Как открыть клининговую компанию: детальный бизнес-план

Особенности клинингового бизнеса

Основная особенность состоит в том, что клининговое предприятие можно организовать, имея минимум средств для старта, например, предлагая всего лишь мытье окон (одну из наиболее востребованных услуг). Для этого достаточно зарегистрировать фирму, купить комплект для работы на сумму 100 – 200 $, найти клиентов и приступать непосредственно к клинингу. По мере расширения клиентской базы можно привлекать в штат дополнительных сотрудников, докупать оборудование и т.д.

Также есть режимные особенности. Как правило, уборка осуществляется в праздники, выходные дни или в ночное время под наблюдением сотрудников службы безопасности. График придется всегда составлять индивидуально, учитывая пожелания конкретного клиента.

В целом же этот бизнес довольно перспективный. Если удастся найти незанятую нишу, заручиться поддержкой и рекомендациями постоянных клиентов, качественно и ответственно выполнять работу — то высокая вероятность построения надежного дела, приносящего стабильный доход.

Чистка бассейнов

Для очистки бассейнов понадобится отдельное специализированное оборудование, химия и проинструктированный персонал. Стандартный набор услуг по клинингу включает:

1. Слив воды и сбор мусора.
2. Очистка пола и стен бассейна, в том числе от водорослей, их дезинфекция.
3. Протирка и дезинфекция шезлонгов, ручек, ковриков.
4. Чистка налета и полировка плитки и других поверхностей.
5. Уборка и проведение дезинфекции душевых кабин и раздевалок.

Вашими клиентами могут быть как частные лица-владельца коттеджей, так и бани, сауны, спортивные и фитнес-центры, бассейны. Средняя цена за 1 кв.м. — от 200 рублей. Стоимость может быть выше если бассейн глубокий и имеет сильную загрязненность.

Оборудование для клининговой компании

Для обслуживания квартир и небольших офисов достаточно минимального комплекта, состоящего из ручного инвентаря. Но для очистки помещений коммерческого назначения, производственных и торговых площадей понадобятся специальные уборочные машины.

Уборочное оборудование

Чтобы полностью укомплектовать собственный бизнес, вам понадобятся:

• Поломоечные машины (3 штуки) – 3000 $. Хорошие производители — Cleanfix, Karcher, Columbus, Lavor, Fiorentini;
• Промышленные пылесосы (4 шт.) – 400 $. Metabo, Karcher, Einhell, Bosh, Энкор;
• Полотёры (2 шт.) – 370 $. Mint, Karcher;
• Пароочистители (2 шт.) – 200 $. Sinbo, Rolsen, Endever;
• Машина для сушки ковров – 450 $. Cleanfix, Numatic, Tennant, Truvox, ChaoBao;
• Специальные тележки на колёсах (6 ед.) – 400 $. «Вермоп», Cleanfix, TTS;
• Уборочные вёдра на колёсах с отжимом (5 ед.) – 280 $. Bol Equipment, Baiyun Cleaning, TTS;
• Обычные вёдра (10 шт.), швабры плоский моп (4 шт.), скребки, салфетки и тряпочки для протирания пыли, щётки для мытья окон, мешки для мусора – 250 $;
• Стиральная машина – 250 $. Beko, Bosh, Ariston;
• Моющие средства и бытовая химия (очистители, средства для ухода за различными поверхностями, чистки ковров и обивки и пр.) – 800 $. Это запас на несколько месяцев. Популярные фирмы-производители: Econom, Anticid, «Химитек», «Тану».

Каждому работнику требуется комплект спецодежды: комбинезон, футболка, головной убор, перчатки (матерчатые и резиновые). На шесть уборщиков понадобится около 180-200 $.

Мебель и техника

Это не всё, что нужно, чтобы открыть клининговую компанию. Офису требуются стеллажи для хранения инструментов и расходных материалов, шкафы, два стола со стульями для директора и администратора, компьютер, телефон, принтер, стулья и диван для посетителей. На это уйдет примерно 800 $.

Что нужно для открытия?

Чтобы открыть свою клининговую компанию надо учесть множество нюансов. Четко следуя инструкциям и правилам, организовать бизнес несложно. Предпринимателю следует начать с формирования пакета документов и регистрации фирмы.

