Не является публичной офертой — что это значит?

Содержание

Оферта (договор оферты) — это предложение о заключении договора о сотрудничестве с указанием основных деталей сделки: наименования, количества, качества, цены товара, условий и срока поставки, оплаты, способа доставки. Она является предварительной стадией заключения договора. Лицо, делающее предложение, называют оферентом, принимающее – акцептантом. Предложение, сделанное неопределенному кругу людей, называется публичной офертой.

Как написать оферту (письмо-предложение)

Письмо-предложение пишется либо в ответ на письмо-запрос, либо по инициативе отправителя. Составляется оферта в письменном виде или устно: по телефону, при переговорах между сторонами сделки.

Оформить оферту можно в виде проекта договора, который одна сторона сделки направляет другой. В письме-ответе вторая сторона или соглашается (что называется акцептом), либо вносит свои изменения или дополнения, либо отказывает принять предложенные условия.

Принятием предложения является заключение контракта либо выдача заказа. В случае отказа переписка между сторонами продолжается до тех пор, пока не будет достигнута окончательная договоренность.

Структура написания оферты соответствует общей структуре делового письма:

• шапка – должность, ФИО получателя и наименование организации;
• номер и дата регистрации письма;
• заголовок («О …»);
• обращение (в случае необходимости);
• текст оферты– здесь излагается само предложение и указываются основные условия сделки: «Предлагаем Вам заключить договор / услуги по…», «В ответ на Ваш запрос от …», «Компания «Х» предлагает Вашему вниманию …», «Рады предложить Вам …» и т.п.;
• подпись отправителя – руководителя организации либо уполномоченного лица с указанием его должности и ФИО.

Образец письма-предложения

Директору ООО «Экспресс-продукт» Ульяновой Н.В.

«10 »ноября 2012 г. № 1011/3 На № 0211/1 от «02» ноября 2012 г. О сотрудничестве

Компания “Baby Decor” — эксклюзивный представитель немецкой ТМ Borbo на территории Украины предлагает широкий выбор товаров для новорожденных: уголки-полотенца после купания, спальники, постельное белье, ортопедические подушки, матрацы, подушки для кормления, конверты, пледы, пуфы и многое другое.

При производстве товаров ТМ Borbo используются только самые современные, безопасные материалы. Вся продукция сертифицирована согласно требованиям украинских и международных стандартов качества.

Продукция ТМ Borbo отвечает следующим основным принципам:

• безопасность — в производстве товаров применяются экологически чистые и безопасные для здоровья детей материалы;
• стиль — разнообразие форм, оригинальных вышивок и цветовых гамм;
• надежность — производство продукции контролируется на всех стадиях;
• доступность — конкурентоспособные цены при высоком качестве товаров.

Компания “Baby Decor” приглашает к взаимовыгодному сотрудничеству розничных и оптовых партнеров.

Условия и сроки поставки товара

Заказы принимаются по электронной почте либо по факсу. Перед оформлением заказа просьба делать запрос о наличии товара на складе фабрики-производителя. После подтверждения заказа Вам будет выставлен счет-фактура. Счет-фактура требует вашего подтверждения (проверки наименования товара, количества, стоимости). Подтверждение можно отправить по электронной почте либо по факсу.

Условия платежа — предоплата 70 %, доплата в размере 30% осуществляется перед отгрузкой товара с нашего склада.

Срок выполнения заказа — 45 рабочих дней, начиная со дня оплаты и при условии наличия товара на складе фабрики-производителя.

В случае, если необходимые позиции отсутствуют на складе фабрики, в течение 7 рабочих дней Вам будет предоставлена информация относительно даты их появления на складе фабрики и срок поставки составит 45 рабочих дней, начиная с даты появления позиций на фабрике.

Прайс-лист и образцы продукции прилагаем.

Директор ООО «Baby Decor»

Беляева

Беляева О.В.

