Как открыть пункт выдачи озон

Что необходимо сделать

Процесс открытия точки выдачи состоит из нескольких этапов:

1. Регистрации бизнеса.
2. Выбора помещения.
3. Оформления пункта согласно стандартам франчайзера.
4. Закупки оборудования.
5. Запуска и ведения рекламной кампании.
6. Набора сотрудников.

Оценка рисков

На этапе открытия точки предприниматель сталкивается с такими проблемами:

1. Сложности с бухгалтерией. Нанимать сотрудника затратно, самостоятельно вести отчетность может не каждый бизнесмен. Лучшим вариантом считается использование услуг аутсорсинговых компаний.
2. Повышенная конкуренция. Рекомендуется открывать ПВЗ в местах, где подобные заведения отсутствуют. Если такое невозможно, нужно показывать клиентам свои преимущества.
3. Неправильное построение системы выдачи, хранения, доставки. Нужно заранее продумать этот момент, рассчитать сроки перевозки, вместимость складских помещений.

Как зарегистрировать бизнес

После составления плана получают соответствующую разрешительную документацию. При открытии небольшой точки компанию регистрируют как ИП.

Местонахождение пункта

От расположения точки зависит количество клиентов. Лучше всего открывать пункт вблизи крупных торговых центров, продуктовых ритейлеров. Подойдет и помещение в многоэтажном доме, расположенном в спальном районе. В этом случае поблизости не будет конкурентов. Каждый франчайзер предъявляет свои требования к местоположению пунктов. Важную роль играет наличие остановок и автомобильных парковок.

Надо стараться грамотно подходить к выбору места для открытия пункта выдачи заказов.

Выбор помещения согласно стандартам франчайзера

При открытии пункта выдачи соблюдают такие требования:

• выбирают помещение площадью от 10 кв. м (некоторые головные компании требуют минимум 20 кв. м);
• пункт оборудуют охранными системами, средствами видеонаблюдения и другой техникой, обеспечивающей сохранность материальных ценностей;
• устанавливают примерочные кабинеты, оборудуют места проверки электроники;
• организуют склад для хранения товара;
• оборудуют помещение офисной техникой;
• проводят интернет;
• устанавливают стойку для выдачи посылок, кассовый аппарат;
• размещают вывески, элементы навигации.

Закупка оборудования и мебели

Затраты на этом этапе будут минимальными. На покупку компьютера и оргтехники потребуется около 50 тыс. руб. Стеллажи для хранения обойдутся в 10 тыс. руб. Также нужно устанавливать Wi-Fi-роутер стоимостью около 2000 руб. Не стоит вкладывать слишком много денег в ремонт. Достаточно поддерживать чистоту и опрятный внешний вид помещения. Больше внимания посетители обращают на уровень обслуживания.

Маркетинговая кампания

Реклама бывает онлайн и оффлайн. Ко второму типу относятся вывески, объявления, листовки. Такая реклама обойдется предпринимателю в 45 тыс. руб. Организация онлайн-кампании сложнее. Основной поток посетителей будет идти от франчайзера, который размещает информацию на собственном сайте. Если поблизости находятся компании-конкуренты, нужно произвести хорошее впечатление на первых клиентов. Узнать мнение посетителей можно, запустив СМС-опрос.

Набор персонала

Сложности с подбором кадров возникают из-за невозможности установления высокой заработной платы в первые месяцы. При найме персонала нужно проводить тщательную проверку и отбор. Сотрудники должны быть стрессоустойчивыми, поскольку не все клиенты бывают довольны покупками. Возникают конфликтные ситуации, которые нужно уметь разрешать. Не каждый человек готов работать в таких условиях за минимальную плату.

Какую оплату берет «Ozon» за свои услуги у продавцов

Тарификация на этом маркетплейсе зависит от типа реализуемого товара, его объема и схемы работы. Основная комиссия в «Ozon» берется непосредственно за продажу продукции. Также отдельно оплачивается доставка и дополнительные услуги, если вы ими пользуетесь.

