Как стать турагентом с нуля на дому в россии и украине

Отличие турагентства от туроператора

Прежде чем открывать бизнес, нужно определиться, в каком направлении работать и какие услуги предлагать. Есть два вида направления туризма: внутренний и зарубежный.

Туристические агентства и операторы предлагают разные услуги, хотя и связаны между собой. Так, агентство по туризму занимается продажей готовых туров, а операторы туры создают.

Офис

Помещение можно арендовать небольшое. Разместить офис нужно в центре города и желательно рядом с другими турфирмами. Лучше, если это будет в каком-нибудь торговом центре или на первом этаже здания.

Если приходится снимать не просто место, где продают туристические билеты, а отдельный офис, то придется в нем сделать небольшой ремонт. Также нужно будет провести две телефонных линии и подключится к интернету.

Персонал

Туристический бизнес — дело, в котором можно быстро многому научиться. Однако, набирать людей просто с улицы тоже не стоит.

Итак, кого стоит брать:

• администратор;
• менеджер по продажам;
• бухгалтер.

Вам на первое время понадобятся два менеджера. Первым может быть или студент, или только что получивший профессиональное образование. Второй — уже имеющий опыт работы в этой деятельности.

Администратора можно нанять отдельно. Однако, если финансы не позволяют, то вместо него может работать владелец бизнеса. Бухгалтер, как правило, не входит в штат, ему платят отдельно. Поэтому можно нанять фрилансера.

Существует несколько видов рекламы: телевизионная, печатная, наружная, через интернет. Телевизионную и печатную делать необязательно, а наружную и через интернет делать нужно. Придется создать свой сайт с размещением списка услуг, онлайн-бронированием билетов и контактными данными.

Что такое туризм?

Специальность «Туризм» на данный момент – очень распространенное направление обучения. Готовят по этой программе широкий спектр специалистов, которые будут работать в этой отрасли. Выпускники смогут занимать должности как служащих низкого ранга, так и управляющих целыми компаниями.

Путешествия по миру – интересное и вполне доступное занятие для многих людей. Да, это может быть не настолько часто, как хотелось бы, но хоть раз в году любая семья старается куда-нибудь выехать за пределы привычной обстановки. В этом и помогают туристические агентства и туроператоры. Они просчитывают направления, их стоимость, находят гостиницы и другие места проживания, ориентируют по экскурсиям и политической обстановке. В общем, список действия специальность «Туризм» предполагает объемный. Как и где получить эту профессию?

Авторские туры

Каким бы ни было ваше направление в экскурсиях, желательно, чтобы проект был авторским. Авторские туры – очень модное и востребованное направление в наши дни.

Что важно учесть при создании авторских туров:

Место. Для начала вы должны определиться с местом, куда будете организовывать тур. Обычно это популярное, раскрученное среди туристов место, удобное вам географически, хотя в тренде сегодня и обратное, а именно экскурсии по так называемым “нетуристическим” местам.

Жилье. Следующий этап – выбрать формат жилья, если таковое предусмотрено проектом. В зависимости от местности и характера тура, это могут быть: гостиница, турбаза, шале, коттедж, кемпинг и прочее. Желательно работать с постоянными партнерами, так вы сможете рассчитывать на агентское вознаграждение. Лучше иметь 2-3 партнеров для подстраховки. 

Трансфер. Самый рациональный вариант – найти транспортную компанию и сотрудничать с ней на постоянной основе. Выбирайте тех, у кого большой автобусный парк, состоящий из комфортабельных автобусов, которые оснащены всем необходимым для пассажирских перевозок (ремни безопасности, кондиционер, багажное отделение и т.д.). 

Маршрут. Продумайте маршрут поездки и все ваши передвижения, включая остановки с туалетами, кафе для обеда, сувенирные лавки и прочее. Многие заведения готовы пойти на сотрудничество, так как вы сможете предложить им толпу потенциальных покупателей. 

