Как оформить письмо

4. Структура и содержание каждого блока

В структуре сопроводительного письма, помимо обязательных реквизитов и данных о получателя и составителя письма,  выделяется 4части:

• тема сообщения, которая не всегда указывается, и ее наличие определяет отправитель;
• обращение к получателю;
• основная часть;
• перечень приложений;

4.1 Несколько слов о теме

Тема должна быть сформулирована максимально конкретно, чтобы получателю не приходилось догадываться о том, что за пакет документов ему предоставлен.

Приведем пример некоторых формулировок:

1. Предоставление ответа на претензию ООО «Огонек» № 12 от 01.11.2018г.
2. О подготовке годового отчета.
3. Предоставление статистических данных.
4. О разработке проекта строительства объекта «N»

4.2 Как обратиться к получателю

Обращение– необязательная опция, особенно, если письмо направляется в организацию, а не конкретному ее представителю.

Если необходимо обратиться лично, то действуем по общему правилу — пишем как обычно в деловой корреспонденции: «Уважаемый (ая) Имя Отчество»

4.3 Что писать в основной части

Основная часть начинается с одной из трех формулировок: направляем, отправляем, предоставляем.

Считается, что каждая из них соответствует определенному типу адресата:

Тип формулировки	Тип адресата
Предоставляем	Как правило, используется для отправки сопроводительного письма в вышестоящие инстанции, организации с более высоким статусом, чем статус отправителя:  ИФНС, Пенсионный Фонд, арбитражный суд и т.д.
Направляем	Применимо для отправки в организации с более низким статусом или подчиняющиеся отправителю: филиалы, отделения, подразделения
Высылаем	Используется для отправки сообщения в организацию, равную по статусу: партнерам, конкурентам, клиентам

Далее продолжаем фразу, описывая цель отправки, ясно формулируя, что содержится в пакете документов или что должен сделать получатель с полученной информацией:

Приведем примеры формулировок, которыми можно начать сопроводительное письмо к документам – образец для начала текста:

1. Направляем пакет документов в соответствии с требованием № .. от…
2. Отправляем Вам для ознакомления коммерческое предложение о сотрудничестве и приложения к нему.
3. Высылаем форму отчета для подготовки годовой отчетности по филиалу.

Итак, теперь получатель знает, что за пакет документов ему направлен.

Все следующие предложения должны раскрывать тему письма. А это значит, что в текст включается:

• информация по проблеме, ситуации, обсуждаемом рабочем вопросе;
• действия, которые должен выполнить получатель на основании полученных документов: подписать, предоставить документы, назначить рабочую встречу и т.д.;
• сроки, в которые должны быть выполнены ожидаемые действия.

Что касается сроков получения реакции на письмо, то они определяются в зависимости от нескольких условий:

• наличие ранее оговоренных сроков в других документах, определяющих правила сотрудничества, например, в договоре;
• чем ниже статус получателя по отношению к отправителю, тем короче могут быть сроки.

В некоторых случаях указание про сроки отсутствует, особенно, если письмо является ответом на запрос какой-либо организации.

Затем, отправитель может выразить признательность за долголетнее партнерство, сотрудничество.

4.4 Приложения

В этой части необходимо перечислить все приложения, направляемые  получателю

Важно ничего не пропустить, и указать все документы

Оформляется перечень либо простым списком, либо в виде таблицы.

Важно указать не только само название документа, но и количество экземпляров и листов по каждому из приложений. Также можно делать пометки о том, направляется оригинал или копия документа

Также можно делать пометки о том, направляется оригинал или копия документа.

Например, перечень может выглядеть следующим образом.

Приложения:

1. Договор поставки №12 от 12.12.1017г., на 10 л. в 2 экз.
2. Приложение №1 к договору №12 от 12.12.1017г., на 2 л. в 2 экз.

4.5 Кто может подписывать

Теперь осталось подписать сообщение.

Должностное лицо, имеющее право подписывать  сопроводительное письмо, выбирается в зависимости от получателя и особенностей ситуации, в связи с которой отправляются документы.

При отправке в государственные органы подпись ставит Генеральный директор.

