Образец претензионного письма о погашении задолженности

Реквизиты Заявления о должной осмотрительности

1. Наименование будущего контрагента;
2. Данные о государственной регистрации и постановке на налоговый учет;
3. Гарантии, обязательства и прочие условия, которые берет на себя деловой партнер;
4. Гарантии контрагента, касающиеся его взаимодействия с представителями компании и налоговой инспекции в случае проведения камеральных и выездных проверок, или в случае истребования у компании документов о поставщике или информации о конкретных сделках с ним в рамках ст. 93.1 НК РФ.

Заявлением контрагент подтверждает, что он располагает полномочиями, финансовыми, материальными и трудовыми ресурсами, необходимыми для исполнения всех обязательств по договору. А также тот факт, что он своевременно и в полном объеме исполняет свои налоговые обязанности перед бюджетом.

Хорошо, если предусмотрите в заявлении перечень обязательных документов, прилагаемых к нему, например:

• копии устава с изменениями (если решите, что они вам необходимы);
• свидетельства о регистрации юридического лица;
• свидетельства о постановке на учет в налоговом органе;
• решения о назначении исполнительного органа контрагента, приказа о вступлении в должность исполнительного органа, паспорта генерального директора,
• копия выписки из ЕГРЮЛ не позднее 30 календарных дней с момента заключения договора.

Помимо этого, можно дополнительно запросить (в случае необходимости):

• копии лицензий;
• допусков СРО;
• договора аренды нежилого помещения, подтверждающего нахождение компании по заявленному адресу;
• извещения о регистрации в качестве страхователя в ФСС;
• уведомления о регистрации в ПФР;
• копии информационного письма из Росстата, титульных листов налоговой отчетности за последний квартал с отметкой налогового органа;
• копии документов, подтверждающих законность использования исключительных прав (товарный знак, фирменное наименование и так далее), и доверенности на лицо, подписывающее договор, в случае, если контракт подписывается по доверенности. Все копии документов должны быть заверены печатью контрагента и подписью уполномоченного лица.

Целесообразно запросить у контрагента документы, подтверждающие полномочия главного бухгалтера или иных лиц, уполномоченных на подписание договора. А также справки об отсутствии нарушений налогового законодательства и об отсутствии задолженности перед бюджетом (Письмо ФНС России от 11.02.2010 №3-7-07/84).

При необходимости обязанность представления таких документов также можно закрепить в заявлении о добросовестности, подписываемом продавцом.

Скачайте образец Заявления о добросовестности контрагента в формате Word тут.

Статья написана по материалам сайтов: 11-2.ru, isf-consultant.ru, www.klerk.ru.

Последствия неисполнения требований

Если наличие задолженности было установлено, а виновная сторона не спешит исполнять ваши требования, то кредитор по договору об оказании услуг может:

• Требовать оплаты не только суммы долга, но и понесенных убытков, упущенной выгоды, процентов за пользование чужими денежными средствами;
• Обратиться в суд с требованием о взыскании задолженности, ссылаясь на положения норм гражданского законодательства РФ.

Стоит помнить, что во всех случаях при предъявлении претензии договор об оказании услуг будет расторгнут.

Посмотрите видео.Оказали некачественные услуги по договору подряда, что делать?

Что должна содержать любая досудебная претензия

Полное наименование получателя, его адрес

Основания возникновения требований — номер и дата договора, другого документа или описание причиненного вреда

Требования действия. Нельзя допустить письменных препирательств с оппонентом. Заявленное в досудебной претензии требование должно быть исполнимо конкретным действием. То есть у стороны должны быть 2 варианта: исполнить предложение оппонента или проигнорировать его. Если требование заключается в выплате, обязательны полные реквизиты банковского счета, на который можно перевести деньги.

Срок выполнения требования — обычаями делового оборота принят срок в 10 календарных дней.

