Брендинг: 11 видов, 4 стратегии и 5 этапов

Итак, что же это такое брендинг?

Брендинг — это жизнь и душа вашей компании. Ваши что, как и почему. Это — что вы делаете, как делаете и для чего делаете. Объедините эти элементы вместе с фирменным дизайном. И вы получите бренд.

Полагаю, что одно из лучших определений брендинга, которое мне довелось встретить, — от компании Tronvig Group:

«Брендинг — это ассоциации, которые преследуют ваш ум, когда вы слышите о каком-либо продукте, сервисе или организации — вне зависимости от того, покупаете вы что-то в данный момент или нет».

Объедините это определение с ранее приведенной цитатой Джеффа Безоса и вы поймете, что такое брендинг.

Это то, каким образом бренд впивается в умы людей. И убеждает их в необходимости купить продукт или отказаться от него.

Да-да, брендинг не всегда убеждает людей покупать. И это возвращает нас к стратегии и целям компании.

Иногда речь идет вовсе не о привлечении покупателей, а о таких вещах как формирование у людей лояльности к бренду, привлечение денежных средств на благотворительность, убеждение потенциальных клиентов использовать именно ваш сервис, читать ваши книги, нанимать вас на работу и т. д. Брендинг можно использовать в самых разных целях.

Например, сейчас популярно создание личного бренда. Посмотрите на того же Гари Вайнерчука, популярнейшего американского предпринимателя и писателя. Это настоящий пример личного бренда.

Он заработал себе имя и состояние предпринимательством и только им. Вместо того чтобы сначала податься в спорт или СМИ, а потом записываться в ряды бизнес-гуру.

Обобщим вышесказанное: брендинг — это не дизайн логотипа. Речь идет не только о визуальной составляющей.

Это то, во что верит компания и что собой представляет.

Одна из основных задач брендинга — вызвать эмоциональный отклик у потенциальных клиентов и покупателей. Заставить их думать о компании так, как вы того хотите. Вызвать нужные ассоциации.

Бренд — это восприятие людьми вашей компании.

Последующая работа с брендом

Важная часть эксплуатации бренда — регулярный аудит. Он даст сигналы к действию в случае морального устаревания бренда, достижения критического уровня потребительского спроса, смены руководства или стратегического курса компании. Триггером к изменениям может служить и смена ассортимента продукции, выход на совершенно новые рынки и выделение отдельных суббрендов в свежую товарную линейку.

В связи с этим могут меняться отдельные составляющие элементы бренда, подход к ним, создаваться новые материалы, запускаться новые рекламные кампании.

В крайнем случае заходит о полном ребрендинге — радикальной трансформации существующего образа компании либо имиджа конкретного товара. Часто это происходит через усиление уникальных свойств бренда и донесение этой информации до потребителя в новой форме. Иногда принимается решения о запуске совершенно нового уникального продукта. Соответственно, разрабатывается подход к новой аудитории, а в исключительных случаях — смена курса компании.

Главный показатель, что что-то работает – это клиенты. Отслеживайте их звонки у себя на сайте без проблем с коллтрекингом.

Коллтрекинг

Покажет, какая реклама приносит звонки, а какая просто тратит бюджет

• Отслеживайте все звонки с сайта с точностью определения источника рекламы выше 96%
• Отслеживайте звонки с оффлайн рекламы и визиток с помощью статических номеров
• Получайте чистый пул номеров, который выделяется именно вашей компании
• Анализируйте подробные отчеты по звонкам: источник перехода, браузер, девайс, гео и другое
• Слушайте записи звонков в удобном плеере для повышения качества работы колл-центра и отдела продаж

После прохождения описанных этапов наступает время активных действий в информационном поле. Именно запуск покажет, успешна ли концепция или провальна

Важно помнить, что формирование долгосрочных отношений основывается на времени и доверии, на репутации компании. Лояльные клиенты могут закрыть глаза на устаревший дизайн и старую витрину, если продукт качественный

Однако, если товар, услуга или предложение не соответствует запросам клиентов, никакое умелое брендирование и масштабные pr-акции не будут способны обеспечить им продажи.

Этапы формирования бренда

Создание бренда – это довольно трудная и кропотливая работа. Она требует огромных усилий со стороны специалистов, которые знают в этом толк. Каждый, кто хоть однажды сталкивался с этим вопросом, скажет вам, насколько это сложно создать имя, которое будет у всех на слуху и поможет в продвижении деятельности организации на рынке.