Если письмо отправляется в ИФНС, подписывать сообщение может Главный бухгалтер или Генеральный директор.

При отправке письма клиентам или партнерам, завизировать сообщение может сотрудник, инициирующий отправку, например, руководитель отдела продаж или закупок, коммерческий директор или директор по маркетингу.

Пример написания

В качестве примера рассмотрим вариант, когда одна организация направляет другой несколько документов, связанных с коммерческой деятельностью. В этом случае сопроводительное письмо будет выглядеть примерно следующим образом:

ООО «ТрансПоставка», г. Воронеж, Московский проспект, д. 199, офис 32.

Генеральному директору ООО «ПромСнабЛогистика» Аксёнову А. В.

Опись документов к договору №210-н от 18 апреля 2017 г.

Уважаемый Артём Владимирович!

В соответствии с достигнутыми ранее договорённостями направляем в Ваш адрес документацию, запрошенную Вами в связи с заключением договора №210-н от 18 апреля 2017 г.:

1. Учредительные и регистрационные документы ООО «ТрансПоставка» в 1 экземпляре на 27 листах.
2. Сертификат соответствия №492 от 11 января 2017 года.
3. Образец оттиска печати ООО «ТрансПоставка» в 1 экземпляре на одном листе.

Хотя это нигде не регламентируется, но на практике принято использовать следующие обращения:

• «предоставляем Вам» – если письмо обращено в вышестоящую организацию;
• «направляем Вам» – если документы направляются равному по статусу субъекту;
• «высылаем Вам» – если адресатом является стороннее лицо, чей статус трудно определить.

Что должно включать в себя сопроводительное письмо

Создание сопроводительных писем — это не искусство. Это навык, который может освоить любой. Сопроводительное письмо обычно составляется по общепринятому лекалу (далее мы поговорим об этом) и традиционно включает в себя семь элементов.

Персональное приветствие

Выясните, кому именно вы пишете. Загляните на веб-сайт компании, чтобы узнать имя менеджера по найму. Или позвоните в компанию — человек на другом конце провода наверняка сообщит вам, кто занимается наймом персонала.

Персональное приветствие — более теплое обращение, чем безликое «Уважаемый работодатель». И пожалуйста, избегайте канцеляризма «К сведению заинтересованных лиц» или старомодного «Дамы и господа!». Никого это не впечатлит. В большинстве случаев, особенно в сопроводительном письме по электронной почте, используется выражение «Здравствуйте» или «Доброго времени суток».

Яркое вступление

Начинайте с цепляющей фразы

Она поможет с ходу завладеть вниманием рекрутера и пробудить в нем желание читать дальше

«Я пишу, чтобы подать заявку на должность в компании…» — согласитесь, такое начало ни к чему хорошему не приведет. Звучит банально и скучно.

Другое дело, если вы начнете как-нибудь так:

Я твердо верю, что ключ к успеху в карьере — это опыт, помноженный на энтузиазм. Вот почему я уверен, что отлично подхожу на должность инженера в компании «».
Я большой поклонник компании «», но заметил, что в настоящее время вам не хватает инженера.
Я недавно окончил Национальный исследовательский ядерный университет и ищу применения полученным знаниям.
Я всегда хотел работать в ракетостроении и вдохновлялся запусками ракет «», поэтому был очень взволнован, увидев открытую вакансию в Вашей компании.

Подобные вступления опускают общие места и сразу переходят к важным деталям, объясняющим, кто вы и почему заслуживаете внимания.

Готовность разрешить проблемы компании

Каждое объявление о вакансии — попытка компании решить какую-то задачу. Ваше сопроводительное письмо должно показать, что прием вас на работу — лучший способ избавиться от проблемы.

Например, если компания ищет специалиста по iail-рассылкам, наверняка ее текущие маркетинговые кампании не дают ожидаемого результата. Это проблема, и вы тот человек, который может ее решить. Покажите в самом начале вашего письма, почему вы, как никто другой, подходите для подобной работы.

Убедительно прозвучит следующая фраза:

Будучи менеджером по маркетингу в «», я ежемесячно проводил 15 кампаний по iail-рассылкам, увеличив число новых потенциальных клиентов на 75% за восемь месяцев.

