Как восстановить страницу в контакте (при утере доступа, удалении или блокировке)

Как восстановить страницу в ВК после удаления

Наверное, самый распространенный случай. Когда пользователь по своему желанию удаляет свой аккаунт, а через какое-то время хочет восстановить его обратно. На данный момент, порог времени в течении которого можно восстановить страничку — 7 месяцев.

2. Откроется всплывающее окно — кликните в нем по кнопке «Восстановить страницу». После чего, она будет восстановлена, и вы и дальше сможете пользоваться данной социально сетью.

Как видите, восстановить удаленную страницу в вк в данном случае очень легко и просто, главное не прогадать со временем, как вы уже могли прочитать выше, этот способ работает только в течение 7 месяцев.

Есть ли другие способы восстановить страницу, если срок уже прошел?

Нет. Никаких способов нет, если срок уже прошел.

— Может быть, восстановить страницу можно за деньги?
— Нет, нельзя.

— Разве нет резервных копий удаленных страниц?
— Нет никаких резервных копий.

— Но ведь в ВК остались комментарии, лайки, сообщения с этой страницы, ссылки на нее, она осталась в друзьях у людей!
— Да, все следы использования этой страницы в ВК остаются, если ты их сам не удалил. А самой страницы, ее содержимого больше не существует.

— Я верю, что разработчики могут восстановить мою страницу, даже если прошло больше семи месяцев.
— Нет, не могут.

— Может, если отправить письмо в центральный офис администрации ВКонтакте, они восстановят страницу?
— Нет, не восстановят.

Удаляя страницу, ты разорвал отношения с социальной сетью ВКонтакте. Тебе давали время передумать и вернуться. Они не обязаны хранить твою удаленную страницу. Если срок прошел, ее уже никак не восстановить.

3 Что делать, если аккаунт ВК заблокирован?

Причиной этому часто становятся вредоносные программы, которые взламывают страницы и начинают рассылать с них спам. Администрация ресурса оперативно реагирует на подобные действия, блокируя аккаунт. Среди причин также может быть оскорбительное поведение по отношению к другим пользователям. Администрация, как правило, первый раз блокирует до введения подлинных данных о телефоне или электронном адресе. Если инцидент повторяется, блокировка может продлиться несколько дней и даже недель. После череды происшествий администрация имеет право удалить аккаунт без права на восстановление в дальнейшем.

Для разморозки аккаунта достаточно пройти несложную процедуру восстановления доступа, ответив на ряд вопросов. Далее рассмотрим полезные ссылки, при переходе на которые вы сможете получить ответы от администрации:

• Для вопросов 
• Обратная связь 
• Информация о заблокированной странице 
• Начало восстановления страницы 

Как возобновить доступ к удаленной странице

Во Вконтакте можно восстановить удаленный аккаунт, но нужно помнить логин и пароль. Процедура происходит практически мгновенно. После восстановления сохраняются все друзья, записи на стене, группы и контакты.

Важно!
Нужно учитывать, что после удаления страницы у пользователя остается 7 месяцев, чтобы ее вернуть. По истечению указанного времени восстановить аккаунт невозможно.. Чтобы быстро вернуть удаленную страницу, необходимо перейти на главную страницу социальной сети – https://vk.com/

Введите логин и пароль, которые использовались для входа в старый аккаунт. Откроется страница пользователя с информацией о том, что профиль в ВК удален. Также появится предупреждение, что аккаунт можно восстановить до определенного числа. Нажмите на надпись «Восстановить страницу», что в полном объеме возобновит доступ к профилю

Чтобы быстро вернуть удаленную страницу, необходимо перейти на главную страницу социальной сети – https://vk.com/. Введите логин и пароль, которые использовались для входа в старый аккаунт. Откроется страница пользователя с информацией о том, что профиль в ВК удален. Также появится предупреждение, что аккаунт можно восстановить до определенного числа. Нажмите на надпись «Восстановить страницу», что в полном объеме возобновит доступ к профилю.

