Кто такой smm-менеджер и чем он занимается

Инструкция по поиску заказчиков, даже если у вас нет портфолио и рекомендаций

Предлагаю вам 3 проверенных способа для поиска заказчиков. Они основаны на универсальных принципах, по которым продаются любые товары и услуги в интернете.

Принцип 1. Продажи в лоб.

Всё просто. Размещаем коммерческое предложение с ценой, акцией и ограничением по времени на самом видном месте. Например, пишем пост в закрепе на личной странице. Для этой цели подойдет даже статус в соцсети. Любое место, которое могут увидеть ваши потенциальные заказчики.

Чтобы предложение “в лоб” сработало, оно должно быть:

• понятным;
  Ваше предложение не должно допускать разночтений. Обязательно указана цена и условия.
• не очень дорогим;
  Не дорого – это значит, что заказчик не будет проводить бессонные ночи в раздумьях, соглашаться или нет не предложенную вами сделку. Ваше предложение должно восприниматься как очевидно выгодное.
• ограниченным по времени;
  Например: “Предложение действительно до 1 октября”
• ограниченным по другим условиям.
  Например: “Возьму только 2 проекта”.

Принцип 2. Двухшаговые продажи.

Этот принцип работает так. Сначала вы предлагаете потенциальному клиенту что-то бесплатное или очень дешевое, например, тестовую настройку рекламы, или тестовую разработку дизайна обложки для группы.  А на втором шаге – делаете ваше платное предложение.

Заказчик уже попробовал вас в деле. Если он доволен, и специалист ему нужен, то причин отказываться нет.

Принцип 3. Продажи через контент.

Помните, в четвертой части статьи я советовала вам завести свою группу? Это не только для тренировки.

Заказчик прочитает ваши статьи и сможет составить первоначальное представление о вашем профессиональном подходе к делу. Если ваши подходы совпадают, и заказчику нужен SMM специалист, то скорее всего, вам сделают предложение.

Все профессии перспективные и интересные. Скачивайте и выбирайте. До новых встреч!

Что должен уметь smm-специалист

СММ-менеджер отвечает за то, чтобы привлечь как можно больше качественной целевой аудитории на заранее подготовленную продающую страницу — это основная задача, под которую может подбираться множество разноплановых инструментов. Например, сммщик может заниматься собирать клиентские отзывы или готовить серию ознакомительных постов для нового продукта — здесь всегда все индивидуально и зависит от внутренних задач компании. Ниже вы можете посмотреть фрагмент приложения из книги Дамира Халилова «Маркетинг в соцсетях» — это подробный список того, что должен знать smm-специалист. Для удобства можете скачать и распечатать этот список.

Инструменты СММ-менеджера. Часть 1

Инструменты СММ-менеджера. Часть 2

Инструменты СММ-менеджера. Часть 3

Инструменты СММ-менеджера. Часть 4.

Инструменты СММ-менеджера. Часть 5

Инструменты СММ-менеджера. Часть 6

Инструменты СММ-менеджера. Часть 7

Инструменты СММ-менеджера. Часть 8

Примечание 

• SMM-менеджер = SMM-специалист = контент-менеджер = web-программист = комьюнити-менеджера = маркетолог = таргетолог.
• SMM-менеджер = SMM-специалист + контент-менеджер + web-программист + комьюнити-менеджера + маркетолог + таргетолог.
• SMM-менеджер = администратор + арт-директор проектов.

В крупных компаниях все наоборот: должностная инструкция smm-менеджера сегментируется или расширяется до какого-то нестандартного круга обязанностей. Например, если сммщик зациклен только на настройке рекламных объявлений, то по факту он выполняет работу таргетолога, должностные обязанности которого вы можете посмотреть в статье «Обзор профессии специалист по таргетированной рекламе — кто такой, сколько зарабатывает и где учится?». То есть в нашем случае если вы захотите узнать, чем отличается таргетолог от специалиста смм, то никаких существенных отличий не найдете. 

А вот пример полностью противоположной ситуации: смм-специалисту дают задание выйти за пределы социальных сетей и получить новую аудиторию с информационных сайтов. При таком наборе обязанностей вы не сможете разобраться, чем отличается маркетолог от смм специалиста.

Конечный набор обязанностей заранее не предвидеть, поскольку у каждого работодателя скорее всего будет своя специфическая инструкция, которая будет формироваться исходя из сроков, задач и целей проекта

Ее нужно будет изучить и принимать во внимание во время работы. 