Выбор верного тона

Соберите максимум сведений о компании как бренде и о ее сотрудниках как личностях, постарайтесь усвоить их манеру общения. Если им не чужд веселый, шутливый тон, то немного юмора в вашем сопроводительном письме может только пойти на пользу. Если они более сдержанны в общении, следуйте их примеру.

Работодатели ищут себе подобных, тех, кто легко впишется во внутрикорпоративную культуру и этику. Вы должны презентовать себя как такого человека, которого ищут.

Вспомните, как хороший продавец заключает сделки: он вовлекает потенциального клиента в процесс покупки, подражая его манере говорить и действовать. Вам нужно использовать ту же технику. Зеркальное отражение — лучший способ вписаться в новую команду.

Использование чисел

Сопроводительное письмо — это не место для расплывчатого описания ваших достижений. Если у вас были успехи, представьте их в цифрах.

Вместо: я завоевал признание как маркетолог социальных сетей.

Скажем: проведенные мною кампании в соц. сетях помогли увеличить количество подписчиков бренда на 500% и число лидов на 200%.

Цифры особенно выделяют кандидата из общей массы

Они привлекают внимание и создают интригу, занимая совсем немного места на странице. Используйте их, когда это возможно

Краткие примеры

Случаи из практики — это здорово, но их описание должно быть как можно короче. Никакой болтовни! Сведите примеры до трех предложений. Начните с вашей квалификации, потом изложите в двух словах ситуацию, а затем — результат.

Релевантность вакансии

Каждое предложение вашего письма должно иметь отношение к тому, как вы можете помочь компании. Упоминайте только значительные факты. Помните: сопроводительное письмо и резюме — это всего лишь ледоколы. У вас будет возможность расширить свой рассказ на собеседовании. Создавая актуальные и краткие сопроводительные письма, вы не дадите рекрутеру лишнего повода проигнорировать вас.

Требования к форме бланка

Единых требований к форме сопроводительного письма не создано. При желании можно изучить ГОСТ Р 6.30-2003, чтобы ознакомиться с правилами оформления официально-деловой документации. При этом ГОСТ в данном случае имеет рекомендательный характер. Как правило, организации создают свою форму сопроводительного письма.

При оформлении бланка важно включить в структуру полей:

• верхнюю часть с реквизитами организации;
• поле с исходящим номером и датой;
• блок с указанием данных получателя: название организации или ФИО получателя;
• поле для текста письма и приложений;
• контактные данные составителя письма в нижней части бланка.

3.1 Пример пустого бланка

А теперь посмотрим на то, как может выглядеть сопроводительное письмо к документам – образец формы.

Заполненный пример в конце статьи!

Лист А4 (пустой бланк)

Общество с ограниченной ответственностью «Название компании (указываются полные реквизиты компании)

Исх. № от_______ Данные о получателе______________________________

(название организации, адрес, возможно, должность и ФИО сотрудника)

Тема____________________________________________________

Уважаемый(-ая)_______________________________!

Основной текст

Приложения:

1. Документ 1.
2. Документ 2.
3. Документ 3.

Исполнитель: Должность __________________ ФИО _________________________ Контактные данные _________________________

Распространённые ошибки: о чём и как писать не нужно

Прежде всего стоит сказать о том, как писать не нужно. Не нужно писать с ошибками. Наличие грамматических или пунктуационных ошибок характеризует кандидата не с лучшей стороны. Современные технологии позволяют выполнять хотя бы базовую проверку текста перед отправкой. И если не каждый получатель вашего письма способен оценить правильно расстановки знаков препинания, то избегать путаницы между «-тся» и «-ться» просто обязан каждый образованный человек.

Нет необходимости в мотивационном письме пересказывать ещё раз другими словами карьерный путь, о котором вы уже рассказали в резюме. Не стоит упоминать также и опыт, не описанный в резюме, но не относящийся к конкретной вакансии.

Шутить и позволять вольности в тексте можно только в том случае, когда вы уверены, что сторона-получатель поймёт, что именно вы имели в виду, и отреагирует адекватно.