Предупреждение о том, что в случае неисполнения требования в указанные сроки вы будете вынуждены обратиться в суд

Споры об оказании услуг связи — 60 дней инекоторые другие споры

В целом, направлять ответ на претензию не принято. Это никак не повлияет на разбирательство в суде. Если вы не собираетесь исполнять требования претензии — не имеет значения, проигнорируете вы ее или направите ответ с возражениями. Те же возражения можно будет представить в суде в виде отзыва на исковое заявление.

Претензионное письмо о погашении задолженности – это юридический документ, послание к должнику с требованием добровольного исполнения денежных обязательств и устранения возникших в связи с этим правонарушений. Миссия данного акта – урегулирование конфликта в досудебном порядке и предупреждение о негативных последствиях для контрагента.

Если дебитор проигнорирует требования взыскателя, то дальнейший шаг решения проблемы – обращение в судебное учреждение, а претензия будет служить доказательством обязательного соблюдения досудебного порядка. Иногда стороны прописывают данное условие в договоре, но даже если этого пункта нет в соглашении, необходимо соблюсти претензионный режим.

Для чего она нужна

Если бы при малейшей просрочке платежа граждане обращались бы сразу в судебную инстанцию, то срок рассмотрения одного дела мог бы увеличиться в два раза из-за чрезмерной загруженности судов. Поэтому для более эффективной деятельности судей в случае образования задолженности кредитор должен сперва отправить письмо по оплате задолженности своему контрагенту.

Претензионное письмо о погашении задолженности пишется в свободной форме и с соблюдением правил делового стиля, но рекомендуется использовать разработанный экспертами образец.

Срок погашения задолженности по претензии следует указать в данном официальном документе. Кроме того, в соглашении можно прописать условия и период оплаты платежей в случае возникновения задолженности в досудебном порядке.

Если такой пункт не содержится в документе, то, согласно ст. 314 ГК РФ, заемщик обязан исполнить требования и погасить задолженность в течение 7 дней с момента получения претензии. При этом должник может в ответном письме предложить срок гарантированной оплаты до обращения в суд.

В случае несогласия с предъявленными требованиями лучше тоже не тянуть с ответом и направить встречную претензию. Если не удалось прийти к единому мнению и решить спор мирным путем, сторонам предстоит защитить свои интересы в суде.

Почему могут прислать уведомление о задолженности

1. Основная информация о должнике. Число, месяц и год вручения извещения, адрес и ФИО неплательщика.
2. Величина задолженности на рассматриваемый период.
3. Данные о начислении пении, а также ее размер.
4. Санкции, которым подвергнется жилец, в случае непогашения задолженности.
5. Намерение подать исковое заявление в суд.
6. Приглашение на встречу. Здесь должны быть определены дата и место встречи для обсуждения причин просрочки и последующих действий коммунальной службы.
7. Основная информация о бухгалтере и руководители коммунальной организации. Также в уведомлении должна находиться их подпись.

Иногда могут возникать ситуации, в которых всего лишь из-за одного недобросовестного налогоплательщика без света может остаться не только его квартира, но подъезд или даже целый дом. Причина подобного заключается в неспособности коммунальных служб из-за отсутствия необходимого объема финансов расплачиваться с основными поставщиками.

Уведомление о задолженности образцы гарантийное письмо

Письмо извещение о задолженности (и о ее погашении) по коммунальным платежам, эталон. Клиенту нужно не отрешаться от выполнения контракта (контракта), а конкретно остановить выполнение собственных обязанностей по нему. С обозначенной даты домовладение исправно и бесперебойно получает газ, в т. другое, в части приостановки выполнения обязанностей, правилами о поставке для городских нужд не предвидено.

Рекомендуем прочесть: Федеральном законе №213 земский доктор

Поэтому, при получении письма, следует ответить на него в самое ближайшее время даже в том случае, если на данный момент отсутствуют средства на покрытие долгов. Для банка данной процедурой является направление должнику претензионного письма с требованием о возврате займа. К примеру, займодатель предоставляет право льготных выплат увеличивает сроки оплаты, прощает начисленные пени и штрафы.

