Порядок и сроки уплаты транспортного налога в 2021

Форма декларации

Бланк налоговой декларации – ММВ-7-21/668@, введён по инициативе ФНС России с 5 декабря 2016 г., имеет три составляющие:

• первый лист – титульный;
• раздел 1 – величина платежа;
• раздел 2 – расчёт по ТС, считают каждый в отдельности.

Декларацию подавать не нужно, если у организации нет собственного транспорта. В вышеуказанном приказе, в третьем приложении даны указания по внесению информации в разделы и первый лист.

По транспортному налогу декларацию на легковые авто принимают по месту регистрации организации.

В НК РФ, пункт 1 ст.363.1 прописано, что отчёт сдают по месту нахождения средств передвижения. Его вычисляют по регистрации собственника, как физ. лица, так и организации, её филиала или любого другого отделённого подразделения.

Стоит учесть:

1. Такое правило действует для средств передвижения воздушных и наземных.
2. Для водного транспорта действует другой подход – по ним подают документ в то отделение, где оно было зарегистрировано.

После истёкшего года организации должны действовать быстро – на сдачу документа им отводится всего два месяца. Крайний срок – 1 февраля. Если дата совпадает с выходным днём, допустимо на следующий же рабочий день прислать документы, на что ссылается НК РФ, положение в п.7, ст. 6.1. Хотя лучше до таких крайностей не доводить. Крупным налогоплательщикам подавать декларацию там, где они зарегистрированы.

Если за транспортное средство с разрешённой массой более 12 тонн уже внесена плата по системе ПЛАТОН, необходимо указать это для получения льготы.

В 2018 г. внесены новшества, теперь:

• не требуется ставить печать налогоплательщика;
• для всех машин от 3 до 5 млн р. применяется один повышающий множитель – 1,1.

Коэффициент для дорогих автомобилей (3 – 5 млн р.) используется только для авто младше 3 лет. Например, когда организация будет отчитываться за авто, приобретённое в 2018 г. за 4 млн р., то их повышающий коэффициент – 1.1, а не 1,5, как было ранее, для авто такой ценовой категории моложе года.

При перечислении налогов и авансовых платежей в платёжном поручении проставляется налоговый период – составляет один календарный год. Организации обязаны подавать сведения до 1 февраля года, идущего за отчётным периодом. Из общего платежа вычитается то, что уже перечислено в качестве аванса.

Для расчёта:

• берётся мощность авто в л. с.;
• множится на региональную ставку – обязательно взять нужную для данной категории транспорта;
• умножается на время регистрации на юрлицо.

Для расчёта последнего критерия необходимо месяцы, в которые авто числилось за организацией, разделить на 12.

В эти месяцы полностью входит и тот, когда транспорт был приобретён, независимо от того, в первых числах организация поставила машину на учёт или в конце

При заполнении налоговой декларации обязательно учитывать действующее региональное законодательство, особое внимание обратить на установленные ставки и льготы

Post Views: 10

Как произвести расчет транспортного налога

Зная налогооблагаемую базу и ставку в регионе, можно рассчитать транспортный налог к уплате.

Порядок расчета транспортного налога за 2017-2018 годы для физических лиц и предпринимателей не изменился: по-прежнему сумму платежа считают налоговики и рассылают уведомления почтой по месту прописки гражданина. Если вы хотите проверить, верно ли сотрудники ФНС начислили налог, используйте калькулятор транспортного налога ФНС.

Узнать подробнее о нем можно по этой ссылке.

Большая часть граждан не обладает какими-то специфическими видами транспорта и платит налог за личный автомобиль.

Если вы хотите не просто проверить правильность расчетов налоговиков, но и самим разобраться, как рассчитать транспортный налог по автомобилю, прочтите наши публикации

• «Как рассчитать транспортный налог за год?»;
• «Как рассчитать транспортный налог на автомобиль?».

ВАЖНО! Для дорогих машин установлены специальные коэффициенты, увеличивающие сумму налога, своего рода «налог на роскошь». Они зависят не только от стоимости авто, но и от даты его выпуска

Список таких автомобилей каждый год публикует Министерство промышленности и торговли.

Подробности см. в статье «Как считать возраст дорогого авто для применения повышающего коэффициента по транспортному налогу».