Автор данного материала несколько раз умышленно использовал своё чувство юмора при составлении сопроводительных писем для отклика на некоторые вакансии. Целью такого использования как раз и была проверка ответной реакции с тем, чтобы понять, соответствует ли корпоративная культура компании жизненным ценностям и устремлениям автора.

Рассказывать подробно о своём хобби в большинстве ситуаций также не нужно, исключение составляет лишь случай, когда ваше увлечение непосредственно связано с работой. Например, устраиваясь на работу на предприятие, производящее катера и яхты, в резюме стоит упомянуть о том, что вы являетесь фанатом яхтенного спорта и даже имеете разрешение на управление малотоннажным судном.

Сравнивать себя с другими соискателями также не стоит. Излишняя самоуверенность ещё никого не украшала.

На основании чего

Сопроводительное письмо должно содержать в себе ответ на вопрос «почему это направляется».

Если документы отправляются по запросу, то текст письма должен содержать сведения об этом. Необходимо указать не только номер запроса, но и его дату.

Многие фирменные бланки содержат в себе эту рубрику. Как правило, в левом верхнем углу содержится строка исходящих данных, а под ней – строка с данными о запросе.

Под исходящими данными подразумевается исходящий номер письма и дата его составления, в соответствии с регистрацией в журнале исходящей корреспонденции.

Если документы направляются по собственной инициативе, то текст сопроводительного письма должен довести это до сведения адресата. Например «Направляю вам претензию по качеству товара, приобретенного в вашем магазине 12.12.2021 года».

Сопроводительное письмо, оформленное на бланке, заканчивается подписью, а письмо, составленное на чистом листе бумаги – датой и подписью отправителя.

Цель составления

Чтобы получить качественный результат от своих действий, важно понимать, ради чего они вообще предпринимаются, чего хочет добиться менеджер по персоналу от кандидата, требуя от него предоставления сопроводительного письма. Начнем с того, что не каждый специалист по найму читает направленный Вами текст

Но часть менеджеров, напротив, очень внимательно изучает сопроводительную информацию. Важно ориентироваться именно на тех, кто уделяет время прочтению писем, а не думать о том, что вы лишь потратите свое время на создание текста, который в итоге, возможно, и не будет прочитан

Начнем с того, что не каждый специалист по найму читает направленный Вами текст. Но часть менеджеров, напротив, очень внимательно изучает сопроводительную информацию

Важно ориентироваться именно на тех, кто уделяет время прочтению писем, а не думать о том, что вы лишь потратите свое время на создание текста, который в итоге, возможно, и не будет прочитан

Цель рекрутеров при изучении письма — оценить:

• насколько внимательно соискатель изучил текст вакансии, в которой работодатель указал на обязательность предоставления сопроводительного письма;
• стиль, манеру подачи информации — эти параметры являются предметом для анализа коммуникативных навыков, уровня образованности, умения соискателя четко и ясно формулировать мысли;
• мотивацию работать в компании или на вакантной должности;
• уровень грамотности и общей образованности.

Цели кандидата, составляющего сопроводительный текст к резюме:

выполнить требование работодателя по предоставлению письма, продемонстрировав тем самым внимательность при изучении текста вакансии;
обратить на себя внимание, выделиться из общей массы претендентов на вакантное место;
определить свою заинтересованность в данной работе или компании, мотивацию на сотрудничество с работодателем;
предоставить информацию, которая не отражена в резюме, но важна для оценки профессиональных качеств, достижений и личностных особенностей специалиста;
не дожидаясь вопросов от менеджера по найму, дать пояснения по «скользким» вопросам: частая смена работы, увольнение после непродолжительного периода работы на последнем месте, прерывание стажа и т.д.;
рассказать о своих результатах и достижениях.

Согласитесь, что такое количество возможностей сделать свое резюме еще более привлекательным стоит того, чтобы потратить время на подготовку сопроводительного письма.

Как оформить сопроводительное письмо к документам

Сопроводительное письмо к документам – письмо, в котором указаны отправленные документы и меры, которые должен принять получатель в отношении этих документов.

