Правила написания письма

Структура и содержание

Сколько вузов и компаний, столько и мотивационных писем, но, как правило, motivationletter, цель которого — стать пропуском в университет, обосновать получение гранта или открыть дорогу к стажировке, строится по стандартному плану.

Часть 1. Введение

Классический подход требует изложить в этом разделе информацию о том, на какую программу и кто подает письмо для рассмотрения

Но если учесть, что соискателей обычно много, необходимо подумать о том, как привлечь внимание к своей кандидатуре, и сделать начало таким, чтобы у комиссии не было шансов отложить письмо, не дочитав его до конца

Добиться этого можно, если использовать:

• короткую историю из жизни, яркое событие, связанные с выбором профессии или направленияобучения;
• цитаты известных людей;
• провокационные и нестандартные суждения, которые удивят комиссию своей оригинальностью, главное — знать меру.

Часть 2. Цели поступления

В этой части избитой отписки о получения новых знаний не хватит — об этом пишет практически каждый соискатель. Основная задача — показать здоровую амбициозность своих желаний, направленных не только на зарабатывание денег в будущем. Правильные с точки зрения большинства приемных комиссий варианты формулировок содержат информацию о том, как студент хотел бы, получив образование, изменить жизнь людей или страны к лучшему, какие новаторские идеи он планирует внедрить, освоив профессию.

Часть 3. Движение к цели

Теперь необходимо показать, что у вас есть план действий, и учеба — его неотъемлемая часть. В этот раздел можно включить информацию о том, как конкретно будет выполняться задуманное, и желательно еще в процессе получения образования, чтобы быстрее приблизиться к желаемому результату. Вариантов несколько: найти работу, создать бизнес-план, начать изучать вопросы инвестирования в свой проект, вступить в сообщество профессионалов или установить деловые контакты с будущими партнерами.

Часть 4. Доказательства возможностей

Эта часть — самопрезентация, демонстрирующая достижения, полученные знания, опыт, успехи. Предоставленная информация должна доказывать, что вы движетесь вперед согласно своему плану, уже сейчас получаете промежуточные результаты, уверенно приближаясь к своей цели.

При этом важно отметить, каких знаний и навыков вам не хватает, что планируете узнать, пройдя обучающий курс в колледже, или став стипендиатом программы. Раздел может содержать автобиографическиеданные

Часть 5. Обучение — средство развития

В этой части мотивационного письма необходимо установить прямую связь с предыдущим разделом, показав, как именно вуз и выбранный курс будут способствовать вашему прогрессу, пополнению багажа знаний. Для этого надо показывать осведомленность о том, какие модули входят в образовательную программу, включать в повествование названия дисциплин, фамилии преподавателей, написанные ими книги или научные труды. Изучив этот раздел, комиссия должна убедиться, что абитуриенту или соискателю интересно учебное учреждение, он знает о его достоинствах, достижениях, профессуре, высоких результатах обучения студентов.

Часть 6. Что я могу дать вузу, чем могу быть полезен

В этот раздел включается информация о личных качествах и талантах, чтобы показать, что помимо хороших результатов в учебе вам по плечу и другие достижения. Например,- можно рассказать о наличии определенных навыков, необходимых для участия в спортивной или культурной жизни университета, в студенческих волонтерских программах.

Часть 7. Заключение

Подводя итоги, можно еще раз кратко подчеркнуть свои достоинства, повторно обратив внимание на мотивацию и заинтересованность учиться в конкретном вузе или пройти стажировку именно в выбранной компании

Важно знать меру, и не скатываться до неприкрытой лести или безудержного самолюбования, стремясь представить себя как идеального студента/кандидата — мечту любого вуза/предприятия

При составлении текста важно учитывать лингвистические особенности языка, на котором он пишется. В английском, немецком или французском есть немало устойчивых выражений, особенных формулировок

Хорошо бы перед отправкой мотивационного письма показать его носителям языка, чтобы в случае необходимости внести изменения.