Виды гарантийных писем

Официально в законодательных актах страны не закреплено такое понятие, как гарантийное письмо и не предусмотрена официальная форма его составления. В зависимости от ситуации, при которой возникла необходимость в его написании, выделяют следующие разновидности документа:

1. Письмо о гарантийных обязательствах по выплате некой задолженности. К примеру, за поставленную продукцию, выполненную услугу или заемную сумму денег.
2. Документ, подтверждающий намерение работодателя принять на работу сотрудника. Часто необходим в миграционную службу, чтобы гражданин другого государства могут пересечь границу или осуществлять свою деятельность на территории.
3. Для подтверждения обещания поставить продукцию или оказать услугу за определенное вознаграждение. Считается частью более «серьезного» документа – договора.
4. Документ, гарантирующий предоставление в определенные сроки других официальных бумаг, необходимых для совершения сделки или других действий.

Гарантийное письмо об оплате

Самой частой разновидностью документа является гарантийное письмо на оплату уже имеющейся задолженности. Его компания-должник направляет кредитору, чтобы:

1. Признать факт имеющейся задолженности.
2. Подтвердить свои намерения оплатить имеющийся счет.
3. Обозначить причину задержки и сроки погашения долга.
4. По возможности получить изменения условий договора, к примеру, не выплачивать пеню, которая значится в документе.
5. При необходимости попросить новую поставку товара без оплаты предыдущей и другое.

Гарантийное оплатное письмо имеет свои особенности:

1. Такой вид документа часто подписывает не только директор, но и главный бухгалтер компании.
2. Нередко в документе указывается еще и факт наличия пени. В ряде ситуаций должникам удается избежать штрафных санкций после устных и письменных договоренностей с кредиторами.

Гарантийное письмо о приеме на работу

Еще одной разновидностью документа является письмо-гарантия о приеме на работу. Оно может потребоваться:

1. Иностранному гражданину, принимаемому на работу в другое государство для предоставления в ФМС.
2. Учащемуся в высшем учебном заведении для предоставления в деканат, например.
3. Людям, освободившимся из мест лишения свободы для органов, осуществляющих контроль за такими персонами.
4. Специалистам, которые хотят удостовериться в серьезности намерений работодателя и не потерять текущую работу.

Разбираясь в том, что это такое гарантийное письмо о приеме на работу, многие специалисты по документообороту советуют просить составителя указывать в нем:

1. Вакантную должность, которая будет занята соискателем.
2. Размер заработной платы или систему премирования.
3. Условия социального пакета и прочие важные нюансы.

Гарантийное письмо о поставке продукции

Часто в деловом документообороте компании встречается гарантийное письмо на поставку товара. Оно бывает необходимо, если нарушаются сроки, оговоренные в договоре. Аналогичной разновидностью является гарантийное письмо о выполнении работ. В таких документах могут указываться:

1. Точные сроки исполнения условий по договору (поставка товара, оказание услуг).
2. Причину задержки, которая может повлиять на условия назначения санкций, например, форс-мажорные обстоятельства.
3. Факт поставки товара надлежащего качества и в полном или частичном объеме.
4. Иногда, когда наименований товара не много, можно перечислить их в самом тексте или же приложить копию накладной или ссылку на нее.

Гарантийное письмо о предоставлении документов

Более редкой разновидностью является гарантийное письмо о предоставлении документов в срок. Оно может быть необходимо как ответ на претензию в ситуациях заключения коммерческой сделки или иных форм соглашений, для которых требуется некий пакет документов. Нередко ответчик гарантирует предоставить запрашиваемый юридический адрес в указанный срок, например, для заключения договора аренды или в налоговую инспекцию.

Образец письма об отсутствии задолженности

Образец письма об отсутствии кредиторской задолженности. Статья 115 Семейного кодекса Российской Федерации.

Ответственность за несвоевременную уплату алиментов 1.

