Разработка pr-стратегии компании: цели, задачи, виды и примеры

Как разработать инновационное планирование

Если использовать инновации в производстве, то это поможет максимально эффективно применять все ресурсы и обеспечить фирму стабильностью на длительный срок.

Должно быть три направления:

• Ближайшие задачи. То, что будет выполнено в короткое время на условиях обновленной политики.
• Перспективные цели. Как будут использоваться новые технологии, и к каким результатам это должно привести.
• Будущее развитие. Изготовление высокотехнологичного продукта, своевременное редактирование планов.

Практически всегда разработка подобной политики считается рискованной, потому что невозможно точно предугадать, как будет реагировать покупатель на непривычную продукцию, окупятся ли вложения. Всегда нужно иметь запасную тактику, на которую можно будет развернуть часть капитала. Это не даст разориться, даже если общество вообще не примет новинку.

За инновациями стоит обращаться в “Клеверенс”, здесь подберут правильное оборудование для автоматизации или механизации, подскажут, как модернизировать процесс, чтобы сэкономить время сотрудников и финансы владельца.

Стратегия инновации

Чтобы реализовать этот путь, необходимо механизировать часть производства и внедрить автоматизацию, где это возможно. При правильном использовании машины и устройства будут дополнять или взаимозаменять друг друга.

Процесс механизации сначала должен захватить особо сложные механизмы и процедуры, а затем переходит к частным. Автоматизация помогает заменить часть человеческого труда машинным. Относится к тем видам деятельности, где реально произвести замену.

Существует три разновидности:

• частичная – когда заменяют отдельные процессы;
• комплексная – меняется производственный цикл полностью;
• абсолютная – затрагивается все, изготовление идет без участия сотрудников.

В управлении такой стратегией нужно понимать, что любое решение имеет жизненный цикл, за пределами которого придется закупать новые технические устройства, обновлять оборудование и программное обеспечение. Следует постоянно наблюдать за выходом новинок, тенденциями развития. Отслеживать особенности производства конкурентов и способы их работы, чтобы сделать лучше.

РАЗРАБАТЫВАЕМ СТРАТЕГИЮ

Если хотите миром править, нужно чёткий план составить. Да, время пришло. Пора бы нам уже разработать собственную бизнес-стратегию.

Используем подход, предложенный маркетологами компании Toyota, японцы плохого не посоветуют.

Возьмите чистый лист бумаги и разделите его пополам. Слева будет настоящее время, справа — будущее.

В каждом столбце будет по три строки, заполнять которые нужно сверху вниз. Только не откладывайте это дело, слоны сами себя не продадут.

Первая строка в левом столбце — предыстория, можно сказать миссия. Она задает общее направление, поэтому не должна быть слишком обширной.

Кратко запишите то, чего Вы хотите достичь. Напоминаю, что речь идёт о Ваших целях в бизнесе, а не о жизненных установках.

Вторая строка — текущая ситуация. Здесь можно не скупиться на описание, лучше сформулировать всё достаточно подробно, отдельно остановившись на описании существующих проблем и недостатков.

Третья строка — анализ. Попробуйте определить, почему поставленные цели не были достигнуты, и по каким причинам возникли те проблемы, которые существуют сейчас в Вашем бизнесе.

В этом Вам помогут две первые строки, которые наглядно демонстрируют то, чего Вы хотели достичь, и что получилось.

Наконец, переходим к формированию стратегии. Предупреждаю сразу, что процесс этот весьма непростой и за один день не пишется. Вам нужно учесть все риски и провести анализ рынка. И так, приступаем:

Первая строка — цель. Берём за основу предыдущие выводы и формируем задачи на будущее.

Только ставьте реальные цели, а то будет обидно, если Вы так и не получите запланированный миллиард долларов чистой прибыли через год.

Вторая строка — план реализации задач. Здесь не нужно расписывать всё в деталях, но и не следует формулировать слишком общие и глобальные задачи. Помните про правило SMART.

Третья строка — что дальше? Пофантазируйте, в хорошем смысле этого слова, что Вы будете делать после выполнения намеченного выше плана.

Минимальные показатели, которых мы достигнем с помощью бизнес-стратегии не должны стать пределом мечтаний. Развивайтесь. Кто знает, может быть, слоны — это только начало.

Стратегия развития бизнеса (пример)

Возьмём компанию “Apple”, известную абсолютно каждому человеку. Перед выходом новой модели смартфонов составляется стратегический план вывода модели на рынок. Ведётся анализ других компаний, прорабатывается детальный план продаж и маркетинга. Составляются стратегические преимущества, чем именно “Apple” лучше других и так далее. Другие функции, которые есть только у этой фирмы, которых нет у других.