Как подать

Жалоба в администрацию может быть подана:

1. Лично. Приемные часы каждого чиновника указаны на сайтах администраций. Заявитель вместе с жалобой предъявляет свой паспорт.
2. Через канцелярию администрации. Обратившийся может принести 2 экземпляра жалобы, один с подписью о принятии оставляет себе.
3. Заказным письмом с уведомлением.
4. Онлайн. На сайтах многих администраций есть специальный раздел для обращений. В Москве, например, «Интернет-приемная» действует на порталах каждого района, округа и города в целом.

Дополнительно предусмотрены устные обращения, например вопросы, заданные в ходе прямых эфиров в СМИ, публичных мероприятий и др. Все же желательно подавать именно письменные жалобы. Такие документы юридически значимы.

Важно помнить! Если администрация не смогла или не захотела решить проблему, жалоба и ответ на нее станут основой для заявления в прокуратуру и судебного иска

ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ

Реквизит «Адресат», как правило, занимает несколько строк.

В п. 6.1 Методических рекомендаций по внедрению ГОСТ Р 6.30­2003 (утверждены Росархивом) сказано, что реквизиты документа из нескольких строк печатают через один межстрочный интервал. Составные части реквизитов «Адресат», «Гриф утверждения документа», «Отметка о наличии приложения», «Гриф согласования документа» отделяют друг от друга 1,5–2 межстрочными интервалами.

Аналогичная норма содержится в новом ГОСТ Р 7.0.97­2016 в разделе 3, устанавливающем общие требования к изготовлению документов: «Многострочные реквизиты печатаются через один межстрочный интервал, составные части реквизитов отделяются дополнительным интервалом»:

Как выравнивать реквизит «Адресат»?

Многострочный реквизит «Адресат» оформляют с выравниванием по левой границе зоны, занятой реквизитом, или центруют относительно самой длинной строки, например:

Смысловая часть

Смысловая часть состоит из нескольких логически разделенных абзацев. Правила написания письма на английском не являются жесткими требованиями, но нужно следовать этим правилам, чтобы не утратить целостность текста. Обычно смысловая часть личного письма состоит из введения, основной части и заключения. Также сюда относится и подпись, которая включает в себя краткое пожелание и имя отправителя.

Введение и приветствие

Нужно знать несколько вещей, чтобы правильно обращаться к получателю. Во-первых, в британском английском не ставится точка после сокращенного обращения.

• Mr Sweety в английском варианте.
• Mr. Sweety в американском.

Во-вторых, если идёт обращение к замужней женщине, то правильным сокращением будет «Mrs», а к незамужней — «Ms».

• Mrs. Sweety is the wife of Mr. Sweety — Миссис Свити жена мистера Свити.
• Ms. Sweety and her boyfriend will be married next year — Мисс Свити и ее молодой человек поженятся в следующем году.

Выбор обращения зависит от того, насколько хорошо отправитель знает получателя. Если письмо пишется другу, то можно использовать только имя. Обращение выбирается также на усмотрение пишущего. В этом отличие личного письма от официального, в котором свобода усмотрения практически отсутствует. Примеры обращения:

• Dear Michael,
• Michael,
• Hi Michael,

После имени всегда должна стоять запятая

Это важное правило, несоблюдение которого может стоить баллов на экзамене.

Основная часть

Вот та часть, где можно дать волю воображению и начать писать о чем угодно. Обычно она имеет благодарственный характер, где адресант пишет, что благодарен за полученное письмо. Затем нужно выразить сожаление, что не получилось написать раньше. Потом можно задать вопрос о жизни, здоровье, самочувствии. Вопрос должен быть самым обычным, можно спросить то, что обычно спрашивают люди друг у друга каждый день.

• I was really happy to get your letter — Я был рад получить твое письмо.
• Thank you (very much) for your letter — Спасибо (большое), что написал.
• How are you? — Как ты/Как дела?
• How are the kids? — Как твои дети?
• I hope you are doing well — Надеюсь, у тебя все хорошо.