Бесплатные курсы

Если все еще сомневаетесь, интересна ли вам профессия сммщика, рекомендую для начала пройти бесплатное обучение. Так вам будет легче определиться с выбором и понять, есть ли потребность в платном обучении.

Профессия: SMM-менеджер – Interra

Профессия: SMM-менеджер – бесплатный курс Дмитрия Чевычалова, который длится 7 дней. Вы получите стартовые знания в формате видеолекций, практические задания и дополнительные текстовые материалы, сможете понять, что такое SMM, подходит ли вам эта профессия и хотите ли вы учиться дальше.

В программе:

• создание сообщества;
• контент-план;
• варианты продвижения в соцсетях;
• аналитика;
• поиск первых клиентов.

Администратор Instagram – RedSMM

Администратор Instagram – это бесплатные пробные уроки для тех, кто пока не определился, подходит ли ему такая работа и нужна ли прокачка Инстаграма.

Оставьте в форме на сайте адрес электронной почты, имя и телефон, и вам придет письмо с доступом к кабинету на платформе GetCourse. В коротких видео вы познакомитесь с особенностями социальной сети и узнаете, чем занимается администратор. Если уроки понравятся, можете вступить в закрытый клуб для администраторов, учиться и обмениваться опытом с коллегами.

Основы SMM: тренды, аудитории, платформы – Coursera

Основы SMM: тренды, аудитории, платформы – бесплатная программа, рассчитанная на 4 недели.

Под руководством опытных педагогов вы изучите:

• преимущества и риски в SMM;
• особенности аудиторий соцсетей;
• сегментирование;
• настройку аудиторий в таргете;
• маркетинговый потенциал разных площадок.

Курс закладывает основы для понимания, как и зачем работать с соцсетями, какие есть особенности, перспективы и риски.

Другие материалы на платформе:

• Social Media Data Analytics
• SMM-кампания
• Социальные медиа

SMM с нуля – SMM.school

SMM с нуля – еще один бесплатный курс для тех, кто только начинает знакомиться с возможностями соцсетей для заработка и бизнеса. Вы узнаете, что такое целевые аудитории, как и зачем определять их боли и потребности, какой основной контент должен быть в коммерческом аккаунте, как привлекать новых подписчиков и клиентов.

Доступ к урокам предоставляется навсегда. Кроме того, вы получаете доступ к чату, где можете обмениваться опытом, получать и давать поддержку коллегам.

Как выжимать максимум клиентов из социальных сетей – Дамир Халилов

Как выжимать максимум клиентов из социальных сетей – вебинар, где вы в сжатые сроки сможете узнать, как улучшить свои результаты в соцсетях, привлечь больше заказчиков и денег, быть в тренде.

При регистрации все участники получают дополнительные материалы: пример контент-плана на 60 публикаций и чек-лист по работе с интересами ЦА.

Сколько зарабатывает менеджер по SMM?

Доход менеджера по смм во многом зависит от его послужного списка. Если вы только начинаете работать в этой сфере, то зарплата может быть небольшая, от 20 тысяч рублей и достигать 40-70 тысяч рублей в месяц, в зависимости от загруженности специалиста.

Если у вас есть в портфолио 4-5 успешных проектов, то с таким опытом вы можете зарабатывать гораздо больше – уже от 100 тысяч рублей. Опять же это зависит от того, сколько проектов одновременно вы ведете, какой бюджет готов выделить заказчик и какие результаты вы должны показать.

Главное, что в этой профессии, как и в других интернет-профессиях,  все зависит от вас – вы получаете деньги за вашу работу и только от вас зависит, сколько вы сможете заработать. Максимальную сумму назвать трудно — она у каждого индивидуальна. Но при наличии опыта доход в 200 тысяч в месяц — это реально.

Достоинства и недостатки профессии СММщика

SMM менеджер – это очень непростая профессия, которая, помимо массы плюсов, имеет и свои отрицательные стороны. Но для начала давайте рассмотрим главные достоинства этой должности.

Минус данной профессии существует всего один, но он добавляет значительную ложку дегтя в бочку меда. Из-за того, что специалист SMM – это человек, грубо говоря, вольный (то есть, он зачастую является фрилансером), то потенциальные работодатели, к сожалению, далеко не всегда могут представить себе выполняемый им фронт работ. Соответственно, они могут недооценить его значение в мире бизнеса в соцсетях, что негативно отразится на заработной плате такого сотрудника. В остальном же данная профессия – это один сплошной плюс.