Что должно учитываться при создании стратегии бизнеса:

• Какая будет структура управления
• план продаж на 3-6 месяцев(минимум)
• линейка продуктов/услуг
• прозрачные и понятные бизнес-процессы между подразделениями
• схема делегирования задач и поручений
• правила и требования к отчетности персонала
• клиенты и их психотипы
• рекламная политика
• стратегия привлечения клиентов
• план развития маркетинговых каналов
• план создания контента для привлечения внимания к услугам компании
• строение, функционал, дизайн и удобство пользования корпоративным сайтом для клиентов

Подходы к определению

Стратегия компании – это определенная модель действий организации, интегрированная к существующим внутренним и внешним условиям. Она определяет направление для достижения поставленных перед предприятием целей. Содержание этого понятия обуславливается рядом правил, которые учитывают при принятии решений в процессе определения главного курса развития.

В современной специализированной литературе существует два противоположных подхода к определению стратегии. В первом подходе это понятие рассматривается как долгосрочный, хорошо конкретизированный план, который разрабатывает организация для достижения определенных целей. Для этого рассматривается степень развития компании в отдаленной перспективе. Этот подход основан на том, что цели и стратегия компании строятся на предсказуемых явлениях. Все процессы в этом случае детерминированы, поддаются управлению и контролю.

Второй подход предполагает рассматривать стратегию как направление долгосрочного развития компании, которое касается средств, сферы и формы ее деятельности. Этот прогресс определяется, кроме всего прочего, в организации внутрипроизводственных отношений, позиции организации в окружающей ее среде.

Другими словами можно сказать, что стратегия деятельности компании характеризуется как направление ее функционирования. В рамках продвижения по этому намеченному пути организация максимально приближается к поставленным перед ней целям. Для разработки стратегии проводится анализ при помощи матриц БКГ, а также исследование по методике SWOT.

Эта процедура трактуется в деловой сфере как концепция, позволяющая организации достигнуть своих целей. Так она может предугадать наиболее вероятные проблемы, сдерживающие факторы на пути своего развития. Долгосрочное планирование позволяет выбрать методы для предотвращения негативных воздействий. Стратегия позволяет правильно распределить имеющиеся ресурсы, а также проводить контроль на каждом этапе реализации плана. Для этого строится система целей. Она включает в себя, в первую очередь, миссию. Затем следуют цели общеорганизационного и специфического типа.

Вторым элементом формирования стратегии является выбранная политика организации. Это совокупность правил, которые она выбрала для осуществления своей деятельности.

Стратегия разрабатывается с перспективой в несколько лет. Ее горизонт зависит от особенностей рынка, на котором функционирует компания, а также особенностей самой организации. Эта разновидность планирования конкретизируется в разных проектах, практических действиях. Стратегия редко корректируется, поэтому она выражает только общую концепцию.

Из каких элементов состоит бизнес-стратегия

Практика показывает, что грамотное управление стратегией бизнеса помогло не одному бизнесмену пережить кризис и не потерять свой бизнес. Необходимость глобального планирования с постановкой конкретной общей цели подтверждают и эксперты, отмечая, что это дает возможность зарабатывать больше, оставляя конкурентов далеко позади.

И здесь у многих возникнет вопрос, а какие вообще существуют основные стратегии бизнеса и как подходить к их составлению? Тут вариантов масса, следует лишь выбрать то, что совпадет с вашим представлением о ведении дел.

К примеру, существует стратегия, включающая в себя 5 «Р», а именно, Plan, Pattern, Position, Perspective, Ploy:

• Plan – план;

• Pattern – шаблон, модель;

• Position – определение позиции;

• Perspective – перспектива;

• Ploy – уловка, хитрость.

Подготовка бизнес-стратегии здесь состоит в том, чтобы продумать и изложить выполнение каждого пункта.

Или вот несколько иной подход (немного схожий с предыдущим). Тут основные элементы будут такие:

• Цель (одна или несколько). То есть результат, который предполагается достигнуть в перспективе.

• Период работы. То есть время, на которое рассчитан составленный план. Тут многое зависит от общей экономической ситуации. Если положение стабильное и кризисов не предвидится, то планы составляются даже на 5-10 лет.

• Форма планирования. Тут выбор за вами. Можете в качестве главных ориентиров определять конечные цели, сроки или объем бюджета, который вы можете позволить себе привлечь.

• Структура компании. Неотъемлемый элемент всей системы формирования и развития бизнеса, в зависимости от которого намечаются задачи и выбираются способы их выполнения.