Комиссия за продажу

Комиссия за продажу продукции на маркетплейсе начисляется в процентах и имеет свои минимально пороговые значения

Это важно учитывать при ценообразовании. Ведь, если товар стоит 100 рублей, а размер минимальной комиссии на него 120 рублей, то продавать его по такой цене нет никакого смысла

На момент написания этой статьи размер комиссии по категориям составляют:

• стройматериалы – 5%, но не меньше 50 руб;
• телефоны – 7%, но не меньше 200 руб;
• электроника – 9%, но не меньше 200 руб;
• велосипеды, самокаты – 10%, но не меньше 100 руб;
• автотовары, спортивные принадлежности – 12%, но не меньше 100 руб;
• одежда – 15%, но не меньше 125 руб;
• мебель – 17%, но не меньше 50 руб;
• книги – 20%, но не меньше 50 руб;
• ювелирные изделия – 25%, но не меньше 175 руб.

Под 5% комиссию на «Ozon» также попадают и компьютеры, видеокамеры, мототехника, смартфоны, продукция из раздела отопления. К товарам с максимальной комиссией относятся изделия для взрослых, тату, оптика, медицинская продукция и аксессуары. За их продажу маркетплейс будет брать оплату от 20 до 25%.

Оплата доставки

Работая с «Ozon», вы будете оплачивать не только доставку товарной единицы до покупателя, но и обратную транспортировку продукции на склад в случае ее невыкупа или аннулирования заказа.

Как рассчитывается стоимость перевозки при продаже со склада «Ozon» – тариф FBO:

• до 1 литра – 35 рублей;
• от 1 до 50 литров – 75 рублей;
• от 50 до 100 литров – 150 рублей;
• больше 100 литров – 250 рублей.

Как рассчитывается стоимость перевозки при торговле со склада поставщика – тариф FBS:

• до 1 литра – 75 рублей;
• от 1 до 50 литров – 150 рублей;
• от 50 до 100 литров – 250 рублей;
• больше 100 литров – 400 рублей.

Все цены указаны с учетом НДС и аналогичны тарифам, взимаемым в случае возврата товара, его невыкупа или аннулирования заказа.

Комиссия за хранение продукции на складе «Ozon»

Стоимость хранения продукции на складе компании зависит от многих факторов – ее категории, объема и оборачиваемости. Если вы в первый раз завозите товар на склад или поставляете новинки – изделия, которые вы еще не продавали на этом маркетплейсе, то хранение такой продукции в течение 30 дней для вас будет бесплатным.

Бесплатно размещаться на складе «Ozon» могут также и товары чья фактическая оборачиваемость, не превышает пороговой. Например, для одежды максимальный (пороговый) срок оборачиваемости, установленный маркетплейсом, составляет 90 дней. Если вы сможете продать свой товар быстрее этого срока, то хранение для вас будет бесплатным.

Во всех остальных случаях хранение оплачивается по тарифу – 50 копеек за 1 литр продукции в сутки. Оплата берется только за товар, который размещается на складе компании. Если вы отгружаете продукцию со своих личных складских помещений, то комиссия за ее хранение не берется.

