими технологиями для считывания и распознавания образов. Сделать этот процесс быстрым и точным помогла открытая библиотека машинного обучения TensorFlow от Google, основанная на нейросетевых алгоритмах и распараллеливании вычислительных потоков. Она позволяет всего за 1 секунду распознать цифры на фотографии с точностью 99,97%. Поэтому для участия в программе лояльности покупателю требуется приложить минимум усилий: нужно только сфотографировать крышку бутылки. Благодаря этому эта технология стала ключевым компонентом всех рекламных кампаний Coca-Cola в Северной Америке .

Интересен также другой пример использования Machine Learning и Big Data в маркетинговых активностях Кока-Колы. Чтобы повысить узнаваемость бренда и вовлеченность покупателей, еще в 2015 году корпорация применяла нейросети для распознавания возраста людей по фотографии. Дополнительно к этому шел рассказ о бренде прохладительного напитка, бутылка с котором оказывалась на снимке. В частности, вычислялся его возраст и определялась корреляция с возрастом потребителя. С точки зрения покупателя эта история не несет практической ценности, однако стимулирует клиентский интерес к продукции и помогает компании собирать большие данные для дальнейшего анализа .

Чат-боты – еще один пример использования Machine Learning и Big Data в маркетинге. В Германии торговая марка Магги от Nestlé применяет эту технологию, чтобы общаться со своими существующими и потенциальными потребителями через Facebook Messenger. Пользователи могут узнать рецепты популярных и редких блюд с учетом своих предпочтений, диеты, возможных аллергических реакций и других специфических требований. Также чат-бот позволяет потребителям заказать ингредиенты для конкретного блюда через немецкую сеть супермаркетов REWE-Online. Машинное обучение используется для понимания контекста общения с клиентом, чтобы в дальнейшем предлагать ему по-настоящему персонализированные продукты Maggi для повседневного кулинарного опыта . Обзор современного рынка чат-ботов и голосовых помощников на основе Machine Learning и Big Data читайте в этом материале.

Форматы магазинов: Смешиваться или дифференцироваться?

Формат всегда определялся четырьмя основным характеристикам: широта и глубина ассортимента, размер площади, позиционирование, форма обслуживания. Но из-за глобальной смены поведенческих моделей стали быстро возникать новые форматы. Успешные тут же переходят в сетевой формат, неуспешные так же быстро исчезают. «Многие сети тестируют форматы, пробуя все новые и новые комбинации, и быстро тиражируют их, целиком или в виде отдельных решений, – рассказывает генеральный директор IdeaSupermarket Елена Кучихина. – Открываются тестовые магазины-лаборатории для последующего изучения современных технологий, товаров, методов продажи, их оценки и принятия решений о внедрении или отказе. Новые концепции и проекты становятся многоцелевыми: Pop-Up, drive through, комбинации FMCG и HoReCa, внедрение игровых зон, тестовых зон и т. п. В продовольственном ритейле растет количество и разнообразие новых форматов. Они становятся все более неожиданными и интересными.

В стремлении угодить покупателям и привлечь их ритейлеры создают комбинации совершенно разных бизнесов, которые ранее казались невозможными.

Такая тенденция позволяет ритейлеру точнее фокусироваться на более узкой потребительской аудитории и одновременно работать с несколькими сегментами».

Происходит полная конвергенция розничных форматов, считает руководитель направления развития форматов магазинов «Азбука Вкуса» Елена Лебедева: «Законы конкуренции начинают работать до определенной степени жестоко, вплоть до банкротства столетних розничных империй, которые забыли, что бизнес делается не в кабинетах, а там, где ходит их непосредственный клиент. Это вызывает некоторую панику в бизнес-кругах, поиск «истинных» ответов на миллион возникших вопросов. Один из них – смешивать розничные форматы между собой или, наоборот, еще более четко дифференцироваться по выбранному конкурентному преимуществу? Ответ зависит от общей стратегии компании».

Елена Лебедева, руководитель направления развития форматов магазинов «Азбука Вкуса»

«Лидерам рынка придется раскошелиться на создание уникального спектра сервисных предложений покупателю, стратегию «превышения ожиданий» и при этом сохранить баланс «справедливой» цены. Стоит использовать финансовое преимущество на поиск «золотой жилы», уникального розничного формата, еще не открытого другими конкурентами.