Восстанавливаем доступ с помощью функции «забыли пароль»

Итак, самой простой ситуацией для вас может оказаться та, в которой вы не можете зайти в профиль только потому, что не подходят данные для входа (забыли или был взлом). Главным условием здесь является наличие доступа к тому мобильному телефону, к которому была привязка странички.

Переходим на сайт и в окне авторизации нажимаем на кнопку «забыли пароль».

В данном окне нас попросят ввести мобильный телефон или почту, которые привязаны к странице.

Проще всего воспользоваться именно вариантом с номером. Если нет доступа к телефону, но привязан почтовый ящик, то можно восстановить профиль без телефона. Просто вводите почту и таким образом вы сможете вернуть доступ без каких-либо дополнительных сложных процедур.

Введя номер и нажав «далее», придется немного подождать код в смс и ввести его в новое окно для подтверждения. После этого потребуется придумать новый пароль и профиль будет в вашем распоряжении.

Как восстановить доступ ВК если у тебя низкое качество изображений?

Вы не сможете загрузить снимки плохого качества для проверки. Если вы используете мобильное приложение VK, для передачи фото, то оно имеет свойство сжимать изображения. Отключите сжатие и тогда фото будут иметь оригинальный вид, без потери качества.

Настройки — Основные — Передвиньте ползунок «Сжимать фотографии».

Если причина не в том как вы передаёте снимки на свой компьютер, причина в плохом девайсе, устаревшая камера, телефон с фотоаппаратом который имеет маленькое разрешение. То попробуйте проявить находчивость, в прямом смысле этого слова )). Может есть кто-то поблизости, кто поможет вам и даст воспользоваться своей камерой смартфона.
Удачного восстановления! И впредь пользуйтесь нашим советом (См. Как обезопасить свою страницу Вконтакте).

Причина № 1. Твоя заблокированная страница

Номер привязан к твоей странице, которую заблокировали (заморозили). Использовать такой номер для другой страницы не получится. Придется разблокировать страницу. Может быть, ты не знал, что есть такая возможность? Тогда не надо будет регистрировать новую, если сейчас ты пытался это сделать.

А если страница заблокирована навсегда, то попрощайся с этим номером, в ВК использовать его больше не получится.

Почему так сделано? Если бы номер можно было использовать для другой страницы, то нарушители правил ВК создавали бы одну страницу за другой, на один и тот же номер. Но такого счастья для них никогда не наступит.

Восстановление без телефона и почты

Разработчики предусмотрели возможность возвращения доступа к учетной записи даже в случае, когда владелец забыл логин и пароль и не имеет привязанного телефона. Такой способ, по сути, практически идентичен предыдущему, но с продолжительным сроком рассмотрения заявки.

Делается следующее:

• в браузере перейти по адресу https://vk.com/restore?act=return_page;
• на странице указать id своего профиля;
• если id учетной записи неизвестен – перейти по адресу http://vk.com/search?c=people&from=restore;
• с помощью встроенной формы поиска найти свой аккаунт, под нужным профилем нажать «Это моя страница»;
• заполнить как можно больше полей, e-mail – действующий электронный адрес для связи, он не обязательно должен быть привязан к аккаунту.

Подача заявки без доступа к телефону и почте

Поданная заявка рассматривается пару дней, отследить статус ее рассмотрения можно по предоставленной ссылке. Если администрация сервиса посчитает, что предоставленной информации достаточно для доказательств владения страницей – на указанную почту отправляется дальнейшая инструкция.

Подача заявки на восстановление доступа

Этот способ предполагает подачу заявки на восстановление к странице ВКонтакте через службу поддержки. Сработает только при условии, что изначально были указаны настоящие данные и установлено личное фото.

При этом вместе с заявлением необходимо отправить фото на фоне заполненного бланка на экране. Делается это для обеспечения безопасности. Служба поддержки должна убедиться, что просьбу о восстановлении отправляет владелец аккаунта. Поэтому они будут сравнивать фотографии на странице с лицом заявителя.

Стандартная просьба сделать фото на фоне заявки.

В самой заявке должен быть указан тот номер телефона, который используется в настоящее время. Он выполнит роль нового логина. При этом он не должен быть закреплен за другим аккаунтом, иначе последний – отвяжется.