Бесплатные курсы по SMM

Курс позволит познакомиться с азами профессии SMM-специалиста. На нем будут рассмотрены базовые понятия СММ, таргетированной рекламы, работы с блогерами, формирования комьюнити и коммуникации с ЦА. Обучение позволит понять, хотите ли вы дальше развиваться в этом направлении и какие знания для этого следует углублять.

Здесь вы рассмотрите SMM как часть интернет-маркетинга, брендинга и PR. Научитесь сегментировать и таргетировать ЦА, а также узнаете особенности каждой соцсети. Занятия длятся 4 недели. Доступ к лекциям бесплатный, но, чтобы пройти тесты и получить сертификат, необходимо приобрести платный пакет.

Что должен уметь SMM-менеджер, чтобы оставаться востребованным в 2021 году?

Тенденции на рынке SMM постоянно меняются и тебе придётся к ним адаптироваться. Ниже я перечислил основные навыки, которые дадут конкурентное преимущество перед другими специалистами.

Работать с целевой аудиторией

Хороший спец умеет находить такую аудиторию, выявлять её боли и ударять по ним так, чтобы бренд получал максимум пользы.

А для этого нужно изучить:

• Нишу клиента;
• Влиятельных конкурентов;
• Имеющуюся аудиторию;
• А также выявить интересы аудитории и социально-демографические характеристики (пол, возраст, статус в обществе).

Вести отчетность, составлять стратегии и прописывать KPI 

Отчеты нужны, чтобы клиент видел результат работы за определенный период.

Обычно они составляются в Google презентациях и содержат информацию из статистики сообщества: лучший пост по охватам и реакциям, количество подписчиков за месяц, результат рекламной кампании и т. д.

SMM-стратегия — это план по продвижению бренда в долгосрочной перспективе.

В неё входит всё: платформы размещения контента, цели, анализ целевой аудитории, контент (рубрики, конкурсы, оформление профиля) и KPI.

KPI — это ключевые показатели эффективности, которые позволяют клиенту понять результаты стратегии и за что он вообще платит.

Общаться с пользователями и ликвидировать негатив 

Начнём с того, что не нужно общаться с пользователем так, будто вы бот-ответчик. На каждый комментарий нужно отвечать быстро и по сути, без всяких «Здравствуйте, вас приветствует». 

Общение должно выглядеть максимально человечно. Можно использовать смайлики и стикеры, а если юзер изволит шутить, то обязательно нужно оценить его юмор.

Также стоит использовать смягчающие фразы «мы сожалеем, что», «приносим извинения за предоставленные неудобства, мы готовы решить вашу проблему».

Пользователь должен чувствовать, что его проблемой заинтересованы и общение нельзя заканчивать на извинениях. Например, если заказчик обделался с конкурсом или продал юзеру некачественный продукт, то предложите ему альтернативу. 

Составлять контент-план в соответствии с целевой аудиторией бренда

Мужчинам нравится читать одно, женщины предпочитают другое, в 20 лет люди любят мемы и мотивацию, а к 40 хотят видеть в своей ленте более серьезный контент.

Никто не станет читать текст про гендерную теорию на странице бренда подсолнечного масла. 

Уметь монтировать ролики и фотографии

Часто заказчики ищут не просто менеджера, а человека «перочинный нож». Особенно так любят делать стартапы, у которых совсем мало денег.

На старте карьеры вы 146% столкнетесь с ними, поэтому адаптируйтесь и научитесь хотя бы работать в Canva и Sony Vegas. 

Создавать адаптивные лендинги в конструкторах

Это не ведение социальных сетей, а больше как дополнительная услуга для клиента за отдельную плату. 

Вы будете работать не только с брендами (их на всех не хватит), но и с всякими блогерами, которые запускают свои курсы. А для инфопродуктов нужен привлекательный лендинг, чтобы слить на него трафик. 

Работать с блогерами и инфлюенсерами 

Реклама — это не просто настройка рекламы в Facebook, но и также закупы у блогеров.

А чтобы закуп прошел успешно, нужно:

• Проверить интересующего тебя блогера от и до (отзывы прошлых рекламодателей, статистика аккаунта и аудиторию).
• Здраво оценить прайс, предлагаемый блогером. Если тематика нишевая, а человек — влиятельный, то не удивляйтесь запросам наравне с звездами Instagram.
• Отследить результаты кампании. Можно дать инфлюенсеру ссылку с UTM-меткой, чтобы отслеживать переходы на сайт или в аккаунт.