Если компания находится в позиции догоняющего, выберите пару-тройку фокусов и делайте лобовые ценовые атаки на ассортимент и сервисы компании-лидера.

Если ритейлер – нишевой игрок, ответ в самой стратегии – стать «особенным для своих» и не сходить с этого пути, не отвлекаться ни на что, не позволять отвлекать себя инициативами, которые уводят розничный бренд с позиционирования, понятного покупателю

Но даже здесь надо не забывать про фокус на истинных потребностях покупателей – не магазин «Цветы», а магазин «У меня важное событие в жизни».

Фото: Messe Düsseldorf, Constanze Tillmann

В офлайн-сегменте актуален тот формат, который удовлетворяет двум условиям: притягивает покупателей, приносит высокую прибыль с квадратного метра площади, считают руководители «Kanayan Retail & Development Consulting» Кира и Рубен Канаян: «Что такое традиционный розничный магазин? Физическая площадка, место. Оно должно быть интересным для людей – это мы определяем по количеству посетителей, которые туда приходят. И оно должно быть интересным для владельца бизнеса – это мы определяем по показателям отдачи с физической площади. Сейчас многие магазины имеют техническую возможность расширить свой ассортимент и работать в комбинированном формате. Наиболее ходовая часть ассортимента присутствует в торговом зале, а специализированные товары покупатель может заказать через сайт, мобильное приложение, терминал и даже с помощью мессенджера. Это дает возможность оптимизировать ассортимент, улучшить снабжение, не завозить в большом количестве товар, который не пользуется спросом».

Один из основных трендов ритейла – поляризация форматов, связанная с поляризацией самих покупателей, отмечает генеральный директор компании InfoLine Иван Федяков: «На территории страны живут разные по предпочтениям и привычкам потребители, и уже невозможно создать универсально успешный формат для всех, важно находить правильные ниши и сегменты».

Understanding Consumer Goods

Consumer goods are goods sold to consumers for use in the home or school or for recreational or personal use. There are three main types of consumer goods: durable goods, nondurable goods, and services.

Durable goods are consumer goods that have a long-life span (e.g. 3+ years) and are used over time. Examples include bicycles and refrigerators. Nondurable goods are consumed in less than three years and have short lifespans. Examples of nondurable goods include food and drinks. Services include auto repairs and haircuts.

Consumer goods are also called finals good, or end product, because they are the ultimate output of a productive process that occurs over time. Entrepreneurs and businesses combine capital goods (such as machinery in a factory), labor from workers, and raw materials (such as land and basic metals), to produce consumer goods for sale. Goods that are used in these production processes, but not themselves sold to consumers are known as producer goods.

The Consumer Product Safety Act was written in 1972 to oversee the sale of most common consumer goods. The act created the U.S. Consumer Product Safety Commission, a group of five appointed officials who oversee the safety of products and issue recalls of existing products.

Экономика

Хотя относительная прибыль от продажи таких товаров обычно низка, они продаются в больших количествах, поэтому общий доход может быть высоким. Для этого рынка характерны высокий уровень конкуренции, сезонность продаж для отдельных категорий продуктов, а также постоянное появление новых марок и видов товаров. Обычными предпосылками к успеху на этом рынке являются:

• необходимость ежедневного потребления,
• широкое представление товара в продаже,
• доступность цены,
• широкий ассортимент, а также
• стандарты размещения и выкладки товаров в торговых точках, так как выбор большинства товаров этого плана делается потребителем «в последний момент».