Скачать

Скачать образец письма — коммерческого предложения о сотрудничестве в формате doc

Скачать образец письма-предложения (оферты) о заключении договора в формате doc

Скачать образец оферты (письма-предложения) о поставке продукции в формате doc

Образцы оферты (писем-предложений) проверены на актуальность 03.01.2013

Главные понятия

Прежде чем начать рассматривать сам документ, надо знать, какие понятия он в себе содержит.

• Оферент — физическое или юридическое лицо, выступающее в роли продавца или потребителя. Всё зависит от того, кто кому предлагает оферту.
• Акцептант — тот, кому адресована оферта. То есть конкретный человек или группа лиц, которая хочет воспользоваться предложением.
• Акцепт — принятие оферты: покупатель или заказчик приняли предложение на условиях, прописанных в документе. Например, человек согласен купить или уже купил товар по установленной цене продавца и с платной доставкой.

Чтобы стало максимально понятно, стоит рассмотреть простой пример из жизни.

Человек пришел в магазин, чтобы купить смартфон. Он становится акцептантом. Продавец — это оферент. Цена товара — оферта. И если человек покупает смартфон, он переходит в статус акцепта, потому что купив товар, автоматически принял оферту.

Эти три понятия являются основой любого договора оферты.

Виды публичной оферты

Оферта предполагает различные варианты заключения договора. В общем виде можно выделить следующие разновидности:

Твёрдая оферта

Персональное предложение о заключении договора. В данном варианте договор имеет личный характер и нацелен на конкретного человека. Акцептовать её вы сможете в течении срока, указанного в тексте.

Что такое публичная оферта

Это естественные предложения, поступающие вам ежедневно и практически бесконтрольно. Например, зайдя в кафе или магазин, вы ознакамливаетесь с прейскурантом — это и есть публичная оферта. Вы видите цены и, в случае возникновения желания совершить покупку, автоматически соглашаетесь с условиями продажи. Размещая различные описания и пояснения на ценниках, перекрашивая их и объявляя скидки, оферент пытается привлечь больше внимания к собственным предложениям.

Что такое безотзывная оферта

Это твёрдое предложение о заключении договора. После того, как акцептант его получает, оферент уже не имеет возможности отказаться от своих обязательств. Наиболее широкое применение данный вид договора получил в судебной практике. Таким образом ликвидируются обанкротившиеся компании.

Свободная оферта

Фактически, является лишь рекламным предложением и приглашением к сотрудничеству. Оферент может разослать большое количество подобных договоров, даже превышающее фактические возможности по исполнению своих обязательств. Товара может быть существенно меньше, чем писем с предложением совершить покупку.

То есть, вам лишь предлагают вступить в диалог с оферентом, с целью выявления масштабов спроса и потенциальной выгоды. В случае маркетинговых исследований, фактического товара может даже не существовать в природе.

Виды оферт

В международной торговле, на практике принято выделять два вида оферт: это свободная и твердая.

Твердая оферта это отправка письменного предложения о реализации партии продукции одному конкретному контрагенту, причем в оферте указывается срок, в течение которого отправитель считается связанным предложением и не должен больше никому предлагать партию продукции, в согласии с относящейся к нему офертой. Соответственно тот же товар возможно предложить другим покупателям но лишь когда истечёт срок акцепта или отказа контрагента от заключения договора.

Свободная оферта  – когда есть возможность отправить предложение о продаже товара многим покупателям. В данном положении сроки акцепта не регламентируются. Свободная оферта определяет себя, как предложение приступить к переговорам.

Рассмотрим более детально, что значит термин договор оферты.

По виду договор оферты может представлять собой всякий документ, содержащий ощутимые условия дальнейшего договора, ясно объясняющий желание сделавшего предложение лица подписать договор с адресатом, которым будет принято это предложение, например офертой является проект договора, направленный будущему контрагенту. В оферте описывается воля лишь одной стороны, направившей проект договора, а договор заключается по желанию только двух сторон. Поэтому решающее значение, соответственно, имеет ответ лица, получившего оферту о согласии заключить договор. Акцептом может быть признаны некоторые действия контрагента (заказчика) по договору (осуществления платежа, другие действий, указанных в оферте). Такие действия, чтобы называться акцептом, должны быть совершены в назначенный для акцепта срок. А следовательно чтобы договор был признан действительным, важен полный и безоговорочный акцепт, то есть согласие лица, получившего оферту, на заключение договора на предложенных в оферте (проекте договора) условиях. Совершение действий, признаваемых в проекте договора акцептом и является необходимым для признания договора заключенным.