Программа тура. Тщательно проработайте программу. Постарайтесь сделать ее сбалансированной и комфортной для прохождения

Очень важно протестировать ее на друзьях и знакомых, а также грамотно распределить время и нагрузки для разных людей (пожилых, детей и т.д.), чтобы не испортить туристам впечатление. 

Питание. Этот пункт зависит от расписания тура и места проживания

Например, в гостиницах обычно предлагают трехразовое питание, а в коттедже есть кухонный блок, где туристы могут готовить себе самостоятельно. Если вы весь день находитесь на выездных экскурсиях, трехразовое питание в гостинице не подходит – и тогда придется планировать обед в каком-то другом месте. В общем, организатор тура должен охватить множество мелочей, из которых и будет складываться впечатление о туре. 

Расчет стоимости путевки. Это очень важный этап! Необходимо учесть все затраты: стоимость проживания, одного места в автобусе (считается как стоимость аренды транспорта, разделенное на количество туристов), трансфер до места экскурсий, вознаграждение гиду, билеты на различные туристические объекты и т.д. Сложив все затраты, вы получите себестоимость тура. К этой цене добавляете наценку 30-50% — это ваша прибыль. Дополнительная прибыль складывается из агентских процентов, которые вы получите от гостиницы, транспортной компании и других партнеров. Всегда будьте готовы к тому, что в процессе появятся неожиданные расходы. И закладывайте в стоимость этот риск. 

Сотрудничество. С партнерами-гостиницами и транспортными компаниями заключайте договор, где будут четко отражены все условия и нюансы. Экскурсовода лучше поискать среди местных, чтобы не оплачивать ему поездку. 

Как взаимодействовать с партнерами и клиентами. Бронь гостиницы и автобуса обычно осуществляется заранее с предоплатой в размере 30-50%. Имейте в виду, что при раннем бронировании многие туроператоры делают определенную скидку. 

здесь.

Регистрация и лицензии

Зарегистрировать дело стоит в качестве ООО, чтобы повысить уровень доверия со стороны клиентов.

Основные коды ОКВЭД: 79.11. – «Деятельность туристических агентств», а также 79.12. – «Деятельность туроператоров». Остальные коды:

• 79.90. — «Услуги по бронированию прочие и сопутствующая деятельность»;
• 79.90.3. – «Деятельность по предоставлению туристических услуг, связанных с бронированием»;
• 79.90.21. – «Деятельность туристических агентств по предоставлению экскурсионных туристических услуг»;
• 79.90.1. – «Деятельность по предоставлению туристических информационных услуг».

На процедуру регистрации понадобится 200 долларов и месяц времени.

Высокооплачиваемые варианты

Специальности этой группы требуют от работников наличия опыта и навыков в этой сфере. Но при желании даже начинающие могут справиться и повысить квалификацию. Работники туристических лайнеров имеют возможность побывать в разных странах и при этом неплохо заработать, занимаясь сезонной работой. Для этого требуются девушки с привлекательной внешностью, молодые парни с хорошей выносливостью и развитой физической фигурой. К общим требованиям относится знание иностранного языка, чаще всего — английского.

К романтическим и полным приключений можно отнести профессии капитана корабля, работника флота или матроса. Чтобы заниматься нелёгким делом, нужно иметь не только желание увидеть другие страны, но и подходить под ряд физических требований:

1. Обладать сильной выдержкой и быть психически стабильным. Это поможет сохранять спокойствие в критических ситуациях или переключаться на решение заданий вместо подсознательной паники.
2. Иметь хорошую физическую подготовку. Работа в море требует выносливости и силы, без которых будет нереально справиться с нагрузкой.
3. Крепкий организм и устойчивость перед болезнями.

Хотя требования к работнику высокие, но это не повод отказываться от мечты пришвартоваться в новой стране и увидеть весь мир. Конечно, получить должность капитана сразу не получится, но можно начать с юнги или матроса и постепенно подниматься к вершине. К высокооплачиваемой работе можно отнести и специальность бортпроводника, второго пилота и капитана воздушного судна.