Рынок FMCG — один из самых конкурентных и изощренных по способам, инструментам и атмосфере продвижения и продаж, по стилям покупок. Существуют три типа покупок FMCG: повседневные, с запасом и для домашнего приема гостей. Соответственно в ходе маркетингового исследования стили покупательского поведения на этом рынке могут быть оценены по следующим параметрам:

• частота и время (день недели, время суток, время года) соответствующих покупок (по каждой товарной категории);
• предпочитаемый тип торговой точки (сетевые магазины/альтернативные магазинному способу покупки) для покупки соответствующих товаров (по каждой товарной категории);
• отношения с сетевыми магазинами (знание о них, осуществление покупок, наличие дисконтных карт);
• затраты на продукты, алкоголь;
• факторы, определяющие выбор торговой точки, включая сетевые магазины (транспорт, товар, обслуживание, помещение магазина, BTL-акции);
• способ передвижения до магазина, продолжительность поездки/похода в магазин;
• время совершения покупки;
• покупки по списку (рациональность);
• члены семьи, знакомые, участвующие в совершении покупки;
• факторы выбора различных категорий товаров (марка/производитель);
• оценка полезности различных источников информации о товаре.

Наиболее крупные FMCG-компании: Johnson&Johnson, Reckitt Benckiser, Colgate, Procter & Gamble, Henkel, Unilever, Coca-Cola, PepsiCo, Nestlé, Danone, Mars, Heinz, Kraft. Большая часть всех мировых FMCG-брендов принадлежит этому списку компаний.

Frequently Asked Questions

What are fast-moving consumer goods?

Also referred to as consumer packaged goods, fast-moving consumer goods are items with high turnover rates, low prices, or short shelf-lives. Accounting for over half of consumer spending, fast moving consumer goods are characterized by low profit margins and large sales quantities. Products that fall within this group include soft drinks, toilet paper, or dairy products, for example.

What are three types of consumer goods?

The three main categories of consumer goods include durable goods, nondurable goods, and services. Durable goods, such as furniture or cars, last at least three years. Often, economists will watch durable goods spending to track the health of the economy. Nondurable goods are items with a shelf life of under one year, and are consumed rapidly. Fast-moving consumer goods fall within this category. Finally, services include intangible services or products, such as haircuts or car washes. 

What are some of the largest fast-moving consumer goods companies?

Nestle, Procter & Gamble, and Coca Cola are among the world’s largest fast-moving consumer goods companies. Swiss-based Nestle, for instance, operates over 2,000 brands that cover everything from vitamins to frozen foods. Importantly, within the fast-moving consumer goods industry, the competition for market share is high. In response, companies focus heavily on packaging not only to attract customers, but preserve the shelf life and integrity of the product.

Рейтинг популярности товаров повседневного спроса в Интернете.

Рейтинг популярности товаров повседневного спроса составлялся на основе 3-х базовых критериев:- оценка частотности слов для Яндекс.Директа за месяц, рассчитанная с помощью сервиса wordstat.yandex.ru;- частота упоминаний о товарах в интернет-изданиях, рассчитанная с помощью агрегатора news.yandex.ru (Яндекс.Новости);- регион анализа (а значит, и поиска в сервисе wordstat.yandex.ru) – Россия.

Наибольшей популярностью у россиян пользуются такие товары повседневного спроса:

— Лекарства – 1 859 954 запроса в Яндексе за месяц;

— Косметика – 1 715 065;

— Посуда – 966 637;

— Консервы – 268 342;

— Моющие средства – 103 171;

— Бытовая химия – 97 614;

— Кондитерские изделия – 71 158;

— Молочные продукты – 70 903;

— Продовольственные товары – 44 340;

— Хлебобулочные изделия – 38 401;

— Безалкогольные напитки – 20 025.

Аутсайдерами рейтинга популярности стали такие товары:

— Хозяйственные товары – 14 749 запросов в Яндексе;

— Мясная продукция – 11 259;

— Рыбная продукция – 6 886;

— Предметы личной гигиены – 1 778;

— Бакалейные товары – 1 569;

— Потребительская электроника – 329.

Лидером популярности среди магазинов, продающих товары повседневного спроса, является «Пятерочка».

Рейтинг популярности магазинов России составлялся на основе 3-х базовых критериев:

— оценка частотности слов для Яндекс.Директа за месяц, рассчитанная с помощью сервиса wordstat.yandex.ru;- частота упоминаний о супермаркетах России в интернет-изданиях, рассчитанная с помощью агрегатора news.yandex.ru (Яндекс.Новости);- регион анализа (а значит, и поиска в сервисе wordstat.yandex.ru) – Россия.