При образовании задолженности по вине лица, обязанного уплачивать алименты по соглашению об уплате алиментов, виновное лицо несет ответственность в порядке, предусмотренном этим соглашением. 2. При образовании задолженности по вине лица, обязанного уплачивать алименты по решению суда, виновное лицо уплачивает получателю алиментов неустойку в размере одной второй процента от суммы невыплаченных алиментов за каждый день просрочки.

Получатель алиментов вправе также взыскать с виновного в несвоевременной уплате алиментов лица, обязанного уплачивать алименты, все причиненные просрочкой исполнения алиментных обязательств убытки в части, не покрытой неустойкой.

Цель составления претензионного письма

Претензионное письмо – это письменный документ, предъявляющий претензию контрагенту в случае невыполнения взятых обязательств, возникновения финансовой задолженности. Такая примирительная процедура позиционируется как досудебная (также различают другие виды: переговоры сторон, примирительные процедуры с привлечением посредника, независимая экспертиза). Но в то же время согласно закону она является обязательной, и без её осуществления заинтересованная сторона не может обратиться в высшие инстанции.

Характерные черты претензионного порядка урегулирования спора:

• письменная форма;
• экономичность (требует минимальных затрат).

Процедура заключается в отправке заинтересованным лицом требований лицу, органу, которые имеют полномочия для их решения. Следующий этап – получение письменного ответа. Если консенсус не достигнут, для урегулирования спора оформляется судебный иск. Но при несоблюдении претензионного порядка, его возвращают заявителю, оставляют без рассмотрения или относят судебные расходы лицу-нарушителю вне зависимости от результатов. Основания:

• не предъявление претензии;
• нарушение порядка подачи (например, не по форме, устно);
• отсутствие ответа, процедуры его предоставления.

Образец претензии должнику о погашении долга поможет наглядно проанализировать структуру документа, убедится в необходимости указания точных расчётов. Чем более чёткими будут требования, тем выше шансы на то, что вторая сторона убедится в их обоснованности. Как правило, сумма включает основной долг, показатель штрафов, пени, убытков из-за несоблюдения контрагентом обязательств. Также в документе указывают данные о сторонах, обстоятельствах дела, нарушениях, сроках ответа, намерение подать исковое заявление в случае невыполнения, наименование, реквизиты контрагента. Он должен быть соответствующим образом заверен, датирован и подписан. Обратиться в суд можно будет по истечению 30 дней со дня предъявления претензии другой стороне.

Также вам может быть интересно, как составляется исковое заявление о защите прав потребителей.

Уведомление о долге по договору образец

Рекомендуемые по теме публикации: Образец уведомления об уступке прав (требований) по договору займа Иванову Петру Михайловичу г. Москва, ул. Ленина, д. …, кв. … от общества с ограниченной ответственностью «Кредитор» адрес: г.

1. Отправление по почте заказным письмом с уведомлением о получении.
2. Личное вручение под подпись дебитора с указанием даты получения.
3. Курьерская доставка под подпись на специальном бланке.
4. Отправление при помощи нотариально заверенного представителя.

Сообщаю Вам о необходимости погасить задолженность в течение 14 календарных дней с момента получения данного уведомления.

Особенности писем разных видов

Перед составлением письма рекомендуется провести сверку учета кредитора и должника, на основании чего составить соответствующий акт сверки. Отобразив данные о долге в этом документе, должник фактически признает наличие действующей задолженности.

Далее на основании акта можно направить письмо, а в случае отказа инициировать судебное разбирательство. Шанс опротестовать акт сверки у ответчика минимален.

Долг по договору

В данном случае особенность заключается в том, что лицу, которое оформляет письмо, необходимо указать на наличие договора и его условий, а в случае начисления пени – на пункты документа, в которых предусмотрена данная возможность.

При этом сам договор, как и акт сверки, выступает в качестве доказательства наличия задолженности. Образец письма о задолженности (об оплате по договору) размещен выше.

Судебным приставам

Если должник проигнорировал претензионный порядок взыскания и проиграл дело в суде, он обязан будет возвратить средства в течение определенного промежутка времени.