Потребуется скан или фотография документа, удостоверяющего личность (страница с фото, именем и фамилией). Также надо будет заполнить поле Комментарий, с указанием причины потери доступа, где находится личная фотография. Если страница зарегистрирована на вымышленную фамилию, то придется согласиться поменять ее на настоящую.

После отправки формы нужно дождаться кода подтверждения и ввести его в соответствующую строки. На телефон придет ссылка на заявку. Там можно контролировать все этапы ее обработки. В течение одного–трех дней служба поддержки пришлет сообщение с новыми логином и паролем. Все. Доступ к странице открыт. Присланный пассворд рекомендуется поменять на собственный и постараться больше не терять.

Восстановление логина

Сложнее процедура восстановления обстоит с логином. ВКонтакте им выступает номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Посмотреть их нигде нельзя, поэтому если у вас много емэйлов и телефонов, лучше оставить заметку, какой из них используется ВК.

Важно! Без логина осуществить доступ к соцсети невозможно, так как именно по нему определяется, кто осуществляет вход. Чтобы не вводить данные каждый раз, можно установить при первой авторизации галочку возле строки «Запомнить меня»

Итак, восстанавливать логин не придется, если пользователю удастся его вспомнить. Может, вы давали этот номер или почту друзьям, знакомым, и у кого-то они остались сохранены.

Еще можно ввести при восстановлении почтовый адрес, если он есть. В этом случае часть телефонного номера отобразится на экране, и тогда, возможно, вам удастся вспомнить комбинацию цифр полностью.

Если аккаунт заблокирован

Причина заморозки страницы – нарушение пользовательского соглашения, которое принимается при регистрации в социальной сети. Наиболее частые варианты этого:

• спам (его иногда применяют, чтобы раскрутить группу в ВК);
• жалобы других пользователей;
• распространение запрещенного контента;
• создание фейк-аккаунта.

Если указанные правила не нарушались, значит, страницу взломали мошенники. Для возвращения профиля придется:

Выполнить авторизацию в ВК (vk.com) по прежним логину и паролю. На странице высветится уведомление о временной блокировке.

Для восстановления аккаунта в специальное поле вводится номер мобильного телефона, который был использован для регистрации.

Придет СМС с кодом подтверждения — его нужно записать в форме.

Для безопасности профиля необходимо придумать новый пароль.

Если перечисленные действия не помогают, придется обратиться в службу поддержки ВК.

Смена пароля с компьютера

Рассмотрим два варианта:

1. Как поменять пароль в ВК, если известен старый.
2. Как поменять пароль, если старые данные забыты.

Старый пароль известен

Если пользователю известны его данные для входа, то необходимо:

1. Зайти на свою страницу «».
2. В правом верхнем углу нажать на иконку со своим именем и фотографией.
3. Появится ниспадающее меню, где необходимо выбрать пункт «Настройки».
4. Напротив строки «Пароль» (третья по счету) надо нажать «Изменить».
5. Появятся 3 строки. В верхнюю необходимо ввести свои старые данные, в среднюю — новые, в нижней продублировать данные, введенные в средней колонке. Новая версия пароля должна содержать не менее 6 символов, состоять из цифр и (или) латинских и русских букв. «» чувствителен к регистру, это значит, что слова «СолнцЕ» и «солнце» отличаются друг от друга. Если все данные введены верно, то необходимо подтвердить их изменение, нажав кнопку под полями для ввода информации.Тут же от администрации придет сообщение об успешном завершении операции.