Первую позицию в рейтинге популярности магазинов товаров повседневного спроса заняла «Пятерочка» (687 961 запрос в Яндексе за апрель). Она является одной из наиболее масштабных и распространенных на территории России сетей продовольственных магазинов.

На втором месте рейтинга оказался магазин «Ашан» (600 494 запроса за месяц).

Сеть супермаркетов «Ашан» присутствует в 12 странах мира (в том числе в России, Китае, в государствах ЕС). Работает по принципу «гипермаркет-дискаунтер», обеспечивая тем самым максимально низкие цены на весь ассортимент товаров.

Третью ступень рейтинга издания для инвесторов «Биржевой лидер» занял магазин товаров повседневного спроса «ОКей» (597 190 запросов в Яндексе). Залогом его успеха являются широкая сеть, хороший сервис, система накопительных скидок.

Аутсайдерами по популярности в Интернете среди россиян стали следующие магазины товаров повседневного спроса:

— «Медведь» (59 запроса в Яндексе за апрель);

— «В яблочко» (57);

— «Ромашка» (52);

— «Купец» (51);

— «12 месяцев» (37);

— «Утконос» (31);

— «Меркадо» (9).

Общее количество запросов, произведенных по вышеуказанным товарам, составляет 2 999 207. 63% из них пришлось на тройку лидеров, в то время как лидер рейтинга взял на себя 23% от общего числа запросов.

Известные FMCG-бренды, использующие инфлюенс-маркетинг

Крупные компании тратят миллиарды долларов в год на коллаборации с инфлюенсерами. Дело даже не в единичной стоимости размещения рекламы у блогеров, а в охватах. Зачастую бренды сотрудничают с несколькими десятками инфлюенсеров сразу как в точечных кампаниях, так и на постоянной основе.

Продвигать можно практически любой продукт повседневного спроса. Главное — найти блогера с подходящей аудиторией и интересно обыграть интеграцию. Вот несколько примеров того, как крупные FMCG-бренды сотрудничают с инфлюенсерами.

Red Bull

Бренд сотрудничает с тысячами блогеров разных масштабов и является абсолютным лидером по числу звезд, с которыми работает на постоянной основе. Не менее 50% маркетингового бюджета компании приходится именно на амбассадоров и инфлюенсеров. Среди них — футболист Неймар и ведущий «Орла и решки» Андрей Бедняков. 

Также амбассадором бренда является известный стример Ninja — один из самых крупных игровых блогеров, которому Microsoft не так давно заплатил $932 млн за переход с Twitch на их собственную платформу Mixer.  

Кроме того, аккаунт Red Bull в Instagram является самым популярным среди FMCG: по данным на февраль 2020, на него подписаны почти 13 млн человек, а на YouTube — более 9 млн. 

Coca-Cola

Известный бренд давно сотрудничает с инфлюенсерами разных масштабов: не только приглашает их для съемок в промо-роликах, но и запускает кампании в Instagram и на YouTube. 

Например, компания проспонсировала посты у 22 инфлюенсеров с уникальных хештегом #ThisOnesFor и рассказом о том, с кем бы они разделили бутылочку Coca-Cola. А в поддержку кампании Coca-Cola’s Happiness Week вышла коллаборация с популярным британским видеоблогером Джо Саггом. 

За последние 180 дней (на момент написания текста) бренд отметили в соцсетях 16 933 раза. 

Rich

Для продвижения в России производители сока Rich обратились к звездам-мегаинфлюенсерам, у которых несколько миллионов фолловеров в Instagram. Всего в акции участвовали 17 блогеров, в том числе Полина Гагарина, Рита Дакота, Анна Седокова. 

По приблизительным оценкам, бюджет кампании превысил 15 млн рублей.

Oreo

Для продвижения бренд привлекает крупных инфлюенсеров из разных сфер. Коллаборации с Oreo были замечены у Ким Кардашьян, звезды баскетбола Леброна Джеймса и рэпера Уиз Халифы. В своих кампаниях бренд часто делает упор на семейные ценности, что хорошо отзывается у молодого поколения. 