Если по его истечении средства так и не были перечислены, составляется письмо приставам.

Особенностью документа является необходимость наличия судебного решения на руках для его отправки. Кроме того, в самом письме (обращено к приставу), описывается просьба о принятии мер принудительного взыскания долга с компании.

Дебиторка/кредиторка

В случае с дебиторской задолженностью необходимо отправлять такое же письмо, как и с долгом по договору, однако в качестве документального доказательства используется акт сверки.

При просроченной кредиторской задолженности компании рекомендуется отправить письмо кредитору с предложением нового графика платежей, а также описанием аргументированной причины сложившейся ситуации.

Письмо в банк

Претензия направляется банковской организации только в том случае, если ею была дана гарантия исполнения договора юридическим лицом. При этом, если последний не выполняет свои обязательства, кредитор может потребовать средства от банка. В самом письме необходимо указать на это обстоятельство.

Учредителю

Письмо может быть направлено учредителю только если у него есть непогашенная задолженность перед уставным капиталом, или он был гарантом в какой-либо сделке. Соответственно, в случае отправки документа, необходимо описать сложившуюся ситуацию и указать, что гражданин выступал гарантом по конкретному договору и должен платить по задолженности должника.

Арендатору

Практически ничем не отличается от стандартного письма. Единственное отличие – право лишить лицо возможности использовать помещения, которые находятся в его пользовании. Поскольку потеря помещения может негативно сказаться на бизнесе, письмо с подобным предупреждением способно стимулировать погашение задолженности.

Для решения проблемы в досудебном порядке

По своей сути письмо является элементом досудебного взыскания долга. Оно отправляется с целью возвратить средства без привлечения сторонних институций. Поэтому в будущем компания может использовать документ в качестве доказательства того, что она пыталась урегулировать проблему в досудебном порядке, однако ответчик не предпринял никаких действий для выполнения взятых на себя обязательств.

Образцы

Для претензии о взыскании задолженности есть образец единого формата, могут быть лишь отличия в статусе сторон, принимающих участие в процессе. Это могут быть:

• оба юридических лица;
• оба физических лица;
• от физического к юридическому лицу;
• от юридического лица к физическому.

Претензионное письмо о погашении задолженности может быть написано согласно образцу для урегулирования вопроса между двумя сторонами, для требования долга по банковским кредитам, поставкам товара и коммунальным платежам.

Скачать образец претензии о взыскании задолженности.

Претензия о задолженности по коммунальным платежам

Составляется согласно стандартному образцу о взыскании задолженности за исключением одного нюанса. Услуги ЖКХ предоставляются без подписания договора с жильцами, поэтому основанием для претензий станут статьи Жилищного кодекса и Постановление Правительства страны №491. В документе обычно пишется предложение неплательщику явиться в организацию для урегулирования вопроса.

Претензия арендатору

Чтобы предъявить претензию арендатору, только если на руках есть договор аренды с прописанной суммой и датой, в которую нужно внести оплату. Без него считается, что помещение сдано незаконно.

В претензии стоит ссылаться на статьи 309, 310 и 314 ГК РФ и на статьи в 34 главе. В случае с арендой есть возможность вернуть арендуемое имущество.

Дебиторская задолженность

Взаимоотношения между двумя юридическими лицами, когда одна сторона предоставляет другой услуги в долг. Если кто-то из них не выполняет свои обязательства, то образуется дебиторская задолженность.

При составлении претензии о взыскании должны быть прописаны проведенные работы или предоставлены товар со всеми его характеристиками, а вместе с ними и сумма затрат на них.

Взыскание задолженности по расписке

Мнение эксперта

Михайлов Евгений Александрович

Преподаватель гражданского права. Юрист с 20-летним стажем

Расписка является доказательством финансового взаимодействия между двумя людьми. В ней указывается сумма финансов, переданная от одного лица другому. Дополнительно рекомендуется прописать срок, на который даются деньги и условия возврата (будет ли начисляться процент или нет). Такая расписка приравнивается к договору. Однако при составлении претензии следует указывать правильные термины. В данном случае это «расписка».