Документы

Первостепенно перед вами стоит задача определения организационно-правовой формы для бизнеса. Традиционно выбор стоит между ООО и ИП. Если вы планируете организовать масштабную деятельность и работать с крупными клиентами (организациями, предприятиями, ТРК и пр.), то лучше сразу оформить ООО. Данная организационная форма также предусматривает возможность применения упрощенной системы налогообложения.

Если же вы планируете работать преимущественно с физическими лицами и выполнять небольшой объем работы, то вам подойдет организация ИП. В этом случае в качестве формы налогообложения выбирайте ЕНВД.

Коды ОКВЭД, которые подходят описываемому бизнесу:

• 74.70.1 – «Уборка жилых и производственных помещений, оборудования»;
• 74.70.2 – «Уборка транспортных средств»;
• 74.70.3 – «Выполнение деятельности по проведению дезинсекционных, дезинфекционных и дератизационных работ»;
• 90.00.3 – «Уборка территории и выполнение аналогичной этому деятельности».

На следующем этапе вам нужно зарегистрироваться в фондах (пенсионный, медицинского страхования, социального страхования, несчастных случаев), налоговой инспекции и пр. От вас потребуется досконально изучить ГОСТ Р 51870 2002, в нем говорится о предоставлении бытовых услуг по уборке сооружений и зданий.

Поиск помещения

На этапе становления фирмы можно сэкономить на аренде и организовать офис у себя дома. Необходимое оборудование и инвентарь будут храниться в кладовке или гараже. Но это только временно, в идеале для компании необходимо отдельное помещение. Его следует разделить на офис и склад.

Требования

К помещению не предъявляются жесткие требования, так как клиенты редко будут посещать офис. Преимущественно специалисты компании будут выезжать к заказчику на место для уборки.

От помещения требуется:

• низкая стоимость;
• наличие коммуникаций: отопление, вода, свет, канализация;
• охрана и т. д.

Закупка оборудования и инвентаря

Качество оказываемых услуг и их спектр зависят от оснащенности компании. Это основная статья затрат для старта бизнеса. К закупке оборудования нужно подходить индивидуально, так как его набор зависит от специфики и масштабов деятельности фирмы.

Универсальный набор необходимого оборудования, инвентаря и бытовой химии (в рублях):

• профессиональный пылесос: 35 000;
• машина для мытья полов: 150 000;
• машины для чистки ковров, мебели, напольных покрытий и пр.: 100 000;
• оборудования для мытья окон: 50 000;
• профессиональная стиральная машина: 50 000;
• автомобиль: 400 000;
• набор щеток, тряпок, салфеток и пр.: 30 000;
• фен для сушки: 25 000;
• специальная форма: 30 000;
• бытовая химия и моющие средства: 50 000;
• компьютер, принтер, офисная мебель: 100 000;
• прочее оборудование, инвентарь и бытовая химия: 30 000.

Произведя подсчет, для средней клининговой компании необходимо приобрести оборудование, инвентарь и моющие средства на сумму 1 050 000 рублей. Можно сэкономить на покупке автомобиля, и нанять водителя с личным транспортом. Качество закупаемой бытовой химии должно быть первоклассное. Также может потребоваться узкоспециализированное дополнительное оборудование. От того, насколько богат арсенал фирмы разнообразным оборудованием, напрямую зависит объем ее клиентской базы.

Персонал

Вам потребуется собрать несколько групп рабочих, специализирующихся на выполнении определенного набора операций. Для уборки офисов, подъездов, кухонь и других помещений лучше сформировать бригаду из трех-четырех женщин в возрасте 20-40 лет. А в качестве бригадира взять мужчину. Он сможет управлять процессом уборки, решать организационные вопросы и помочь поднять или принести тяжелые предметы.

В качестве руководителя фирмы может выступать сам предприниматель или наемный специалист. Менеджер по продажам будет принимать заказы от клиентов. Также необходим один водитель для микроавтобуса. Бухгалтерский учет лучше всего вынести на аутсорсинг.