Отличительная черта личного письма — дружеский тон. Хороший способ оценить написанное — подумать о том, каким было бы взаимодействие с адресатом в реальной жизни, чтобы избавиться от излишне вычурных выражений или, наоборот, разбавить текст парой вежливых вопросов. Последние часто используются жителями США и Англии, которые могут задать такой вопрос просто из вежливости, даже не требуя ответа на него. Помимо этого, в содержании основной части должны присутствовать:

1. Причина для написания письма. Причины могут быть разные — соскучиться по человеку, узнать какую-то информацию, поздравить и прочее.
2. Раскрытие требуемой темы. Если на экзамене требуется написать письмо на определенную тему, то нужно посвятить ей 4−5 предложений.
3. Перечисление событий из своей жизни. Обычно используется в ответе, когда адресант благодарит за письмо, отвечает, что у него всё в порядке, и рассказывает о случившемся за последние полгода.
4. Несколько заключительных замечаний. Тут обычно поясняется, почему заканчивается письмо, указывается какая-то причина (Unfortunatly, I’d better go now as I’ve got loads of homework to do). Здесь же можно написать приглашение другу по переписке (My parents say you could visit us in summer. Would you like to?)

Заключение и подпись

На заключительном этапе подводится итог письму и адресант применяет фразу-прощание. Это в основном универсальные формулировки, которые подойдут к письму любого содержания:

• See you soon — Скоро увидимся.
• I hope you are doing well — Надеюсь, у тебя все в порядке.
• I can’t wait to see you soon — Не терпится увидеть тебя.
• I can’t wait to hear from you — Не терпится прочитать твой ответ.
• Always happy to hear you — Всегда рад пообщаться с тобой.
• I hope to hear from you soon — Надеюсь вскоре получить ответ.
• I am looking forward to seeing you — Надеюсь увидеться с тобой.

Для того чтобы закончить письмо, ставится подпись. Можно выбрать любую, главное, чтобы она поддерживала дружеский неформальный тон. Для этого используется ряд шаблонных фраз-пожеланий:

5 правил, которые помогут писать эффективные деловые письма

1. Структурировать письмо

Деловое письмо должно содержать следующие обязательные элементы:

1. Вступление.

• заголовок;
• обращение;
• цель письма;

2. Основную часть. 3. Заключение.

Писать письмо нужно от общего к частному: самое главное и коротко вначале, а потом уже описывать детали.

Используйте в письме специальные слова-связки, такие как:

например, а именно, кроме того, более того, потому что, в результате, таким образом, однако и др .

Они помогут Вам соединить между собой предложения и целые абзацы, а значит — Ваши мысли не будут путаться и читатель без труда поймёт суть Вашего письма.

2. Определение выгоды для адресата

Главное в письме — это заинтересовать читателя ответить Вам или выполнить Вашу просьбу. А для этого необходимо постараться понять его потребности, постараться понять, что интересует или волнует адресата.  Но не забывайте и о том, что все адресаты разные. Необходимо понять, что получит читатель, если поступит именно так, как мы его просим. И представить это в качестве выгод.

3. Стиль делового письма

Особое внимание стоит обратить на стиль, в котором Вы пишите письмо. Нужно четко различать личный и формальный стили. Использование того или иного стиля  зависит от ситуации и содержания сообщения

Нужно четко различать личный и формальный стили. Использование того или иного стиля  зависит от ситуации и содержания сообщения.

Придерживаясь личного стиля, мы подчёркиваем свое личностное начало, показываем свое отношение; используя формальный стиль — излагаем факты.

Поэтому если мы  хотим показать, что говорим с адресатом на равных, понимаем его, хотим договориться по-человечески или же похвалить за хорошую работу лучше использовать личный стиль.

Если же Вам необходимо написать жалобу, претензию, уместным будет  формальный стиль. Так как именно формальному стилю присущи такие черты, как: давление со своей позиции, констатация фактов, преобладание над кем-то, критика. Если Вы пишете чиновнику государственного учреждения, также лучше писать в формальном стиле.