При оформлении сопроводительного письма к документам придерживаются следующей структуры:

• В шапке пишут ФИО адресата, название фирмы;
• Затем пишут дату, исходящий номер и заглавие письма;
• После этого обращаются к адресату, используя слова «высылаем», «направляем», представляем», после которых перечисляются названия документов, их номера и даты;
• Далее указывают, что следует предпринять в отношении документов;
• В письме может содержаться просьба касательно пакета документов, например, об их возврате или другое;
• Затем следуют отметки о приложениях;
• Заключают сопроводительное письмо ФИО отправителя, его должностью и подписью.

Сроки ответа

Что касается сроков ответа, это менее однозначный вопрос. С одной стороны, действует общее правило, согласно которому срок обработки любого обращения в государственные органы, а равно и в фирмы, компании, общественные объединения, не должен превышать 1 месяца, т.е. 30 календарных дней. Отсчет срока начинается с рабочего дня, который следует за тем, когда корреспонденция дошла до адресата.

С другой стороны, очень часто на практике возникают случаи, когда отправитель ожидает, что адресат отреагирует на его запрос как можно быстрее. Тогда отдельно нужно прописать такое пожелание, например: «Убедительно просим Вас подписать необходимые документы и дать ответ по существу в течение 7 рабочих дней». В случае, если речь идет о филиале, структурном подразделении, которое непосредственно подчиняется отправителю, формулировка более категоричная: «Предельный срок ответа – 3 рабочих дня со дня официального уведомления о получении настоящего сопроводительного письма».

Сопроводительное письмо, образец

Как правильно составить сопроводительное письмо, прилагаемое к документам, расскажем в статье. Скачайте 3 образца документа от эксперта.

Скачайте полезные документы:

В каких случаях потребуется составить сопроводительное письмо

Форма сопроводительного письма относится к наиболее часто используемым в практике делопроизводства. Такое деловое письмо является приложением к документам, не содержащим адресную часть, например, к:

• договорам;
• методическим или инструктивным указаниям;
• контрактам;
• актам;
• протоколам и пр.

Эти документы, как правило, являются самостоятельными, не содержащими просьб, претензий, требований и обращений. Направляемые вместе с ними сопроводительные письма составляются как подтверждение того, что такой документ был отправлен адресату.

Второе назначение сопроводительного письма — опись отсылаемых вместе с ним документов, содержащая наименование каждого документа с указанием количества экземпляров и числа содержащихся в нем страниц. При получении сопроводительного письма адресат автоматически принимает и прилагаемый к нему пакет документов. 

Особенности составления сопроводительного письма

Сопроводительные письма имеют стандартный вид и содержание. Поэтому часто на предприятии используется типовой шаблон сопроводительного письма, что значительно упрощает процедуру составления и оформления этого вида деловых писем.

Адресная часть и обращение заполняют в соответствии с общепринятыми правилами, наименование документа — «Сопроводительное письмо» указывать не нужно, но тема сообщения указывается обязательно. Основное отличие от остальных деловых писем — содержание текстовой части. Она может начинаться с фраз:

• «При этом направляем Вам…»;
• «Высылаем в Ваш адрес…»;
• «Представляем Вам…». 

После чего следует перечень наименований прикладываемых приложений и пояснения, с какой целью направляются адресату эти документы. Кроме этого, сопроводительные письма содержат указание или просьбу о том, что адресат должен сделать с направляемыми документами, например:

• «Прошу изучить и внести необходимые дополнения в отчетность в соответствии с направляемой инструкцией»,
• «Согласно направленным методическим указаниям, необходимо скорректировать формы отчетности и направить в наш адрес отчеты по новым формам к 01.07.2019 года»,
• «Прошу подтвердить получение…»,
• «Просим возвратить в наш адрес один экземпляр направляемого договора после его подписания»,
• «Просим проинформировать…» и т.п. 

Любой бланк сопроводительного письма также имеет особый реквизит, который отсутствует в других деловых письмах. Это отметка о наличии приложений. Реквизит имеет вид перечня и необходим, чтобы адресат уже на этапе регистрации входящей корреспонденции мог проверить целостность отправления и полноту комплекта прилагаемых документов. 

Образец сопроводительного письма 2019

Разновидности сопроводительных писем

К наиболее распространенным относятся 3 вида сопроводительных писем:

• содержащее обоснование;
• содержащее просьбу;
• содержащее сведения, поясняющие содержание. 