Разновидности оферт

Все оферты, согласно действующему законодательству, можно разделить на 4 типа. Рассмотрим каждый подробнее.

Публичная

ВАЖНО! В том случае, если вам будут предложены другие условия оферты, не идентичные указанным ранее, вы можете отказаться от оплаты или требовать предоставить замену, которая будет соответствовать первичным условиям

Твердая

Данный вид оферты предусматривает наличие предложения для определенного человека (это может быть как физическое, так и юридическое лицо). Для примера можно рассмотреть случаи с предложениями банковских продуктов или персональные предложения от сети магазинов или бутиков. Твердые оферты направлены только на определенных людей, которые имеют явные привилегии в виде имущественного права на приобретение услуг и совершение покупок (например, адресованные официальному дилеру).

По следующим критериям можно определить, что данная оферта относится к твердому виду:

• в предложении продавца конкретно прописана определенная цена и перечислены товары;
• заключение договора не является обязательным. Как только клиент соглашается с условиями оферты, она считается официально совершенной;
• пока срок оферты не истечет – ее нельзя предложить еще нескольким потенциальным покупателям.

Свободная

Такое предложение не предусматривает установки четкой стоимости. Оно появляется в том случае, когда род деятельности определенной компании кардинально меняется и главной их задачей становится выявление новой ЦА и определение конкурентоспособной цены своих услуг или товаров. Свободный вид оферты направлен на широкую целевую аудиторию, которая впоследствии может выступать в роли потенциального покупателя или клиента.

ВАЖНО! При готовности клиента к приобретению услуги/товара, он отправляет обратную твердую оферту, в которой в обязательном порядке прописана четкая цена, все условия и дата поставки продукции. Сделка происходит только в том случае, если продавец согласен ее акцептовать

В противном случае в совершении сделки будет просто отказано.

Безотзывная

Второе название, употребляющееся менее часто, – закрытая оферта. Такие предложения рассчитаны на определенную ЦА, продавец не может их самостоятельно отозвать. Наиболее распространены в работе с ценными бумагами. Для примера можно рассмотреть крупные компании, которые предлагают акционерам скупку акций. Это будет актуально до тех пор, пока ценные бумаги не окажутся приобретенными по стоимости, изначально указанной в оферте.

Как отказаться и можно ли расторгнуть?

В процессе заключения договоров полную свободу действия имеют все, за исключением монополистов. Именно поэтому в случае с офертой клиент имеет полное право на отказ от предложенной услуги, товара и его приобретения. В данном случае автор предложения тоже имеет право на отказ, но только сразу, а не в течение всего срока действия.

1. Публичная оферта – предложение выгодного кредитного условия в баннере, рекламном буклете (товар лежит на полках). В силах продавца убрать или изменить условия для всех акцептантов единовременно. Например, ликвидировать акционные листовки, транспортировать товар на склад, снять баннер. В данном случае, пока товар есть на полках, потребители могут приобретать его в любое врем и в любом объеме. Им не имеют права отказать в этом, пересчитать цену на кассе. Во время похода на кассу для оплаты выбранного товара действует та цена, которую покупатель видел, когда только взял товар в руки. В том случае, если стоимость изменилась у него на глазах, старая цена теряет силу действия;
2. Непубличная оферта – имеет схожий принцип действия. Ее отзыв происходит по более упрощенной схеме. Он может быть совершен как во время ее пребывания у адресата, так и во временной промежуток, который она находится в пути к нему. В случае несвоевременного разрыва вам необходимо будет расторгать не ее (это сделать невозможно), а документ с договором.

Отличие от рекламы

Договор – это гражданско-правовое соглашение, оферта же не имеет статус официального документа. Сделка предлагает варианты, на которые акцептант имеет право согласиться или не согласиться.