Написав письмо, прочтите его еще раз и убедитесь в том, что Вы выбрали правильный стиль. Тогда адресат Вас не только поймёт, но и поверит в искренность Вашего послания.

4. Заключение

Самая большая ошибка, которую чаще всего допускают при написании письма — это не написать окончания.

Запомните, как бы хорошо Вы не описали суть своего предложения, как бы не приукрасили всё фактами и яркими подробностями, в письме обязательно должно быть окончание. Оно должно быть простым, понятным и лаконичным.

В заключении нужно еще раз подчеркнуть суть письма и выгоду для читателя. Это, своего рода, закрепляющий эффект.

Прочитав окончание, Ваш адресат должен понять, какой должна быть его реакция на письмо. Чего Вы от него ждете. Это подтолкнет его к действию, которого Вы от него, собственно говоря, и ждали.

5. Оформление

Красиво, а главное правильно оформленный текст, не только заинтересует адресата, но и вызовет желание быть несомненно прочитанным. Поэтому важность оформления письма нельзя недооценивать

Правила оформления делового письма:

1. Выбираем шрифт:

• с засечками — подходит для чтения с бумаги;
• без засечек — для чтения на бегу или с экрана;

2. Делаем абзацы в тексте 3. Выделяем заголовки; 4. Выделяем нужный нам текст:

жирным — выделяем главную мысль текста;
курсивом — можно выделять фрагменты текста писем VIP-клиентам или что-то менее важное;
подчеркнутым — если хотим что-то действительно подчеркнуть.

5. Делаем списки:

• маркированные списки — если количество пунктов от 3 до 5;
• нумерованные списки — больше 5.

Вот такие простые, но действенные правила я открыла для себя, прочитав книгу “Искусство делового письма”. Теперь на написание письма я трачу значительно меньше времени (а мои адресаты, надеюсь, лучше понимают, чего от них ждут).

Ответ на деловое письмо

Вся входящая корреспонденция с просьбой, приглашением, распоряжением требует ответа: отказа или соглашения.

• Письмо-соглашение несет позитивный настрой. Включает информацию о просьбе, которую вы выполните и на основании чего приняли положительное решение.
• Письмо-отказ начинайте в вежливом тоне, объясняйте причину неоглашения, как можно корректнее сообщите об отказе. В конце поблагодарите за предложение.

Надеюсь, что моя статья будет полезной для Вас и поможет Вам и Вашим сотрудникам в написании деловых писем клиентам и партнёрам по бизнесу, а также для внутренней переписки с сотрудниками.

Ведь согласитесь, всё довольно просто. Так почему же не применять эти простые принципы на практике?

Советую Вам не откладывать книгу на завтра и приступить к чтению уже сегодня».

Информационные письма в email-маркетинге

удерживать внимание подписчиков; 
поддерживать регулярный контакт; 
подтверждать статус эксперта; 
периодически напоминать о продукте или компании; 
привлекать трафик на сайт. 

Хотя информационные письма могут не содержать call to action (призыва к действию), направленного на привлечение продаж, но они тоже привлекают трафик. Подписчики переходят по ссылкам на интересные материалы сайта и со временем могут стать реальными клиентами.

О чём писать в инфо-письмах

Инфо-письма могут содержать: 

• истории о вашем бизнесе; 
• истории и отзывы клиентов; 
• «закулисье» деятельности; 
• полезные для клиентов статьи; 
• ссылки на интересные материалы; 
• новости вашего бизнеса; 
• анонсы новых товаров и услуг; 
• напоминания об акциях.

Как быстро создавать информационные письма для email-рассылки

Допустим, вы уже решили, какой именно информационный контент вы хотите представить подписчикам. Вам нужно лишь «упаковать» материалы. Для этой цели можно использовать готовые шаблоны писем. 