Как и любой процесс, формирование собственного бренда можно разделить на несколько этапов, которые будут объединены промежуточными целями. Как правило, выделяют:

• позиционирование имени;
• нейминг;
• подготовка бренда к выходу на рынок;
• утверждение торгового знака;
• регистрация всех необходимых элементов.

Каждая из данных стадий имеет определенный ряд особенностей, которые необходимо учитывать при создании фирменного имени компании. Не стоит их отделять, так как каждый шаг не имеет абсолютно никакого значения без взаимодействия с другими этапами. Только правильное поочередное исполнение всех действий сможет дать положительный результат.

Поэтому, предлагаем более детально ознакомиться с каждой составляющей выше предложенного плана.

Этапы создания бренда

Брендинг состоит из нескольких этапов, которые требуют тщательного исследования потребностей целевых клиентов и состояния рынка. К ним относятся:

Анализ бизнес-ниши и оценка конкурентов. С данного этапа начинается любой бизнес. К нему относится исследование целевой аудитории, ниши, которую бренд будет занимать, анализ логотипа и слогана конкурентов. Собранный материал позволит сделать выводы, на основании которых ведется поиск новых и уникальных элементов имиджа. Специалистами проводится анализ продукции конкурентов, чтобы на их базе сделать отличный продукт.

Создание портрета потенциального клиента. Данный этап значим тем, что именно потребности потенциального клиента порождают новый товар, и, следовательно, развитый бренд. Для эффективного брендинга нужно изучить клиента. Здесь изучаются ценности, интересы, потребности целевой аудитории. Далее создается несколько портретов потребителей. Они имеют усредненный вариант нужд и желаний потенциальных клиентов.

Позиционирование. Этот этап подразумевает формирование впечатлений и ассоциаций, которые получит потребитель при мысли о бренде.

Нейминг

Особое внимание уделяется названию бренда. Задача нейминга — создать звучащее и хорошо запоминающееся имя, которое хорошо отображает образ бренда

При его разработке специалисты учитывают особенности психосоматики, фоники и звукозаписи.

Дизайн и айдентика. На этом этапе разрабатывается фирменный стиль. Сюда входит создание слогана, логотипа, фирменных цветов и персонажа, а также выбор лица-представителя.
Разработка гайдлайна и брендбука.

Стратегия взаимодействия с клиентом. На этом уровне разрабатываются различные способы привлечения новых клиентов и удержания постоянных, ведется работа с медиапланированием — процессом отбора рекламных каналов для лучшего продвижения бренда.

Примечание

Платформа бренда является некой базой, в которой объединены наиболее важные элементы марки.

В структуру платформы входят:

• миссия;
• легенда;
• список уникальных преимуществ;
• ключевые слова, ассоциирующиеся с брендом;
• портрет целевой аудитории;
• элементы фирменного стиля.

Платформа дает хорошую базу для дальнейшей работы с брендом.

Определение

Брендбук — это описание бренда, т.е. его сути, миссии, философии. Он является своеобразным «паспортом» бренда, содержащим все данные для работы по продвижению и популяризации.

Гайдлайн — некий сборник, в котором описываются правила использования фирменного стиля и логотипа. Гайдлайн является неотъемлемой частью разработки фирменного стиля, т.к. в нем прописаны важные моменты, благодаря которым достигается успех бренда.

Что такое бренд?

Это положительный образ, возникающий в сознании потребителя при упоминании товара.

Сильный бренд заставляет покупать товар постоянно, выбирать его из множества, хвалить и рекомендовать другим.

Бренд необходим потребителю для того, чтобы облегчить жизнь, улучшить её качество.

Человек предпочитает иметь постоянного терапевта, стоматолога, парикмахера, личного тренера, меняет их только тогда, когда они принципиально разочаровывают.

Среди множества товаров, услуг он тоже хочет выбирать свои, родные, проверенные.

Это экономит время, душевные и физические силы, делает существование более простым, предсказуемым, удобным, стабильным.

Женщина находит свой аромат, свой стиль одежды (Шанель, Версаче). Это становится частью её успеха, её самореализации. Часто она сохраняет верность любимому бренду одежды или косметики в течение всей жизни.

Мужчина создает свой мир при помощи вещей, соответствующих его взглядам на жизнь, повышающих его самооценку. Выбирая машину, он надеется рано или поздно приобрести мерседес (бренд«престиж»), но для начала может остановиться на опеле, поскольку именно эта машина обещает своему владельцу «движение к лучшему».

Сильный бренд должен быть простым, максимально соответствующим сути товара. Он может быть мощным, ярким, романтичным, но ни в коем случае не должен быть притянутым за уши.