Вести переговоры 

Если вы научитесь правильно общаться с людьми, то гарантированно не останетесь без клиентов и при покупке рекламы у блогеров сможете выторговать несколько тысяч рублей.

Ну и для сегмента B2B (бизнес для бизнеса) такой навык обязателен.

Кому не подойдет профессия

Вы не сможете эффективно работать SMM-менеджером, если:

• не мыслите стратегически;
• не принимаете решения самостоятельно;
• не проявляете инициативу и не выдвигаете идеи;
• не умеете работать с системами автомониторинга;
• не знаете, как проводить опросы, конкурсы;
• не умеете пользоваться системами статистики соцсетей;
• не знаете, как общаться с клиентами;
• не в состоянии предугадать эффективность СММ-продвижения.

Опытный SMM-щик способен выполнять несколько дел одновременно и при этом иметь силы и время для дополнительных задач. Он должен быстро реагировать на замечания, справляться со сложными задачами, при этом быть адекватным и сдержанным. Если вы не можете быть многозадачным, не готовы постоянно развиваться, изучать тренды в SMM, тогда вам стоит поискать другую профессию.

Как стать smm-менеджером: три пути обучения

Кто хочет получить какую-нибудь профессию, всегда встаёт вопрос: С чего начать. Здесь все индивидуально.

• Всё изучать самому;
• Устроиться помощником менеджера и учиться на практике;
• Учиться дистанционно.

Самостоятельно

Этот вариант возможен для повышения квалификации. Кто начинает с нуля, то сложно будет угнаться за быстрым развитием в этой сфере.

Хочу обучение бесплатно с нуля – частое желание новичков. Это говорит о том, что человек плохо представляет что такое маркетинг и еще не снял розовые очки. Бесплатные программы – только первая ступенька для знакомства и подведения вас к платным, где даётся по-настоящему полезная, ценная информация.

Кто будет учить бесплатно, раскрывать все премудрости дела? Только при варианте, когда готовят себе в команду. Кто хорошо понимает что такое smm-маркетинг, то можно разработать для себя программу обучения, включающую:

• Изучение литературы, посвященной продвижению в соцсетях. Надо учитывать, что эта сфера быстро развивается, поэтому книги быстро устаревают.
• Чтобы не тратить время на ненужное чтение, желательно тщательно изучить базовые труды признанных мастеров, а дальше ориентироваться по ситуации;

Онлайн-курсы

Самый простой способ овладеть профессией, это курсы в интернете. Везде для начинающих есть вебинары, бесплатные курсы, отзывы учеников.

• Доступность, рассрочка платежа;
• Пошаговое прохождение программы с преподавателями и кураторами;
• Готовое портфолио;
• Сертификат или диплом.

10. Многозадачность и менеджмент

SMM-щики могут делать семь вещей одновременно и при этом сохранять резервное место для дополнительных задач. Нужно быстро реагировать и генерировать креатив на ходу,  справляться с ситуациями по мере их возникновения и развития, не жертвуя при этом долгосрочными целями.

Нужно уметь: 

• доносить суть акции до клиента
• грамотно вести переговоры
• находить исполнителей и контролировать их деятельность
• готовить презентации и планы, отчеты и предложения
• устраивать мозговые штурмы в команде
• управлять проектами
• быть сдержанным и адекватным в любой ситуации

Reportkey

9 готовыми шаблонами10 продвинутых и неизбитых правил тайм-менеджмента

Работа с соцсетями

SMM-менеджер должен уметь выделять начальную целевую аудиторию, для каждой соцсети, с которой работает.  Это поможет определить актуальный материал для публикаций.

Стартовые факторы для определения уникальной целевой аудитории каждой соцсети:

• Общие сведения: пол, возраст, доход, семейное положение. Если продукт имеет широкое применение, данные могут отличаться для каждой соцсети.
• Как и где ЦА предпочитает покупать продукт. К примеру, в Одноклассниках люди склонны доверять фирмам, имеющим физические точки продаж, а вот пользователи Instagram спокойно доверяют онлайн бизнесу.
• Склонна ли ЦА к влиянию моды. Не для каждой группы потребителей важны тренды, некоторые предпочитают стабильность.