В сервисе UniSender предусмотрены шаблоны для самых разных типов писем — для e-commerce, по отраслям, универсальные. Для создания инфо-писем можно выбрать шаблоны категории «Блоги и новости» или «Универсальные».

Страница выбора готовых шаблонов в UniSender

Чтобы создать информационное письмо, вам нужно просто заменить шаблонный текст на свой. При необходимости можно доработать шаблон — добавить или удалить отдельные блоки, вставить видео или изображение и прочее.

Редактирование информационного письма в UniSender

Регулярная рассылка полезных и интересных информационных писем укрепит отношения с подписчиками, удержит потенциальных клиентов и повысит лояльность со стороны читающей аудитории.

Письмо другу на английском с переводом

14 Tulip Road

Flow­er­town

Dublin 20

Novem­ber, 17, 2019

Dear Eliz­a­beth,

Thank you for your let­ter! Love­ly to hear from you! I’m glad to hear that you’ve passed your dri­ving test! Congratulations!

I did­n’t answer you for a long time, because I was very busy work­ing. Thanks for the good idea. I used it in my pre­sen­ta­tion of a new project. Your advice was very helpful.

As for your ques­tion, just do the exer­cis­es every day. Don’t be lazy and try to find 25–30 min­utes a day to devote to sports for your health. It will be dif­fi­cult at first, but after three weeks reg­u­lar exer­cise will become a habit.

Sor­ry. I have to go. I hope my advice was helpful.

Give my best regards to your mum. Write back soon. Look­ing for­ward to hear­ing from you.

Your friend, Daniel.

Вариант перевода на русский:

Тулип Роад, 14

 Флауэтаун 

Дублин 20

17-ое Ноября 2019

Дорогая Элизабет,

Спасибо за твое письмо! Так мило получить от тебя весточку. Я рад узнать, что ты сдала на права! Мои поздравления! 

Я долго тебе не отвечал, так как был очень занят работой. Кстати, спасибо за хорошую идею. Я использовал ее в своей презентации нового проекта. Твой совет был очень полезным.

Что касается твоего вопроса, то просто каждый день выполняй упражнения. Не ленись и старайся находить 25–30 минут в день уделять занятиям спортом для своего здоровья. Сначала будет тяжело, но уже через три недели регулярные упражнения войдут в привычку.

Извини. Мне нужно идти. Надеюсь, мой совет был полезен.

Передавай привет маме. Напиши мне поскорее. Очень жду от тебя новостей.

Твой друг, Дэниэл.

Чтобы выполнить задание, предполагающее написать дружеское письмо, нужно писать его в соответствии с реальностью. Вначале нужно поприветствовать друга, затем раскрыть тему и основную мысль, после – попрощаться.

В носящем личный характер письме можно использовать разговорную лексику и другие черты разговорного стиля. Письмо нужно строить так, чтобы на него можно было ответить.

Составление документа

Когда-либо всем приходилось претензии и заявления в различные структуры от собственной персоны, но как написать коллективное письмо?

Особых отличий от любого обращения коллективная жалоба не имеет. Составление документа производится в свободной форме, но лучше представить её в печатном виде, так как чтение рукописного текста может быть неудобно для ознакомления при подписании.

Образец коллективной жалобы можно найти на сайте. Принцип и структуру допустимо взять из единоличного обращения. Так как составить коллективную жалобу может единственный инициатор, при написании следует учитывать отличительные признаки такого обращения:

• Написание ведётся от первого лица множественного числа: «мы», «нам», «хотим». Слово «я» употребляется лишь в индивидуальной жалобе, а в данном случае отправитель пишет от лица коллектива.
• Необходимо указывать всех составляющих жалобу лиц.
• Каждый член коллектива, участвующий в выдвижении требований, должен подписаться минимум на двух образцах коллективного письма.
• Необязательно писать адреса всех участников, но следует указать адрес любого лица из состава коллектива, чтобы заявление не сочли анонимным.
• Контактные данные всех лиц, например, номера телефонов, лучше не включать в реквизиты. Достаточно данных ответственного, который владеет наиболее полной информацией.