В Instagram-аккаунте бренда регулярно выходят новые ролики со звездами.

Свои товары через инфлюенсеров продвигают такие гиганты индустрии, как Nestle, Mars, PepsiСo, Unilever, P&G и многие другие. 

Special Considerations

Fast-Moving Consumer Goods and E-Commerce

Shoppers across the globe increasingly purchase things they need online because it offers certain conveniences—from delivering orders right to the door to broad selection and low prices—that brick-and-mortar stores can’t.

The most popular e-commerce categories, not surprisingly, are non-consumable goods—durables and entertainment-related products. The online market for buying groceries and other consumable products is growing, as companies redefine the efficiency of delivery logistics which shorten delivery times. While non-consumable categories may continue to lead consumable products in sheer volume, gains in logistics efficiency have increased the use of e-commerce channels for acquiring FMCGs.

When shopping for non-consumable goods where consumers typically have something in mind, there is mostly a one-to-one correlation between online searching and shopping. Consumable products have lower online browse/buy intention than non-consumable ones, but they do boast just as strong browse-to-buy correlations, which may be a factor in their increasing online sales.

Marketing of Consumer Goods

From a marketing standpoint, consumer goods can be grouped into four categories: convenience, shopping, specialty, and unsought goods. These categories are based on consumer buying patterns.

Convenience goods are those that are regularly consumed and are readily available for purchase. These goods are mostly sold by wholesalers and retailers and include items such as milk and tobacco products. Convenience goods can be further segmented into staple convenience goods (fulfilling basic customer necessities) and impulse convenience goods (non-priority goods, such as cigarettes).

Shopping goods are those in which a purchase requires more thought and planning than with convenience goods. Shopping goods are more expensive and have more durability and longer lifespans than convenience goods. Shopping goods include furniture and televisions.

Specialty consumer goods are rare and often considered luxurious. The purchase of specialty goods is reserved for an elite class of shoppers with the financial means to conduct the purchase. Marketing efforts are geared to a niche market, usually the upper class. These products include furs and fine jewelry.

Unsought consumer goods are readily available but are purchased by a few members of the available market. These items are not usually purchased repeatedly and usually serve specific needs, such as life insurance.

Frequently Asked Questions

What Are the Types of Consumer Goods?

There are three main types of consumer goods: durable goods, nondurable goods, and services. Durable goods are consumer goods that have a long-life span (e.g. 3+ years) and are used over time. Examples include bicycles and refrigerators. Nondurable goods are consumed in less than three years and have short lifespans. Examples of nondurable goods include food and drinks. Services include auto repairs and haircuts.

How Does a Marketer Classify Consumer Goods?

Based on consumer buying patterns, marketers group consumer goods into four categories — convenience, shopping, specialty, and unsought goods. Convenience goods are those that are regularly consumed and readily available for purchase, such as milk and tobacco products. Shopping goods, such as furniture, require more thought and planning and are more expensive and durable than convenience goods. Specialty consumer goods, like fine jewelry, are often considered luxurious and the purchase of these is reserved for an elite class of shoppers with the financial means to conduct the purchase. Finally, unsought consumer goods are readily available but are purchased by a few members of the available market.

What’s the Difference Between Capital and Consumers Goods?

Capital goods, such as buildings, machinery, equipment, vehicles, and tools, are physical assets that a company uses in the production process to manufacture products and services that consumers will later use. Capital goods are not finished goods, instead, they are used to make finished goods. Consumer goods are those used by consumers and have no future productive use. A point to note is that the same physical good could be either a consumer or capital good, depending on how the good is used.

Выводы

Покупатели по всему миру всё чаще покупают вещи, в которых они нуждаются, в интернете, потому что он предполагает определённые удобства — от доставки заказов прямо к двери до широкого выбора и низких цен, чего обычные магазины не могут.

Неудивительно, что наиболее популярными категориями электронной коммерции являются товары длительного пользования.

Рынок FMCG онлайн для покупки продуктов питания и других расходных материалов растёт, так как компании улучшают эффективность логистики, что сокращает сроки доставки.

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц

• Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
• Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
• Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
• Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
• Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Узнать подробнее