Бизнес-план маникюрного салона: структура, расчеты, советы и рекомендации

Бизнес-план

В этом бизнес плане будем рассматривать открытие ногтевой студии педикюра в московской области. Будем открывать маникюрный салон из расчета 5 рабочих мест. График работы мини кабинета студии будет с 10 часов утра вплоть до 22 часов вечера. Для открытия ногтевой студии потребуются:

1. Регистрация в налоговых органах, будет необходимо организовать ИП или ООО;
2. Получить разрешения от пожарников и СЭС. Заранее необходимо позаботиться о полном соответствии всем стандартам и нормам пожарной безопасности, в том числе правилам санитарной гигиены. Поэтом заранее стоит изучить требования к устройству, содержанию, в том числе режиму работы организаций, оказывающих косметические услуги. У персонала должны быть обязательно санитарные книжки;
3. Получение лицензии соответствующего образца на оказание услуг этого вида;
4. Печать вашего маникюрного салона;
5. Регистрация в налоговой инспекции.

В сумме для указанных согласований и лицензий может потребоваться до 50 тысяч рублей.

Итого: 50000 рублей.

Расчёт затрат и прогноз окупаемости

Для организации маникюрного салона потребуются первоначальные инвестиции.

Таблица: первоначальные расходы

Статья расходов	Сумма (руб.)
Материалы	30 000
Оборудование и мебель (готовая барная стойка для нэйл-бара со стеллажами, выполняется в едином стиле специальными фирмами)	200 000
Регистрация бизнеса (госпошлина, ЧП)	800
15 000
Итого	245 800

В нэйл-баре трудятся мастера на трех рабочих местах. Каждый мастер обслуживает в среднем 8 клиентов за смену. Средний чек по стране — 1 тыс. руб. Итого дневная выручка составит 24 тыс. руб. В месяц средняя выручка составит 24 000 * 30 = 288 000 руб.

Налоговые отчисления составят 288 000 * 0,15 = 43 200 руб.

Заработная плата мастерам 40% от выручки составит 288 000 * 0,4 = 115 200 руб.

Таблица: ежемесячные расходы

Статья расходов	Сумма (руб.)
Аренда помещения	20 000
Заработная плата сотрудникам	115 200
Расходные материалы	10 000
Расходы на рекламу	10 000
Налоги (УСН)	43 200
Итого	198 400

Таким образом, средняя месячная выручка составит 288 000 – 198 400 = 89 600 руб.

Проект нэйл-бара окупится за 3 месяца при условии полной загруженности. Как показывает практика, требуется до одного года, чтобы бизнес начал приносить доход.

Доходы мастера, работающего на дому

Ответ на вопрос о том, сколько в среднем зарабатывают мастера маникюра и педикюра в России неоднозначен. Для тех, кто только делает первые шаги в этом направлении, заработок может не превышать 12 тысяч рублей в месяц. В то же время, специалисты с опытом, обладающие креативностью и умением организовывать свою работу, могут похвастать зарплатой в 100 и более тысяч рублей в месяц, что намного выше зарплаты большинства соотечественников.

Узнать, сколько получает начинающий мастер маникюра работающий «на себя» за один рабочий день несложно. Количество клиентов, умноженное на стоимость работ – вот и весь ответ. Таким образом, если на маникюр и педикюр пришли 4 человека в день, а стоимость каждой процедуры составляет, например, 1000 рублей, то зарплата – 4000 рублей в день.

Однако такой бизнес нуждается в серьезном капиталовложении и не только на начальном этапе, но и в процессе его роста, ведь для работы на дому понадобятся:

• рабочий столик;
• современное аппаратное оборудование;
• множество аксессуаров для дизайна;
• стильный инструмент;
• хороший свет в любое время суток.

Если клиентки приходят за услугами в квартиру мастера, то их должна встречать атмосфера уюта, гармонии, чистоты. Стильный интерьер, ароматная чашка кофе, удобное кресло и приятная музыка, совмещенные с качественной работой – обеспечат продавцу услуги отличную репутацию. Если мастер отправляется на дом к клиенту, то ему следует обзавестись хорошим саквояжем, в котором уместятся необходимые инструменты и множество пузырьков с декоративными средствами.