Старый пароль неизвестен

Рассмотрим, как поменять пароль «», если забыл старый. Необходимо воспользоваться формой восстановления данных. Для этого следует выполнить действия:

1. Перейти на главную страницу ВК.
2. Под строчками для ввода логина и пароля найти и нажать на строку «Забыли пароль?».
3. Система попросит ввести свой мобильный номер или электронный почтовый ящик, к которому привязан профиль.В отведенное поле можно ввести либо одну, либо другую информацию (чуть ниже расскажем, как изменить пароль, если рядом нет телефона, к которому привязана страница).
4. Система попросит пользователя подтвердить, что он не робот.
5. После подтверждения нужно ввести фамилию точь-в-точь, как указана в профиле.
6. «» выполнит поиск и выведет на экран все страницы, которые привязаны к этому номеру (почтовому ящику) и имеют указанную фамилию. Необходимо выбрать нужный профиль.
7. Появится окно, где система укажет, что для продолжения действия нужно получить и ввести специальный код. Получить его можно только на тот номер, который был указан в профиле.
8. После ввода кода пользователь будет отправлен на страницу изменения данных, где необходимо дважды подряд ввести новый пароль.

Как сменить пароль, если пользователь не знает (у него нет с собой) телефона, к которому привязана страница. Необходимо:

1. Воспользоваться формой восстановления данных. На странице, где система попросит ввести номер телефона, найти ссылку «нажмите сюда» (находится снизу).
2. Откроется новая вкладка, где надо указать адрес профиля «». Если и этого пользователь не знает, то внизу страницы вновь необходимо найти строку «Нажмите здесь».
3. В открывшемся окне можно выполнить поиск своего профиля, введя имя, фамилию и иную, уточняющую информацию. Проблема в том, что нынешняя версия «» не всегда находит требуемую страницу через указанную форму поиска. Поэтому, чтобы получить адрес профиля, нужно зайти на свою страницу через друзей и скопировать информацию с адресной строки браузера.
4. Если же система нашла требуемый профиль, надо его выбрать, после чего откроется новое окно.
5. Здесь будет 4 строки. В левую верхнюю требуется ввести действующий номер телефона, в правую — номер, к которому была привязана страница (если он неизвестен, то поле оставляется пустым). В левую нижнюю надо ввести логин и в правую — пароль, с которого ранее получалось входить на сайт (если он неизвестен, то поле оставляется пустым). Если все данные введены, то надо нажать «Подать заявку».Система быстро обрабатывает подобные сообщения, и в скором времени пользователю откроют доступ к его профилю.
6. Если же неизвестен старый номер телефона, к которому привязан профиль, и прежний логин, то можно заполнить расширенную заявку. Система сама предложит это сделать, если на предыдущей странице пользователем было указано недостаточных данных. Расширенная заявка подразумевает загрузку двух фотографий:

• Личное фото на фоне компьютера, на котором открыта вкладка с заполнением данной заявки.
• Фото документа, удостоверяющего личность (последний разворот паспорта).

Такие заявки обрабатываются администраторами «» вручную, и на восстановление доступа может уйти какое-то время.

Что делать после блокировки или взлома

Блокировка доступа к странице может возникнуть по причине заражения компьютера или телефона вирусами. При этом для входа система может еще просить плату, но на это вестись не нужно. Достаточно проверить устройство антивирусной программой и удалить все подозрительные файлы.

Также страница могла быть заблокирована самими модераторами Сети. При этом причина и сроки будут отображены на экране. Может также быть прикреплена ссылка на инструкцию по безопасности, благодаря чему можно будет избежать подобных блокировок в будущем. Ранее отведенного срока вернуть управление учеткой не получится.

Самым простым способом «заморозки» является тот, при котором блокировка действует только до момента авторизации пользователя в Сети. А когда осуществится вход и ознакомление с причинами, управление вернется. Например, на вашей странице обнаружена подозрительная активность.

В таком случае нужно:

1. Проверить ПК или телефон на наличие вирусов.
2. Подтвердить, что вы являетесь владельцем страницы.
3. Сменить пароль на новый.

В строке «Мобильный телефон» указываем тот, что привязан к профилю и кликаем «Получить код». Затем вводим его в соответствующее поле и задаем системе новый пароль.

Более серьезной является блокировка, когда ваша страница замешана в серьезных нарушениях правил безопасности и на экране отобразилось сообщение, что она была заблокирована навсегда.