В первом случае – заключается договор. Это кажется сложным, но действия стандартного характера. К примеру, человек выбрал в магазине телевизор. Устраивают характеристики, цена и нюансы соглашения — это оферта. Оплата товара будет подтверждением принятия условий. Как только это произошло – покупатель подписывает контракт, где прописано о согласии с актом.

Если мы видим рекламу приобрести товар – будет ли это пропозицией или просто рекламой. Разница в том, что реклама не содержит существенные условия документа: цена и товар. Если в предложении нет таких сведений – значит перед нами реклама.

Что значит: не является офертой? Часто встречается фраза: «не является публичной офертой». При этом на первый взгляд реклама обладает признаками таковой. Однако продавец знает о том, что в услугах нет информации о существенных критериях. Поэтому делает приписку, что приглашение — не пропозиция. Это говорит о том, что он вправе изменить условия.

Недобросовестные продавцы указывают данную информацию на товарах, относящихся к акту. Это избавляет от ненужной ответственности. В пропозиции, не относящейся к данному виду, не указывается характер акта. Поэтому потенциальный покупатель часто не слышит про комиссии, штрафы и другие неприятности.

Об этом становится известно позднее – при детальном рассмотрении услуги. Если же это законное предложение, но оферентом указано иное – это будет офертой. Если при этом нарушены условия – покупатель требует восстановления прав.

Законодательное определение

В ГК РФ существует несколько статей, которые четко определяют использование оферты в деловом сотрудничестве лиц.

• Ст. 435. п.1 Определение оферты, где в особенности указывается, что намерения оферента должны быть без какой-либо попытки обмана.
• Ст. 435. п.2 Оферент и акцептант становятся связаны во время получения оферты другой стороной.
• Ст. 436, 439, 441. Определяют срок действия оферты.
• Ст. 437. Говорит нам о рекламе и её связи с офертой.

Интересный факт. В судебной практике, а именно в англо-американском праве существует забавное правило «почтового ящика»: в ту же секунду, как акцептант отправил письмо в ящик для приема писем, договор начинает считаться заключенным, вне зависимости от срока получения письма. Это правило хорошо (или не очень) тем, что есть возможность просрочить срок ответа или потерять документы.

Про договора оферты обычными словами

Слово оферта позаимствовано от слова иностранного происхождения «offertus», что в переводе означает «предлагать». Договор оферты в свою очередь означает «сделать предложение». Слово оферта не принято употреблять в бытовом жаргоне, однако на деловом уровне оно довольно-таки часто звучит.

К слову, «предложение» в деловом мире и означает оферту.  Да-да, именно «предложение», которое выражается на договорной основе в устной или в письменной форме. Например, на собрании жителей дома вы сделали предложение — мусорные баки переместить ближе к дому.  Жители дома с вашим замечанием согласились. Вот эта ситуация и будет договором оферты в устной форме.

Оферта, в своем роде является декларацией о намерениях к каким-то действиям. Допустим, на электронную почту пришло предложения с банковской организации. Она предлагает вам взять кредит на определенных условиях, которые детально изложены в письме. В случаи принятия оферты (предложения, декларации), вы отправляетесь в банк и подписываете договор на предоставление услуг, указанных в ранее упомянутом письме.

Со всего вышесказанного можно понять, что само предложение «договор оферты», выглядит как-то не логически. Тем не менее это словосочетание будет определять подписание или же не подписание какого-то договора в будущем. То есть, юридическое происхождение слова «договор» и «оферта», будет иметь разное значения.

https://youtube.com/watch?v=Je8KYAPJBxM

Простыми словами об оферентах и акцептах

Если вы уже и начали изучать вопрос об обозначении слов «договора оферты», значит вы уже знакомы и со словами, которые употребляются вместе с этим выражением.