Претензия по договору поставки

Между двумя сторонами составляется договор, согласно которому одна обязуется поставить продукцию другой. В документе заранее прописывается количество и стоимость. Причинами претензии могут стать:

• несвоевременная поставка;
• отсутствие товара;
• поставка другой продукции;
• поставка в другом количестве.

В претензии можно требовать оплату товара, догрузку, замену, выплату потерь, уплату неустойки.

Некоторые правила предъявления досудебной претензии

Чтобы претензия работала на полную силу, кроме грамотного составления нужно правильно ее доставить. Если хворая сторона юридическое лицо, то претензия доставляется курьеров в руки или в приемную организации. Принимающий и заверяющий письмо должен поставить на копии отметку с указанием даты и расшифровкой подписи. Эта копия передается заявителю и служит подтверждением, что должник получил претензию.

При передаче документа почтой в уведомлении обязательно должно быть четко прописанное его название. После получения его должником нужно позвонить ему для уточнения дальнейших намерений. Обязательно стоит напомнить, что в случае несоблюдения требований дело перейдет в суд.

Уведомление о задолженности образцы гарантийное письмо

Письмо извещение о задолженности (и о ее погашении) по коммунальным платежам, эталон. Клиенту нужно не отрешаться от выполнения контракта (контракта), а конкретно остановить выполнение собственных обязанностей по нему. С обозначенной даты домовладение исправно и бесперебойно получает газ, в т. другое, в части приостановки выполнения обязанностей, правилами о поставке для городских нужд не предвидено.

Рекомендуем прочесть: Начфин калькулятор денежного довольствия

Поэтому, при получении письма, следует ответить на него в самое ближайшее время даже в том случае, если на данный момент отсутствуют средства на покрытие долгов. Для банка данной процедурой является направление должнику претензионного письма с требованием о возврате займа. К примеру, займодатель предоставляет право льготных выплат увеличивает сроки оплаты, прощает начисленные пени и штрафы.

Цель отправки письма о досудебном погашении долга

Зачем нужна письменная просьба о погашении задолженности, если есть договор с условиями и сроками оплаты? Действительно, можно не писать никаких претензий, а сразу идти в суд. Но на практике это слишком грубый метод, который грозит испортить не только отношения с одним деловым партнёром, но и репутацию в целом.

Грамотно подготовленное письмо о досудебном погашении задолженности — эффективный инструмент, служащий одновременно нескольким целям:

1. Уведомить контрагента о долге. Возможно, он не платит не намеренно, а потому что забыл (такое редко, но всё же встречается).
2. Получить информацию. Письмо-претензия предполагает ответ, в котором должник расскажет, почему не может заплатить и когда планирует решить проблему.
3. Сохранить репутацию. Написав вежливое письмо, организация сформирует имидж надёжного делового партнёра, который стремится решить любую проблему мирно. Это положительно скажется на дальнейшей работе предприятия.
4. Подготовиться к суду. Если без вмешательства третьей стороны решить спор не удалось, письмо и ответ на него можно продемонстрировать в суде как одно из доказательств.

Обзор законодательства

Закон не обязывает обычных деловых партнеров писать друг другу претензии, хотя подобное условие может быть в договоре. В этой отрасли организации самостоятельно решают, использовать ли деловую переписку или сразу разбираться через суд. Исключение представляют собой банки и финансовые организации, предоставляющие кредиты.

Кредиторы обязаны напоминать своим должникам о проблемах прежде чем обращаться в суд. Это обязательная составляющая мирного урегулирования. Норма зафиксирована федеральным законом №230-ФЗ и некоторыми другими нормативными актами. Аналогичная обязанность возлагается на поставщиков коммунальных услуг — они должны уведомлять своих клиентов прежде чем принимать другие, более радикальные меры.