В процессе набора персонала вы, скорее всего, столкнетесь с проблемой текучки кадров. В большей степени это объясняется тем, что работа уборщицы не презентабельна, и молодые женщины будут стараться найти лучшее место работы

Очень важно, чтобы рабочие не воровали у клиентов

Вам следует особо обратить внимание на наличие у них судимостей, уровень образования, внешний вид и пр

Важные моменты работы

Важно понимать, что от условий, в которых предполагается функционирование фирмы, зависит стратегия ее развития. Клининг как бизнес имеет свои подводные камни, о которых должен знать владелец фирмы

Для того чтобы преуспеть в клининг бизнесе, предпринимателю понадобится не только ответственно выполнять ежедневную работу, но и завоевать уважение своих клиентов. Это достигается за счет высокого уровня профессионализма рабочих, вежливого обслуживания, гибких цен и т. д.

В условиях высокой конкуренции

Сегодня наибольшее число представителей индустрии чистоты находятся в больших городах, с численностью населения более одного миллиона человек. Объясняется это тем, что здесь сосредоточено множество потенциальных потребителей. Наивысшая плотность клининговых фирм наблюдается в столице России и Санкт-Петербурге. При этом рынок «чистоты» в этих городах не удовлетворяет спрос в полном объеме.

На конкурентном рынке особенно тяжело выжить молодой клининговой фирме. Связано это с тем, что предпринимателю будет сложнее найти клиентов. На таком рынке, как правило, уже есть известные и зарекомендовавшие себя с положительной стороны компании. С высокой долей вероятности можно предположить, что крупные клиенты решат воспользоваться именно их услугами

В ситуации высокой конкуренции важно сразу получить хороший заказ или же грамотно организовать рекламную кампанию

В маленьком городе

В маленьких городках наблюдается минимальная конкуренция, но за выживание придется бороться

Важно чтобы вы внимательно изучили рынок и определились с целевой аудиторией. Если вы нашли клиентов, то можете не раздумывая открывать фирму

Потенциальными заказчиками могут быть торговые центры, офисы, предприятия, многоквартирные дома и т. д. Для того чтобы их привлечь понадобится реклама, лояльная ценовая политика и хорошие отзывы о вас от первых клиентов. Будущие клиенты должны узнать о том, какие услуги будет оказывать ваша фирма. Для этого подойдет реклама в печатных изданиях, на местном телевидении и в Интернете.

Работа по франшизе

Франшиза клининговой компании поможет вам с самого начала организовать свой бизнес правильно. Франчайзер предоставит вам всю необходимую информацию для создания успешного бизнеса. С первых дней работы фирмы вы будете получать заявки от клиентов. В этом поможет громкое имя и репутация франчайзера, а также грамотно поставленный маркетинг.

Обратите внимание на следующие франчайзинговые предложения:

• «Братья Чистовы»;
• City Shine;
• «Эксперт Клининг»;
• «Империя услуг»;
• «Чистый дом»;
• «Мистер Блеск»;
• Cleaning alliance;
• Primex.

Представленные франшизы окупаются около одного года. Размер необходимых вложений – от 300 тысяч до 1,5 миллионов рублей. Чтобы минимизировать предпринимательский риск, бизнесменам рекомендуется открыть дело по франшизе, так как у бизнеса высокая рентабельность.

С франшизой «Чистый Дом» вы можете познакомиться из презентации. Снято каналом: Франшиза Чистый Дом Клининг.

Сколько стоит оформить клининговую компанию

Утверждение, что начать бизнес получится, имея лишь тряпку и ведро, не совсем верное. Такой подход заставляет клиентов сразу же отказаться от услуг компании или ограничиться коротким сроком сотрудничества, подыскивая тех, кто работает на более профессиональном уровне.

Лучше сразу купить подходящее оборудование, моющие средства, нанять специалистов. Минимальная сумма, о которой говорят директора успешных компаний – 300 тыс.

Почти вся сумма уйдет на приобретение инвентаря и средств для мытья. Расходы на зарплату и аренду офиса требуют меньше денег, но зато постоянно и с ними нельзя задерживаться.