Как сейчас налоговики рекомендуют применять этот коэффициент, узнайте из публикации «ФНС изменила мнение об уплате транспортного налога по дорогим авто».

Если вы купили автомобиль, но не поставили его на учет в ГИБДД, то налог все равно придется заплатить. Почему?

Об этом рассказывается в статье «Отсутствие регистрации транспортного средства не освободит от транспортного налога».

Как рассчитать транспортный налог в 2017-2018 годах юридическому лицу? Предприятия исчисляют этот налог по данным бухучета и сведениям о зарегистрированном на компанию транспорте. Бухгалтер должен проверить, являются ли транспортные средства на балансе организации объектом налогообложения, есть ли льготы по данному налогу — в соответствии с НК РФ и региональным законодательством.

Размер налога к уплате равен произведению налоговой базы и ставки транспортного налога.

Ставку можно найти на сайте ФНС или на нашем сайте в рубрике «Ставки транспортного налога».

Юридические лица платят авансы по транспортному налогу (при этом законы субъекта РФ могут освободить фирму от уплаты авансов).

Сумма налога может зависеть не только от мощности автомобиля, но и от категории транспорта, повышающих коэффициентов, возраста авто, сроков владения.

Подробнее о коэффициенте владения транспортным средством для расчета налога говорится здесь.

В кризисный период руководство компании заинтересовано в снижении налогового бремени.

Ознакомьтесь с материалом наших экспертов «Как можно уменьшить транспортный налог», чтобы узнать о возможных способах снижения размера платежа в бюджет и об их налоговых последствиях.

Для 2016-2018 годов одним из путей снижения налога стало применение налогового вычета к его суммам, начисленным по большегрузным авто, в отношении которых уплачивается сбор за вред, причиняемый этим транспортом дорогам.

Подробнее о применении этого вычета – в статье «Транспортный налог и система Платон (нюансы)».

Разобраться с применением льготы на большегрузы помогут публикации:

• Вычет на ”Платон” можно подтвердить электронным отчетом»;
• «Льгота на большегруз пропадет, если в «Платон» заплатит не собственник».

Фирмы на спецрежимах рассчитывают налог за транспортные средства по тем же правилам, что и компании на ОСН.

Как и в какой срок рассчитать этот налог упрощенцу, расскажет статья «Транспортный налог при УСН: порядок расчета, сроки и др.».

Налоговые инспекторы в автоматическом режиме проверяют все поступающие в ФНС декларации, в том числе и по транспортному налогу.

Какие существуют особенности камеральной проверки по данному налогу, расскажет вам эта статья.

Как оплатить налог: процедура и сроки

Отчетным периодом уплаты транспортного налога для физических лиц выступает календарный год, то есть в 2019 году Вы производите выплату за 2018 год.

Фискальная служба должна направить уведомление – не позднее 30 дней до наступления срока оплаты (до 01.11.2019 – за 2018 год).

Уведомление единой формы и включает суммы по налогу на транспорт, земельному и на имущество. Если, к примеру, Вы владеете земельным участком, с которого необходимо оплатить земельный сбор, то от ФНС Вы получите единое уведомление, в котором будет указана общая сумма обязательств перед бюджетом, в том числе за машину и за землю.

Расчет налога производится на основании данных, полученных о Вашем автомобиле из ГИБДД. Перечислять средства нужно будет производить за тот период, в котором авто числилось на Вас в качестве собственника.Получить уведомление Вы можете одним из способов:

• Почтой – в этом случае Вы получите заказное письмо, на штампе которого будет указана дата отправки. Если Вы нарушили срок оплаты сбора по причине позднего получения уведомления, дата на штампе будет служить доказательством Вашей правоты.
• Лично – сотрудник фискальной службы персонально вручит Вам уведомление, Вы с свою очередь поставите подпись в подтверждение получения.
• Электронной почтой – для того, чтобы получить документ таким способом, Вам необходимо зарегистрироваться на сайте ФНС, после чего Вы можете самостоятельно получить уведомление и квитанцию для оплаты, используя электронный ресурс («Личный кабинет»). Воспользовавшись данным способом, Вы также имеете возможность узнать транспортный налог физического лица по ИНН.

Вместе с уведомлением Вам будет направлена квитанция для оплаты сбора, на основании которой Вы можете перечислить средства в любом отделении банка или в Сбербанк-онлайн по номеру документа или ИНН.

