Интернет-банкинг «банк решение»

Как провести разные операции?

Все операции в M-Belarusbank делаются со счетов, которые подключены к системе пластиковых карточек. Приложение позволяет производить оплату большого количества различных товаров и услуг. Сам функционал и перечень возможных получателей находится в разделе «Платежи и переводы» и системе «Расчет», интегрированной туда. Существуют следующие способы доступа сюда:

1. Нажмите на «Платежи и переводы» в данном меню и откройте раздел.
2. Войдите в личный кабинет и кликните на главной странице на кнопку «Все».
3. В разделе «Карты», доступном на главной странице либо в основном меню.

Зайдя туда, выберите карту, которую планируете применять, зайдите в раздел «Операции». Через него вы можете выполнять все платежи. В разделе «Платежи и переводы» содержится список всех адресатов, которым вы можете перевести средства. Также в данном меню предоставляется доступ к системе «Расчет». Для выполнения операции необходимо выбрать услугу, организацию либо компанию, которые вам нужны. Рассмотрим детальнее, как выполнить самые популярные из них.

Оплата мобильной связи

Для оплаты телефона используйте раздел «Платежи и переводы». Это можно сделать непосредственно через мобильный банкинг либо через систему «Расчет». В первом случае выбирается мобильный оператор, вид услуги, способ оплаты. Также необходимо указать в форме сумму платежа и номер телефона, кликнуть «Далее», указать карту и подтвердить пополнение.

Другой способ – зайти в систему «Расчет». Вы увидите древовидную структуру, где нужно выбрать «Мобильная связь». Выберите своего оператора из списка, способ для оплаты и вид услуги. Укажите сумму пополнения и телефон, нажмите «Далее», выберите карточку, с которой будет выполнен платеж, и подтвердите его.

Оплата интернета

Для оплаты интернета также существует два варианта. Раздел платежей и переводов применяется для этого следующим образом:

1. Выберите нужного провайдера в списке.
2. В открывшемся окне определите вид оплаты и кликните на необходимую строчку с домашним интернетом.
3. Заполните форму, которая откроется, нажмите на «Далее». Выбрав карту для оплаты, подтвердите операцию.

Через систему «Расчет»:

1. Зайдите в папку «Интернет, телевидение, телефония».
2. Кликните на название вашего поставщика и выберите наименование услуги.
3. В форме, которая откроется, укажите размер оплаты и свой телефон, подтвердите кнопкой «Далее».
4. Выбрав карту, оплатите с нее услугу.

Оплата коммуналки

Для совершения коммунальных платежей зайдите в систему «Расчет», затем в пункт «Коммунальные платежи». Откроется еще один список, где нужно уточнить необходимую категорию услуг, к примеру, «Жилищно-коммунальные услуги». Выберите свой населенный пункт и организацию, в пользу которой будет совершаться платеж.

Дальше в открывшейся форме укажите платеж, свой персональный счет и кликните на «Далее». Выберите карту для снятия средств и подтвердите платеж.

СПРАВКА. Чтобы легче оплачивать счета в дальнейшем, платеж можно добавить в раздел «Избранное» путем нажатия за звездочку в процессе заполнения формы.

Перевод денег с карты на карту

Перевод между карточками осуществляется через раздел «Платежи и переводы». Тут выбирается «Перевод с карты на карту». Откроется меню, где указываются реквизиты карточного счета, куда будут перечисляться деньги. Определите карту для оплаты и подтвердите операцию.

Аналогичным образом можно осуществить перевод по реквизитам в одноименном пункте основного меню. В разделе «Перевод пользователю М-Банкинга» можно перевести средства как на чужой, так и на свой счет, открытый в данном банке. Этот пункт дает возможность совершения операций только по номеру телефона получателя, без ввода реквизитов карты.

Можно осуществлять и ряд других услуг: вносить платежи по кредитам в банках или МФО, пополнять вклады, оплачивать телевидение, детский сад, школу, штрафы ГАИ, оплачивать билеты онлайн. Оплата производится через раздел «Платежи и переводы» или систему «Расчет». Достаточно указать код или наименование нужной организации, ввести сумму пополнения, выбрать карту, с которой она будет списана, и подтвердить операции. Платежи, которые вы делаете постоянно, можно добавлять в избранное. Это упростит и ускорит процедуру их совершения в дальнейшем.

Регистрация пользователя

Для того, чтобы пользоваться банкингом любой финансовой организации, необходимо:

• располагать активной карточкой, будучи официальным клиентом;
• подключить услугу «Доставка SMS-паролей»;
• подключить услугу в профиле через «Личный кабинет» (в зависимости от организации порядок действий может изменяться).