Дополнительные услуги маркетплейса и плата за них

• Утилизация испорченного, бракованного или просто ненужного товара обойдется вам в 24 рубля за каждую товарную единицу.
• Кросс-докинг – доставка вашего товара на склад «Ozon». Цена за такую услугу зависит от выбранного вами пункта приема поставки и склада размещения. Минимальная цена за транспортировку палеты в рамках кросс-докинга – 600 рублей с НДС, максимальная – 8410,8 рублей.
• Обработка излишков. Если вы привезете больше продукции, чем указали в УПД-2, вам придется оплачивать услуги по обработке излишков – 120 рублей за каждую единицу.
• Услуги курьера. Если вы работаете с маркетплейсом со своего склада, то вам нужно будет платить курьеру «Ozon» за приезд и перевозку продукции. При единовременной отгрузке заказов до 140 штук, тариф на эту услугу будет составлять 1680 рублей. За каждую дополнительную позицию сверх этого лимита вам нужно будет доплатить еще по 10 рублей.
• Рекламные кампании. Заказывая рекламу товара на маркетплейсе, вы платите за его показы. Их стоимость зависит от места на сайте, где демонстрируется продукт, и типа рекламной активности. Минимальная стоимость за 1000 показов на главной странице – 50 рублей, в категориях – 30 рублей.

Как торговать с максимальной прибылью

Чтобы хорошо зарабатывать на это маркетплейсе, нужно немного – качественный, пользующийся спросом товар и ежедневная аналитика. Если вы не будете завозить сюда неликвид и учитывать сезонные, ситуативные колебания спроса, то и оборачиваемость вашего товара будет максимальной. А при хорошей оборачиваемости вам не придется платить за хранение и утилизацию, что также сократит издержки и повысит динамику чистой прибыли.

Актуальные рекомендации:

Активно используйте, пробуйте применять на практике различные маркетинговые и аналитические инструменты, предоставляемые маркетплейсом всем своим поставщикам совершенно бесплатно; Если вы работаете по модели FBS (свой склад), то при маленьком количестве заказов старайтесь отвозить их в пункт приемки самостоятельно. Услуги курьера в такой ситуации будут слишком накладными; Хранить продукцию на складе «Ozon» выгодно, если у вас нет собственных складских помещений. Да, маркетплейс берет за это оплату, которая может быть довольно существенной, но вы экономите на аренде и обслуживании склада, не тратите дополнительные деньги и время на логистику; Лучше всего размещать товар на центральных складах маркетплейса. Продукцию, хранящуюся здесь, видят все жители РФ. Товар с региональных складов отображается в каталоге только для потребителей, живущих в близлежащих регионах. Соответственно, и оборачиваемость его гораздо ниже; Не экономьте времени на заполнении товарных карточек

Уделяете должное внимание качеству фотографий, корректности текста. Чем ярче и информативнее будет выложенный вами контент, тем чаще покупатели будут просматривать ваши товары и кликать по кнопке «купить»

Соблюдая эти простые рекомендации и имея на руках востребованный у потребителей продукт, вы сможете зарабатывать на «Ozon» гораздо больше, чем продавая товар в собственном магазине, даже если вы новичок и вашу компанию никто не знает.

Требования для нового ПВЗ Озон

Для тех, кто твёрдо решил попробовать свои силы в собственном бизнесе рекомендуется следовать указаниям магазина Озон. Когда все требования будут выполнены, можно приступать к оформлению заявки. Этот бизнес имеет также большое преимущество перед любыми другими вашими идеями: кафе, парикмахерская, торговые ларьки и магазины и прочее.

У вас будет готовый узнаваемый бренд — Ozon. Во всей России пользователи уже знакомы с этим магазином. Не нужно будет тратить деньги на рекламу и раскрутку собственного нового бренда.

Требования для открытия нового пункта выдачи сайта Озон в вашем городе следующие:

• Помещение будущего пункта выдачи должно соответствовать размеру 30 квадратных метров. Хотя при ознакомлении с инструкциями можно узнать, что требуется лишь 20 кв. м. На самом деле вы впоследствии узнаете, что есть ещё требования к пропускным пунктам — место, которое, обычно, не учитывается;

• Ваше помещение должно иметь минимум два примерочных отдела. Это места со шторками во весь рост человека, а также любым видом стен, загораживающих обзор из основного помещения;

• Весь стиль комнате ПВЗ должен соответствовать бренду Озон — мебель и прочие объекты должны иметь красные и синие цвета;

• Строго запрещается размещать на любых объектах, стенах или вывесках другие бренды;
• Все решения по вывеске согласовываются с менеджерами онлайн-магазина;

• Ваш пункт выдачи должен будет работать минимум двенадцать часов в день. Выходных нет. По желанию владельца часы работы могут быть только увеличены;

• Помещение должно размещаться в выгодном для покупателей месте. Никаких окраин, лучше всего, чтобы рядом были размещены общественные заведения, популярные магазины, остановка с большим скоплением людей.