Творческий подход

Путешествовать в другие страны и открывать для себя мир можно и людям талантливым. Работники сцены часто меняют места пребывания в зависимости от графика гастролей. Это хорошо, ведь новые просторы не только открывают возможности, но и вдохновляют на шедевры. Артисты, певцы и танцоры часто бывают в разъездах и гастролируют по всему миру.

Если нет опыта в этой сфере, но попробовать себя в роли хочется, можно записываться на пробы, прослушки и участвовать в разных конкурсах. Кроме этого, предоставляющие возможность путешествия профессии включают в себя и возможность хорошего заработка. Фотографы, занимающиеся портретной съёмкой или делающие свадебные фотосеты, могут не только «засветиться» в другой стране, но и хорошо заработать. К требованиям можно отнести:

1. Наличие специальной аппаратуры.
2. Навыки.
3. Профессиональный уровень.
4. Проработанный стиль. О фотографе судят по его портфолио: чем больше работ, тем качественнее выполненная фотосессия.

Чтобы стать профессиональным фотографом и получать хорошие заказы по всему миру, нужно потрудиться и работать над саморекламой, принимать участие в разных проектах и не упускать возможности заявить о своих профессиональных навыках. Только по-настоящему талантливые люди смогут обойти высокую конкуренцию и отправиться в путешествия по всему миру, занимаясь при этом любимым делом.

Серьёзные специальности

Дипломатия и журналистика также считаются профессиями, связанными с путешествиями и туризмом. Первый вариант считается престижным и подойдёт для людей идейных и патриотически настроенных. Здесь важны не только умственные способности, но и высокий уровень коммуникации. К дополнительным качествам дипломата нужно отнести:

1. Умение вести переговоры и договариваться.
2. Знание английского языка.
3. Уравновешенность.
4. Стратегическое мышление.

Работа, предлагающая командировки в разные города, может скрывать в себе и опасность, ведь готовить материал и брать интервью придётся даже в горячих точках. Если риск собственной жизнью не пугает, профессия журналиста-международника то, что надо. Деятельность хорошо оплачивается, но нужно иметь специальное образование и быть начитанным, готовым к импровизации, обладать умением красивого слога. Для желающих работать дистанционно за границей подойдёт и специальность копирайтера.

К профессиям, требующим опыта и знаний, можно отнести ведущего передач про путешествия. Нужно не только посещать разные страны, но и изучать быт и обычаи народов, знакомиться с кухней и создавать из этого сюжет. Это увлекательно, но требует много сил и времени, ведь работа не предусматривает выходных, а отдыхать нужно, не отходя от объектива камеры. Сейчас передачи о путешествиях популярны и форма подачи информации постоянно обновляется.

Открытие фирмы по франшизе

Работа организации по франшизе — это регистрация фирмы по шаблону сетевого масштабного бизнеса. Особенность фирмы по франшизе в том, что предприниматель заключает договор с туристической сетью и действует по договору. Быстрый старт и связи сети дают более легкую прибыль, но при этом ограничивают в самостоятельности действий — всё, вплоть до дизайна офиса и хода рекламы, подчинено договору.

Несмотря на ограниченность выбора в ведении бизнеса, использование франчайзинговой сети — удобное и часто правильное решение.

Преимущества слишком очевидны и подходят для новичков в сфере:

• У фирмы сразу появляется бренд, на который не нужно тратиться и продумывать, а значит, компанию легко узнать, и она уже обладает определенным доверием у клиентов;
• У турагентства сразу же появятся промо материалы для рекламы, а это тоже существенная часть расходов, которой можно избежать, используя бренд по франшизе;
• Сеть предоставляет ПО для регистрации путевок, что облегчает и автоматизирует процесс;
• У фирмы всегда будет информационная поддержка сети в случае возникновения вопросов.

В случае выбора франшизы, у сети обычно есть курсы, которые можно посещать еще до регистрации предпринимательской деятельности, что полезно, если нужно узнать о подводных камнях бизнеса.

Схемы оплаты труда и премирования в туристическом бизнесе

В туристическом бизнесе наблюдается общая тенденция к увеличению заработной платы. Это обусловлено существующим кадровым «голодом». Специалисты с опытом работы переходят в другую компанию, где предлагают немного большую зарплату на такой же штатной позиции, и так может происходить каждые полгода. 