Клиент обязательно уведомляется о произведении всех транзакций через онлайн-кабинет. Это происходит посредством уведомлений на почту и\или SMS-сообщений по действующему мобильному номеру. Зачастую пользователи могут отказаться от уведомлений или ограничить их. Изменению подлежит и принцип авторизации. Если пользователь заходит в свой личный кабинет через приложение на другом устройстве (например, смартфон), система может потребовать пройти дополнительные этапы аутентификации для подтверждения личности клиента. После этого возможно настроить тип авторизации и убрать ненужные функции.

Большинство клиентов сервиса предпочитают производить операции через смартфоны при помощи приложений, выпущенных официально. Следует отметить, что использовать можно только то программное обеспечение, которое специалисты финансовой организации разработали специально для клиентов. Ни в коем случае нельзя доверять свою личную информацию и пин-код действующих карточек непроверенному ПО, через которое злоумышленники способны украсть денежные средства.

Возможные проблемы

Основной проблемой, с которой могут столкнуться пользователи при регистрации профиля на сервисе в абсолютно любом банке, является сбой в работе автоматической отсылки SMS с кодом регистрации, необходимым для дальнейшей авторизации на сайте. Это может происходить по ряду причин, главными из которых считаются обыкновенный сбой или временная потеря связи. Зачастую восстановления системы автоматической рассылки производится достаточно быстро. Если не пришла SMS, возможно произвести операцию по ее получению повторно, предварительно сбросив все введенные в терминал данные. Если же это не помогает или терминал не допускает повторную попытку регистрации с теми же данными, необходимо связаться со службой поддержки и решить вопрос напрямую. Обычно это не занимает более суток, которые требуются на проверку данный пользователя, обработку его заявления и отсылку кода регистрации. Чаще всего служба поддержки присылает код сразу же после обращения, поэтому процедура не занимает много времени.

Возможности интернет-банкинга

Онлайн-банкинг дает доступ ко всем банковским продуктам. С его помощью можно не только контролировать потоки денежных средств на счёте и совершать разного рода транзакции, но и осуществлять более сложные операции, например, заказывать банковские карты, оформлять депозиты или кредиты.

Спектр операций, которые можно выполнить через веб банкинг очень широкий. Рассмотрим их на примере МТБ Банка https://mtb.ua/ru/banking:

• осуществление транзакции на счета физических и юридических лиц;
• оплата коммунальных платежей, услуг сотовых связей и интернет провайдеров;
• переводы между собственными счетами, в том числе и в разных банках;
• оплата покупок товаров и услуг в интернете;
• открытие и пополнение депозитов;
• оформление и погашение кредитов;
• перевыпуск или эмиссия карт;
• выписки о передвижении средств на счетах;
• доступ к архивам операций;
• просмотр баланса счета;
• установка или смена лимитов;
• online-консультация со специалистами банка.

Интернет-банкинг дает возможность в полной мере удаленно управлять своими финансами в режиме 24/7. Его услуги доступны без выходных и перерывов. 

Процедура подключения, стоимость и вопросы безопасности

Что касается процедуры подключения клиентов к интернет-банкингу, у разных банков она может отличаться – условия придумывают сами банки. Например, «Сбербанк» предлагает скачать мобильное приложение и авторизоваться в нем, придумав пароль. После этого уже можно начинать пользоваться банковскими услугами в режиме онлайн.

Другие банки просят клиентов явиться в отделение, заключить договор на дистанционное обслуживание. Это не всегда удобно. Поэтому при открытии текущего или карточного счета лучше сразу поинтересоваться у менеджеров о нюансах подключения услуги.

Некоторые банковские учреждения подключают онлайн-банк после телефонного звонка. Клиент должен менеджеру сообщить свои данные, чтобы идентифицировать личность. После проверки этих данных услугу подключат.

Клиентам важно, чтобы их данные были в безопасности. Защита банковских и клиентских данных обеспечивается несколькими уровнями защиты

При передаче данных, они шифруются. Банк защищает клиентов от потери данных. При подтверждении операций потребуется введение пароля, который приходит на номер телефона, указанный в момент регистрации. Важно лишь то, чтобы клиенты не передавали пароли от входа в личный кабинет другим лицам.

Подключение услуги бесплатное, а вот использование может быть платным. Самые крупные банки, как правило, не берут денег с клиентов за эту услугу. Но она может быть платной, например, для юридических лиц (хоть это уже и не совсем интернет-банк, а, скорее, система Клиент-Банк).