Если не соблюсти эти требования, то вам могут попросту не выдать франшизу. Также прочие детали лучше всего согласовывать со своим менеджером онлайн. По одной лишь причине, что правила участия в партнёрстве достаточно часто меняются. Лучше всего следить за ними через онлайн платформу, на которой вам нужно будет зарегистрироваться.

# Как изменить метод доставки

1. Откройте меню и нажмите Редактировать метод.

2. Внесите изменения:

• Другая служба доставки или самостоятельно. Вы можете изменить:

  • Название метода.

  • Установленное время окончания сборки заказа.

  • Географию доставки: включить или исключить населенные пункты.

  • Срок доставки (только у неинтегрированной службы).

• Ozon Логистика. Вы можете изменить:

  • Номер телефона.

  • Способ отгрузки.

    При смене способа отгрузки учитывается, товары какого типа вы продаете с него — крупногабаритные или некрупногабаритные.
    Курьер Ozon принимает только некрупногабаритные товары, поэтому если у вас крупногабаритный ассортимент,
    вы не можете перейти на этот способ отгрузки. Кроме того, не во всех пунктах приёма могут размещаться крупногабаритные
    товары, поэтому при переходе на способ отгрузки Самостоятельно или смене пункта приёма вам будут предложены
    только те пункты, которые могут принять ваши товары.

    Если вы отгружаете самостоятельно, вы можете изменить:

    • Пункт приёма заказов. Вам будут доступны только незагруженные пункты приёма,
      которые подходят под ваши объёмы отгрузки.
      Например, последние две недели вы отгружали 44 отправления в день. Это довольно большой объём отгрузки, поэтому
      вам будут недоступны для выбора небольшие пункты приёма.
    • Способ отгрузки на Отгрузку курьеру Ozon — если ваш склад с некрупногабаритными товарами и находится в Москве, Московской области (но не дальше 30 км от МКАД), Санкт-Петербурге или Ленинградской области (но не дальше 25 км от КАД).

    Если вы отгружаете курьеру Ozon, вы можете изменить способ отгрузки на Самостоятельно и выбрать
    подходящий пункт приёма. Список доступных пунктов зависит от их загруженности.

    Доверительная приемка при изменении способа отгрузки

    • Если у вас была настроена доверительная приёмка и новый пункт приёма или курьер Ozon:
      • работают по ней — вы можете отгружать по доверительной приёмке как раньше.
      • не работают по ней — обратитесь в службу поддержки. Мы настроим доверительную приёмку, если это возможно.
    • Если у вас не была настроена доверительная приёмка и новый пункт приёма или курьер Ozon:
      • работают по ней — доверительная приёмка не настроится автоматически, обратитесь в службу поддержки.
      • не работают по ней — вы должны будете отгружать товары поштучно.

  • Информацию для курьера.

  • Время отгрузки.

  • Печатать листа подбора при печати маркировок.

1. Нажмите Сохранить изменения.

Если вы изменили способ отгрузки для Ozon Логистики, не отгружайте заказы, пока изменения не вступят в силу.
После сохранения изменений в личном кабинете появится сообщение об их статусе. Новые настройки
начнут работать, когда это сообщение пропадёт. Предположительно, через несколько часов.

Загрузка товаров на Озон

Добавлять товарные единицы можно тремя способами.

Через личный кабинет

Этот способ подходит тем, у кого небольшой ассортимент. Если товар есть на площадке, его нужно найти, добавить, указать цену и ставку НДС.