• Применяемые методы управления. То есть, какой выбран подход к осуществлению контроля, как ведется анализ работы, распределение бюджета и прочие важные для формирования стратегии моменты.

• Ресурсы. Имеются в виду человеческие и материальные (деньги, оборудование).

• Риски. Они есть всегда. Это может быть и глобальный кризис, и слишком проворные конкуренты, и поставщики, которые вас подводят, и много иных неприятных факторов.

КОНКУРЕНТНЫЕ СТРАТЕГИИ

По отношению к конкурентам можно выделить следующие виды стратегий:

• лидерство по издержкам (лидерство в минимизации издержек);
• дифференциация;
• фокусирование.

Лидерство в минимизации издержек

Данный тип стратегии предполагает, что компания добивается самых низких издержек производства при реализации своей продукции, в результате чего может за счет более низких цен на аналогичную продукцию завоевать большую долю рынка. Данная стратегия делает упор на снижение себестоимости продукции. Компании, реализующие такой тип стратегии, должны иметь:

• эффективную организацию производственных процессов;
• развитую базу снабжения;
• технологию и инженерно-конструкторскую базу;
• систему распределения продукции.

Эта стратегия подразумевает строгий контроль над постоянными расходами, инвестиции в производство, тщательную проработку конструкций новых товаров, пониженные сбытовые рекламные издержки. В центре внимания всей стратегии — низкие издержки по сравнению с конкурентами.

Преимущество применения данной стратегии:

• компания способна противостоять своим прямым конкурентам даже в случае ценовой войны и в состоянии получать прибыль при цене, минимально допустимой для конкурентов;
• низкие издержки обеспечивают защиту против сильных поставщиков, так как дают организации большую гибкость в случае повышения цен на комплектующие и материалы;
• низкие издержки создают барьер для входа новых конкурентов и хорошую защиту против товаров-заменителей.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

Применяя стратегию лидерства в снижении издержек, важно помнить следующее: в погоне за удешевлением себестоимости можно потерять конкурентные преимущества качества продукта и имиджа компании

Дифференциация

Дифференциация может принимать различные формы:

• имидж марки;
• технологическое совершенство;
• внешний вид;
• послепродажный сервис.

Дифференциация защищает компанию и дает преимущество перед конкурентами по следующим позициям:

• по отношению к прямым конкурентам дифференциация снижает заменяемость товара, усиливает приверженность марке, уменьшает чувствительность к цене и тем самым повышает рентабельность;
• ослабляет давление на фирму и затрудняет приход на рынок новых конкурентов;
• повышает рентабельность;
• увеличивает устойчивость к возможному росту издержек в результате действий сильного поставщика;
• отличительные свойства товара и завоеванная приверженность клиентов защищают фирму от товаров-заменителей.

Успешная дифференциация позволяет компании добиться большей рентабельности за счет того, что рынок готов принять более высокую цену. Стратегия данного типа не всегда совместима с целью завоевания большой доли рынка, поскольку покупатели могут быть не готовы платить повышенную цену даже за превосходный товар.

Стратегии дифференциации требуют значительных инвестиций в операционный маркетинг и рекламу.

Фокусирование

Для проведения стратегии данного вида организация должна строить свою деятельность прежде всего на анализе потребностей клиентов определенного сегмента рынка. Другими словами, она должна в своих намерениях исходить не из потребностей рынка вообще, а из потребностей вполне определенных или даже конкретных клиентов.

Цель стратегии — придать товару отличительные свойства, важные для покупателей, которые отличают товар данной компании от предложенного конкурентами.

Виды стратегий предприятия

Для изучения понятия стратегии компании рассмотрим примеры его классификаций:

• Стратегия полноценного и ограниченного роста организации.
• Стратегия сокращения предприятия.
• Стратегия ликвидации компании.
• Объединенные стратегии бизнеса.
• Стратегии развития продукции.
• Стратегия развития сферы деятельности.

В крупных предприятиях, в частности в организациях с филиальными структурами, стратегии могут разрабатываться по областям и направлениям деятельности. При этом структурные части не всегда совпадают с ключевой миссией. Порой они даже противоречат ей.

Также для стратегии предприятия существует другой пример классификации:

• Дифференциация. Иными словами, это разработка новой для компании продукции.
• Абсолютное лидерство в издержках. Другими словами, это захват рынка благодаря предложению продукции со сниженными расценками за счет сокращения издержек.
• Сосредоточение или фиксация продукта из определенной рыночной сферы.