Плата же за услуги, которыми пользуется клиент в интернет-банке, как правило, взимается по тем же тарифам, что и при личном обращении в отделение банка. Что-то может быть дешевле, а что-то – дороже.

Вообще же банкам выгоднее, когда клиенты не приходят в отделение, а проводят все операции через интернет, поэтому часто его использование оказывается выгоднее, чем оформление платежей через сотрудника в отделении.

История развития интернет-банкинга

Что такое интернет-банкинг? Понятие «интернет-банкинг», или E-banking, как технологии дистанционного банковского обслуживания, позволяющей вкладчикам банка получать доступ к информации о своих счетах и осуществлять операции по ним при помощи Интернета, возникло в 80-е годы в США. Именно тогда в Америке была создана первая система Home Banking, которая давала возможность частным лицам проверять свои счета, подключаясь к компьютеру банка через телефон.

Непосредственно перевод денежных средств со счетов через Интернет был впервые осуществлен в 1994 году Стэнфордским федеральным кредитным союзом, а уже в 1995 году был создан первый виртуальный банк — Security First Network Bank. Однако просуществовал он недолго и потерпел фиаско в силу экономических причин. Тем не менее первым банком, достигшим успеха в онлайн банкинге, стал Bank of America, который успешно развил интернет-банкинг, сделав его самым популярным средством оплаты счетов и кредитов в США. В настоящее время в странах Западной Европы и Америки услугами интернет-банков пользуются порядка 90% совершеннолетних пользователей Всемирной паутины.

В России банковские платежи посредством Интернета впервые появились в конце 90-х годов. Первопроходцем в этой сфере стал Автобанк, в 1998 году первым в стране запустивший систему «клиент-банк» — управление счетом онлайн. К слову, в последующие годы эта услуга развивалась в нашей стране довольно медленно, пропорционально развитию самого Интернета в массах, и только за последние шесть лет интернет-банкинг в России начал активно набирать обороты. Но об этом — чуть позже. До 2006 года ведущими банками культивировалась именно система «клиент-банк», однако к тому времени подобную услугу могли предоставить лишь 50% российских банков.

Скачок в развитии интернет-банкинга в России произошел в последние несколько лет, что связано с растущим распространением высокоскоростного Интернета, а также с развитием и совершенствованием банковской сферы в целом. Кстати, не стоит путать интернет-банкинг с системой «клиент-банк»: основная разница между ними состоит в том, что интернет-банкинг хранит данные по всем совершенным транзакциям на сервере, а в «клиент-банке» все происходит только on-line.

Система интернет-банка представляет собой практически «домашний» банк, оказывающий большинство банковских услуг — расстояния для этого сервиса не имеют значения. Более того, для тех, кому некогда, да и просто не хочется заниматься заполнением платежного поручения, а после терять время в очередях, сегодня как никогда актуально производить любые банковские операции максимально быстро и просто, причем в любое время и в любом месте. Именно поэтому наиболее распространенными и востребованными услугами интернет-банкинга на текущий момент являются транзакции по переводу денежных средств и инфосервисы. Стоит заметить, что в последние годы существенно возросло и количество пользователей такой услуги, как мобильный банкинг, позволяющей совершать операции с банковским счетом непосредственно с помощью мобильного телефона.

Основным достоинством системы интернет-банка является возможность дистанционного доступа к своему банковскому счету по любым запросам — от получения подробной информации по состоянию своего счета до транзакций по погашению кредитов, переводов денежных средств между счетами или оплаты товаров и услуг. Банки предлагают осуществлять оплату коммунальных услуг, операторов мобильной связи и компаний — провайдеров сети Интернет, удаленно открывать депозитный счет или дистанционно оформлять заявки на получение кредитов.

Как подключить интернет банкинг? Активировать систему интернет-банкинга по желанию может любой клиент банка. Для этого достаточно заключить соглашение с банком, по которому физическое лицо будет осуществлять вход в систему интернет-банкинга с помощью логина и пароля. Также при необходимости для него будут сгенерированы уникальные сертификаты цифровой подписи.

Собственно, получив доступ в систему интернет-банка, клиент может управлять своим счетом с компьютера, имеющего прямой доступ к Интернету. Для того, кто знаком с любым браузером — от Mozilla до Internet Exrlorer, все просто и понятно. Тем не менее, несмотря на то, что более 55% россиян являются пользователями Всемирной сети, а с интернет-банкингом все обстоит не намного сложнее, чем с электронной почтой, эта услуга только начинает приживаться среди населения, и уровень ее использования все еще остается низким.