Если позиции нет, карточка создается вручную. Нужно внимательно заполнять поля, соблюдать требования к описанию. Покреативить с фото также не получится, так как оно должно быть стандартным:

• формата JPEG или PNG;
• в разрешении от 700 до 1600 пикселей;
• «весом» до 10 Мб;
• на светлом фоне;
• без посторонних надписей.

Если две позиции отличаются только цветом, необходимо создавать две карточки. 

Через XLS-файл

Ozon предоставляет загрузку через шаблоны. Они постоянно обновляются. Не стоит заполнять шаблон, полученный из других источников. Для каждой категории он свой.

Через API

Такой способ подходит тем, у кого огромный ассортимент. За раз можно передать 1000 товаров. Запросы к API выполняются по протоколу HTTP методами POST или GET.

Риски и подводные камни ПВЗ

• Высокая конкуренция. Конкурент может запустить бизнес раньше и перехватить клиентский трафик.
• Бизнес сезонный. Большие кассовые разрывы, специфика взаиморасчетов (отсрочка по выплате агентских вознаграждений). Необходимо формировать финансовый резерв.
• Непрозрачные и неофициальные условия работы с некоторыми контрагентами. Пересмотр условий сотрудничества в одностороннем порядке, на невыгодных условиях.
• Высокие штрафные санкции по договору. Необоснованно снижение агентского вознаграждения, долгая процедура разбирательства.
• Жёсткие условия работы 24/7, без выходных.
• Отсутствие качественной технической поддержки со стороны поставщика.
• Срок окупаемости проекта может составлять от 12 месяцев и больше.
• Кражи и мошеннические действия со стороны наемного персонала.
• Ограничение размера агентского вознаграждения, в случае значительного роста оборотов ПВЗ.

Опыт успешных предпринимателей показывает, что несмотря на специфику бизнеса и негативные тенденции, его возможно развивать и масштабировать. Такой бизнес не назовешь пассивным, он требует постоянного вовлечение и контроля со стороны собственника, понимание текущих трендов.

Популярные франшизы и их условия

Чтобы минимизировать риски и раскрутить свой бизнес, можно заключить договор партнерства с известными и надежными службами доставки, например, СДЭК, DPD, ПЭК, СПСР. Они выступают в роли посредников между владельцами ПВЗ и онлайн-ритейлерами. Каждый из них предъявляет свои требования для потенциальных и реальных партнеров:

• регистрация в качестве ИП или ООО;
• аренда или владение помещением, которое имеет привлекательное местоположение;
• наличие оборотных средств и инвестиционных денежных средств в достаточном количестве;
• готовность работать по стандартам компании-партнера.

Чтобы подать заявку на сотрудничество, нужно обратиться к представителям компании или заполнить электронную форму на официальном веб-ресурсе.

Ozon

Компания осуществляет свою деятельность на рынке около 18 лет. Считается одним из крупнейших интернет-ритейлеров в России, располагающий базов из более чем 4 млн. товаров. Своим потенциальным партнерам предъявляет ряд условий и требований:

• наличие регистрации в качестве индивидуального предпринимателя;
• аренда или покупка помещения с выгодным месторасположением;
• обеспечение системой безопасности;
• приобретение и регистрация кассового аппарата;
• договор с провайдером на подключение к сети Интернет;
• соглашение с оператором о предоставлении мобильной связи;
• возможность возврата невостребованных заказов и инкассации прибыли.

График работы должен быть составлен таким образом, чтобы деятельность офиса осуществлялась без выходных минимум до 19.00 вечера.

Wildberries

Компания специализируется на реализации обуви, одежды, косметических средств и аксессуаров. Вайлдберриз предлагает франшизу на открытие офиса выдачи посылок, предъявляя партнерам собственные условия сотрудничества.