Единая стратегия развития организации, обычно крупной, зачастую является объединенной стратегией. Такая стратегия организации, к примеру, может воплощаться в формате смешения следующих типов стратегий:

• Прогрессивная. Развитие компании реализуется с помощью разработки структур, состоящих между производителем и конечным клиентом.
• Регрессивная. Развитие компании реализуется благодаря покупке новых материалов, а также сотрудничеству с поставляющими предприятиями.
• Горизонтальная. Это некоторые этапы захвата конкурирующих организаций или формирование строгого контроля над их действиями на рынке.

Второй этап выбора стратегии развития

Выбор стратегии: сравнение перспектив фирмы в различных видах деятельности, установление приоритетов и распределение ресурсов между ними, анализ путей диверсификации производства.

Перед выбором стратегии необходима оценка собственных сил и слабостей, а также определение того, какие рыночные технологические, технические и финансовые ноу-хау (существующие сегодня и предлагаемые по разумным ценам) следует внедрить в потенциальные области деятельности. Это делается одновременно с оценкой аналогичных позиций конкурентов (если удается) для понимания собственных перспектив и определения областей, где компания может стать лидером, а где — аутсайдером (и даже банкротом).

Выявление (идентификация) альтернативных стратегий предполагает также анализ путей диверсификации производства. Диверсификация — это одновременное развитие различных видов производства, не связанных друг с другом технологически. Диверсификация производства дает синергический эффект, это стратегическое преимущество, которое возникает при координации менеджерами взаимоотношений между подразделениями в рамках различных бизнес-процессов или соединения нескольких подразделений и сосредоточения управления в одних руках.

Ожидаемые результаты можно оценивать с помощью различных методов прогнозирования, маркетинговых исследований в рамках методологии, относящейся к инвестиционной деятельности: разработка инвестиционного проекта, оценка ожидаемых потоков денежных средств, определение источников и структуры финансирования проекта, расчет эффективности при помощи методов определения чистой текущей стоимости (NPV) и внутренней нормы отдачи (IRR) и др. Соизмеряя ожидаемые результаты с текущими, фирма выходит на перспективные цели и задачи в форме различных программ.
Считается, что при формировании стратегических программ необходимо учитывать:

общую (базовую) стратегию, в соответствии с которой компания собирается конкурировать или добиваться совершенства, используя ключевые факторы успеха (соответствие услуги возможностям организации и требованиям рынка; технологическое превосходство услуги; большой объем рынка;поддержка новой услуги руководством фирмы, общественными организациями, законодателями региона; использование маркетинговых исследований при принятии решения о выходе с услугой на рынок; уклонение от рынка с высокой конкуренцией и удовлетворенными покупателями; уклонение от динамичных рынков с частой сменой продуктов и др.);

• альтернативные направления, по которым компания может желать развиваться;
• альтернативные методы, с помощью которых данное направление развития может быть достигнуто.

Альтернативные направления и методы определяются на третьем и четвертом этапах. Майкл Портер в 1985 г. выделил три альтернативных варианта базовой стратегии, которым может следовать компания:

1. лидерство в издержках, благодаря которому компания добивается конкурентного преимущества в рассматриваемой отрасли;
2. дифференциация, с помощью которой компания ищет уникальные свойства своего продукта или услуги, которые важны для клиентов, что дает ей возможность устанавливать премиальную (выше номинала) цену;
3. фокусирование, которое означает, что компания сосредотачивается на определенном участке рынка.

Например, услуга предназначена для определенной группы потребителей (сегмента продуктовой линии или определенного географического региона). При этом компания должна определиться, по какой из первых двух стратегий она будет продвигаться вперед: на основе лидерства в издержках или поиска уникальных свойств продукта.

Портер и другие специалисты считают, что любая компания для получения существенных и устойчивых конкурентных преимуществ должна выбрать единую базовую стратегию, а не быть «слугой всех господ».

Понятие стратегии

Изначально, понятие «стратегия» пришло к нам из Древней Греции. А первое письменное упоминание о стратегии появилось в трактате «Военное искусство» Сунь — цзы,  который датирован V в. до н. э. После, термин «стратегия» встречался у  Цезаря и Макиавелли, но, опять же, в военных целях.  Только лишь в 20-ом веке этот термин стали применять к организациям.

Рассмотрим его варианты. Для начала, обратимся к стандартам ISO – системе менеджмента качества, а точнее к их терминологии:

и второе определение

Однако есть размышления  Генри Минтцберга на эту тему.

По его мнению, стратегия может выглядеть как •    План; •    Принцип поведения; •    Позиция; •    Перспектива; •    Маневр.

Такое количество форм обусловлено его (Генри Минтцберга) изучением темы стратегии и выделением школ стратегического менеджмента, согласно которым, действительно, стратегия не может быть признана чем — то одним. Попробуем свести все  обозначения Минтцберга в одно определение:

Вот ещё размышление от классика стратегического менеджмента А. Чандлера:

Можно добавлять ещё и ещё. Однако остановимся на этом объёме и постараемся понять эти определения, а также вывести своё.