В планы расчетов включаются налоги, платежи в фонды обязательного социального и обязательного медицинского страхования. В случае с ИП налоговые платежи минимальные, их можно даже исключить, если работать одному на общей системе налогообложения. Разрешается выбрать патент – 4 или 5 тыс., руб. на 12 месяцев. Страховые взносы составляют где-то 30 тыс. за 12 месяцев.
Платежи разрешается перечислять в течение всего года, главное, чтобы обязательства выполнили до 31 декабря.

Если ИП нанимает работников, налоговые и страховые платежи считаются по иной схеме.

Советуют, во избежание конфликтов с клиентами, страховать ответственность сотрудников на случай повреждения имущества, кражи и других ситуаций, когда возникает обязанность возмещения ущерба. Страхование оградит от неожиданных проблем и затрат, и сделает клиентов благосклоннее.

ИП или компания обязаны вести отчетность, поэтому лучше отдать ведение бухгалтерии и налоговой отчетности, юридическое сопровождение другим компаниям по принципу аутсорсинга. Такой подход выгоднее в сравнении с наймом сотрудников, расход на данные услуги уменьшается в 2 раза.

Услуги по уборке квартир

1. Генеральная уборка. Такая процедура требует времени и сил. Чтобы не тратить на неё целый день, лучше нанять профессионалов. В генеральную уборку входят:

• Мытьё оконных рам и подоконников, дверей, батарей;
• Очистка декоративных предметов, техники, светильников;
• Очистка шкафов и комодов внутри и снаружи;
• Влажная уборка полов, протирание стен и потолков;
• Очистка ковровых покрытий и мебели;
• Протирание стеклянных поверхностей;
• Очистка сантехники и плитки;
• Обработка кухонной мебели и оборудования.

2. Поддерживающая уборка. Многие занятые граждане не успевают выполнять даже простые операции по наведению порядка. Поддерживающая уборка — это:

1. Удаление пыли с предметов мебели и техники;
2. Мытьё полов;
3. Очистка ковров и мягкой мебели пылесосом;
4. Очистка кухонной мебели и оборудования;
5. Обработка сантехнических приборов и полов в санузлах;
6. Вынос отходов.

3. Уборка после ремонта. Строительные работы сопровождаются появлением мусора и загрязнений, которые непросто удалить. В уборку после ремонта входят:

• Очистка поверхностей от пыли и грязи;
• Удаление следов раствора, клея и краски;
• Мытьё окон, подоконников, дверей и батарей;
• Мытьё полов специальными химикатами;
• Удаление строительного мусора;
• Мытьё стеклянных поверхностей и светильников;
• Мытьё кухни и санузла;
• Мытьё и полировка мебели.

4. Срочная уборка. Часто необходима перед торжественными мероприятиями и после них. По перечню работ идентична поддерживающей уборке, но стоит дороже;

5. Уборка после ЧП. Последствия затоплений или пожаров чрезвычайно сложно удалить. С такой задачей справятся только профессиональные уборщики;

6. Экологическая уборка. Проводится без применения агрессивных химикатов. Нужна детям, беременным женщинам и людям, страдающим аллергическими реакциями;

7. Зимняя уборка. Такая уборка открытой территории необходима владельцам коттеджей и ОСМД. Включает удаление мусора, снега и льда, обработку реагентами;

8. Летняя уборка. Приведение территории в порядок летом — это мытьё дорожек, уборка мусора, покраска ограждений и бордюров, удаление опавших листьев;

9. Химическая чистка. Во избежание накопления аллергенов, появления клещей и клопов все ковры, диваны и матрасы нужно хотя бы раз в год тщательно чистить;

10. Мытьё окон. Для сохранения прозрачности и привлекательного вида окна нужно приводить в порядок хотя бы раз в полгода. В процедуру входят:

• Очистка стёкол специальными инструментами и составами;
• Мытьё откосов, отливов и рам с двух сторон;
• Покрытие стёкол защитными химикатами.

11. Обработка полов. В уходе нуждаются не только мрамор и гранит, но и линолеум, ламинат, паркет. Операция включает очистку и обработку защитными составами.