Делать коррекцию ногтей, менять старый дизайн на новый, необходимо каждые две недели. По этой причине мастеру, для отличного заработка, необходимо иметь постоянную базу клиенток. А набрать такую базу сидя дома нереально. Чтобы от желающих записаться на предлагаемые услуги не было отбоя, следует создать себе беспроигрышную репутацию. В поисках путей самореализации, в начале пути многие мастера работают в косметических салонах, где находят постоянных клиенток, которых затем переманивают к себе на дом.

Целая комната для работы с клиентами

Если вам посчастливилось обладать просторной квартирой, где есть место и для всех членов семьи, и для вашей работы, то лучшим решением будет выделить отдельную комнату.

Что касается дизайна, то постарайтесь прислушаться к себе и своим вкусам. Лучше всего, чтобы стены были однотонными и не очень раздражающими. Это могут быть нейтральные оттенки или яркие, но мягкие цвета. На окна лучше всего повесить жалюзи, это придаст некий стиль и сдержанность помещению. Мебель, как мы уже говорили, лучше выбирать светлую, лучше белую.

Организовывайте рабочее место таким образом, что бы под рукой было только самое необходимое. Для запаса расходных материалов и прочего, можно приобрести отдельный узкий шкаф с дверцей.

С чего начать маникюрный бизнес на дому?

Нужна ли регистрация, плюсы и минусы оформления

Ногтевой бизнес, даже если он на дому, подразумевает получение прибыли от ведения систематической предпринимательской деятельности. Регистрация в налоговых органах обязательна, иначе предусматривается штраф в размере до 2 000 рублей.

Проще говоря, если квартира превращается в салон красоты или как минимум в сервис по наращиванию ногтей, то все очевидно. Например:

• гостиная оборудуется под зал ожидания;
• комната (одна и более) превращаются в процедурные кабинеты;
• кухня – в ресепшен и т. д.

При этом если бизнес предусматривает одного и более наемного сотрудника, а квартира не соответствует нормам проживания, то штраф за незаконную предпринимательскую деятельность обеспечен – доказательства налицо.

Если девушка/женщина просто принимает клиентов в своей квартире и оказывает услуги по наращиванию ногтей и уходу за ними, то доказать систематичность действий практически невозможно.

Плюсы оформления ИП:

• официальная занятость, отчисление налогов, формирование будущей пенсии, лояльное отношение банков к предпринимателю;
• отношение клиентов – к официальному мастеру люди относятся с большим доверием, чем к «нелегалу»;
• повышенная такса на услуги;
• возможность расширения бизнеса за счет раскрутки собственного бренда и открытия новых салонов.

Минусов у официального оформления намного меньше, но они существенные – финансовые затраты и отчетность в ФНС.

Сто процентов всех начинающих мастеров по маникюру стартуют нелегально. И это правильно. Необходимо хотя бы 2–3 месяца поработать в постоянном режиме, чтобы понять, есть ли смысл в официальном оформлении. Кто-то так и остается работать в домашних условиях, зарабатывая чистыми среднюю зарплату по региону. При оформлении ИП эта цифра будет ниже, а сам бизнес нерентабельным. Но если есть постоянная база клиентов и предварительная запись хотя бы на несколько дней, то имеет смысл зарегистрироваться в налоговой службе в качестве ИП.

Помещение для работы

В качестве помещения для ногтевого бизнеса обычно выбирается:

1. Собственная квартира, используемая одновременно и для проживания, и для работы. Этот вариант оптимален для начинающих мастеров или тех, кто не стремится к расширению бизнеса, а заработок его вполне устраивает. Плюсы – не нужно добираться на рабочее место через весь город, комфорт при выполнении работы, отсутствие арендной платы за коммерческую недвижимость. Минусы – домашняя обстановка может отвлекать, как и домочадцы, если предприниматель проживает не один.
2. Собственная квартира, используемая в качестве салона, – этот вариант подходит тем, у кого есть дополнительное жилье. Главный плюс – отсутствие арендной платы за недвижимость. Но в случае оформления ИП, а это обязательно здесь, квартира переводится в нежилой фонд.
3. Офисное помещение – подходит как для создания салона по ногтевому бизнесу, так и для мастеров-одиночек. Плюс – статус бизнеса. Минус – арендная плата.