Как видим, почти во всех этих формулировках фигурируют размышления, что стратегия  это  цели и план. Наша практика подтверждает такие выводы.

Из собственного опыта мы дали следующие характеристики стратегии: —  Стратегия организации должна основываться на видении, о котором мы писали ранее; —  Стратегия организации должна содержать цели этой организации на длительный период времени (от 4 лет); —  Стратегия организации должна содержать план мероприятий, за счёт выполнения которых будут достигнуты цели; —  Стратегия должна иметь документарную форму, потому как любые размышления в голове, так и останутся лишь мыслями пока они не будут изложены на бумаге.

А теперь, сведём всю информацию воедино. Получается, что:

Что такое бизнес-стратегия

По сути это план развития компании, разработанный на ближайшие несколько лет. В нем прописаны цели, задачи, основные принципы работы и предполагаемые результаты, то есть все, что необходимо для успешного запуска нового или продвижения уже существующего бизнеса. Вывести предприятие на лидирующие позиции и оставить далеко позади конкурентов – цель любой бизнес-стратегии. Без нее ваша компания как корабль, который без карты и компаса отправляется в кругосветное плавание.

Абсолютно неверно думать, что запустить бизнес – это скорее начать производить товар, который, как только появится, сам волшебным образом начнет «улетать» со склада к покупателям. Нет. С таким подходом вы как открылись, так и закроетесь, не успев познать радостей обладания собственным бизнесом.

• План маркетинга компании: увеличиваем прибыль компании в 2 раза
• KPI для отдела продаж: как рассчитать и внедрить
• Как получить в 3 раза больше клиентов в 2 раза дешевле

На что обратить внимание при выборе

Есть несколько действенных методов, которые позволяют правильно подобрать стратегию:

• Структурный анализ. Исследуются все внутри отрасли и то, как появились инновационные товары, на основании этого рассчитывается путь.
• Анализируются информационные потоки. Рассматривается цикл жизни информации, время ее активности.
• Находят статистику по идеям и патентам, с его помощью изучается сфера будущей деятельности, где таких запатентованных продуктов появилось больше всего.

Путь будет предлагать руководитель, закрепляя его приказом. Либо каждый отдел создает свою, подходящую для их подразделения, идею, и ее рассматривают на общем собрании.

Какие ошибки чаще всего допускают в ходе реализации стратегии развития предприятия?

Стратегия без одобрения руководителя 

Создание и реализация стратегии компании — крайне серьезный и важный этап для бизнеса

Но если руководитель не верит в эффективность стратегии или не считает ее важной для компании, то все дальнейшая работа обречена на провал. Без одобрения собственника или руководителя компании внедрение стратегии предприятия практически невозможно. 

Противоречивая стратегия

Иногда во время создания стратегии руководитель пытается решить сразу несколько проблем, и в итоге разные пункты стратегии противоречат друг другу. Например, когда в одной стратегии присутствуют пункты 1) наращивание клиентской базы и 2) экономия ресурсов на маркетинг в 2 раза. 

Неформализованная стратегия 

Иногда при самостоятельном создании стратегии менеджеры определяют ключевые цели компании, но никак не формализуют стратегию. В итоге, спустя какое-то время каждый помнит только фрагменты договоренностей и нет единого документа, по которому можно вспомнить, в чем конкретно состояла стратегия. 

По этой причине крайне важно собрать всю информацию по итогам стратегической сессии в один документ и согласовать его со всеми активными участниками процесса. Не забывайте также про стратегическое планирование и зафиксируйте ключевые метрики, по которым вы будете понимать, что движетесь в правильном направлении. 

Отсутствие конкретики 

При создании бизнес-стратегии важно как можно конкретнее описать каждый пункт. Существует ряд фраз, которые сразу необходимо выбросить из описания стратегии, потому что в них нет конкретики

Например, “повысить эффективность” (как? чего? когда?) или “занять лидирующую позицию” (за счет чего?). Лучше опишите каждый пункт стратегии максимально простыми и однозначными фразами. 

Стратегия не транслируется сотрудникам предприятия

Даже если вы сделали превосходную стратегию, собрали ее в единый документ, крайне важно донести ключевые пункты стратегии до сотрудников. Когда руководитель знает куда стремится, а рядовые сотрудники нет, это может привести к тому, что тактика предприятия будет отличаться от стратегии

Никто не будет стремится к достижению результата, а стратегия будет простой тратой времени.