При оплате транспортного налога для физических лиц в 2019 году в платежном поручении (квитанции) используются следующие коды бюджетной классификации (КБК):

• КБК 182 1 06 04012 02 1000 110 – все основные платежи физических лиц проводятся с указанием этого кода, по этому же коду погашаются недоимки, перерасчеты и прочая задолженность;
• КБК 182 1 06 04012 02 2100 110 – для выплаты пеней в связи с просрочкой основного платежа
• КБК 182 1 06 04012 02 3000 110 – штрафы;
• КБК 182 1 06 04012 02 4000 110 – для прочих поступлений применяют этот код.

Перечислив платеж, сохраните квитанцию (копию платежного поручения). Она послужит подтверждением полноты и своевременности погашения обязательств перед бюджетом.

Нередко граждане по тем или иным причинам не погашают задолженность в установленный срок. В таком случае нарушителю будет направлено требование об оплате в срок не позднее 30 дней с того момента, когда фискальный орган обнаружил факт неуплаты.

Просрочив оплату (или перечисли неполную сумму), Вы обязаны не только погасить сумму задолженности, но и оплатить пени и штрафы, начисленные в связи с произведенными Вами нарушениями. Для исчисления пени используйте следующую формулу:

П = Н * СтРеф/300 * КолДн

• Где П – сумма пени;
• Н – сумма недоимки;
• СтРеф – ставка рефинансирования ЦБ, действующая в период просрочки;
• КолДн – период просрочки (дни).

Пример 4

Владелец мотоцикла Серпов В.К. 12.08.2019 получил уведомление об оплате налога в сумме 4.740. Серпов нарушил сроки уплаты транспортного налога и до 01.12.2019 платеж не осуществил. Получив требование, Серпов перечислил средства 27.12.2019. В связи с нарушением сроков оплаты, Серпову была выставлена пеня:

П = 4.740 * 11%/300 * 27 дн. = 47 руб.

Помимо пени, государство имеет право удержать с нарушителя штраф в размере 20% от суммы непогашенных обязательств. Штраф взимается как в случае недоплаты, так и при полной неуплате суммы.

Пример 5

Свириденко Р.О. получил уведомление от ФНС на сумму 7.630 за 2018 год. 03.11.2019 г. Свириденко перечислил сумму 5.610. Таким образом, у Свириденко возник долг по транспортному налогу в размере 2.020 (7.630 – 5.610). В связи с недоплатой со Свириденко будет удержан штраф, рассчитанный следующим путем:

Ш = (7.630 – 5.610) * 20% = 404 руб.

Налоговый период при продаже машины

Если физическое лицо или ИП продали свое транспортное средство и сняли его с учета, налоговый период по транспортному налогу для них никак не изменится. Уведомление от налоговиков с информацией о «транспортном» платеже гражданину придет в положенный срок после окончания налогового периода (не позднее 30 дней до законодательно установленной даты платежа). Обычно это происходит заранее — с апреля по август (налоговики рассчитывают налог по транспорту граждан, оформляют и рассылают уведомления адресатам).

Пример

В январе 2021 года гражданин продал свой автомобиль соседу по гаражу, а 16 января авто было снято с учета в органах ГИБДД. Поскольку в текущем году транспорт был зарегистрирован на нем всего 1 месяц, сумма транспортного налога по сравнению с прошлым годом уменьшится в 12 раз. При этом налоговый период для данного гражданина закончится, как и для всех автовладельцев, 31.12.2021. Перечислить в бюджет транспортный налог за месяц владения своим автомобилем придется в общие для всех сроки — после получения налогового уведомления.

Купившему транспорт соседу, который поставил машину на учет в ГИБДД после 15 января, платить транспортный налог за январь (месяц регистрации транспорта) не придется — на это указывает п. 3 ст. 362 НК РФ.

Предприятию, реализовавшему свой транспорт и снявшему его с учета, расчет налога придется провести самостоятельно. Уплатить налог потребуется по окончании года (либо по отчетным периодам).

Как уплачивать транспортный сбор в Москве?

В срок до первого октября каждое физическое лицо, владеющее транспортным средством, обязано уплатить в бюджет некую сумму денег, которую начисляет, исходя из поданной корректной информации, налоговая инспекция.