Варианты расчета заработной платы менеджера по туризму

Тур считается проданным при 100%ной его оплате. 

1.Беспроцентная система: оклад 22 000–30 000 руб.

2. Оклад + проценты: 
• Оклад 10 000–15 000 руб. + 10% от проданных менеджером туров. 
• Оклад 15 000 + 10% после реализации туров более чем на 150 000 руб. 
• Оклад 15 000 + 10% от выручки с проданных туров, разделенных между всеми менеджерами. 
• Оклад 18 000–20 000 руб. + 5% от проданных менеджером туров. 
• Оклад 18 000–20 000 руб. + 10% от всех проданных туров, разделенных между всеми менеджерами.

3. Плановая система: фиксированная заработная плата выплачивается при выполнении плана; например, от 50 000 руб. (имеется в виду доход компании, а не общая стоимостьтуров). При перевыполнении плана свыше 50 000 руб. + 10%, более 100 000 руб. + 15%, более 250 000 + 20%.

В период низкого сезона (январь, февраль, май, июнь) план составляет 50%. При этом выплачивается прежняя фиксированная заработная плата.

При невыполнении плана, за исключением низкого сезона, работает система штрафов:

• ¦ первый месяц — без штрафов, требуется анализ причин, связанных с уменьшением объема продаж; 
• ¦ второй месяц и далее: 40 000–49 000 руб. – 10% удерживается от фиксированной оплаты (30 000–39 000 руб. – 20%; 20000–29 000 руб. – 30%).

Первые месяцы после открытия офиса туристического агентства плановая система расчета заработной платы, как правило, не применяется.

Варианты расчета заработной платы курьера туристической компании

1. Оклад 12 000–15 000 руб., оплата проездного билета, мобильного телефона, режим работы: понедельник—пятница.

2. Оклад 15 000–20 000 руб., оплата проездного билета, мобильного телефона, режим работы: понедельник— суббота.

Во время высокого сезона и увеличения объема продаж курьерам принято давать премию 20–30% от оклада. Курьер — важный сотрудник туристического агентства, поэтому лучше вовремя доплатить, выписать премиальные и работать спокойно.

На рынке можно встретить предложения от курьерских компаний, которые доставляют документы в любую точку 
города, они заключают официальный договор, несут полную финансовую ответственность за денежные средства и документы в посылке.

Варианты расчета заработной платы директора туристической компании

1. Оклад от 40 000 руб. 
2. Оклад 18 000–20 000 руб. + 1–5% от месячного дохода 
агентства после вычета расходов. 
3. 12 000–15 000 руб. + 5–10% от месячного дохода после вычета расходов.

Это был всего лишь небольшой фрагмент книги Юлии и Георгия Моховых «Турфирма: с чего начать, как преуспеть» издательства «Питер».

В самом же руководстве вы найдете развернутые советы по выбору туроператора, организации документооборота, налогообложению, рекомендации по продвижению, работе с клиентской базой и множество ценных ссылок на специализированные интернет-ресурсы для практиков туристической отрасли. 

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Услуги турагента

1. Внутренние. Предполагают путешествия внутри страны. Стоят обычно недорого и не пользуются высоким спросом, а потому приносят небольшую прибыль;
2. Выездные. В рамках этих туров клиенты посещают другие государства. Среди таких продуктов есть как доступные, так и очень дорогие (Индия, Куба, Гавайи);
3. Въездные. Включают организацию отдыха иностранных граждан в России. Клиентам выделяют гида и переводчика, бронируют номера в лучших отелях.