Инициатору заявления необходимо иметь контактные данные всех участников коллектива, чтобы в случае проверки он мог предоставить информацию о каждом заявителе.

Как написать жалобу Собянину?

Существует несколько способов сообщить о проблеме главному должностному лицу города.

1. Позвонить по телефонам ответственных сотрудников Правительства Москвы,. Первый номер доступен с понедельника по четверг с 9 до 16 часов, в последний рабочий день до 15.45 часов, а второй номер работает постоянно, в том числе в ночное время, по выходным. К сожалению, отдельной горячей линии мэра Москвы Собянина для жалоб не существует.
2. Отправить сообщение на персональный пейджер по номеру (495) 620-27-00.
3. Написать мэру Москвы жалобу через сайт mos.ru или портал gorod.mos.ru.
4. СМС на номер 7877.
5. Направить письмо с жалобой обычной почтой:
6. Самостоятельно вручить корреспонденцию в здании.

Как написать любовное письмо

Конечно, любовное письмо должно состоять из ваших собственных слов и выражать чувства, которые находятся в вашем сердце.

Но бывает сложно описать эти чувства так, чтобы они лучше и правильно выразились в письменной форме.

Несколько идей, которые помогут вам:

1. Чтобы любовное письмо было эффективным и значимым, оно не должно быть длинным. Оно просто должно быть искренним, конкретным и подлинным.

2. Помните о цели при написании своего любовного письма. Подумайте о том, что вы хотите выразить, и что вы хотите, чтобы ваш партнер чувствовал при чтении этого письма.

3. Старайтесь не использовать любовное письмо для каких-либо скрытых мотивов или манипулятивных целей. Это письмо должно быть посвящено вашему партнеру и вашим позитивным чувствам к нему или к ней.

4. Начните свое любовное письмо с цели.

   Пусть ваш любимый человек почувствует в начале письма, что вы пишете для того, чтобы выразить свою любовь и благодарность.

   «Сегодня утром мне очень захотелось написать тебе, так как меня переполнили глубокие чувства любви и благодарности за то, что ты моя жена».

5. «Я вспомнил о нашем первом свидании, когда мы прогуливались парком вдвоем, о том, как я сразу почувствовал связь с тобой, о твоей любви к детям».

6. Опишите подробно, что вам нравится в парне (девушке).

   Теперь вы можете показать своему партнеру, что ваша любовь основана на качествах, которые вы видите в нем или в ней. Поговорите в своем любовном письме о некоторых из этих качеств и о том, что они значат для вас.

   «Ты самый добрый, самый сострадательный человек, которого я когда-либо знала, и несмотря на то, что ты великолепен, ты никогда не заставляешь других людей чувствовать себя униженными».

7. Насколько вы стали лучше благодаря своему партнеру?

   После перечисления некоторых из удивительных качеств вашего партнера, дайте ему или ей знать, как вы изменились в лучшую сторону благодаря этим его(ее) качествам.

   «Твое сострадание и доброта сделали меня более любящим, терпеливым и чутким. Твоя честность часто становится моим балластом, когда я теряю хладнокровие».

8. Подчеркните свою приверженность.

   С помощью любовного письма сообщите своему любимому человеку, что вы с ним надолго. Ваше обязательство твердо, как и ваша любовь.

   «Я так сильно тебя люблю и не могу представить свою жизнь без тебя. Я хочу быть с тобой всегда».

9. Закрепите.

   Когда вы напишите свое любовное письмо, скажите своему парню или девушке то, что отражает силу ваших чувств.

   «Каждое утро, когда я просыпаюсь и вижу твое лицо рядом, я знаю, что в мире все в порядке. Ты — любовь всей моей жизни, и ты делаешь меня более счастливее, чем я мог себе представить».

   Если вам нужно больше вдохновения, дальше несколько примеров и стилей любовного письма.

Как отправить письмо с телефона

Через приложение

Почтовое приложение – это отдельная программа для телефона. Она помогает работать с письмами: быстро их получать и отправлять.