У каждой соцсети свои алгоритмы и правила работы. Прежде чем продвигать продукт или услугу, стоит определить потенциальный успех у пользователей.

Сколько зарабатывает SMM-менеджер?

Зарплата начинающего специалиста зачастую начинается со ставки в 20 – 30 тысяч рублей. В регионах эта цифра будет меньше. Крупные рекламные и креативные агентства (такие, как BBDO, Saatchi & Saatchi, Leo Burnett и другие) зачастую предлагают бесплатные стажировки, по окончании которых наиболее талантливых молодых людей принимают в штат. Профессионал с накопившимся опытом ведения социальных сетей может рассчитывать на внушительную зарплату от 200 и более тысяч рублей. Помимо опыта работы на уровень вознаграждения влияет количество и масштаб проектов, с которыми работает специалист. Соответственно выплаты от крупного заказчика с большей аудиторией могут быть значительно выше, нежели от компании, начинающий свой путь в социальных медиа.

Где найти работу

Желающим найти работу с официальным трудоустройством следует в первую очередь поискать на сайтах по вакансиям, таким как:

• avito.ru,
• superjob.ru,
• hh.ru,
• rabota.ru и т. д.

Фрилансерам стоит заглянуть еще и на биржи фриланса, искать предложения на тематических пабликах, форумах и на площадках соцсетей. Нередко там можно встретить хорошие предложения по ведению групп, пабликов, блогов.

А начать лучше с малого. Работа помощником СММ-специалиста позволит вам наработать необходимые навыки, получить достаточный опыт, создать классное портфолио проектов и стать профессионалом, за которым работодатели будут гоняться.

Профессиональные навыки

Как правило, в описаниях вакансий SMM-специалиста можно увидеть следующие требования:

1. Умение написания привлекательных текстов, грамотная речь (устная и письменная);
2. Знание возможностей и ограничений социальных медиа: ВКонтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, YouTube, Twitter и других.
3. Понимание специфики продвижения в каждой из соцсетей;
4. Опыт работы с сервисами веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика и прочие);
5. Наличие базовых компетенций по взаимодействию с графическими редакторами и фотостоками;
6. Понимание общих принципов функционирования SEO и CMS;
7. Опыт ведения таргетированной рекламы.

Знание английского языка также повышает уровень СММ-менеджера, позволяя ему следить за всеми зарубежными трендами и открывая дорогу к иностранным компаниям-заказчикам. Тогда, как понимание маркетинговых и PR процессов в фирме и связи разных коммуникационных каналов: рекламы на ТВ и радио, размещения промо-материалов в точках продаж, особенностей взаимодействия со СМИ -–помогают получить полную картину специфики профессии.

К необходимым личным качествам относится любознательность, креативность, коммуникабельность, аналитическое и системное мышление, самостоятельность и внутренняя дисциплина

Последнее особенно важно тех, кто выбирает путь «свободного художника», не зависящего от графика конкретной организации и сотрудничающего с многими заказчиками. SMM-менеджер – это человек открытый новому, готовый постоянно учиться для повышения собственных компетенций, любящий оставаться в тренде, умеющий находить язык с разными людьми и не боящийся стрессовых ситуаций. 

Кто такой SMM-менеджер и чем занимается?

Это человек, который разбирается в аналитике, но в тоже время является хорошим креативщиком, знает все тонкости продвижения в соцсетях, знаком с таргетированной рекламой и  умеет работать с аудиторией. Но самое главное, он обязательно должен быть хорошим управленцем, который будет контролировать и координировать работу команды (таргетолог, копирайтер, дизайнер).

Именно смм-менеджер  задает направление работы для специалистов. Он делает предварительный анализ, разрабатывает контент-план, пишет техзадания для копирайтера, дизайнера и таргетолога. Анализирует ситуацию в процессе продвижения и оценивает эффективность итоговых результатов.

Иногда он может взять  на себя  часть исполнительных функций, например написать текст или запустить рекламу. Но это скорее исключение из правил, потому что при знании всех процессов SMM, он не выполняет технические функции, а является руководителем процессов.

Если изучить вакансии по направлению SMM-менеджера, то  можно немного запутаться – настолько разными могут быть требования к соискателям. Но это все-таки субъективный подход и он отражает только представление отдельных работодателей о данной профессии. А соглашаться на такие условия или нет – это уже личное дело  соискателей.