То есть, если вы бизнесмен и хотите получить свои деньги от делового партнера, решение писать или не писать письмо-претензию остаётся за вами. Если же взыскивать долг планирует банк или коммунальная служба, до того как обратиться в суд он напишет своему должнику претензию и доставит его заказным письмом с уведомлением о вручении.

Назначение уведомления должника о возврате долга

В зависимости от стиля и тона изложения письма составляются в виде претензии и требования. Не принципиально, как будет названо письмо. Оба варианта законны и имеют равные правовые последствия. На практике чаще используется претензия.

Уведомление о возврате долга. Цель составления

Уведомление должника о возврате долга составляется в трёх случаях:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов с долгами, но каждый случай носит уникальный характер.

1. В случае заключения договора займа без указания срока возврата. В данном случае должник будет обязан вернуть заем и все сопутствующие платежи в течении тридцати дней с момента получения данного письма.
2. При необходимости простого напоминания.
3. С целью соблюдения до судебного порядка, если такой порядок установлен в договоре или законе.

Цель составления письма о возврате долга может разниться в зависимости от типа договора.

Правила составления требования

Требование о возврате долга необходимо составлять так, чтобы текст максимально воздействовал на должника, побуждая его к возврату долга, при этом важно не использовать в тексте угроз, оскорблений и не указывать каких-либо противозаконных требований. Образец письма о требовании денежных сумм, можно скачать тут

Образец письма о требовании денежных сумм, можно скачать тут.

При составлении требований необходимо придерживаться следующего:

1. Максимально точно и лаконично излагать суть требования.
2. Не угрожать должнику расправой, не требовать и не предлагать ему совершать противозаконные действия с целью возврата долга.
3. Указать должнику на возможные законные последствия невозврата долга: неустойка, обращение в суд, штрафы, установленные договором, обращение взыскания на имущество, взыскание судебных издержек.
4. Сделать расчёт требований в соответствии с условиями договора.

Требование должно полностью соответствовать закону и не выходить за рамки официального делового стиля.

Последующее использование уведомлений

Письмо о возврате долга необходимо в случаях установления до судебного порядка, а также для уведомления должника с целью возврата им задолженности.

Отсюда можно выделить несколько возможных вариантов дальнейшего использования уведомлений:

1. В случае необходимости до судебного урегулирования спора факт направления уведомления должен быть приложен к исковому заявлению. Для этого в приложение к иску прикладывается либо копия письма с подписью должника, либо документы, подтверждающие факт почтового направления такого письма.
2. Письмо может быть передано цессионарию при продаже долга.
3. Письмо служит простым напоминанием о долге и не используется в дальнейшем.

Разновидности претензионных писем

Перечислим несколько разновидностей записок, которые могут быть отправлены должникам.

Письмо о выплате долга

В таком письме обязательно указывается сумма задолженности и срок, в течение которого должна осуществиться выплата, а также все штрафные взыскания. Если в договоренности не указаны процентные ставки, заемщик все-таки имеет полное право потребовать проценты за пользование деньгами согласно ст. 395 ГК РФ. По своей сути подобные займы можно смело называть узаконенным воровством, а должник по существующим нормам законодательства обязан выплатить вору то, что он у него украл. К тому же ростовщичество является разрушительным фактором, провоцирующим инфляцию в системе народного хозяйства.

Образец претензии к должнику

Претензия к подрядчику

В документе должен быть указан конкретный пункт договора, который был нарушен поставщиком. Большей частью в подобных случаях нарушаются сроки сдачи работ по главному плану, время завершения строительства по стандартному подряду и другие всевозможные задержки по выплатам или перечисление средств заказчиком в неполном объеме.

Для подкрепления предъявленных претензий нужно применять, кроме основного соглашения, соответствующие статьи ГК РФ, описывающие правила закрепления деловых отношений. Например, заказчик имеет право составить претензию в соответствии со ст. 723 ГК РФ в случае, если качество выполненных подрядчиком строительных работ неудовлетворительно.