Единственным способом, которым можно попробовать решить проблему, является обращение в службу поддержки. Перейдя на вкладку «Новый вопрос», заполните две строки. В первой напишите о проблеме кратко, а в другой дайте подробное описание. В конце нажмите кнопку «Отправить» и дожидайтесь ответа.

Важно! С техподдержкой можно связаться не через сайт, а написав на почтовый ящик support@vk.com.

Инструкция по восстановлению доступа к странице без телефона

Восстановить доступ к аккаунту «ВК», если вы забыли пароль, можно даже не имея телефонного номера. Для этого вам просто нужно следовать дальнейшей инструкции.

Способ 1: создаем заявку на восстановление

Если у вас по какой-то причине не получается восстановить доступ к своему аккаунту в «ВК», то вам требуется создать заявку в техподдержку. Это сделать не сложно:

Дело в том, что используя этот способ, положительный ответ вы можете получить только в том случае, если на вашей страничке имеются фотографии хорошего качества. Иначе вам пришлют стандартную отписку.

Способ 2: обращаемся в тех. поддержку

Для того, чтобы создать заявку как можно быстрее, вам требуется действовать по такому алгоритму:

• Необходимо войти в «ВК» с другого профиля (можете создать новый аккаунт).
• Теперь под своей аватаркой, расположенной вверху в углу справа, нужно в выпадающем списке выбрать раздел «Помощь».
• Откроется окно, где необходимо нажать на «Список вопросов», а далее выбрать «Общие вопросы» в меню справа. После этого, нужно кликнуть «Как задать вопрос в поддержку».
• После этого выберите графу «Это не решает мою проблему».
• Появится список, где требуется нажать «У меня остались вопросы», и после «Задать вопрос».

Если вы пожелаете связаться с техподдержкой таким способом, то знайте, ответ вы получите в любом случае.

Как правильно оформить заявку

Сейчас будет пример того, какие данные вам нужно указывать в заявке, но этот способ будет действенным только в том случае, если на вашей странице реальная информация о вас с фотографией. Для восстановления доступа вам требуется сделать следующее:

• Необходимо подробно описать свою проблему (насколько это возможно максимально).
• Требуется указать личные данные.
• На фон создаваемой заявки приложите фото (оно должно быть свежим).
• Если на странице вы изменяли какие-либо данные, напишите об этом.

Также важно знать, что в некоторых случаях на свое усмотрение консультант «ВК» может попросить скан документа (паспорта)

Как восстановить страницу при отсутствии фото? Вот варианты

1. Если ВК позволяет восстановить доступ по СМС, то самое простое — это восстановить сим-карту, к которой привязана страница. Но должны выполняться следующие условия:
   • Ты не использовал этот номер для другой страницы.
   • Тебе смогут восстановить сим-карту с этим номером (нужно идти с паспортом к своему мобильному оператору и узнавать это).
   • ВК дает восстановить доступ по СМС к данной конкретной странице (это можно легко проверить, воспользовавшись функцией «Забыли пароль», введя номер и фамилию на странице — вот инструкция). У тех, кто пользуется несколькими страницами, нарушая правила, эта возможность иногда пропадает, и в этом случае сим-карта с номером не поможет.
2. Если на странице включено подтверждение входа (двойная аутентификация), то одного только телефона для восстановления доступа недостаточно. Все возможные способы восстановления в этом случае описаны здесь:
3. Если от страницы отвязан номер телефона (например, ты привязал его к другой странице), а фотографий на странице нет, то помочь может только возвращение привязки этого номера обратно. Можно попробовать написать агентам и попросить удалить новую страницу как созданную по ошибке, а привязку номера вернуть на старую.

   Что делать, если ВКонтакте пишет «Этот номер недавно использовался»?

   Подробнее о создании такого запроса агентам посмотри здесь в конце:

   При включенном подтверждении входа есть свои особенности, см. выше.

4. Наконец, можно подумать, какие еще доказательства у тебя есть, и писать агентам поддержки ВК (но мы не знаем, поможет это или нет). Например, если у тебя есть доступ к привязанной почте, знание старых паролей, это может сыграть в твою пользу. Кроме того, правила пользования сайтом ВКонтакте не обязывали тебя выкладывать личное фото, можешь использовать это как аргумент. С другой стороны, ты должен понять и позицию службы поддержки: они не могут отдать страницу, если не уверены на 100%, что ты — ее настоящий владелец. Будь краток и вежлив.