Из оборудования потребуется:

• маникюрный столик;
• лампа УФО;
• инструменты для работы;
• стерилизатор инструментов.

Расходные материалы

Количество расходных материалов, вид и качество определяются индивидуально исходя из оказываемых услуг:

• набор кистей – для росписи, геля, лепки и т. д.;
• гели – ассортимент слишком велик, поэтому для начала следует закупить несколько ходовых образцов;
• обезжиривающее и дезинфицирующее средства;
• типсорез;
• формы;
• фрезер с насадками;
• средства по работе с лаками;
• пушер;
• бафф;
• праймер;
• набор лаков;
• салфетки;
• ватные диски;
• гелевые и акриловые краски.

Весь перечень расходных материалов указать невозможно, потому что у каждого мастера он свой. В последующем станет понятно, чего закупить побольше, а что вообще не требуется.

Бизнес план

Кроме того, бизнес план маникюрного кабинета нужен затем, чтоб не упустить ни одной мелочи. Начать стоит с регистрации бизнеса. Некоторые мастерицы работают на дому не регистрируясь. Чаще всего, перед этим они работали в салоне, а теперь принимают у себя бывших клиентов и женщин/мужчин, которые пришли по знакомству.

Если вы все-таки хотите собрать все нужные документы, вам потребуется получить свидетельство о частном предпринимательстве и сертификат об окончании соответствующих курсов. Хорошо, если у вас также будут нужные разрешения и медицинская книжка. Не для отчетности, а просто для повышения доверия к вам клиентов.

Помещение – самый важный пункт бизнес плана, но вам не понадобится его расписывать, так как вы работаете у себя дома.

Выбор месторасположения

Максимальную выгоду из открытия нового маникюрного салона/кабинета Вы сможете извлечь, если найдете ему выгодное месторасположение

Обращайте особое внимание на первые этажи многоквартирных домов и первые линии домов.
Месторасположение можно признать удачным:

• вблизи больших ТРЦ;
• вблизи большого числа офисных зданий / неконфликтных магазинов и бутиков;
• вблизи фитнес-клубов;
• в центральном районе либо спальном, но с высокой численностью населения;

При выборе места стоит ориентироваться на статус салона. Салоны класса премиум лучше открывать в центральной части города, элитных районах либо в бизнес-центрах, спальные районы отлично подойдут для открытия маникюрного кабинета широкого клиентского круга.

Перед тем, как окончательно выбрать месторасположение салона проведите анализ конкурентов и убедитесь, что на данной территории по близости не расположено подобных заведений.

Стоит ли делать из маникюрной студии салон красоты

Стало мне тесно в своем кабинетике и я решила открыть САЛОН! Помещение я нашла довольно быстро, да и не какое-нибудь, а самый что ни на есть готовый салон красоты. С оборудованием и красивым интерьером. Ничего делать не надо. Но и цена у него была соответствующая — 75 000 рублей за 74 кв. метра. Почему-то, ничего не просчитав, я решилась. И (фанфары) взяла еще кредит! Заплатила за аренду, купила материал.

Прическа как в рекламе шампуня

Теперь у меня уже были не только мастера по маникюру, но и парикмахерыНа что живут парикмахеры, массажисты и косметолог. Открытие состоялось в октябре 2013 года, закрытие – в марте 2014. Элементарно не хватило денег на аренду!

Правило 3L: Location, location, location!

Клиентов не было, место непроходное, в частном секторе, мастера уходили, так как все, кроме меня, видели, что проект неудачный! Куда мои глаза смотрели, когда я соглашалась на такую арендную плату? Не знаю. Наверное, меня подвела уверенность в том, что все получится так же, как и с маникюрным кабинетом.