Для организаций ранее было предусмотрено внесение авансовых платежей по данному сбору, но с недавних пор налоговая служба решила отказаться от этой практики и все фирмы, компании, юридические лица уплачивают транспортный налог один раз в год. В срок до первого февраля подаются данные по состоянию транспорта в организации, а не позднее пятого числа того же месяца необходимо данный сбор уплатить.

Предназначение государственного сбора

В том виде, в котором данный вид налогообложения применяется сегодня, он действует в России с января 2003 года. Именно в этот период была проведена существенная налоговая оптимизация. До этого в стране действовал закон № 1759/1 «О дорожных фондах в РФ». Налог на транспортные средства является прямым, так как он должен взиматься непосредственно с дохода, получаемого в натуральном виде, а именно — с имущества, принадлежащего плательщику налога.

Правомочность взимания налога на транспорт закреплена главой 28 Налогового кодекса РФ. Значительная часть полномочий по назначению ставок, порядка и сроков внесения платежей, льгот, предоставляемых определенным категориям налогоплательщиков, передана региональным органам. Налог, уплачиваемый собственниками транспортных средств, является серьезным источником получения дохода, так как количество машин и других видов транспорта постоянно растет. Это позволяет наполнять региональную казну и оживлять экономику регионов.

Льготы по транспортному налогу для инвалидов — платят ли налог на автомобиль инвалиды 1 группы?

Посмотреть, должен ли инвалид 1, 2 или 3 группы платить транспортный налог на автомобиль в вашем городе, вы можете с помощью таблицы ниже. Для этого выберите регион вашего проживания и уже на новой странице перейдите к разделу “Льготы”. Категории льготников указаны в 1-й колонке таблицы, а размер и правила ее получения – в 4-й и 6-й соответственно.

Обратите особое внимание на 6-ю колонку – в ней указано, за какие транспортные средства можно не платить автоналог. В большинстве регионов существует ограничение на автомобили по мощности двигателя

Так, если в условиях написано “автомобили с мощностью до 100 л.с.”, а на вас зарегистрирована машина в 150 л.с., оплачивать ТН придется по общим правилам.

Как не платить налог, если я льготник?

Что делать, если вы обнаружили, что вам по закону положена льгота:

1Собрать документы, подтверждающие право на льготу;

Полный список документов лучше уточнить в ИФНС вашего города. Обычно нужно подготовить копии таких документов:

• Справка МСЭ;
• ПТС и СТС;
• Паспорт РФ.

2Написать заявление на предоставление льготы;

Скачать заявление, чтобы заполнить его дома можно с сайта ФНС. Заполните его по такому образцу:

3Обратиться в налоговую инспекцию по месту жительства.

Соберите копии документов, заявление и направьте их в налоговую инспекцию лично, через представителя или по почте.

Право не платить ТН вы получите только после того, как заявите о нем в налоговую. ФНС сама по себе в список льготников вас не занесет.

Итак, освобождение инвалидов 1, 2 и 3 гр. от налога на авто в разных частях РФ происходит по-разному.

Юридическая консультация

Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди!



Дата обновления: 18 апреля 2021 г.

Порядок расчета транспортного налога

При исчислении суммы транспортного налога учитываются следующие основные показатели:

1. Налоговая база – ее величина выражается в лошадиных силах конкретного автомобиля. Данное значение берется из документов на транспортное средство.
2. Налоговая ставка (измеряется в рублях) – данный показатель устанавливается на законодательном уровне. Причем его величина меняется в зависимости от мощности транспорта, его вида и субъекта РФ, на территории которого он находится.
3. Период владения – промежуток времени, в течение которого машиной владело то или иное лицо.
4. Повышающие коэффициенты – они применяются в отдельных случаях, вследствие чего сумма налога возрастает.

В целом, размер транспортного налога определяется по следующей общей формуле:

Транспортный налог = Налоговая база * Ставка * (Период владения авто / 12)

СПРАВКА! У граждан нет необходимости в проведении самостоятельного расчета транспортного налога, так как это делают сотрудники налогового органа. Однако сумму, указанную в уведомлении, можно проверить, воспользовавшись онлайн-калькулятором на сайте nalog.ru.

Ставки по налогу

Сразу необходимо отметить, что по закону субъекты РФ вправе самостоятельно устанавливать ставки по транспортному налогу.