У каждого почтового сайта есть свое официальное приложение. Установить его можно бесплатно через Play Market (Google Play) на Андроиде и App Store на Айфоне. После установки нужно открыть программу и ввести данные от ящика: его название (логин) и пароль.

Приложения для Андроида:

Приложения для Айфона:

Яндекс.Почта

1. Откройте приложение.

2. Нажмите на иконку карандаша в нижнем углу.

3. Заполните форму:

• В поле «Кому» напечатайте электронный адрес получателя.
• В поле «Тема» укажите, о чем или от кого письмо.
• В поле под темой напечатайте свое сообщение.

Программа добавляет подпись «Отправлено из мобильного приложения Яндекс.Почты». Ее можно удалить или изменить в настройках.

4. Нажмите «Отправить» вверху.

Почта Mail.ru

1. Откройте приложение.

2. В правом верхнем углу нажмите на иконку карандаша.

3. Откроется окошко для создания нового сообщения.

• В строку «Кому» введите адрес получателя.
• В строку «Копия» можно дополнительно добавить еще один или несколько адресов.
• В строку «Тема» введите тему сообщения.
• В самую большую область напечатайте основной текст.

Приложение автоматически добавляет цифровую подпись. Ее можно изменить в настройках.

4. Нажмите на перевернутый треугольник в правом верхнем углу для отправки сообщения.

Приложение Gmail

1. Откройте программу.

2. Нажмите на значок + в нижнем углу.

3. Заполните форму.

• Кому: адрес получателя.
• Тема: суть сообщения.
• Текст сообщения: содержание письма.

4. Для отправки нажмите на иконку вверху справа.

Через мобильный браузер

Яндекс

1. Перейдите по адресу mail.yandex.ru.

2. Напечатайте логин и нажмите «Войти».

3. Напечатайте пароль и нажмите «Войти».

4. Откроется ящик. Чтобы написать новое сообщение, нажмите на маленький значок карандаша в левом верхнем углу.

5. Откроется окошко:

• В поле «Кому» напечатайте адрес.
• В поле «Тема» придумайте тему.
• В нижнее большое поле напечатайте текст.

6. Для отправки нажмите на иконку конверта в правом углу.

Mail.ru

1. Перейдите в сервис Майл по адресу m.mail.ru.

2. Нажмите на кнопку «Почта».

3. Откроется форма авторизации. Заполните ее своими данными – напечатайте логин и пароль. Нажмите «Войти».

4. Откроется ящик. Нажмите кнопку «Написать».

5. Появится форма для создания нового сообщения:

• В поле «Кому» укажите адрес получателя.
• В поле «Тема» напечатайте тему.
• В следующее большое текстовое поле напечатайте сообщение.

6. Нажмите «Отправить».

Gmail.com

1. Перейдите на сайт gmail.com.

2. Нажмите на «Добавить аккаунт».

3. Напечатайте логин.

4. Напечатайте пароль.

5. Откроется электронный ящик. Нажмите на значок карандаша для создания нового сообщения.

6. Заполните форму:

• В поле «Кому» напечатайте адрес.
• Поле «Копия» оставьте пустым.
• В поле «Тема» придумайте тему.
• В текстовое поле под темой напишите основной текст.

7. Нажмите на кнопку «Отправить».

Как правильно составить документ

Подача жалобы в городскую администрацию является одним из действенных способов защитить права лица, интересы которого были нарушены, в досудебном порядке. Результаты подобных обращений зачастую зависят от того, насколько грамотно была оформлена соответствующая претензия.

Согласно статье 7 Федерального закона от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» заявление, подаваемое в администрацию населенного пункта, должно включать в себя следующие данные:

• Полное наименование адресата, должность уполномоченного лица, которому направляется жалоба,
• ФИО жалобщика, место жительства, номер телефона и адрес электронной почты для связи,
• Обстоятельства ситуации, которую необходимо разрешить,
• Требование жалобщика,
• Доказательства, подтверждающие обоснованность подаваемой претензии,
• Перечень приложений к обращению,
• Дата подачи документа.