В общем, осталась я уже с двумя кредитами и с одним кабинетиком. Но тут мое эго взыграло еще больше! Как это так, я и не смогла? Значит, буду делать то, что я умею. Нет, не пилить ногти в своем уютном кабинетике и не заниматься привлечением туда еще клиентов. Для меня это казалось слишком просто. Я решила открыть аналогичный маникюрный кабинет, только в другом фитнес-центре.

Довольно быстро я нашла хороший фитнес-клуб. В самом центре города. Договорилась с управляющим о размере арендной платы. На мое удивление, стоимость совершенно аналогичного кабинета в 11,8 кв. м. была такой же, как и в моем первом кабинете — 15 000 рублей в месяц. Но, как говорится, обжегшись на молоке, дуем на воду. Я перестраховалась. Уговорила управляющего закупить мне оборудование за на средства клуба, так как помещение было совсем пустым. И он таки согласился! Я была так горда собой! Мне больше не придется брать кредит!

Открылся мой второй маникюрный кабинет в апреле 2014, а закрылся в сентябре того же года. Почему? Пока я работала на первой своей точке как мастер и как управляющий, мне категорически не хватало времени доехать туда, чтобы проверить, как работает девочка. А мастер маникюра у меня работал плохо. Клиенты не шли, а я тешила себя надеждой, что – не сезон. Хотя здесь с арендой все получалось, но разрываться между двумя кабинетами я не смогла!

Я должна была заново поднимать свой первый кабинетик, так как он сильно пострадал от моего отсутствия зимой, пока я пыталась раскрутить этот злосчастный салон. Вторую точку пришлось закрыть. Я осталась со своим первым и любимым кабинетиком, и была счастлива, что у меня осталось хотя бы это… Но потом начались проблемы.

Выбираем оборудование для маникюрного кабинета

Каждый мастер в маникюрном салоне должен иметь свое рабочее место. В первую очередь, это маникюрный стол, для его приобретения потребуется не менее 5 тыс. руб. Лучше всего купить готовое рабочее место, оборудованное полочками для косметических средств, вытяжкой и лампой. Обойдется такой стол в 25-50 тыс. рублей. Кресло для мастера и клиента обойдутся в 6 тыс. руб. Собираясь открыть маникюрный салон, необходимо покупать качественный набор инструментов, стоит он не менее 3 тыс. руб. Потребуется и стерилизатор, шкаф и полки для инструментов.

Рабочие места должны быть удобными, мебель — устойчивой к регулярным санитарным обработкам. Кресло не обязательно должно быть дорогим, самое главное, чтобы оно было удобным. Процедура маникюра является длительной, поэтому и мастер, и клиент должны пребывать в это время в состоянии комфорта. Потребуются и лампы для просушивания покрытий на ногтях.

С чего начать собственное дело

Первое, с чего следует начать свою работу – зарегистрировать кабинет по выполнению маникюра, как субъект предпринимательской деятельности. Это осуществляется посредством заполнения бланка-заявки в соответствующем отделении госадминистрации, где вы демонстрируете свой бизнес план и указываете, чем конкретно будет заниматься ваш кабинет. После этого необходимо стать на учет налоговой инспекции и зарегистрироваться, как плательщик взносов в Пенсионный Фонд

В зависимости от зарегистрированной вами формы предпринимательской деятельности, вы должны будете ежемесячно оплачивать единый налог (индивидуальный предприниматель) или же отчислять определенный процент своего дохода (ООО). Вообще, прохождение подобной процедуры занимает достаточно мало времени, но иногда в больших городах регистрация может затянуться на несколько недель, из-за невероятно больших очередей в необходимый вам кабинет.

В таком случае, процесс можно ускорить, обратившись в специализирующуюся в данной отрасли нотариальную контору, которая и поможет быстрее оформить ваш бизнес. Уже через несколько дней вы сможете забрать готовый пакет документов, юридически подтверждающий ваш план ведения бизнеса.

Регистрируя собственное маникюрное дело, следует обратить внимание на документацию и соответстующие разрешения, позволяющие вам работать в определенной сфере обслуживания клиентов. В случае маникюрного кабинета, такой бизнес не требует отдельных нормативных документов, однако вам нужно ориентироваться на требования СЭС. Данные требования достаточно обширны, и большая часть из них направлена на парикмахерский бизнес

Данные требования достаточно обширны, и большая часть из них направлена на парикмахерский бизнес.