Как восстановить страницу ВК без СМС

Восстановить страницу без смс возможно несколькими способами. При этом следует понимать, какими ресурсами для восстановления обладает пользователь. Если пользователь не можете войти в ВКонтакте, могут быть разные причины. Рассмотрим основные вопросы-проблемы и их решение.

Как только доступ будет восстановлен, рекомендуется потратить несколько минут, чтобы сделать учетную запись еще более безопасной. Для этого необходимо перейти на свою домашнюю страницу и нажмите в правом верхнем углу «Настройки», далее – «Безопасность». Там же можно при желании изменить номер телефона.

Почему может быть отклонена заявка

Оператор поддержки может не одобрить заявку пользователя и заблокировать страницу при следующих обстоятельствах:

• множество подозрительных входов в аккаунт с различных устройств и расстояний;
• отсутствие подтвержденной электронной почты для резервного восстановления;
• неверные ответы на вопросы безопасности;
• отсутствие настоящих фотографий пользователя на странице, где можно увидеть лицо клиента.

Как определить, прошел срок или нет? Можно ли восстановить страницу?

Нужно просто открыть страницу в полной или в мобильной версии сайта ВК, то есть через браузер (мобильное приложение не подойдет).

Если на странице написано «Страница удалена либо ещё не создана», значит, срок уже прошел. Страница была по этому адресу, но больше ее нет. И ее никак не восстановить. Никакие данные с нее не достать — ни фото, ни видео, ни переписку. Это невозможно.

Также на невозможность восстановления страницы указывает ошибка «Пользователь не найден» или «Страница не найдена» при попытке восстановления по номеру телефона. Значит, номер уже отвязался от страницы, а самой ее больше нет.

Если же при просмотре в браузере написано «Страница пользователя удалена. Информация недоступна», то значит, срок не прошел, и восстановить страницу еще не поздно.

Если удалил страницу недавно и срок еще не прошел, но ВК пишет «Страница удалена либо ещё не создана», не восстанавливай ее с телефона. Восстанавливай с компьютера, ноутбука, планшета через полную версию ВКонтакте.

Часто задаваемые вопросы

Служба поддержки Вконтакте может отвечать до суток, поэтому для решения важных вопросов советуем список ответов, что можно узнать, как узнать свой пароль без номера телефона и почты и многое другое.

Через сколько можно восстановить пароль в ВК

Вконтакте нет четкого регламента на время восстановления, страницы могут быть невостребованными на протяжении года или больше. Но лучше периодически проверять их, и если нет доступа, воспользоваться советами, как восстановить страницу в ВК, если забыл пароль.

Восстановление пароля, если превышено количество запросов

Если забыл пароль в контакте, сайт после определенного количества запросов закроет на сутки возможность войти на страницу. Чтобы обойти запрет, включите VPN и смените IP. Если через сутки возможность восстановления не появится, надо написать в техподдержку.

Что делать, если код не приходит?

Бывает, что код нужно ждать около 1 часа, поэтому не стоит паниковать раньше времени. Но пока ждете, проверьте информацию:

• тот ли номер указан для получения СМС;
• включите и выключите телефон;
• вставьте sim в другой аппарат;
• запросите код снова.

Иногда он не приходит, если неправильно выставлены дата и время.

Что делать, если пишет «Недоступно для этого пользователя»

Такая надпись часто появляется именно со смартфона. Мобильные версии приложения имеют ограниченный функционал и не имеют некоторых опций. Перейдите на ноутбук или персональный компьютер и повторите возобновления доступа.

Что делать, если «Превышено ограничение количества запросов»

Как защиту от злоумышленников, что подбирают пароли к чужим страницам, было введено ограничение на получение СМС в сутки. Если все попытки использованы, подождите 24 часа или пробуйте войти в ВК через ссылку возобновления доступа в электронной почте.