• Прежде всего, помещение должно быть просторным – не менее 20-30 кв. м. с хорошим освещением, системой вентиляции и отопления, наличием инженерных коммуникаций (водопровода, канализации) и отдельного санузла.
• Объект нужно выбирать в удобном для клиентов месте с отдельным входом и отсутствием пропускной системы.

Владельцу следует позаботиться о приобретении ноутбука, кассового аппарата, POS-терминала, а также о подключении к Интернету и мобильному оператору.

Faberlic

Компания специализируется на продаже косметики, одежды, обуви и аксессуаров. Чтобы зарегистрировать пункт выдачи, понадобится стать участником программы и выполнить ряд дополнительных требований:

• пройти регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя;
• стать администратором группы, продажи которой с каждого каталога должны составлять не менее 600 баллов;
• арендовать и оборудовать помещение площадью не менее 10 кв. м, с выгодной локацией;
• офис должен иметь выгодную локацию.

По отзывам, на сегодняшний день компания процветает, поэтому с удовольствием расширяет сеть ПВЗ в различных городах и странах.

Boxberry

Компания Боксберри открыта для сотрудничества на базе франшизы и предъявляет стандартные требования к оборудованию офиса и осуществлению деятельности:

• Объект должен иметь выгодное местоположение и иметь площадь не менее 20 кв. м, 5 из которых нужно отвести под склад для хранения посылок.
• На фасаде здания нужно установить броскую вывеску, но обязательно с логотипом Boxberry.
• График работы следует составить с возможностью работы в выходные и праздничные дни.

Владельцу выгодно стать партнером компании, но понадобится заранее приобрести и зарегистрировать кассовый аппарат, подписать соглашение с охранной фирмой, подключить Интернет и мобильную связь. 

Как стать поставщиком Ozon: регистрация

Для начала нужно пройти стандартную регистрацию. 

Владельцы ООО должны прикрепить:

• свидетельство ОГРН и ИНН;
• устав компании с отметками налоговой о регистрации;
• решение или приказ о назначении генерального директора.

Если компания работает по упрощенной системе налогообложения, необходимо прикрепить уведомление.

Индивидуальные предприниматели предоставляют свидетельство ОГРНИП, ИНН,  паспорт ИП.

После заполнения полей нужно отправить заявку и дождаться ее одобрения. Заявки рассматриваются быстро, примерно за пару дней. Уведомление об активации аккаунта придет на электронный ящик.

Заявку могут не одобрить в двух случаях:

1. Загружен не тот документ или он плохого качества.
2. У компании есть задолженность по налогам, незаконченные исполнительные производства.

Когда заявка одобрена, можно приступать к созданию карточек.

Как открыть пункт выдачи My-shop

Май-Шоп предлагает условия сотрудничества для розничных магазинов и действующих пунктов самовывоза, для увеличения конверсии и получения дополнительного дохода.

Минимальные требования для открытия ПВЗ

• Собственное или арендуемое помещение, действующий не менее 6 месяцев бизнес.
• Свободный вход в помещение.
• Наличие зоны выдачи заказов, место для хранения товаров.
• Фиксированный график работы.
• Наличие кассы и эквайринга.
• Оперативное отражение в программе выдачи и принятия посылок.
• Перечисление денежных средств My-shop каждую неделю.
• Вознаграждение 20-40 рублей с выдачи.

Оставить заявку на подключение ПВЗ и узнать подробные условия сотрудничества можно на сайте 4biz.ru

Расходы

Не будем много разглагольствовать, лучше сразу подсчитаем по фактам расходы, доходы и посмотрим насколько всё то дело вообще выгодно.

Итак, допустим у нас нет никакого бизнеса и мы хотим организовать пункт выдачи какого-нибудь Ozon, Wildberries или вообще Boxberry.