Возможности банковского личного кабинета

Система дистанционного обслуживания позволяет осуществлять практически любые операции в интернете без личного посещения банка. Для этого программе нужно сначала идентифицировать человека по учетным данным (логину и паролю). После авторизации пользователь попадает в личный кабинет банковского клиента и получает доступ к следующим возможностям:

• оплата услуг и товаров по заданным реквизитам (коммунальные квитанции, мобильный телефон, интернет и т.д.);
• переводы на другие карты, в том числе в сторонние банки;
• погашение штрафов, госпошлин, прочих государственных платежей;
• перечисление на расчетные счета в любые российские банки;
• погашение кредитов, выданных здесь же или в другой организации;
• получение актуальной информации по оформленным банковским продуктам;
• переводы денег между своими счетами;
• блокировка карт;
• закрытие расчетных счетов и депозитов;
• открытие вклада;
• получение кредита в онлайн-режиме (обычно для зарплатных клиентов);
• подключение автоплатежа для регулярных перечислений;
• выгрузка подробной выписки, справки о движении денег по счету;
• онлайн-общение с сотрудниками банка в виртуальном чате;
• распечатка реквизитов счета или карты;
• заявка на получение отчета из БКИ;
• оформление сопутствующих услуг (например, страховки, СМС-информирования и т.д.).

Как видим, перечень операций достаточно велик. Практически все действия банковского клиента, ранее доступные только в банковском отделении, сейчас проводятся самостоятельно за несколько минут. Все что для этого нужно – учетные данные для входа в систему и доступ в интернет. Некоторые кредитные организации полностью работают только через онлайн-банкинг, например, Тинькофф Банк и Киви.

Если в начале своего развития система интернет-банкинга в России имела малое количество опций, то теперь здесь разрешается делать практически все. Благодаря сервису клиенты могут посещать отделение банка всего пару раз в году. Ведь остальные операции они совершают в онлайн-режиме.

Доступ в личный кабинет всегда открыт. Если необходимо, можно отправить перевод ночью или в праздничные дни, сервис работает круглосуточно. Когда нет возможности в любое время открыть личный кабинет на сайте банка, установите мобильное приложение на свой смартфон. Тогда совершать платежи и переводы станет еще проще и быстрее.

Основные особенности интернет-банкинга

Учитывая название, интернет-банкинг непременно требует наличия стабильного соединения с интернетом. Банковские операции через него можно проводить дистанционно, используя компьютер или смартфон.

Обычно клиент банка получает доступ к личному кабинету, для чего ему выдаются логин и пароль от него (иногда клиент может их придумать самостоятельно). Довольно часто банки предлагают клиентам в качестве логина использовать номер банковской карты или мобильного телефона.

У интернет-банкинга есть множество преимуществ перед «обычным» банкингом:

• на проведение различных банковских операций затрачивается минимум времени;
• большинство банковских услуг доступны прямо личном кабинете;
• можно связаться с операторами или технической поддержкой, и получить ответы на возникающие вопросы;
• доступ к счетам открыт 24 часа в сутки, вне зависимости от времени работы офиса банка;
• многие операции проводятся очень быстро (особенно переводы с карты на карту – они могут проводиться считанные секунды).

Кроме того, многие клиенты выбирают дистанционное обслуживание из-за более низкой комиссии за переводы и пополнения (банки специально так делают, чтобы снизить нагрузку на отделения).

А еще благодаря интернету можно стать клиентом банка, ближайший офис которого расположен в другом регионе.

Мобильное приложение

Специалисты финансовой организации Беларусбанк предлагают клиентам воспользоваться мобильной версией личного кабинета. Для этого достаточно скачать соответствующее приложение на свой мобильный телефон. При этом есть версии как для Андроид, так и для Айфон. Найти ссылки для скачивания можно непосредственно на официальном сайте банковской компании или на специализированных маркетах.

Интерфейс мобильной версии очень прост. В нем может разобраться на интуитивном уровне каждый пользователь. При этом можно будет в кратчайшие сроки осуществлять финансовые операции по своим лицевым счетам, вносить денежные средства по долговым обязательствам, переводить деньги на пластиковые платежные инструменты сторонних банковских компаний.

Использование мобильной версии личного кабинета Беларусбанка сопровождается такими преимуществами:

• Возможность осуществления финансовых операций в дистанционном режиме за кратчайшие сроки, а также с любого удобного вам места;
• Повышенная безопасность данных, так как специалистами финансовой организации используются новейшие технологии;
• Просмотр произведенных операций за указанный период времени;
• Доступна функция по привязке пластикового платежного инструмента любой банковской компании, которая осуществляет официальную деятельность на территории республики Беларусь.