Сопроводительное письме с обоснованием

В нем ссылаются на события, в соответствии с которыми адресату направляются документы. К таким событиям относятся, например, предварительная договоренность, завершение очередного этапа выполнения работ по договору, решение вышестоящего органа или изменение требований законодательства. Событие, на основании которого направляются документы, указывается в начале письма. 

Образец сопроводительного письма с обоснованием

Сопроводительное письмо, в котором содержится просьба

Это наиболее распространенный вид деловых писем. При этом просьбу излагаютя не в начале текстовой части документа, а уже после вступления и упоминания его наименования.

Так, например, сопроводительное письмо к отчету, образец, может содержать просьбу о том, чтобы второй экземпляр отчета был подписан представителем контрагента и направлен обратно в адрес исполнителя с указанием сроков отправки. 

Образец сопроводительного письма, содержащего просьбу

Сопроводительное письме с пояснением

Образец сопроводительного письма, содержащего пояснения содержания

Чтобы правильно составить и оформить любое деловое письмо, воспользуйтесь специальным конструктором от экспертов журнала «Справочник секретаря.

Использовать онлайн конструктор

Рекомендации по написанию сопроводительного письма с примерами

Перед тем как писать сопроводительное письмо, обратите внимание на некоторые нюансы, чтобы текст вашего письма был максимально корректным и эффективным:

Шаблон. Оформление и дизайн вашего сопроводительного письма должны вызвать положительное первое впечатление. Документ должен выглядеть качественно и презентабельно. Существует множество сайтов-конструкторов по созданию такого рода документов, или же можете самостоятельно создать документ в Microsoft Office Word или Canva.
В шапке сопроводительного письма обязательно укажите контактную информацию, как свою, так и компании, которой предназначен документ. Укажите дату.

Адрес электронной почты должен быть официальным, серьезным и понятным: откажитесь от marishka75@gmail…, пусть электронный адрес состоит из вашего имени и фамилии marina.naumova@gmail…
После контактной информации следует непосредственное обращение к работодателю. Если не знаете имя и фамилию начальника отдела, менеджера по персоналу или директора, найдите информацию на официальном сайте компании

В любом случае, личное обращение намного выигрышнее, чем безликое приветствие «добрый день».

В первом (вступительном) абзаце крайне важно не допустить ошибку. Работодатель получает в день сотни сопроводительных писем и резюме, большинство из них он не прочитывает до конца

Поэтому не пишите слишком обобщенно и размыто.

Плохо:

Лучше сразу опишите 2-3 своих топ-достижения в профессиональной сфере. Хорошо:

6. Убедите менеджера по персоналу/директора, почему именно вы является лучшим кандидатом на должность. Для начала пересмотрите, какие требования выдвигает компания к кандидату, например:

• поиск и привлечение клиентов;
• подготовка коммерческих предложений;
• ведение переговоров;
• умение убеждать и вызывать доверие.

Теперь на основании этих требований опишите свои профессиональные навыки:

7. Следующий этап: вам необходимо убедить менеджера по персоналу, почему именно вы подходите компании.

Для начала погуглите и найдите информацию о компании: ценности, культура, услуги и товары. Пользовались ли вы сами услугами или товарами данной компании? Приветствует ли компания творческий, инновационный подход к работе?

Допустим, на сайте компании Xnet (компания вымышленная) написано следующее: «Компания Xnet открыта для новых людей и новых идей, приветствует использование технологий везде, где они могут улучшить и облегчить нашу жизнь: всегда оставаться на связи, быть в курсе событий, делиться информацией и пользоваться преимуществами быстрой и удобной коммуникации.

Используем эту информацию для своих целей. На выходе нас ждет следующий результат:

8

В заключительном абзаце можете указать информацию, которую считает важной и не успели изложить ранее, поблагодарите менеджера/директора за потраченное время, и не забудьте о призыве к действию:. 9

Формальное прощание:

9. Формальное прощание:

«С уважением…»

«Буду ждать от Вас ответ»

«Удачного дня!»

«С искренними пожеланиями…»

«С наилучшими пожеланиями…»