Открывая фирму по уборке квартир и домов, необходимо изучить предложения конкурентов: это позволит составить представление о средних ценах и разработать свой прейскурант. Например, в крупных городах России действуют такие тарифы:

Затраты на создание фирмы и ее окупаемость

Примерная стоимость работ

Тем, кто решил организовать собственный клининговый бизнес на ровном месте, придется заручиться капиталом не менее чем в 150 тысяч рублей. Этой суммы должно быть достаточно для того, чтоб арендовать помещение под офис, купить необходимый стартовый набор оборудования и расходных материалов, в роли которых выступают моющие растворы. Также небольшая часть средств от этой суммы уйдет на рекламу новой клининговой компании.

Фирма, созданная на 150 тысяч, сможет осилить услуги по уборке небольших помещений и жилых квартир, а в дальнейшем по мере развития бизнеса будет увеличивать спектр услуг, предоставляемых компанией, и соответственно расширяться технический фонд организации.

Однако стартовый капитал учитывает только одноразовые затраты, которыми работа компании никак не может ограничиться.

Не следует упускать из виду следующие затраты:

1. Ежемесячные выплаты по налогам, задерживать которые не следует ни при каких обстоятельствах.
2. Арендная плата за пользование помещением.
3. Оплата услуг связи, интернет-провайдера и рекламного агента.
4. Выплата зарплаты всем сотрудникам компании.
5. Приобретение инвентаря и расходных материалов.
6. Иные мелкие расходы для комфортной работы офиса (вода, мыло, туалетная бумага, чай, кофе и т. п.).

Все эти расходы могут составлять еще около 150 тысяч ежемесячно. Для расчета прибыльности бизнеса от имеющегося дохода следует эту сумму отнять, а все что останется и будет прибылью, получаемой предпринимателем.

Исходя из подобных затрат, следует вычислять цену на предоставляемые услуги.

Зачатую клининговые компании назначают цену в пределах от 40 до 200 рублей за уборку 1 квадрата офисного помещения, в зависимости от требований, предъявляемых клиентом, и региона расположения офиса. Таким образом, убирая в течение месяца площадь в 5 000 квадратов, предприниматель сможет иметь чистую прибыль минимум в 50 тысяч.

Окупаемость «чистого» бизнеса

При ответственном и грамотном подходе к организации бизнеса и его функционирования, предприниматель может с лихвой окупить все свои затраты уже через полгода, максимум через год. Срок может показаться большим, но предпринимателю следует понимать, что к достойным объемам работ еще надо прийти, а кроме того, немалые средства будут уходить на приобретение расходников.

Для того, чтобы сократить подобные сроки, следует максимум усилий приложить для того, чтобы обзавестись серьезными постоянными заказчиками, а реализовать это можно только воспользовавшись услугами хороших рекламных агентств.

Анализ сферы: что такое клининг

Клининг представляет собой комплекс профессиональных услуг по уборке разнообразных помещений: как жилых, так и коммерческих. Основная задача, которая стоит перед сервисом – это поддержание чистоты на должном уровне.

Масштабное развитие рынка клининговых услуг можно наблюдать в США и европейских странах. Согласно статистическим данным, около 80% всей недвижимости обслуживается именно клининговыми компаниями. Здесь данный сегмент продемонстрировал очень высокий темп роста. Например, в топ-500 лучших франшиз в Америке входит  17 клининговых компаний: все они демонстрируют быстрые темпы развития.

В России данный сегмент рынка начал развиваться намного позже. На сегодняшний день лишь пятая часть коммерческой недвижимости обслуживается профессиональными компаниями по уборке. Как правило, заказчики отдают предпочтение крупным игрокам рынка. Это правило не распространяется на собственников жилой недвижимости: данный сегмент рынка не консолидирован

Обычные владельцы квартир обращают внимание не на престижность компании, не на величину масштабов ее работы, а на доступность цен, оперативность и качество сервиса, а также прочие факторы. Они могут выбрать небольшую местную компанию с хорошей репутацией и хорошими отзывами

Это делает порог вхождения в бизнес довольно низким.