Стандарты СЭС гласят, что один изолированный кабинет, площадь которого составляет не менее 9м², может быть использован для предоставления «совмещенных» услуг по выполнению маникюра и педикюра в случае организации лишь одного рабочего места.

То есть, если ваш бизнес план подразумевает реализацию двух и более рабочих мест, значит изначально необходимо принимать во внимание аренду помещений с площадью не менее 18м², иначе у соответствующих служб будет лишний повод заполнить невнушительный протокол выявленного нарушения. Если ваш бизнес план подразумевает не только предоставление услуг по выполнению маникюра, но и педикюра, то относительно требования СЭС в помещении должно быть не менее двух ванночек для ног, оборудованных подачей горячей воды. Если маникюрный кабинет не имеет большой площади, по СЭС допускается наличие лишь одной ванночки, но тогда должны использоваться одноразовые вкладыши

Кроме того, если ваш кабинет предлагает «совмещенные» услуги, то для выполнения маникюра и педикюра у мастеров должны быть отдельно оборудованные комнаты

Если маникюрный кабинет не имеет большой площади, по СЭС допускается наличие лишь одной ванночки, но тогда должны использоваться одноразовые вкладыши. Кроме того, если ваш кабинет предлагает «совмещенные» услуги, то для выполнения маникюра и педикюра у мастеров должны быть отдельно оборудованные комнаты

Если ваш бизнес план подразумевает не только предоставление услуг по выполнению маникюра, но и педикюра, то относительно требования СЭС в помещении должно быть не менее двух ванночек для ног, оборудованных подачей горячей воды. Если маникюрный кабинет не имеет большой площади, по СЭС допускается наличие лишь одной ванночки, но тогда должны использоваться одноразовые вкладыши. Кроме того, если ваш кабинет предлагает «совмещенные» услуги, то для выполнения маникюра и педикюра у мастеров должны быть отдельно оборудованные комнаты.

Все требования СЭС не являются «неразумными», так как они, в первую очередь, подразумевают комфорт для клиентов. Поэтому, требования СЭС нужно взять «на заметку», а их соблюдение должно стать частью вашего бизнес плана – тогда и вам будет спокойно в плане нормативно-правовой документации, и клиенты будут довольны, а это одно из самых главных убеждений для предпринимателя, обеспечивающее успех собственного маникюрного дела.

Сайт

Требует инвестиций и больше подходит для маникюрного кабинета или салона маникюра. Мастеру будет проще и эффективнее вести личный блог и страницы в соцсетях. Для сайта потребуется приобрести домен — имя сайта и заказать для него хостинг.

Преимуществами сайта является возможность продвижения в поисковых системах и соцсетях по ключевым словам, геолокации. Наличие сайта поднимает уровень салона или маникюрной студии, добавляет престижа.

На сайте можно разместить информацию о заведении, адрес, контакты. Описать опыт работы мастеров, фото сертификатов, дипломов. Разместить фото рабочих мест, описать условия. Указать цены на услуги в прайс-листе. Поместить форму обратной связи, обратного звонка, возможность записи или заявки онлайн, возможность общения с онлайн-консультантом.

На странице «Новости» рекомендуется постоянно размещать данные о скидках, акциях, услугах компании.

Сайт дает возможность рекламироваться в поисковых системах и соцсетях посредством контекстной рекламы – показывать сайт целевой аудитории из твоего города или района. Адрес сайта указываем на полиграфической продукции, в объявлениях.

Страницы и группы в соцсетях

Социальные сети — самый мощный инструмент привлечения клиентов для салона красоты, если использовать его правильно. Контент для всех соцсетей можно дублировать. Главное – чтобы он был авторским и хорошего качества. Для мастера маникюра контент – это фото работ, описание материалов, фото рабочего места, рекомендации по уходу, ответы на вопросы.

Выбери для себя  2- 3 самые популярные соцсети, которые ты готова вести постоянно. Например: страница в Instagram, Pinterest, группа или сообщество в Facebook, Вконтакте, Одноклассниках.