Заявление в администрацию города пишется в двух экземплярах. При этом на экземпляре заявителя должностное лицо, принимающее жалобу, должно сделать отметку о принятии. Эта претензия может послужить доказательством в случае судебного разбирательства.

Как арендовать землю у администрации города?

Сроки рассмотрения обращения по существу

Городская администрация рассматривает обращение в тридцатидневный срок с момента получения (по вопросам, связанный с миграцией, этот период равен двадцати дням).

Обратите внимание! Для сложных ситуаций срок рассмотрения может быть продлен еще на тридцать дней. Жалобщику в таком случае направляется соответствующее уведомление

При личной подаче обращения в администрацию, течение срока начинается с даты, указанной принимающим лицом на экземпляре жалобы, который остается у гражданина.

При направлении документа почтовым отправлением, срок исчисляется со дня вручения жалобы адресату, который указывается в уведомлении.

Отправляя жалобу в электронной форме, следует понимать, что технические неполадки не исключены, поэтому обращение может попросту не дойти.

Основные правила переписки

Основные особенности ведения деловой переписки заключаются в её точности, лаконичности и грамотности. То, как сегодня излагается информация в интернете, не всегда соответствует правилам делового общения. В таких письмах нет места сленгу, словам, имеющим двоякое толкование, неточностям, ошибкам, опечаткам.

Среди основных правил делового письма следует отметить следующие:

#1. Даже если адресат — ваш хороший знакомый, и вечером вы будете вместе с ним смотреть футбол за бокалом пива, это не повод обращаться на «ты». Обращение всегда должно быть вежливым, формальным — только «Вы».#2. Если вы используете терминологию, то делайте это правильно. Недопустимо делать ошибки в терминах — это выдаёт вашу некомпетентность и негативно отражается на репутации всей фирмы. Если вы сомневаетесь в значении слова, замените его другим, более понятным. Или же получите консультацию специалиста, который знает, что означает термин.#3. Постарайтесь упростить письмо. Не используйте сложные конструкции, предложения, которые трудно понять с первого раза. Не используйте сложные термины. Если же термин употребить нужно, но вы сомневаетесь, что адресат его знает, обязательно дайте краткую расшифровку. Это поможет избежать недопонимания и казусов, которые могут сказаться на вашем сотрудничестве негативно.#4. В деловом письме всё должно быть предельно чётко и ясно. Нельзя, чтобы оставалось даже малейшее недопонимание после его прочтения.#5. Не старайтесь вложить в одно письмо максимум возможной информации. Сфокусируйтесь на 1-2 темах и раскройте их полностью. Например, если это коммерческое предложение, уместно в нём будет рассказать о вашем ассортименте, ценах, скидках и акциях, а вот излишние подробности (состав продукта, особенности упаковки и транспортировки) лучше опустить, если это не имеет принципиальной значимости. Иначе вы рискуете сделать письмо слишком перегруженным и сложным. В некоторых случаях можно отправить два письма, например коммерческое предложение и приглашение на выставку, если в коммерческом предложении много позиций и их описаний.#6. Если деловая переписка ведется через электронную почту, обязательно используйте не личный, а корпоративный ящик. Отправляйте своё письмо в теле электронного сообщения. Гораздо выгоднее выглядит вариант, когда само письмо оформлено отдельным файлом в формате картинки, pdf или doc. #7

Перед отправкой важного письма ещё раз просмотрите его на предмет ошибок и опечаток. Можно отложить текст на время и вычитать через несколько часов: так намного проще найти проблемные места и исправить их

Сегодня переписываться по рабочим вопросам можно в том числе и с помощью телефона — в современных смартфонах и планшетах есть все необходимые для этого приложения. Но в этом случае будьте крайне осторожны: T9 уже стал причиной многих случаев недопонимания, в случае ошибки ваши старания будут перечёркнуты.