Для входа в мобильную версию личного кабинета финансовой организации Беларусбанк понадобится запустить приложение и ввести идентификационные данные, которые были зарегистрированы ранее. Также можно осуществить регистрацию непосредственно с мобильного аппарата. Для устройств с операционной системой Андроид предусмотрена регистрация через смс-сообщения и интернет. Для Айфонов доступна регистрация исключительно с помощью интернета.

Если процедура первичной регистрации осуществляется непосредственно с мобильного аппарата, то понадобится иметь действующую банковскую карточку компании Беларусбанка. Также потребуется подключить услугу смс-оповещения, которая предоставляется бесплатно. Для ее подключения понадобится:

• Открыть главную страницу банковской компании.
• Далее нужно последовательно открывать разделы с названием: счета, счета с карточкой, дополнительные услуги и регистрация.
• После нажатия на окошко с надписью регистрация, пользователю будет отправлен проверочный код на контактный номер телефона, состоящий из пяти символов.

Процесс регистрации с помощью интернета осуществляется в следующем порядке:

1. Запускается мобильное приложение личного кабинета финансовой организации Беларусбанк.
2. Открывается меню приложения с последующим переходом в раздел под названием «Настройки».
3. На следующем этапе выбирается пункт с названием регистрация, чтобы получить возможность проведения финансовых операций на своих лицевых счетах.
4. Далее перед клиентом появится условия пользовательского соглашения, которое необходимо тщательно изучить, после чего дать свое согласие.
5. Затем нужно придумать собственный ключ доступа. Его необходимо ввести дважды, чтобы исключить вероятность ошибки.
6. Предоставляется контактный телефонный номер, на который в автоматическом режиме придет сообщение с кодом подтверждения операции. Он состоит из четырех символов, которые вводятся в соответствующее окошко.

На этом регистрация мобильной версии личного кабинета завершается. Остается осуществить привязку пластиковых платежных инструментов. Указанная операция производится по такому алгоритму:

В процессе осуществления регистрации мобильной версии личного кабинета финансовой организации Беларусбанк могут наблюдаться такие сложности:

1. На контактный телефонный номер не поступает сообщения с кодом подтверждения проведения операции – в таком случае рекомендуется осуществить проверку предоставленной информации;
2. После ввода кода всплывает окно с надписью «Неверный код» или «Время ожидания истекло» – в этом случае понадобится перепроверить введенный секретный ключ. Если было отправлено несколько запросов на предоставление проверочного кода, то следует вводить шифр, который прописан в последнем полученном сообщении;
3. На мобильных аппаратах с операционной системой Айфон часто не удается получить идентификационный пароль из-за неправильных настроек – для устранения неполадки понадобится в пункте настроек с названием «Центр уведомлений» выбрать кнопку «Напоминание» или «Баннер».

Меры безопасности

Хоть пользоваться интернет-банкингом очень удобно, открывать его преимущества многие не спешат. Главное, что отпугивает от использования интернета для осуществления разного рода финансовых операций — риск мошенничества. Опасность кроется в угрозе кражи персональных данных профилей, несанкционированном доступе к счетам и средствам пользователей.

Уровень защиты банковских сетей постоянно совершенствуется и за последние годы существо вырос. Основной уязвимостью было и остаётся халатное отношение пользователей. К сожалению, клиенты часто пренебрегают мерами безопасности — забывают менять пароль, разглашают конфиденциальные данные третьим лицам, переходят по сомнительным ссылкам.

Чтобы обеспечить надежную защиты своих средств и данных при использовании веб-банкинга, следует всегда придерживаться основных правил безопасного использования:

• Доступ в онлайн-банкинг должен осуществляться только с компьютеров и смартфонов, защищенных надежными антивирусными программами.
• Нельзя переходить по сомнительным ссылкам, полученным по СМС, через электронную почту или любым другим способом. Даже если вам кажется, что сообщение пришло точно от вашего банка, прежде всего убедитесь в том, что ссылка получена из надежного источника.
• Используйте двухуровневую аутентификацию. Подключить данную услугу можно в настройках безопасности. После активации доступ в личный кабинет можно будет получить только дополнительно введя код-авторизации, который будет приходить СМС-сообщением.
• Никогда не соглашайтесь на предложение браузеров запомнить пароль и логин для сайта интернет-банкинга. Эти данные лучше каждый раз вводить вручную.
• Не записывайте данные для авторизации на ненадежных носителях. Их лучше запомнить.

Иногда бывает и такое, что мошеннический сайт полностью копирует страницу и предлагает авторизацию в интернет-банкинге. Прежде чем вводить свой логин и пароль, убедитесь в том, что находитесь именно на официальном сайте своего банка.