По версии Forbes самым дорогим брендом мира в 2016 году (шестой год подряд) остается компания Apple. Стоимость его сегодня почти 155 млрд. долларов, за год отмечен рост на шесть процентов. Почти 2 млрд. долларов из этих средств компания ежегодно тратит на рекламу, на развитие и продвижение.

Эксперты (в частности, Д. Райбстин из университета Wharton School), утверждают, что именно восприятие целевой аудитории обеспечило победу Apple, это стало ярким примером непосредственного влияния ценности бренда на капитализацию компании.

Подробнее о том, что такое бренд и каким он бывает, мы рассказываем в этом материале.

Основные направления брендинга

Товарный. Это направление считается одним из самых успешных. В этом случае продвигается не компания, а один товар. Для разных продуктов компании может использоваться несколько брендов. Яркий пример — Coca-Cola. Каждый день во всем мире потребители выпивают более 1,9 миллиарда порций этого напитка. Хотя компания выпускает еще более 3 900 разновидностей напитков, особую популярность обрела именно «кола» благодаря правильному брендингу. Важен бренд и при развитии сети и упаковке бизнеса во франшизу.

Брендинг услуг. В этом случае продвигают определенную услугу или комплекс услуг. Яркие примеры — российские операторы сотовой связи «МТС», «Билайн», «Мегафон». В 2006 году эти имена встали в тройку лидеров по стоимости бренда в России. Они продвигают свои услуги по разным каналам — через ТВ-рекламу, интернет, физические носители.

Это интересно: Примеры убойных УТП

Личный. В этом случае продвигается один человек. Продвижение чаще всего происходит через показ экспертности широкому кругу лиц или узкой целевой аудитории. Например, успешный пример личного брендинга показал Дэвид Огилви — самый успешный рекламный агент, основатель своих агентств, основатель копирайтинга.

Внутренний. Его цепь — подчеркнуть роль сотрудника в успехе компании, проинформировать работников о целях компании, сформировать сильную команду опытных специалистов. Яркий пример — сеть KFC, в которой все работники соблюдают принципы компании не на словах, а на деле.

HR-брендинг. Он направлен на привлечение в компанию ценных сотрудников с большим опытом работы, свежими идеями, большим потенциалом. Для этого компания открывает вакансии, предлагая отличные условия работы — например, отдых за счет организации, увеличенный отпуск, премии. Яркий пример такого брендинга — корпорация Google, в которой предлагают премии, полный соцпакет, бонусы, бесплатные столовая и спортивный зал.

Политический. Цель такого продвижения — создать имидж для политической партии или конкретного человека, политического деятеля. Для этого повышают узнаваемость политиков, баллотируют их в президенты, освещают участие в благотворительности. Яркие примеры политического брендинга в России — Медведев, Путин и Жириновский. Их обсуждают, хвалят или осуждают, но о них знают все.

Спортивный. К нему можно отнести сразу три направления — продвижение спортсмена, команды и мероприятий. Яркие примеры первого направления — Мария Шарапова, Лионель Месси, Айнар Бьорндален. Хороший результат продвижения команды показывают «Реал Мадрид», «Барселона». Самое узнаваемое и продвигаемое мероприятие — Олимпийские игры.

Территориальный. В этом случае продвигается определенный курорт, город или даже регион. В него привлекают туристов или жителей. Например, хороший туристический брендинг у Венеции, Парижа, Шри-Ланка. А в России есть хороший пример брендинга с целью привлечения жителей — на Дальнем Востоке выдают участки почти всем.

Брендинг сайта. Это направление отвечает за продвижение сайтов. Популярные сайты часто упоминают в соцсетях или на других веб-ресурсах. Им доверяют, поэтому их можно использовать как отличный инструмент продвижения. Яркие примеры в рунете — ресурсы «Тинькофф журнал», Банки.ру, «Текстерра».

Хотите узнать хорош ли ваш сайт? Сделайте Юзабилити-аудит.

Возможно ли создать фирменный стиль самостоятельно?

Как было уже отмечено ранее, создание фирменного стиля компании – очень трудоемкий процесс, а при привлечении квалифицированных специалистов еще и довольно затратный.

Подправить недочеты и ошибки, допущенные в ходе разработки, довольно сложно и дорого. Далеко не все аспекты поддаются корректировке после запуска стиля в работу: можно видоизменить графику, незарегистрированный цвет торгового знака, либо выбрать другой оттенок. Остальные элементы постредактированию подлежат в исключительно редких случаях.