Затраты на открытие

1) Компьютер, монитор, клавиатура, роутер, телефон — 30.000р
2) 5 стелажей — 25.000р
3) Кассовый аппарат — 10.000р
4) Принтер — 4.000р
5) Камера видеонаблюдения — 10.000р
6) Зеркало и примерочная — 1.500р
7) Мебель — 10.000р
8) Вывеска — 20.000р

Итого расходы на открытие: 110.500р

Постоянные затраты

1) Аренда помещения — в провинции примерно 20.000р
2) Зарплата 2 сотрудникам — 30.000р
3) Интернет — 500р
4) Свет, отопление, вода — 5.000р

Итого постоянные затраты: 55.500р

Допускаем, что для такого бизнеса может быть достаточно и одного сотрудника, тогда итог: 40.500р

Итак, у нас есть три числа: 110.500р — затраты на открытие, 55.500р или 40.500р постоянные затраты зависящие от количества сотрудников.

Регистрация бизнеса

Для регистрации ПВЗ потребуется зарегистрировать юрлицо. Открывать на начальной стадии запуска бизнеса лучше все-таки ИП, а вот ООО оправдано только в том случае, если вы планируете осуществлять параллельно еще и курьерскую доставку до адреса.

Правда никто не мешает вам открыть ПВЗ в дополнение к основному бизнесу (а многие так и поступают, далее поймете почему). Коды ОКВЭД для регистрации ПВЗ понадобятся следующие:

• 47.91 Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет; 

• 47.99 Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков; 

• 52.10 Деятельность по складированию и хранению; 

• 82.92 Деятельность по упаковыванию товаров; 

• 82.99 Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки. 

Как оформить заявку на открытие ПВЗ

Поделитесь ссылкой с потенциальным агентом. А еще лучше — отправьте заявку вместе. Это поможет избежать того, что клиент запутается, отложит на потом или воспользуется другим кодом.

Для тех, кто не располагает средствами на открытие бизнеса, Ozon предлагает заем от своей же компании Ozon Invest. Заявка на кредит подается в той же форме, что и на открытие ПВЗ.

На этом ваша работа с клиентом заканчивается. Далее, все сделает Озон.

Что дальше?

После того как вы помогли потенциальному владельцу ПВЗ оформить заявку, подключаются сотрудники Ozon. Они связываются с клиентом, уточняют детали, запрашивают необходимые документы, проверяют площадку.

Если все в порядке, с клиентом заключается договор. После чего он становится агентом.

Самостоятельно запрашивать документы у клиента не нужно. Все сделают сотрудники Озон.

Далее, агент приводит пункт выдачи в состояние согласно условиям договора. Затем ПВЗ открывается, и вы получаете 5000 баллов.
Максимального количества бонусов нет. Сколько пунктов откроется по вашему реферальному коду, столько раз по 5000 баллов вы и получите.

Возникли вопросы? Обратитесь по электронному адресу — sales-pvz@ozon.ru

Маркетинг и продажи

Маркетинговые активности при запуске пункта выдачи заказов делят на онлайн и оффлайн. С последними все довольно просто — изготавливается наружная рекламная вывеска (30 000 рублей), организуется распространение листовок в подъездах ближайших многоквартирных домов (15 000 рублей). 

А вот с онлайном все одновременно куда сложнее и интереснее. С одной стороны, определенный приток посетителей вам будет давать непосредственно сам франчайзинговый партнер, размещая информацию о вашем пункте выдачи у себя на сайте. 

Проблема в том, что в непосредственной близости от вас может располагаться еще с десяток других пунктов, а потому включается уже определенная внутренняя конкуренция за клиента. И именно от того, какое первое впечатление оставят клиенты о работе в вами, будет зависеть их дальнейшее повторное посещение вашего ПВЗ. Для этого мы рекомендуем ввести выявление уровня удовлетворенности клиентом (или как многие его называют NPS) — после посещения можно собрать обратную связь путем отправки смс-сообщения со ссылкой на опрос.