Предприниматель может создать клининговую компанию, работа которой направлена на уборку жилых помещений. Коммерческие заказы также будут, но на первоначальном этапе работы их доля будет минимальна. Основными факторами успешности бизнеса станут:

1. Невысокий уровень конкуренции. Даже в крупных мегаполисах нет игроков, которые охватывают весь рынок. В небольших региональных городках с населением меньше полумиллиона человек этот сегмент вообще свободен.
2. Хороший уровень востребованности услуг. В любом населенном пункте есть платежеспособные потребители, которые не хотят или не имеют возможности самостоятельно проводить уборку. Даже те граждане, которые убирают жилища сами, часто заказывают дополнительные услуги. Это может быть уборка дома после мероприятия, химчистка ковров и матрасов, мытье окон.
3. Регулярность использования обслуживания клиентами. Клининг – это тот тип услуги, который требуется человеку постоянно. Если обслуживание будет качественным, потребитель будет обращаться в компанию снова и снова. Это основной фактор стабильного ежемесячного дохода, а также набора постоянной клиентской базы.

Так, при грамотном подходе к управлению и постоянном контроле качества услуг, бизнес быстро выйдет на самоокупаемость и устойчивую прибыль.

Изучаем целевой рынок клининговых услуг и компании конкурентов

Клининговые услуги делятся на те, которые оказываются коммерческим компаниям и частным физическим лицам. Предоставление подобных услуг для офисов, складов и производственных зданий безусловно является значительно более прибыльным и простым с точки зрения поиска потенциальных клиентов, нежели вариант с организацией бизнеса по уборке частных домов. Однако, он более сложен в организации, а уровень первоначальных вложений на порядок выше.

Если разделить клининговые услуги по направлениям, можно выделить:

1. Разовая генеральная уборка (например, послестроительная) – осуществляется на промышленных объектах, складах, в офисах и квартирах после ремонта.
2. Ежедневная уборка коммерческой и жилой недвижимости.
3. Узкоспециализированные услуги – например, химчистка ковров и т.д.

Для предпринимателя без опыта в данной сфере лучше всего сосредоточиться на одном из направлений. Более того, желательно открывать компанию под конкретную цель (например, это может быть оказание клининговых услуг для одного конкретного гипермаркета). У данного подхода к организации есть 2 существенных достоинства – сравнительно небольшой уровень затрат, а также возможность получить релевантный опыт работы в сфере клининга, чтобы понять как в ней все устроено.

Постепенно после получения стабильного дохода и определенного пула потенциальных клиентов, можно подумать о расширении спектра услуг и работе с большим количеством клиентов.

Учитывая высокий уровень спроса на клининговые услуги, а также относительную простоту организации подобного бизнеса, при составлении бизнес-плана и проработке концепции будущей компании следует учитывать уровень конкуренции.

Так, в больших городах с населением более 1 миллиона человек на данный момент открыто большое количество компаний, занимающихся уборкой помещений. Поэтому необходимо проанализировать их уровень цен, спектр услуг, опыт работы, целевых клиентов и другие параметры для того, чтобы найти тот параметр, по которому открываемую организацию можно будет выделить из ряда других.

Кроме того, при высоком уровне конкуренции следует делать упор на соответствующее качество предоставляемых услуг для того, чтобы достичь 2 вещей:

• С одной стороны, найти постоянных клиентов.
• С другой, повысить узнаваемость компании (в случае, если существующие клиенты будут довольны работой, они будут рекомендовать услуги знакомым, друзьям и т.п.).

Важно учитывать, что на данный момент целесообразно делать упор на следующие факторы:

Для вас одобрен кредит!

1. Экологичность используемых средств для уборки.
2. Техническая оснащенность.
3. Качество предоставляемых услуг.
4. Работа с персоналом (поскольку работники являются лицом компании).
5. Расширение спектра предоставляемых услуг посредством добавления уникальных предложений.

Анализ возможных рисков

Для того чтобы провести аналитику рисковой составляющей инвестиционного проекта, потребуется провести анализ внутренних и внешних факторов. К внешним факторам могут относиться угрозы, которые связаны с экономическим положением в нашей стране, а также на рынках сбыта. К внутренним относится качество управления компаний.