Также следует отметить, что кардинальные изменения фирменного стиля уже работающей компании негативно влияют на целостный образ компании и ее восприятие потребителем. Поэтому оптимальный подход – это детальная и качественная проработка фирменного стиля «раз и навсегда». По мере запоминания и «устаканивания» стиля возможны дополнения новыми элементами с целью освежить общую концепцию, сохраняя при этом ее основу.

Задумываясь над вариантом создания фирменного стиля самостоятельно, необходимо здраво оценить свои возможности. Сможете ли вы без помощи специалистов осуществить все этапы разработки айдентики, под силу ли вам проанализировать идеи и ключевые моменты бизнеса, целевую аудиторию и ее потребности, разработать целостный образ бренда и соблюсти при этом гармонию всех компонентов фирменного стиля.

При самостоятельном создании фирменного стиля можно выделить две наиболее распространенные ошибки начинающих предпринимателей:

Слепое стремление «быть в тренде», — в погоне за модными тенденциями современного брендинга велик риск примерить на себя совершенно неподходящий компании фирменный стиль, который, вероятно, не обеспечит желаемую отдачу и станет пустой тратой времени и средств

Поэтому важно сосредоточиться на особенностях предлагаемого товара или услуг, которые можно эффективно подчеркнуть лаконичными компонентами стиля: при выборе цвета, шрифта и других элементов скорее следует руководствоваться индивидуальностью предприятия, а не успешными примерами «с чужого плеча».
Умаление важности создания единого фирменного стиля для бизнеса, – многие считают, что подробная разработка и детальный подход к айдентике оправдан для крупных компаний, а не мелкого бизнеса. Однако не стоит сбрасывать со счетов то, что однородный корпоративный стиль эффективно работает на создание целостного образа бренда в любой компании, независимо от ее размера и масштаба деятельности, и позволяет занять выигрышные позиции в конкурентной борьбе с участниками рынка, пренебрегшими единообразием.

https://youtube.com/watch?v=CwkXuptS_WI

Подготовка бренда к выходу на рынок

Данная стадия предусматривает окончательное утверждение бренда. Как правило, оно заключается в принятии решения уполномоченными органами компании. На общих сборах вместе с разработчиками такой системы осуществляется выбор одного из ранее предложенных вариантов.

Как правило, решение о выборе определенного логотипа закрепляется в документах. Это может быть протокол сборов. Все участники подписывают его. При этом, одним из ключевых элементов его содержания должно стать положение об утверждении логотипа компании.

После этого, уполномоченные органы на составление действий, обязаны утвердить решение о регистрации такого знака. Как правило, это осуществляется вместе с выбором окончательного варианта логотипа.

Почему компании обращаются в дизайнерские агентства?

Организации нанимают графических дизайнеров и агентства для создания или улучшения визуальной идентичности. При полном ребрендинге все создается нуля. Однако в большинстве случаев дизайнеры должны работать в рамках уже существующей компании.

Айдентика бренда задает «личность» компании. И показывает, как она должна или не должна себя «вести» в той или иной среде. Логотип обычно включает соответствующие фон, формы, линии и цвета.

Кстати, в сети есть множество доступных руководств по разработке бренд-айдентике. Например, такой есть у Google. Однако еще более яркий пример — гайд от Skype.

В подобных гайдах учитывается, что идентичность компании должна стоять на первом месте. Причем вне зависимости от визуальных эффектов и областей, в которых они применяются. Фирменный стиль или имидж бренда должен сохраняться всегда и при любых обстоятельствах.

Для наглядности возьмем в качестве примера компанию Nike. Следующие вещи должны разрабатываться в соответствии с ее идентичностью:

• дизайн логотипа (это главная составляющая, которая задает«настроение» и философию компании);
• дизайн канцелярских принадлежностей (бланки, ручки, визитки и тому подобное);
• маркетинговое обеспечение (листовки, книги, интернет-сайты и т. д.);
• продукция и упаковка (то, что мы видим в рекламе или на полках магазинов);
• одежда (в которую одеты сотрудники или вещи, которые продаются в рамках бренд-стратегии);
• дизайн отделений розничной торговли (внутреннее и наружное визуальное оформление, дизайн интерьеров магазинов);
• дизайн электронной почты (дизайн шаблонов электронных писем, внутренних заметок и т. д.);
• телевизионная реклама (визуальный стиль, музыка, уровень динамичности и прочие элементы);
• другие инструменты коммуникации.

Все вышеперечисленные элементы и многие-многие другие составляют визуальную идентичность бренда.

Дизайн логотипа — это воплощение бренда, завернутое в один легко узнаваемый знак. Однако повторим: логотип — это далеко на бренд. Он — лишь его отражение.