Разумеется, по каждому реализуемому продукту предприниматель должен обеспечить клиентам полную информационную и сервисную поддержку. Таким образом, в базовый набор услуг турагентов и туроператоров должны входить:

• Разъяснение клиенту характеристик тех или иных туров, помощь в подборе продукта с учётом пожеланий и финансовых возможностей заказчика;
• Предоставление сведений о выбранной стране в разрезе её социальных, культурных, кулинарных, этнических и религиозных особенностей;
• Поиск самых недорогих продуктов из числа тех, качество и уровень комфорта которых не ниже оговорённых клиентом;
• Резервирование тура на всех этапах его проведения — от бронирования номеров в отеле до покупки билетов на авиарейсы и заказа такси;
• Обработка документов клиента, оформление визы и страхового полиса, оплата всех сопутствующих налогов и пошлин;
• Сопровождение заказчика до момента возвращения из путешествия, разрешение непредвиденных проблем на месте отдыха и во время перевозки;
• Предоставление карт, путеводителей, разговорников, буклетов и других материалов, которые помогут клиентам разобраться в незнакомой стране.

Большинство компаний и агентов ограничиваются этим списком. Однако в условиях конкурентной борьбы клиентов сложно удивить просто качественным сервисом, а потому предпринимателю стоит задуматься о внедрении дополнительных услуг, которые могут быть как платными, так и бесплатными. Например:

4 формата ведения бизнеса

Для открытия обычного турагентства с нуля вам потребуется арендовать офис и нанять персонал. Оффлайн офис —  самый привычный формат ведения этого бизнеса. Требуется арендовать офис в проходном месте, сделать ремонт и дать рекламу. Если место удачно расположено, клиенты могут не только приходить по рекламе, но и заходить с улицы.

Второй вариант — открыть турагентство на дому. Вам понадобится только телефон, компьютер, выход в интернет и принтер. Достаточно зарегистрировать ИП и заняться продвижением своих услуг, давая рекламу в интернете, соцсетях и СМИ. Встречи с туристами можно проводить как у себя дома, так и на нейтральной территории (например, в кафе или коворкинге). Подобный способ открытия туристического агентства требует минимум вложений. Он подойдет людям, имеющим широкий круг общения и профессиональный опыт.

Третий вариант — открыть турагентство онлайн. Подбирать и бронировать туры для своих клиентов вы можете заранее через свой сайт. Онлайн турагентство не требует найма большого количества сотрудников и больших финансовых вложений, т.к. можно обойтись без офиса. Управлять такой компанией можно из любой точки земли, где есть выход в интернет.

Начинающие предприниматели могут попробовать свои силы и открыть турагентство по франшизе.  В таком случае вы используете уже известный бренд — можно рассчитывать на доверие со стороны потенциальных клиентов, а также рассчитывать на помощь со стороны франчайзера. Первоначальные вложения при этом вырастут за счет расходов на покупку франшизы. Популярные компании, предоставляющими услуги франчайзинга в это сфере — «Велл», «Крылья» и «1001 тур».

Покупка оборудования

Теперь  рассмотрим, что нужно, чтобы открыть туристическое агентство с позиции обустройства арендованного офиса. Здесь стоит быть готовым к небольшому ремонту, который стоит обговорить с арендодателем. Кроме того, придется решить вопрос об арендных каникулах на период проведения ремонтных работ.

В помещении турфирмы должна быть уютно, чисто и комфортно. Люди, которые приходят для покупки услуги, хотят расслабиться и неспеша изучить имеющиеся варианты. В офисе должен быть уголок с диваном, креслами и журнальным столом. Можно предложить человеку чашечку кофе или чая

Важно, чтобы на стенах были различные плакаты, сувениры и туристическая атрибутика

Все это привлекает внимание со стороны клиентов и не требует больших затрат

Также придется закупить:

Офисную мебель и оргтехнику

Здесь важно подбирать оборудование, подходящее по двум критериям — цене и качеству.
Коммуникации. В туристическом агентстве должен быть телефон, стабильный Интернет, ПК и принтер

Придется потратить деньги на закупку программного обеспечения, в том числе офисных приложений и софта для получения данных о турах.