Так, среди основных рисков называют:

1. Увеличение себестоимости услуг. Данный риск может стать причиной уменьшения чистой прибыли компании. Снизить его можно благодаря созданию запаса наценки на себестоимость. Это поможет компенсировать рост затрат, но при этом не повышать стоимость услуг.
2. Появление новых конкурентов. Возникновение компаний, которые предлагают более низкие цены, лучшие условия, ведёт за собой потери клиентов. Если вы хотите снизить этот риск, работайте на формирование собственной базы потребителей. Заключайте договоры с корпоративными клиентами, создавайте программу лояльности.
3. Низкий уровень компетенции персонала, некачественный сервис. Очень серьёзный риск, который может стать причиной потерь клиентов. Также из-за некачественного сервиса страдает деловая репутация компании. Чтобы не допустить возникновения этого риска, подбирайте персонал с особой внимательностью, проводите обучение и мотивацию кадров.
4. Влияние сезонного фактора. Несмотря на то, что данное направление незначительно зависит от сезона, в разные времена года спрос на услуги может быть разным. Хорошим решением будет проводить специальные акции в незагруженные периоды времени.
5. Поломка оборудования станет причиной остановки деятельности компании. К сожалению, практически невозможно избежать этого риска. Поэтому сформируйте фонд денежных средств на необходимый ремонт и старайтесь приобретать технику у проверенных производителей.
6. Порча имущества клиента. Серьёзный риск, из-за которого может пострадать ваша деловая репутация. Об этом мы уже говорили выше. Чтобы этого не произошло, необходимо подбирать квалифицированный персонал и проводите его обучение.

Несмотря на то что рисков довольно много, каждый из них имеет свое решение. При грамотном управлении вы сумеете снизить негативное влияние и получать стабильную прибыль.

Ещё один момент, который заслуживает внимания – как именно открывать бизнес. В данном сегменте представлено довольно много качественных франшиз, приобрести которые вы можете по доступной цене. Преимущества франчайзинга в том, что вы получите поддержку со стороны головного офиса компании, будете работать под раскрученным брендом, к которому больше доверия. Это достойный вариант, который стоит рассмотреть перед открытием бизнеса.

Нанимаем и обучаем персонал

Как открыть клининговую компанию, чтобы клиенты остались довольны качеством предоставляемых услуг? Безусловно, очень важным шагом на пути в хорошему имиджу будущей компании является правильный подбор и соответственное обучение будущего персонала. Если клиенты, которые воспользовались услугами вашей фирмы, остались довольны, то они могут порекомендовать ваши услуги своим друзьям и знакомым, что может продвинуть вашу компании гораздо эффективнее чем реклама.

Владелец клининговой компании сам должен очень хорошо разбираться во всех тонкостях данного бизнеса, возможно ему следует самому поработать в данной сфере перед открытием своей фирмы. Персонал можно подбирать самостоятельно в интернете, например, на сайте «Аvito», где вполне можно найти ответственных квалифицированных работников, уже имеющих подобный опыт работы. Можно также самому разместить объявления по поиску персонала в различных печатных СМИ.

Когда вы уже набрали нужное количество работником, следующим шагом будет их обучение, чтобы набранные люди могли правильно обращаться с современной техникой и моющими препаратами. Если вы не хотите сами заниматься обучением новых работников, то вам следует нанять специального менеджера, который их проинструктирует и научит всем тонкостям работы, а также будет следить за качеством ее выполнения.

Для приема телефонных заявок необходимо нанять диспетчера. Но совсем не обязательно организовывать ему рабочее место в вашем помещении, он легко сможет работать и дома удаленно, принимая и оформляя заявки на услуги вашей компании по интернету.

Как открыть клининговый бизнес с нуля?

Читая истории успешных людей, понимаешь, что все возможно, и у тебя появляется жажда деятельности вместе со жгучим желанием реализовать себя в какой-нибудь новой сфере. Из перечня идей для бизнеса с нуля в 2020г можно подобрать для себя интересные варианты и начать самореализацию в абсолютно новом деле.

Есть много идей, которые отлично подходят для начинающих предпринимателей. Рассмотрим такую сферу услуг как клининговая фирма. Выйти на арену в этом бизнесе можно с небольшими вложениями, ведь затраты на открытие зависят от объема предоставляемых услуг. В этом плане клининговый бизнес весьма гибкий, а потребность в таких услугах есть всегда.