Каждая из этих соцсетей имеет свои особенности привлечения целевой аудитории (ЦА). Самое главное – это делать качественные фото своих работ, и выкладывать параллельно в нескольких соцсетях, правильно составлять описания с использованием ключевых слов, содержащих название города, района, использовать хэштеги. Именно по ним ищут мастера маникюра, педикюра, наращивания ногтей.

Лайфхак: если ты не знаешь, как вести ту или иную соцсеть, можно подсмотреть у мастеров, которые этим уже давно и успешно занимаются. В Сети и твоем городе, в частности, уже есть те, кто наработал себе опыт, имя и востребованность. Зайди на их странички, проанализируй, как они делают фото, когда и как часто публикуют посты, как оформляют контент и общаются с подписчиками. Добавь свои идеи и опыт, и приступай.

Постоянно проси у своих клиентов отзывы, размещая их в ленте постов, или оформив для них отдельный блок. Отзывы реальных людей о работе нейл-мастера вызывают доверие у новых пользователей, то есть, потенциальных клиентов.

Чередуй размещение информационных, рекламных и развлекательных постов. Для этого создай контент-план, в котором заранее, на месяц или неделю пропиши идеи тем и тексты. Шаблоны контент-планов можно найти в Сети.

Призывай своих подписчиков делиться фото твоих работ, ставить лайки, оставлять комментарии. Это автоматически повышает ценность контента, и по алгоритму соцсетей его охотнее показывают новым пользователям в поиске и Рекомендуемом.

При наличии бюджета, обязательно запускай рекламу услуг в соцсетях. Это в разы увеличивает шансы на расширение клиентской базы. Если самостоятельно сложно разобраться, пригласи специалиста по таргетированной рекламе, чтобы настроить кампанию эффективно.

Чистота – залог здоровья

Наверное, многие замечали, что маникюрные кабинеты чаще всего напоминают больничные помещения. И не спроста. Ведь маникюр так же, как и врачебные процедуры, должен проводиться в стерильных условиях.

При несоблюдении правил гигиены во время обработки ногтевых пластин может быть занесена инфекция через плохо обработанные приборы, антисанитарные условия. Поэтому дезинфицировать нужно не только инструменты, которыми работает мастер, но и поверхность стола и мебель, стоящую рядом. Не забывайте и о мытье пола и протирании поверхностей от пыли.

Однако, простой уборки и дезинфекции мало. Сегодня существует огромное количество салонов красоты и частных кабинетов маникюра. Каждый клиент выбирает то, что ему более по душе. Придя пусть даже в чистое, но некрасивое и темное помещение, скорее всего, клиент не получит главного – наслаждения. Именно поэтому очень часто для дизайна интерьера маникюрного кабинета используется белый цвет.

Если вы принимаете клиентов дома, дизайн маникюрного кабинета или уголка для работы может быть частично или полностью выполнен в белом цвете. Не бойтесь маркости этого оттенка. Ведь его положительные качества дадут вам намного больше.

Какая реклама медицинского центра наиболее эффективна для привлечения клиентов

Очевидно, что лучше всего на привлечение клиентов работает реклама, которая не похожа на продвижение аналогичных учреждений. Добиться оригинальности можно с помощью следующих составляющих:

Название медицинского центра

Для начала нужно правильно назвать свое учреждение. Уже на этом этапе многие владельцы клиник допускают серьезную ошибку, выбирая вариант, который похож на многие существующие.

Так, большая часть стоматологий имеет в названии такие элементы, как «дент», «стом» и «зуб».Естественно, что они запоминаются далеко не с первого раза.

В то же время необычные вывески, хотя и не содержат намека на сферу деятельности («Зеленое яблоко», «Белый носорог», «Сделано руками»), помогают клинике выделиться на фоне других. За счет этого привлечение клиентов в медицинский центр происходит быстрее и проще.

Конкурентные преимущества учреждения

Пожалуй, сформулировать преимущества конкретной клиники – одна из самых сложных задач.

В рекламе каждого медицинского учреждения можно услышать фразы: «У нас работают высококлассные специалисты», «Лаборатория располагает высокоточным оборудованием», «Качественное лечение по доступной цене» и т.д. В такой ситуации для привлечения внимания аудитории нужны нестандартные идеи.