Чтобы не путаться при выборе работы, давайте все-таки определим, что на самом деле входит в функционал смм-менеджера.  И начнем по порядку:

• оценка проекта и определение его сильных и слабых сторон;
• оценка и анализ активности конкурентов;
• формирование стратегии продвижения;
• разработка и создание аккаунта;
• выбор площадки для продвижения;
• разработка рекламы, конкурсов, акций в зависимости от выделенного бюджета;
• контакт с подписчиками;
• работа с подрядчиками;
• подбор исполнителей и написание тех заданий;
• автоматизация  некоторых технических процессов;
• оценка эффективности;
• аналитические отчеты.

Принимать решения на основе данных

 Нужно уметь:

• работать с системами автомониторинга и знать принципы мониторинга соцсетей вручную
• анализировать всплеск интереса к товарам и услугам заказчика и его конкурентов
• выявлять источники негативных мнений о продвигаемом бренде
• составлять графики анализа трафика и определять его источники
• просчитывать эффективность и бюджет рекламной акции и целевого действия
• создавать правильные урлы
• проводить опросы и исследования
• пользоваться системами статистики социальных сетей и внешних ресурсов
• анализировать изменения информационного поля

Popsters

SmmaeroAudiense

Publer – анализирует рекламные размещения на всех рекламных платформах. Он видит не только вашу рекламу, но и все записи по заданным параметрам (например, текст или ссылка объявления), так что помогает следить за конкурентами.

Узнайте, как делать конкурентный анализ для построения data-driven стратегии

Правило 3: Кейсы, которые говорят

Как вы считает, что самое главное при поступлении на работу SMM менеджером? Знания и умения? Дипломы и сертификаты? Готовность взять на себя побольше функций? Рекомендательные письма? Или же пресловутый опыт работы?

Давно прошли времена, когда считалось, что опыт и заслуги — это показатель того, что человек умеет. В современном мире за это отвечают кейсы. Что такое кейс в маркетинге более подробно вы можете прочитать в нашей статье по этой ссылке.

Потому что кейс — это когда вы показываете как было до того, как вы пришли в проект, что вы сделали в проекте, и к каким результатам это привело. В идеале все должно быть оформлено со скриншотами, а еще лучше видео. И да — кейс может содержать отзыв, это только усилит. Но отзыв без кейса работает значительно хуже.

И если у вас лично будет несколько успешных примеров, оформленных именно так, то поверьте — любая компания вас заберет с руками и ногами. При этом уровень заработной платы устанавливать будете вы, а не работодатель.

Я думаю, что умение себя продать — основной навык любого специалиста, не говоря уже о SMM менеджере. И продавать свои услуги будет намного проще, если у вас будут примеры успешной реализации своих навыков и идей.

Поэтому друзья — делайте свои успешные кейсы. Если не знаете как это делать, то обязательно прочитайте нашу статью по данной тематике, ссылка чуть выше. Материал будет крайне полезен, я уверен.

Как начинается работа SMMщика

Когда вы погружаетесь в новый проект в качестве SMM-специалиста, внимательно изучите информацию о компании или личности, которые вы будете продвигать. Вы должны четко понимать:

• Что именно вы предлагаете.
• В чем его главная фишка.
• Какие проблемы решает.

Далее пропишите, для чего заказчику соцсети. Цели могут быть разными:

• Стать популярнее.
• Собрать группу единомышленников в одном месте и воспитать “фанатов” бренда.
• Привлекать больше трафика на сайт или в блог.
• Продавать.

Теперь важно понять, кто ваша целевая аудитория. Составьте детальный портрет человека, на которого вы будете ориентироваться, размещая посты в соцсетях:

• Мужчина это или женщина.
• Сколько ему лет.
• Где он живёт.
• Чем интересуется.
• Каково его семейное положение.
• Есть ли у него дети.
• Кем работает и сколько зарабатывает
  Какие у него проблемы и почему ему нужно их решить.

Зная эту информацию о потенциальных клиентах, вы легко определите, в каких соцсетях эти люди проводят больше всего времени и ведут себя активнее всего. На этих площадках вам и предстоит работать.

Когда вы определитесь с платформами, оцените работу здесь ваших конкурентов:

• Внимательно изучите их страницы и сохраните ссылки на них, чтобы периодически мониторить.
• Какой контент они постят.
• Как на него реагируют люди.
• Что вы сами сделали бы по-другому.

Собрав эти данные, вы составите стратегию продвижения компании/бренда на выбранных площадках, сможете разработать контент-план на первые 2 недели и определитесь с частотой и временем публикации.