Также стоит отметить, что конкуренция на данном рынке высока в мегаполисах, а особенно — в центре города. Но есть возможность занять сегмент с уборкой коттеджей, офисов, расположенных на периферии. Если же планируется открытие клинингового бизнеса в регионах, то данная сфера при качественном оказании услуг там вполне свободна.

Эту идею очень просто реализовать тем, у кого уже открыто ЮЛ или ИП. В этом случае необходимо лишь добавить (зарегистрировать) необходимый ОКВЭД и уже завтра можно приступать к новой сфере деятельности.

Что дальше?

Чем занимается клининговая компания? Уборкой офисов, торговых площадей, квартир, частных домов, производственных помещений

Чтобы эффективно развивать компанию, привлекать внимание к себе потенциальных клиентов, надо найти свои особенности в «чистом деле», какую-либо изюминку

Важно также эффективно планировать работу. Рекомендуется ориентироваться на долгосрочное сотрудничество с заказчиками

Авторитет компания сможет заработать качеством уборки. Завоевав репутацию, нужно её поддерживать, постоянно совершенствоваться. Можно постепенно внедрять дополнительные услуги. Клининговые услуги это кроме собственно уборки, химчистка мягкой мебели, стирка покрывал, мытьё окон, фасадов, кухонных плит, холодильников, вывоз мусора, проведение дезинфекции. Клиентов в итоге прибавится, хотя затраты также возрастут. Для обеспечения экономии рекомендуется арендовать не очень большой офис

Рекомендуется ориентироваться на долгосрочное сотрудничество с заказчиками. Авторитет компания сможет заработать качеством уборки. Завоевав репутацию, нужно её поддерживать, постоянно совершенствоваться. Можно постепенно внедрять дополнительные услуги. Клининговые услуги это кроме собственно уборки, химчистка мягкой мебели, стирка покрывал, мытьё окон, фасадов, кухонных плит, холодильников, вывоз мусора, проведение дезинфекции. Клиентов в итоге прибавится, хотя затраты также возрастут. Для обеспечения экономии рекомендуется арендовать не очень большой офис.

Важно понимать, что возможны подводные камни, а работать придётся без перебоев, моментально решать любые проблемы, поддерживать доверие клиентов (к примеру, если они постоянные, полезно будет отправлять им поздравительные открытки к праздникам, дням рождения). Так что нужно будет постоянно совершенствоваться в сферах маркетинга, психологии

С сотрудниками придётся регулярно проводить инструктажи. Они должны уметь общаться с клиентами. Со временем появятся положительные рекомендации, которые сродни рекламе. Клининговая компания это постоянная борьба за клиентов. Организовав всё правильно, получится достичь успехов и прибыли.

Заключение

Итак, в статье рассмотрен вопрос, что такое клининговая компания. В первую очередь это персонал, определённая организационная структура. Кроме того, обязательно это офис, подсобные помещения, инвентарь, необходимое оборудование. Ну и конечно, начало работы невозможно без составления бизнес-плана, в котором просчитываются:

•  расходы
•  доходы
•  рентабельность.

Что такое клининговые услуги? Они могут быть основными (собственно уборка в доме, квартире, офисе, на производственном предприятии) и дополнительными (чистка ковров, вывоз мусора). Перечень услуг бывает разным, тут уж руководство само выбирает, чему отдать предпочтение. По-любому, нужно всё тщательно продумать, закупить оборудование, инвентарь, отобрать и обучить сотрудников. Только тогда можно быть уверенным, что услуги оказываются достаточно качественно, и клиент тоже окажется доволен.

Итак, что такое клининговая компания простым языком? Это фирма, оказывающая частным лицам и организациям услуги по наведению частоты, как разовые, так и на постоянной основе. Благодаря ведению этого бизнеса фирма получает хорошую прибыль, а заказчик – чистоту дома, на производстве или в офисе.

https://www.youtube.com/watch?v=PJjtLRySx30

Читайте далее:

Что такое кейтеринг, как открыть кейтеринговую компанию

Франшиза компании Грузчиков-Сервис

Как открыть свой автосервис с нуля

Что такое кадровое агентство: подбор персонала как бизнес

Сколько стоит открыть парикмахерскую эконом класса