О дизайне логотипа и о том, что это вообще такое, написано уже много статей. Мы скажем кратко: дизайн логотипа определяет бренд или продукт в его простейшей форме

История возникновения

Историю брендинга можно отсчитывать, как минимум, со средних веков, когда купцы и лавочники стали ставить на свои товары отличительные знаки — например, клейма. Хотя упоминания о первых идентификационных знаках, предпосылках trademark, у египтян относятся к 4-ому тысячелетию до н.э., а позже так делали викинги.

Можно сказать, основной причиной возникновения брендинга, идентификации товаров и производителей стало расширение зон торговли и глобализация. Позже появились первые мануфактуры, развивалось малое производство и автоматизация. Технический прогресс дал обществу новые виды транспорта и скоростной передачи информации, что ещё ускорило, но и усложнило процессы. В конечном счёте, чётко прослеживаются вехи, которые привели к возникновению современного брендинга в том виде, в каком мы его знаем сегодня.

Что это такое и зачем нужен?

Чтобы понять значение определения «фирменный стиль», необходимо вспомнить любую известную торговую марку, например, Coca-Cola, Adidas или Foxtrot. При упоминании этих названий в голове сразу возникает определенный цвет, логотип, мелодия или авторский шрифт – именно эти элементы составляют стиль организации.

Фирменный стиль – это особое выражение индивидуальных качеств компании, передаваемых через расцветку, звуки, текст и упрощенные фигуры-символы. Задача всех этих элементов – объединить товары или услуги фирмы одной общей ассоциацией с производителем. Использование стилистики влияет на имидж предприятия в целом, ведь оформление касается любой, даже самой незначительной детали.

В наше время понятие «фирменный стиль» отвечает за три основные функции развития предприятия: идентифицирующую, имиджевую и дифференцирующую. Рассмотрим каждое определение подробнее.

Идентифицирующая функция. Предприятие, которое соблюдает определенную стилистику оформления товаров и помещений, будет выделяться среди конкурентов. Клиентам будет легче запомнить связь между товаром и производителем, когда у них есть общий логотип, расцветка или шрифт. Популярность продукции будет возрастать быстрее, если покупатели смогут быстро идентифицировать ее среди других однотипных товаров

Чтобы понять важность отличительных особенностей продукта, достаточно вспомнить любой надоедливый рекламный ролик. Чтобы реклама действовала, она должна включать в себя описание особой приметы товара, по которой ее можно легко найти на прилавках магазинов или интернет-сайтов.

Имиджевая функция

Репутация предприятия играет важную роль в продвижении бизнеса, фирменный стиль помогает создавать и поддерживать оригинальный и узнаваемый образ фирмы, привлекающий клиентов. Когда компания положительно воспринимается людьми, то доверие к ее продукции также существенно растет. Очень часто товарный знак является для целевой аудитории признаком высокого качества или определенной ценовой политики, выделяющей изделия среди аналогичных товаров.

Дифференцирующая функция. Соблюдение определенного дизайна выделяет изделия и рекламу фирмы среди конкурентов. В наше время существует огромное количество однотипных производителей, предлагающих огромное количество похожих друг на друга товаров. Фирменный стиль помогает клиентам найти в этом изобилии знакомые признаки и значительно упрощает процесс поиска.

Описание функций фирменного стиля частично отвечает на вопрос, какие задачи он выполняет и зачем он нужен. В первую очередь проработанный до мелочей дизайн выделяет фирму среди огромного количества конкурентов. Индивидуальные особенности стиля добавляют компании престижа и создают особенный характер, который запоминается клиентам.

Легкое распознавание продукта – также очень важный фактор, который помогает создать репутацию и увеличить продажи. Тем не менее размещать элементы стиля можно не только в рабочем помещении или на товаре – изобразить товарный знак, лозунг или логотип можно и на одежде, создавая униформу.

Клиенты проявляют больше доверия товарам, которые им хоть немного знакомы – где-то встречали логотип, слышали звучный слоган или запомнили из рекламы характерные черты изделий. Когда стилистика предприятия достигает определенного уровня, вы можете начать экономить на рекламе, ведь дизайн сам по себе становится лучшей рекламой.

О значимости ФС знали даже в древние времена – символы, отвечающие за определенный стиль, встречаются на многих артефактах. Раньше, чтобы показать отношение вещи к какой-то определенной категории, на ней изображали особенные знаки отличия. Такая древняя маркировка встречается на оружии, предметах быта, татуировках и в местах захоронения.