Этого достаточно, чтобы начать работу. Примерно через месяц проанализируйте полученные результаты. Возможно, статистика покажет, что стоит подкорректировать контент-план, потому что вы не привлекаете правильную аудиторию. Отслеживайте цифры в динамике и учитесь подстраиваться под реакцию потенциальных клиентов. Со временем вы на практике разберетесь, как стать SMM-специалистом.

Ведение страниц компаний и брендов в соцсетях уже давно вышло за рамки публикаций милых цитат и забавных котиков. Эта задача стала комплексом целенаправленных действий, которые помогают привлекать трафик на сайт клиента и “воспитывать” для него покупателей. Чем лучше вы это делаете, тем более вы ценны для заказчиков.

Наращивайте знания, опыт и конкурентные преимущества, чтобы стать по-настоящему востребованным повелителем социальных сетей.

9. Иметь наметанный глаз на эстетику

Профессиональный SMM-специалист работает над стилистикой и визуальной концепцией сообщества, решает, как проиллюстрировать информацию, следит за качеством постов, работает с фотографами и дизайнерами. Он не только должен знать тенденции фоторедактирования, но и разбираться, какие из них лучше использовать для конкретного бренда. 

Не на всех проектах есть штатный дизайнер, и работа с фото и картинками достается менеджеру по социальным сетям

На этот случай важно хотя бы на базовом уровне владеть графическими редакторами Adobe Photoshopи Lightroom, Movavi. А с помощьюCanva или Crelloможно создавать стильные изображения из готовых шаблонов

Советуем прочитать: 10 трендов обработки фото для Instagram 2019, которые должен знать каждый маркетолог

Качества, которые необходимы сммщику для успешной карьеры

Без творческой жилки специалисту в этой сфере реализоваться сложно. Поэтому креативность в сочетании со знаниями по копирайтингу и безупречным владением русским языком — основа для начала карьеры

В этой профессии также пригодится умение мыслить системно, что важно для разработки контент-стратегии и анализа продвижения. Коммуникабельность поможет налаживать работу с подписчиками и общаться с коллегами

А если вдобавок тебе свойственна организованность, аналитический склад ума, хорошее чувство юмора и желание развиваться, то ты точно подходишь для работы в этой сфере.

Смотри видео о том, чем занимается SMM-менеджер

Чем занимается SMM-специалист

SMM (Social Media Marketing) в переводе с английского языка обозначает «маркетинг в социальных медиа». Задачи SMM-специалиста — увеличение узнаваемости бренда, привлечение клиентов, реклама в соцсетях, в некоторых случаях — продажа товаров и услуг.

Сммщик разрабатывает стратегию продвижения, анализирует интересы целевой аудитории, выявляет конкурентов, следит за новыми трендами в нише. Эта профессия очень динамична, требует постоянно держать руку на пульсе и совершенствовать навыки, чтобы не отстать от конкурентов.

SMM-специалист — это мастер по коммуникации с аудиторией. Он умеет подобрать интересный и полезный контент, ведёт диалог с подписчиками, отвечает на вопросы, информирует о скидках и специальных предложениях, формирует позитивный имидж компании.

Суть деятельности

Social Media Marketing (СММ) – один из успешных и перспективных способов продвижения бизнеса в соцсетях.

Эта сфера деятельности позволяет напрямую знакомить потенциальных клиентов с брендом, получать обратную связь, доносить важную информацию, побуждать к совершению целевого действия, вовлекать с помощью опросов, дискуссий, конкурсов и прочее.

Преимущества раскрутки с помощью SMM:

• повышение узнаваемости бренда;
• формирование лояльности потребителей;
• своевременное реагирование на негатив;
• создание клиентской базы;
• стимулирование продаж.

Рекомендую посмотреть видео, в котором опытный специалист объясняет значения ключевых SMM-терминов.

Полезные книги

Книга выпущена в 2015 году и не подойдёт как практическая литература, но в целом актуальна до сих пор. Автор описал профессию SMM-менеджера чётко и без прикрас. Книга даёт понять главное – продвижение в соцсетях это тоже работа.

1. «Пиши и сокращай» Ильяхов М., Сарычёва Л.

Книга о составлении коммерческих текстов. Авторы учат писать исходя не из идеи, а цели текста. В книге рассмотрены способы мотивации аудитории на действия с помощью правильного текста.