• Оферент – лицо физическое или организация, которая предлагает декларацию. Этим субъектом может быть продавец-консультант, заказчик каких-то работ или услуг, покупатель и т.д.
• Акцептант – тот человек, к которому выставлена оферта.
• Акцепт – это принятие предложения оферты и условий, указанных в соответствующей декларации. В случаях, когда акцептант не согласен с поставленными условиями и предлагает их изменить, то это будет обратной офертой и акцептант тогда выступит в роли акцепта.

https://youtube.com/watch?v=y9bpvNo4VRg

Стоит отметить также, что в некоторых случаях принятие оферты (акцепт) будет являться не согласие принимающей стороны, а проделка определённых действий. К примеру, на интернет-площадках часто договор оферты будет являться вступившим в юридическую плоскость только тогда, когда вы его скачаете или прочитаете и не покинете страницу пользовательского соглашения.

Но во всех случаях словосочетание «договор оферты» будет означать заключить договор в будущем на определенных условиях. Акцептант может принять оферту (акцепт), отклонить, изменить условия (обратная оферта).

Разновидности договоров оферты

Различают также несколько видов оферты. Наиболее часто употребляемы оферты:

• Твердая оферта – это когда юридическому или физическому субъекту оферент лично предлагает что-либо.  Например, подписать договор на оформление депозита, договор дарения имущества и т.д. Условия максимально понятны и обращены лично к вам.
• Безотзывная оферта – суть подобной оферты состоит в том, что оферент уже не сможет что-либо изменить в договоре, либо его отозвать. Договор безотзывной оферты может заключаться с одним, либо же с несколькими субъектами (например, заключения оферты с акционерами на выкуп их акций).
• Свободная оферта – предложение, по которому условия могут быть и не выполнены, или же выполнены, но частично. Чаще всего эту оферту используют распространители массовых объявлений. Например, работодатель выставил объявление на замещение определенного количества вакансий. Приняв предложение оферента, работу вы можете и не получать в связи с тем, что их количество ограничено.
• Оферта со свободным статусом предполагает обсуждение договора в будущем, без каких-либо обязательств и детально изложенных условий. Также подобные оферты исходят от маркетинговых кампаний. Которые выдвигают ее для определенного круга физических и юридических лиц для того, чтобы изучить их потребности в товаре либо услуге (скидки, бонусы, розыгрыши).
• Публичная оферта — наиболее часто употребляемый вид оферты, с которым сталкивался каждый из нас.  Оно может быть предложено и в посменной и в устной форме. В магазине бытовой техники вам предложили несколько гаджетов на выбор с определенными характеристиками – это и будет проявление публичной оферты к вам. Так же вы не раз выступали акцептантом после прочтения рекламных предложений, меню в ресторане или кафе, просмотра ценников на автозаправочных станциях.

Ответы на вопросы читателей

Что такое счет-оферта

Счет-оферта – это предложение о заключении сделки путём оплаты представленного клиенту счета.

Наряду с реквизитами этого счета в оферте прописываются все сведения, необходимые для заключения договора, начиная с номера соглашения и заканчивая реквизитами фирмы (полный перечень см. в главе «Как правильно составить оферту»).

Также в счете-оферте прописываются обязанности каждой стороны. Действует счет-оферта до истечения указанного в ней срока.

После акцептования такой оферты и продавец, и покупатель должны выполнить все предусмотренные документом действия.

Счет-оферта – пример

Что такое оферта по облигациям

В данном случае оферта – это предложение досрочно погасить облигации по предварительно оговоренной цене.

В подавляющем большинстве случаев используется для корпоративных ценных бумаг. Государство по своим выпущенным облигациям подобных предложений практически не делает.

Существует два вида таких оферт:

1. Call-оферта – в объявленную эмитентом (продавцом облигаций) дату владельцы этих ценных бумаг обязаны предоставить их к погашению полностью или частично (в зависимости от условий выпуска облигаций, которые сообщались клиенту при покупке).

Это редкий вид оферты, чаще всего используется для еврооблигаций в долларах и евро. Более выгоден для эмитента.

2. Put-оферта – безотзывное предложение о продаже облигаций, которое их держатель может принять, а может – нет, оставив у себя ценные бумаги до даты следующей оферты.