Что делать, если «Быстрое восстановление пароля недоступно»

Это означает, что включено подтверждение входа по номеру телефона, поэтому через СМС нельзя его узнать. Двухфакторная верификация ограничивает взлом, но для нее надо знать и логин, и пароль. Вспоминайте, иначе войти не получится.

Что делать, если восстанавливается не та страница

Так бывает, если на один номер создано две или больше страниц. Получается, на каждой из них одинаковый логин, но при создании второй от первой автоматически отвязывается телефон. Поэтому первую можно восстановить только через почту или другими способами, где не нужен номер, а вторую – любым из предложенных вариантов, включая СМС-код.

Как привязать страницу ВК к новому номеру телефона

Если поменяли основной номер, зайдите в меню «Настройки» и нажмите на кнопку «Изменить телефон». Автоматически дается 14 дней на сохранение информации, надо подождать 2 недели, чтобы изменения вступили в силу. На протяжении этого времени можно вернуть старый номер.

Почему страница заблокирована, что делать

Такая ситуация возникает, если пытались взломать доступ к странице или ее использовали для рассылки спама. На вас также могли пожаловаться – например, за торговлю или другие запрещенные на сайте действия.

Введите логин и пароль, войдите на сайт и нажмите на «Восстановление доступа». Если ее просто заморозила администрация ВК, выполняя все инструкции, вы быстро восстановите доступ.

Что делать, если не получается восстановить доступ

Хакеры могли «увести» ВК, сделать рассылку спама и в результате администрация удалила всю информацию. Единственный способ восстановить доступ – написать в службу технической поддержки и указать данные страницы и ссылку на нее. Как правило, в течение 6 часов приходит ответ.

Стоит отметить, что администрация социальной сети Вконтакте лояльно относится к пользователям, а служба техподдержки старается быстро решить любой вопрос с восстановлением доступа. Если не было нарушений в виде рассылки спама, несанкционированной торговли или других несогласованных с владельцами сайта действий, доступ дают в течение суток.

Возвращение давно удаленной страницы

Для возвращения старой учетной записи, которая удалена больше 210 дней назад, придется писать напрямую в службу поддержки – вкладка «Помощь» в случае наличия возможности авторизоваться с другого аккаунта или напрямую на электронную почту support@vk.com.

Формат обращения и описания проблемы должен быть простым, следует указывать время регистрации, информацию со страницы и данные для входа, которые пользователь помнит, и есть ли возможность использовать их сейчас. После отправки формы остается ждать ответа от администрации, скорее всего, нужно будет заполнить форму для восстановления, прикрепить свое фото на фоне заявки, что поможет доказать владение аккаунта. Если на странице были настоящие фотографии пользователя – есть высокие шансы на то, что учетная запись будет восстановлена.

***

Если Вы давно не заходили на страницу Вконтакте

В некоторых случаях, если вы регистрировали Вконтакте давно, вы можете забыть и свой логин. Таким образом, постарайтесь вспомнить свой старый номер телефона. Возможно, вам помогут в этом друзья, или этот номер где-то записан у вас. Даже если вы не можете его вспомнить, то поддержка Вконтакте может прислать его по электронной почте. Но в любом случае чтобы восстановить страницу, вам необходим либо номер телефона, либо адрес электронной почты.