Решение этой проблемы нашли руководители медицинского центра George, который открылся в 2007 году в Уссурийске. В клинике действительно была современная медицинская техника, приемлемые цены и профессиональные врачи. Но, как мы уже поняли, говорить об этом в рекламе не очень эффективно.

Руководство сделало ставку на уникальный для того времени продукт – сертификат, покупка которого гарантирует бесплатное медицинское обслуживание в течение года.

Для привлечения клиентов в медицинский центр были использованы всего две растяжки, размещенные в местах с высокой проходимостью, и пять плакатов в торговых центрах. Слоган на них точно и кратко описывал сущность уникального предложения: «Платишь раз – лечишься год».

Аудитория на самом деле заинтересовалась этой рекламой, и администраторы в клинике просто не успевали отвечать на звонки. В итоге было заключено несколько сотен контрактов на годовое обслуживание.

Затем, когда интерес к продукту снизился, его сняли с продажи. Однако рекламная кампания, связанная с необычной услугой, сделала свое дело: об учрежденииGeorge знали все жители города. Если близлежащим фирмам нужно было объяснить свое расположение, в качестве ориентира использовали именно ее.

В том же году в Москве появилась клиника ЦК (цена-качество). Создатели этого многообещающего проекта много сил вложили в реализацию рекламной кампании, основанной на визуальных образах. Они были построены на двоякой трактовке названия: удачное соотношение цены и качества и отсылка к фундаментальному понятию «ЦК (КПСС)».

Привлечению клиентов в медицинский центр, несомненно, способствовала привязка к значимому для многих периоду истории, когда медицина в стране была на высочайшем уровне. Узнаваемость клиники росла очень быстро. К сожалению, проект закрыли по финансовым причинам, но оригинальность стратегии его продвижения действительно поражает.

Реклама отдельных услуг медицинского центра

Многие клиники в своей рекламе делают акцент на одной из предоставляемых услуг. Эффективен ли такой подход к привлечению клиентов? Чтобы ответить на этот вопрос, вспомним о существовании медицинских услуг первичного и вторичного спроса.

Если речь идет, например, о стационарном лечении, рекламировать его отдельно не имеет смысла, ведь человек не может сам себе поставить диагноз и с уверенностью прийти в учреждение для приобретения данной услуги. Лечение в стационаре – это рекомендация врача, которую можно получить только на приеме.

Стоматологические клиники в последнее время часто рекламируют дентальную имплантацию. Благодаря материалам, размещаемым в СМИ, повышается доверие и интерес аудитории к данной услуге. В результате растет и вероятность, что при обращении в учреждение пациент согласится на этот вид помощи по совету врача, или даже сам спросит о такой возможности.

Целевая аудитория маникюрного салона

Клиентская база мастеров маникюра более чем на 90 процентов состоит из представительниц женского пола в возрасте от 15 до 50 лет. Исходя из характера занятости, потребностей и финансового положения будет складываться частота их посещения салона, она варьируется от 1-го до 4-х раз в месяц.

Отдельно стоит выделить категорию безработных, сюда относятся студентки, молодые мамы, домохозяйки. Еще приблизительно 5 процентов от общего числа ЦА приходится на мужчин.

Для наиболее полного представления о востребованном перечне услуг и способах их продвижения следует составить так называемый «портрет клиента».
Обязательно нужно обратить внимание на:

• образ жизни;
• ценности;
• финансовое положение;
• приоритеты;
• потребности.

Будет преимуществом, если Вам удастся собрать более глубокую информацию о клиенте:

• ФИО, контакты (согласитесть приятно когда вас знают по имени, и поздравляют с днём рождения);
• количество посещений в целом( возможно вы будете делать скидки постоянным клиентам, либо иным образом «благодарить» тех кто приносит Вам прибыль всегда;
• предпочтительное время для посещений;( это удобно при планировании)
• мнение о качестве оказанных услуг (Всегда спрашивайте всё ли нравится, это поможет вам улучшать качество оказываемых услуг для конкретного клиента а как следствие повысится лояльность);

Таким образом формируется клиентская база и определяется уровень ее лояльного отношения к маникюрному салону. Кроме того, это является отличным способом контроля над работой персонала. Разносторонняя информация о клиентах крайне важна при определении эффективной стратегии расширения и сохранения наработанной клиентуры.