В ст. 361 НК РФ установлены базовые значения ставок для транспортных средств с различной мощностью. При этом органы местного самоуправления вправе увеличивать или уменьшать заданные величины не более чем в 10 раз (п. 2 ст. 361 НК РФ).

ВАЖНО! Указанное выше условие (в части уменьшения ставки не более чем в 10 раз) не применяется в отношении легковых машин, мощность которых не превышает 150 л. с

Таким образом, невозможно обозначить точные размеры ставок по транспортному налогу, так как в каждом регионе РФ они будут отличаться. Вместе с этим, на их величину влияют следующие основные факторы:

• категория транспортного средства;
• мощность автомобиля;
• территория, на которой находится авто.

Кроме того, при установлении ставки по транспортному налогу также может учитываться год выпуска машины и ее экологический класс (п. 3 ст. 361 НК РФ).

Когда применяются повышающие коэффициенты?

В отдельных случаях при расчете суммы транспортного налога могут дополнительно использоваться повышающие коэффициенты.

В соответствии с ч. 3 п. 2 ст. 362 НК РФ подобные коэффициенты применяются по отношению к следующим видам транспортных средств:

1. Машины в возрасте до 3 лет, средняя цена которых составляет от 3 до 5 млн рублей (размер коэффициента – 1,1).
2. Автомобили стоимостью 5–10 млн рублей, которые были выпущены не более 5 лет назад (повышающий коэффициент – 2).
3. Легковой транспорт с ценой от 10 до 15 млн рублей в возрасте не более 10 лет (повышающий коэффициент – 3).
4. Авто, цена которых составляет от 15 млн рублей, возраст – не более 20 лет (коэффициент – 3).

СПРАВКА! Расчет средней стоимости машин с целью применения повышающих коэффициентов производится в соответствии с порядком, обозначенным в Приказе Минпромторга РФ от 28.02.2014 года № 316.

Можно ли сэкономить?

Единственным законным способом, позволяющим снизить размер транспортного налога, является использование льгот, действующих в соответствующем субъекте РФ. Однако такой возможностью можно воспользоваться только при наличии права на подобные послабления.

В целом можно перечислить несколько общих рекомендаций, которые позволят максимально избежать уплаты повышенного размера транспортного налога:

Еще на стадии выбора автомобиля необходимо обращать внимание на его характеристики с точки зрения налогообложения. Так, разница всего лишь в одну лошадиную силу может существенно увеличить сумму налога.
При покупке машины следует предварительно проверить, не входит ли она в перечень транспортных средств, для которых предусмотрен повышающий коэффициент по транспортному налогу.
В случае продажи авто необходимо удостовериться в том, что новый владелец снял ее с учета

Также это можно сделать самостоятельно в течение 10 дней.
Получив уведомление от налоговой инспекции, рекомендуется перепроверить, отраженную в нем сумму. Все данные (налоговая база, период владения и т. д.) должны совпадать с фактическими сведениями.

Кто обязан сдавать декларацию

В 2020-м и ранее документ заполняли организации — владельцы транспортных средств, которые должны перечислять этот сбор в соответствии с главой 28 НК РФ и законами субъектов Федерации.

ВАЖНО!

Отчетная декларация по транспортному налогу за 2021 год для юридических лиц не сдается. С 1 января 2021 года транспортный отчет в ФНС отменяется (п. 9 ст. 3 63-ФЗ от 15.04.2019). Это значит, что налогоплательщики не представляют декларацию с отчетности за 2020 год. Если компания реорганизована в 2020-м, инспектор примет только уточненную форму, поданную в течение 2021 года.

По действующим в 2021 году правилам налоговая декларация по транспортному налогу представляется в налоговый орган по месту нахождения транспортных средств (в соответствии с п. 1 ст. 363.1 НК РФ) или по месту постановки на учет крупнейшего налогоплательщика (в соответствии с пунктом 4 той же статьи).

Сбор региональный, поэтому ставки в городах России различаются.

Альтернативные способы оплаты с помощью карты Сбербанка

Если вы являетесь клиентом Сбербанка, но по каким-то причинам не имеете доступа в Сбербанк Онлайн, то можете воспользоваться другими сервисами оплаты налогов.