• Самая сложная ситуация если номер телефона утерян, или это номер другого человека, а войти Вконтакте вы не можете, потому что не помните пароль. Один из вариантов в данной ситуации постараться позвонить по этому номеру, объяснив ситуацию, и надеяться на то, что этот человек вам поможет. Возможно, в крайнем случае, стоит предложить ему вознаграждение за то, что он потратит время и поможет открепить от вашей страницы его номер, чтобы вы могли прикрепить свой новый номер телефона. В данном случае СМС с кодом придет на его телефон, и данный код он должен будет продиктовать вам.
• Если же ваш номер телефона был потерян, то вы можете обратиться в офис данного оператора и попросить восстановить утерянный номер. Для этой процедуры вам может потребоваться паспорт, а также какая-то сумма денег чтобы покрыть затраты на изготовление новой симки. Если и эти способы вам не помогли, тогда остается последнее – обратиться в поддержку Вконтакте.
• Чтобы восстановить свою страницу при полной потере доступа, напишите в поддержку Вконтакте. Чтобы вам было проще, может перейти по этой ссылке https://vk.com/restore?act=return_page&mid=76889766. Вам необходимо ввести свой номер телефона, даже если у вас нет доступа к нему, и далее прикрепить свою фотографию на фоне свой страницы на экране монитора, и затем отправить ее в поддержку. Также необходимо сделать вторую фотографию, на которой будет ваш паспорт в развернутом виде. Конечно эта процедура неприятная, тем более что в некоторых случаях администрация сайта может попросить вас перефотографироваться, все же других способов восстановления страницы нет. Поэтому постарайтесь в точности следовать инструкциям сайта, и делайте фотографии высокого качества.

Кроме того вам будет необходимо объяснить при каких обстоятельствах вы утратили доступ к своей странице. Не стоит писать конкретную дату, особенно если это было несколько лет назад, потому что это может вызвать подозрения, так как это невозможно запомнить. Пишите приблизительные даты.

Если администрация Вконтакте одобрит восстановление вашей страницы, то в этом случае если ваше имя Вконтакте не соответствовало реальному имени в паспорте, данные изменения будут сделаны автоматически. В таком случае вы не сможете сменить имя и фамилию своей страницы.

На восстановление вашей страницы может уйти много времени, так что наберитесь терпением, ведь все заявки рассматриваются вручную, а желающих восстановить доступ Вконтакте много.

Решение сопутствующих проблем

Ввожу фамилию правильно, но ВК говорит, что она неправильная

Найди и открой страницу, которую тебе нужно восстановить (либо попроси друзей помочь тебе ее найти), скопируй фамилию или то, что должно быть фамилией, в буфер обмена, а затем вставь туда, где ВК ее спрашивает при восстановлении. Лучше делать все это с компьютера через обычный браузер.

Если это не решает проблему, значит, данный номер телефона не привязан к странице с такой фамилией. Вероятно, ты уже привязал его к другой странице. Смотри здесь:

ВКонтакте: что делать, если фамилия и номер не совпадают

Все равно не получается восстановить по СМС

Если на странице включено подтверждение входа (двойная аутентификация), то обычное восстановление доступа по СМС не работает. В этом случае используются другие способы:

ВКонтакте: быстрое восстановление пароля недоступно. Почему? Что делать?

И, конечно, если от страницы отвязан номер, восстановить ее по СМС уже нельзя. Часто это случается у тех, кто думает, что к одному номеру можно привязать несколько страниц:

Что делать, если создал две страницы на один номер ВКонтакте

Обычный путь в этой ситуации — восстанавливать доступ по заявке, если страница соответствует требованиям:

Восстановление доступа к странице ВК по заявке

Как сменить пароль

Если у пользователя часто случаются блокировки страницы по причине взлома или он просто хочет обезопасить свои данные, настройки сервиса предусматривают смену пароля. Сделать это очень просто.

На компьютере: 1. Открываем сайт Вконтакте и заходим на свою страницу.

2. Нажимаем на иконку небольшой стрелки в верхнем правом углу без фото.

3. В выпадающем меню выбираем «Настройки».

4. В настройках в центральной части экрана отобразится строка «Пароль», рядом с которой будет ссылка «Изменить».

5. Кликнув по ней, отобразится окно, в котором нужно ввести текущий пароль и дважды ввести новый. Снова кликаем «Изменить пароль».

На этом процедура смены считается выполненной. Если пользователь не помнит текущий пароль, тогда нужно будет прибегнуть к процедуре восстановления доступа одним из описанных выше способов.

Если пользователь использует мобильное приложение на айфоне, ipad или самсунге, тогда нужно нажать на значок настроек в верхнем правом углу экрана и среди доступных опций выбрать раздел «Учетная запись» – «Изменить пароль». Откроется всплывающее окно, в котором нужно указать старый пароль и дважды ввести новый. Сохраняем изменения.