Эмитент же обязан выкупить все представленные к погашению облигации. Такая оферта широко распространена на российском рынке ценных бумаг и удобна для инвестора (владельца акций).

В чем особенность оферты по обязательным платежам, инициированным государством (капремонт, вывоз мусора)?

В интернете ходило и продолжает ходить много «полезных советов» в духе того, что если жители домов не акцептуют оферту Фонда капремонтов (а сейчас – регионального оператора по вывозу мусора), то договор будет считаться не заключенным, и платить по нему не придется.

Такая позиция не соответствует действительности из-за особенности видов деятельности, по которым предлагается оферта.

Действительно, для акцепта подобной оферты заключение договора в письменном виде не обязательно, достаточно совершить конклюдентные действия – оплатить первый счет за капремонт или вывоз мусора.

Но сами услуги по капитальному ремонту многоквартирных жилых домов, а также по вывозу мусора закреплены в законодательстве как обязательные.

Жители обязаны проводить капремонт общего имущества в многоквартирном доме и обязаны вывозить мусор.

А поскольку рынок таких услуг монополизирован, и для отдельно взятых жильцов оферту предлагает только одна организация по каждому виду услуг, отказ от акцепта приравнивается к нарушению обязанности содержать в порядке общее имущество МКД и окружающую среду.

Соответственно, если вы не оплачиваете счет (отказываетесь от акцепта), это трактуется как административное правонарушение.

Например, в случае с вывозом мусора – это нарушение ст.8.2 Кодекса об административных правонарушениях РФ.

Моя организация отправила контрагенту оферту с договором поставки. Контрагент подписал договор, но составил протокол разногласий, в котором изменил некоторые условия. Значит ли это, что наша оферта прекращена?

В статье 507 Гражданского кодекса РФ указано, что в таких случаях вы обязаны в течение 30 дней либо согласиться на новые условия, либо письменно отказаться от них.

В противном случае придется компенсировать убытки второй стороне, если они возникнут.

Ваше молчание будет трактоваться как уклонение от согласования условий договора (он подписан обоими сторонами, но вы не исполняете его и не отказываетесь от исполнения).

Договор оферты и его виды

Договор оферты может быть нескольких видов:

1. В зависимости от формы:
   • устной;
   • письменной.
2. В зависимости от адресанта:
   • публичной (это предложение адресуется неопределенному кругу лиц, то есть договор может быть заключен с любым лицом, которое отзовется на него);
   • свободной (предложение делается нескольким лицам, чаще всего покупателям от продавца, и целью его является мониторинг рыночных условий на определенную группу товаров);
   • твердой (целенаправленное предложение, рассчитанное на одного клиента, который может быть, например, потенциальным покупателем, с обязательным указанием срока действия договорного периода);
   • безотзывной (такое предложение рассчитано на каждого желающего согласного на заключение соответствующего договора оферты, но без права его отмены/отзыва).

Из названных разновидностей в международной торговле принято использовать только две – твердую и свободную, и только в письменной форме.

Рассмотрим примеры договоров оферты для каждого из видов:

1. Примером публичного вида офертной договоренности могут служить:
   • договор на предоставление телевизионных или интернет-услуг (акцепт подразумевает подачу письменной заявки на подключение);
   • договор на кредитование денежных средств (также заключается на основании поданной заявки).
2. Для свободного вида предусмотрено применять специальный документ, предназначающийся нескольким лицам на рассмотрение без четких временных ограничений и связывающих обязательств, рассчитывается на дальнейшее ведение переговоров.
3. Твердый вид может быть в виде письма, в котором прописаны все существенные условия договорного соглашения, в том числе и временной период акцептования.
4. Безотзывный – чаще всего встречается в виде акционных или ценных бумаг.

Специалисты предупреждают: не следует путать понятие договора оферты и коммерческого предложения, так как не все коммерческие предложения по своим условиям могут быть признаны офертой. Чтобы отличать эти два вида предложения, нужно знать их особенности.

Что представляет собой оферта?