Открытие турагентства по франшизе и без

Турагентство по франшизе — выгодное предложение для тех, кто хочет попробовать себя в туристическом бизнесе, но не обладает достаточным опытом. Основное финансовое вложение — оплата франшизы, которая дает право на реализацию туристических услуг под известным брендом. Открытие турагентства по франшизе гораздо рентабельнее по материальным затратам, чем основание бизнеса с чистого листа

Также важно и то, что ответы на вопрос, как открыть туристический бизнес, будут даны практиками, а не теоретиками. Рабочая модель компании в основе — это огромный плюс

Открытие турфирмы по франшизе:

1. Выбор франшизы для покупки (торговая, франшиза на предоставление услуг).
2. Детальное обсуждение приобретаемой франшизы с продавцом (ваши права, выгоды, нюансы).
3. Составление бизнес-плана с учетом рисков и сроков окупаемости.
4. Анализ договора на покупку франшизы.
5. Решение организационных вопросов касательно организационно-правовой формы компании, системы налогообложения, регистрации турагентства, формирования расчетного счета, изготовления печати, оформления офиса по требованиям.

Преимущества открытия туристического агентства по франшизе:

• узнаваемость ТМ;
• брендированный сертификат;
• бесплатная реклама на сайте известной сети;
• доступные рекламные материалы;
• оформление офиса согласно требованиям договора франшизы (корпоративный стиль);
• проведение тренингов и обучающих программ для сотрудников;
• рекламные туры;
• поддержка юридического характера;
• повышенная комиссия.

При планировании самостоятельной организации туристического бизнеса начните с анализа рынка конкурентов. На начальном этапе определите свою целевую аудиторию, которая ляжет в основу концепта будущего турагентства. Теперь надо подумать о том, как открыть свой туристический бизнес с нуля, подробнее. Помните о том, что к каждой задаче надо отнестись максимально серьезно, ведь от нее может зависеть сотня нюансов, а в итоге — успех всего мероприятия.

Инструкция к открытию туристической компании без франшизы:

• разработка бизнес-плана;
• нейминг будущего турагентства;
• создание сайта с продумыванием простого и звучного домена;
• определение туристических направлений для реализации;
• поиск надежных туроператоров;
• выбор помещения под офис компании;
• подписание контракта аренды;
• создание дизайн-проекта офисного помещения;
• проработка индивидуального дизайна логотипа;
• оценка арендованного места, подсчет клиентского трафика;
• регистрация турагентства;
• приобретение офисной техники, мебели и интерьерных деталей;
• разработка вывески и монтаж;
• проработка маркетинговых ходов (рекламные акции, скидки и т. д.);
• подбор сотрудников в штат;
• организация рекламы компании;
• открытие

Как видите, есть нюансы в том, как открыть туристическую фирму и начать работу.

Финансовые вложения

• При аренде помещения;
• На приобретение техники и мебели;
• При рекламной кампании;
• На оплату взноса в том случае, если вы решили открыть турагентство по франшизе.

Важно учитывать, что ответ на вопрос, сколько стоит открыть турагентство, зависит в большей степени от того, в каком городе вы проживаете. Ведь если вы живете в мегаполисе, то плата за аренду помещения будет выше, чем в провинции

В месяц на аренду только придется тратить около 30–60 тыс. рублей.

На то, чтобы привести выбранное помещение в порядок (оно должно соответствовать определенным стандартам), купить в него нужную мебель, технику и оформить все необходимые документы, вам понадобится иметь в личном распоряжении примерно 200 000 рублей.

Чтобы раскрутить свое туристическое агентство, вам потребуется не менее 100 000 рублей. Однако отметим, что эта сумма относительна, она больше зависит от канала, который будет осуществлять рекламную кампанию.

Также, рассуждая над вопросом, сколько стоит открыть турфирму, нужно знать, что вам придется еще платить заработную плату своим сотрудникам. Как правило, она должна составлять 15 тысяч рублей стабильно и еще 20% от месячной прибыли туристического агентства.

Учитывайте также, что ближайшие 6 месяцев после того, как вы откроете агентство, оно не будет приносить вам никакой прибыли. Поэтому вам нужно иметь в запасе какие-то финансовые средства, за счет которых вы сможете выстраивать бизнес.