На сайте ФНС

Для физических лиц, ИП и организаций на официальном сайте налоговой службы доступен личный кабинет налогоплательщика. Доступ к нему осуществляется через логин и пароль, указанные в регистрационной карте.

Регистрационную карту можно получить в любом налоговом отделении независимо от места прописки и проживания, предоставив паспорт. После этого вы сможете зайти в личный кабинет на сайте ФНС и просматривать свои налоговые данные в режиме онлайн.

Сервис позволяет получить полную информацию о объектах, находящихся в вашей собственности и произвести оплату в режиме онлайн. Это очень удобно, не нужно никуда ходить. Кстати, оплачивать налоги через личный кабинет можно не только картой Сбербанка, но и любой другой.

1 Войдите в личный кабинет, заполнив поля логин и пароль.

2 Вас перекинет на главную страницу, где уже указана общая сумма налоговых платежей. Также в верхней части экрана показывается крайний срок оплаты. Если вы нажмете на кнопку «Детали», система покажет вам доступные объекты налогообложения и сумму налогов для каждого из них.

3 В открывшемся окне щелкните на кнопку «Транспортный налог».

4 Здесь перечислены ваши транспортные средства, сумма налогового сбора и период начисления. Щелкните «Оплатить».

5 В появившемся окне вы можете выбрать способ оплаты – банковской картой или через кредитную организацию, а также сохранить квитанцию в формате PDF. Поставьте галочку в строке «Согласие на обработку персональных данных» и нажмите «Оплатить».

6 Вас перекинет на форму для заполнения реквизитов карты. Введите данные в соответствующие поля и нажмите «Оплатить». Система пришлет вам на телефон смс-код, после ввода которого налоговая сумма будет списана с указанной карты. Далее вы сможете сохранить чек на компьютер или сразу распечатать его.

Если оплата прошла успешно, то вас перекинет в личный кабинет ФНС, где вас будет ждать вот такая радостная новость:

Примечание: В некоторых случаях сведения об оплате отразятся в «Личном кабинете» не сразу – системе для регистрации платежа потребуется 10 рабочих дней. Но в большинстве случаев система сразу покажет вам, что задолженности по налогам нет.

На сайте госуслуг

Сервис ГосУслуги позволяет выполнить множество различных операций, в том числе и оплатить транспортный налог. Единственный недостаток заключается в том, что вы должны быть зарегистрированы в системе и иметь пароль для доступа к данным (его можно получить, написав соответствующее заявление в отделении ФНС).

• Зайдите на сайт ГосУслуг и авторизуйтесь под своей учетной записью.
• В меню справа найдите вкладку «Налоговая задолженность».
• Щелкните на услугу «Оплата по номеру квитанции».
• Введите номер квитанции и нажмите «Продолжить».
• Введите реквизиты карты, с которой будет списана налоговая сумма, и подтвердить платеж через смс-код.

Через банкомат или терминал

Если вы по какой-то причине не можете оплатить налог на транспорт через Сбербанк Онлайн, предлагаем воспользоваться услугами банкомата или терминала. По всей России насчитывается более 70 000 устройств, поэтому вы без проблем сможете перечислить средства в любом городе, наличными или через карту.

• Вставьте карту, введите пин-код.
• Выберите раздел «Платежи и переводы».
• Откройте меню «ГИБДД, налоги и штрафы».
• Выберите получателя платежа, это будет «Отделение Федеральной налоговой службы».
• Введите индекс налогового извещения и сумму платежа, указанную в квитанции.
• Нажмите «Оплатить».
• Рекомендуется после проведения операции распечатать чек, чтобы в случае претензий со стороны налоговой службы доказать факт платежа.

Большинство терминалов Сбербанка имеют специальное считывающее устройство, поэтому, если у вас на руках имеется распечатанная квитанция, то наиболее простым способом будет оплатить налог по QR-коду.

• Вставьте карту в банкомат и введите личный пин-код для входа в меню.
• Выберите раздел «Оплата услуг сканированием штрих-кода».
• Следуя указаниям на экране, выполните сканирование по QR-коду.
• При успешном сканировании система выдаст вам данные платежа – проверьте информацию и нажмите «Оплатить».
• После перечисления средств вы можете распечатать квитанцию об оплате.

Если используемый вами банкомат находится в отделении Сбербанка, то при любом затруднении с оплатой вы можете обратиться к находящемуся в зале консультанту.