1. «Как писать хорошо. Классическое руководство по созданию нехудожественных текстов» Зинсер У.

Автор учит применять журналистские приёмы для создания сильных текстов

В книге даны советы, как удержать внимание аудитории и найти отклик на призывы к действию. Автор пишет красивым художественным языком, интересно и чётко по теме

1. «Сначала скажи нет» Кемп Д.

Книга о том, как правильно заключать сделки с клиентами. Автор рассматривает различные виды сделок и объясняет, почему с некоторыми клиентами лучше не работать. Книга будет полезна для частных SMM-специалистов и агентств, и поможет эффективно работать с клиентами.

1. «Таргетированная реклама. Точно в яблочко» Щербаков С.

В книге описаны основы таргетинга. Как правильно определить целевую аудиторию продукта, разработать и запустить рекламную кампанию в соцсетях.

Заключение

SMM-сфера развивается невероятно быстро. Специалисту приходится постоянно следить за трендами и новыми алгоритмами соцсетей. SMM-менеджер, не та профессия, которой можно научиться за один день. Постоянное повышение квалификации и самообразование являются её неотъемлемой частью.

Обязанности smm-менеджера

Работа smm-менеджера носит и аналитический, и творческий характер. Для успешного продвижения группы нужно составить успешный контент-план и оформлять полезные посты. Следить за статистикой по репостам, лайкам, публикациям, количеству подписчиков. В некоторых случаях — уметь настраивать таргетированную рекламу. Общаться с участниками паблика в комментариях под постами и в сообщениях группы, чтобы давать больше информации и отвечать на негативные отзывы. В маленьких компаниях за эти задачи отвечает один специалист. Но в больших организациях к общему делу подключаются контент-менеджеры, интернет-маркетологи, с которыми так часто путают сммщика. Расскажем, в чём разница между этими специалистами.

Супер организованность

SMM-менеджеры размещают десятки постов в день в нескольких каналах, следят за комментариями и отвечают на них, следят за тенденциями и многое другое — эти задачи входят в ежедневное управление.

Совет для профессионалов: знание инструментов управления социальными сетями поможет автоматизировать определенные процессы, такие как планирование публикаций. SMM-планер— простой и удобный автопостер, работает со всеми популярными площадками, поддерживает все новые форматы.

Publbox — также позволяет постить с настольного ПК. Среди его преимуществ — ценовая политика, высокое качество сервиса и действительно приятная служба поддержки.

Facebook Pixel Helper

Таргет-культиватор — добавление групп во ВКонтакте списком. Простое расширение решает существенный недостаток рекламного кабинета ВКонтакте: в графу «Сообщество» нельзя добавлять список сообществ списком. 

Popsters Extension

Ранее мы рассказывали, как использовать автопостинг в соц.сетях. 

Правило 5: Думайте о клиентах и делайте их

Да. Думайте о клиентах и делайте клиентов. В чем главный секрет успеха SMM менеджера в его карьере? От чего зависит его уровень заработка на самом деле? Странно, но многие специалисты ставят вопрос следующим образом: либо вы повышаете мне жалование, либо я увольняюсь и/или иду к конкурентам.

И мало кто может просто подойти к руководителю и спросить: что я должен делать еще, для более высокой оплаты труда? Если учесть, что обычный руководитель такой же человек как и все остальные и печатного станка для денег у него нет, то ответ на подобный вопрос будет очень простым.

Вам будут готовы платить больше, если вы будете готовы работать на результат, а не на соблюдение контент-планов, количество постов или обработанных комментариев в сообществах.

Удивительно, но до сих пор есть много статей, где рассказывают как влияет опыт работы на оплату труда SMM специалиста. Например, недавно увидел вот такое:

Значит ли тот факт, что если у вас опыт работы от 3х лет, то вы будете автоматически получать более 90 тыс. рублей в месяц? Конечно нет!

Подумайте, зачем нужно вообще SMM продвижение? Какова конечная цель? Естественно это привлечение новых клиентов и последующие продажи. Работайте на результат — работайте за привлеченных клиентов.

И вы сразу будете отличаться от своих коллег. Все топовые SMM-щики работают именно так. За результат. Поэтому — делайте клиентов. Как можно больше)

Это были 5 правил для любого SMM менеджера, который хочет добиться успеха.Теперь поговорим о том, что делать, если вы хотите стать успешным SMM специалистом. Для начала определим, какие типы SMM-щиков бывают и к какому из этих типов вы хотите принадлежать.