Оферта представляет собой предложение заключения договора по заранее установленным условиям между физическими или юридическими лицами. На территории Российской Федерации правовое регулирование по вопросу оферты осуществляется статьями 435-449 ГК РФ.

Оферта обязательно должна быть адресована конкретному лицу или к нескольким лицам. При этом чётко определяются условия, на которых будет заключён договор. Моментом акцептирования оферты считается тот момент, когда другая сторона согласилась на условия предлагающей стороны и подписала договор.

В основном такую форму правоотношений используют банковские или микрофинансовые организации, предлагающие клиенту различные варианты предоставления кредита или займа. Для упрощения процедур акцептированием оферты признаётся заполнение клиентом заявки на получение кредита.

Кредиторы делают это по причине необходимости избавиться от рутинной и бесполезной работы. Но не везде такое применяется. Например, заявка может подаваться, но банку или микрофинансовой организации предстоит провести проверку платёжеспособности клиента — скоринг. Если он удовлетворяет требованиям скоринга, то предлагается подтвердить оферту с помощью личной или электронной подписи. 

На рынке ценных бумаг по оферте работает деятельность дилеров. Предложение купить акции является офертой, а их приобретение — акцептом оферты.

Черты оферт

У оферт есть следующие общие черты:

• у акцептирующей стороны есть чёткое намерение провести процедуру заключения договора, направленного на приобретение продукции или получение услуги;
• в оферте указаны условия договора в полном объёме;
• отсутствует двоичное толкование тех или иных фрагментов оферты. Предложения должны быть составлены максимально чётко и быть понятны только в одном правильном смысле. 

Процедура заключения сделки состоит из следующих эпизодов:

• товар или услуга, которые предлагаются к приобретению, должны быть названы;
• качество и стоимость товара или услуги определяется заранее;
• определено количество времени, которое даётся акцептанту на то, чтобы принять положительное решение об акцептировании оферты.

Существуют следующие типы оферт:

• публичная;
• свободная;
• твёрдая;
• безотзывная.

Публичная оферта

Под публичной офертой понимается наличие предложения приобрести товар любому желающему. То есть, предложив гражданину публичную оферту, сделавшая это компания не имеет права отказаться от предоставления товара или услуги лицу, если не имеет место нарушение данной оферты.

Запрещается расставлять приоритеты и отдавать предпочтение тому или иному лицу. Но в законе предусмотрены случаи, когда это регулируется специальными нормативными актами.

Публичная оферта в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса России обязана соответствовать трём условиям:

• акцептант оферты должен иметь полное представление о намерениях лица, предлагающего ему принять оферту;
• в предложении присутствуют условия в полном объёме;
• оферент без всяких оговорок готов оказать предусмотренную офертой услугу или продать товар любому клиенту, который откликнулся на предложение. 

Под определение оферты подпадает любое рекламное предложение. Это может быть расположение товара на прилавке, показ образцов в супермаркетах и демонстрация любыми иными способами. Также публичная оферта — это меню в ресторане или кафе, где приводится полный список блюд.

https://youtube.com/watch?v=0Lnxd1M7Bx4

Товар, предлагаемый по принципу публичной оферты, должен содержать следующие сопроводительные документы:

1. Срок гарантии, в течение которого может быть отремонтирован или заменён товар, а также обязательства по гарантии, которые берёт на себя оферент в случае предоставления некачественного товара или услуги.
2. Согласие акцептанта на обработку его личных данных по установленной законом форме (обязательно нужно указать, какие данные требуются оференту).
3. Порядок, по которому товар доставляется к покупателю. Это может быть как самовывоз, так и доставка по почте.
4. Установленный порядок, по которому происходит оплата товара. Это может быть с помощью использования наличных денег, банковской карты, электронных денег или иных способов рассчитаться. Например, путём заключения рассрочки. 
5. Порядок, по которому товар может быть возвращён продавцу без каких-либо условий. В большинстве случаев он составляет две недели.
6. Порядок, по которому претензия потребителя может быть рассмотрена в досудебном порядке, а также основания для обращения в суд. 

Дальнейшие виды оферт являются более редкими и в данной статье рассматриваться не будут.