Необходимый набор оборудования для маникюрного салона

Для аппаратного маникюра необходимо купить машинку-фрезер и набор фрез. Наиболее прочными, подходящими для использования в салоне, считаются металлические фрезы. Также понадобятся алмазные фрезы, незаменимые при работе с расслаивающимися ногтями и нежной кутикулой.

Основная опасность маникюра — возможность инфицирования одного клиента от другого. Через инструмент может передаться наиболее безобидное заболевание — грибок, или опасные — вирусные гепатиты В, С, или ВИЧ. Клиенты должны быть уверены в надежности обработки инструментов, а владелец бизнеса, в свою очередь, обязан закупить оборудование и растворы, необходимые для уничтожения опасных вирусов и бактерий.

Для обеспечения процесса дезинфекции используются:

1. Дезрастворы. В салонах применяют: велтолен, гигасепт, микаспор, аламинол.
2. Стерилизаторы. По способу воздействия на инструмент различают шариковые кварцевые стерилизаторы, автоклавы для стерилизации сухим паром, сухожаровые стерилизаторы. Категорически нельзя приобретать ультрафиолетовые приборы для стерилизации, поскольку они не убивают вирусы гепатита и ВИЧ, однако применять их для хранения уже обработанных инструментов можно.
3. Лотки стерильные или УФ стерилизаторы — обеспечивают хранение стерильного инструмента.
4. Крафт-пакеты, которые вскрываются при клиенте и доказывают, что прибор прошел стерилизацию.

Учитывая специфику работы, затраты на оборудования будут состоять из следующих статей затрат:

	Количество	Средняя стоимость, рублей.	Суммарная стоимость, рублей.
Профессиональное оборудование, мебель
Столы маникюрные Мэдисон Бридж	3	5200	15600
Кресла для маникюра	3	9000	27000
Кресла для мастеров	3	4000	12000
Кресла для педикюра ПК-012	2	18100	36200
Лампы для сушки ногтей LED SUN	3	2000	6000
Стерилизаторы сухожаровые sanity BOX	4	8300	33200
Стерилизаторы ультрафиолетовые XDQ-503	2	3500	7000
Фрезер для маникюра с насадками JD 200	6	4600	27600
Ванна для парафина	3	2400	7200
Пылесос для сбора мелкого сора (с подсветкой) Strong	3	3500	11500
Инструменты маникюрные: Пилочки и фабы Пушеры и кюретки для отодвигания и удаления кутикулы Скребки Копье Режущие инструменты (ножницы, кусачки) для обработки кутикулы и ногтевого края Дотс, кисти, шаблоны для маникюра и прочие приспособления для создания узоров			от 10 тысяч, требуют регулярного обновления
Мебель и прочее оборудование для холла и зала ожидания
Стойка администратора	1	12000	12000
Журнальный столик	1	5000	5000
Диван для клиентов, ожидающих своей очереди	1	15000	15000
Телевизор	1	25000	25000
Вешалка для одежды	1	3400	3400
Стеллажи с образцами маникюра, косметическими средствами ухода за кожей ног и ступней	1	2300	2300
Кофемашина (аренда)	1	1500	1500
Итого затраты на оборудование			256,5 тысяч

При подборе оборудования, мебели для маникюрного салона стоит обратить внимание на эстетический вид комплектующих и их соответствие требованиям СанПиН:

Соблюдение норм и правил позволит избежать замечаний и штрафов при проверке, а также сделает работу персонала комфортной и безопасной для здоровья.

1. Качество оборудования, как и всех расходных материалов, должно быть подтверждено сертификатами соответствия.
2. Столы, за которыми будут работать мастера, должны иметь высоту не менее 70 см. Их покрытие должно быть влагостойким, устойчивым к воздействию дезинфицирующих средств.
3. Над столами следует установить вытяжки.