Претензия к банку или страховой компании

Кредитное соглашение и страховой контракт считаются договорами присоединения. Это означает, что клиент может согласиться или не согласиться с предлагаемыми ему условиями сотрудничества. Вносить какие-либо изменения в соглашение никто не уполномочен. Но после подписания соглашения незаконный пункт может быть отредактирован или полностью отменен.

В документе должно быть указано конкретное оспариваемое условие, а также ссылка на законодательный акт, которому противоречит пункт заключенного договора. Кроме судебного разбирательства, коммерческим банкам можно выносить предупреждение о подаче соответствующего заявления в Центробанк или Роспотребнадзор.

Претензия относительно качества товара

Некачественным можно называть товар, неспособный выполнять все или часть обычных для него функций. В письме должен быть указан конкретный недостаток приобретенного товара.

Претензия к транспортной организации

Степень ответственности за определенное нарушение может зависеть от разновидности транспортного средства. Поэтому в претензионном документе придется ссылаться не на нормы ГК РФ, а на сам договор и отдельные положения Воздушного кодекса и правила, прописанные в Уставе железнодорожного транспорта.

Как подать претензию в банк?

Итак, Вы установили, что списание денег произошло вследствие ненадлежащей работы банка. В первую очередь следует попробовать уладить проблему через службу поддержки.

Банки зачастую принимают заявки о возврате денежных средств по телефону или в своих отделениях, поскольку заинтересованы решить проблему без привлечения суда и контрольных органов. Если же банк не возвращает деньги, необходимо писать претензию.

Почему претензию нужно написать?

Закон не устанавливает требование обязательного претензионного порядка в спорах с кредитными организациями, но соблюсти его все же стоит, поскольку это дает право требовать с банка в суде дополнительных выплат, предусмотренных Законом о защите прав потребителей.

Важно! С 2021 года Федеральным законом от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» вводится новый порядок рассмотрения споров с финансовыми организациями

Так, если размер требований потребителя о взыскании денежных сумм не превышает 500 тысяч рублей, должен быть соблюден обязательный досудебный порядок урегулирования спора с участием финансового омбудсмена. Подача претензии в банк в этом случае будет просто потерей времени, нужно будет обращаться с жалобой к финансовому омбудсмену.

Впрочем, данный документ с точки зрения содержания мало чем отличается от претензии.

Способы подачи претензии

Как правило, банки всегда предоставляют большой выбор способа связи с ними. Но далеко не все они подходят для подачи финансовой претензии.

Так, отправка претензии через сайт банка, на электронную почту и тем более в соцсети вряд ли будет рассмотрена, поскольку суды не считают данный способ связи соблюдением претензионного порядка. Существует лишь 2 способа официально подать претензию: лично или по почте.

Мнение эксперта
Егоров Виктор Тарасович
Адвокат с 10-летним стажем. Специализация — семейное право. Признанный эксперт права.

Быстрее будет отнести претензию в отделение банка, но если такой возможности нет, следует отправлять претензию почтой либо в головное отделение субъекта, либо в федеральное головное отделение.

1. Чтобы передать претензию лично, нужно прийти в отделение банка с двумя экземплярами претензии. На одном экземпляре сотрудник поставит отметку о принятии, поставит текущую дату и отдаст документ обратно. Второй экземпляр останется у заявителя.
2. По почте претензию к банку необходимо направлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Далее следует ждать возвращения уведомления о вручении, на котором будет указана дата получения претензии. Именно с этой даты считается срок исполнения требований, указанных в претензии. Иногда бывает, что банки специально не получают письма с претензиями, чтобы не отвечать на них. В этом случае через месяц конверт с письмом вернется отправителю, что будет считаться игнорированием требований потребителя.

Сроки рассмотрения

Закон о защите прав потребителей устанавливает срок возврата неправомерно списанных денежных средств в течение 10 дней с момента получения претензии. Однако если банк не намерен возвращать деньги, ждать ответа на претензию придется до 30 дней.

Часто сроки рассмотрения претензий прописываются банками в их договорах: лучше найти свой экземпляр договора и внимательно с ним ознакомиться.