Эффективная реклама автосервиса

Сарафанное радио

Пользователи интернета часто задают вопрос, чем можно заняться в гараже чтобы заработать своими руками? Первое, что приходит в голову – это собственная автомастерская. Чтобы предприятие приносило хорошую прибыль, нужно нанять хороших специалистов и приобрести профессиональное оборудование.

Самая главная задача, которая стоит перед начинающим предпринимателем, как привлечь клиентов в гаражный автосервис? В таком случае эффективнее всего работает «сарафанное» радио. Если вы будете качественно выполнять свою работу и предоставлять клиентам действительно качественный сервис, они будут рекомендовать вашу мастерскую своим знакомым и друзьям. Благодаря этому вы сможете быстро наработать базу постоянных клиентов и занять свою нишу на рынке автомобильных услуг.

Многие бизнесмены используют «сарафанное» радио, как источник новых клиентов. Это достаточно эффективный способ продвижения, на который вы не потратите ни копейки. Параллельно можно раздавать различную рекламную продукцию (брелки, авторучки и другие полезные сувениры). Постоянным клиентам можно делать скидки на обслуживание или предлагать сервис вне очереди.

Обработка клиентов

Привлечение клиентов не заканчивается в тот момент, когда они вам звонят или приезжают впервые. Если их оттолкнет первое впечатление, то они могут уйти к конкурентам. А качественное обслуживание может удержать на 60% больше клиентов и увеличить выручку!

Вот как это удалось уральской компании по ремонту спецтехники «ТГМ-Сервис». Кстати, их история — хороший пример, как привлечь корпоративных клиентов в автосервис.

Руслан Ахьямов, директор компании «ТГМ-Сервис» (Екатеринбург): — Чаще всего первый контакт с заказчиком у нас происходит по телефону, причем люди звонят проконсультироваться, а на ремонт пригоняют технику спустя несколько месяцев. Раньше при повторном обращении мы долго выясняли, о чем говорили ранее, клиент снова все рассказывал, и мы с его слов составляли наряд-заказ для механиков с описанием требуемого ремонта. В ходе сделки я был связующим звеном между ремонтниками и клиентом: по всем вопросам звонили мне, причем одновременно поступало 2-3 звонка. Оставалось много неотвеченных. В общем, была некоторая путаница, пока мы не внедрили CRM-систему.

Система, о которой говорит Руслан, — облачный сервис SalesapCRM. С его помощью ему удалось не только повысить конверсию, но еще улучшить целый ряд показателей:

• увеличить ежемесячную выручку на 440 000 рублей (для штата из 10-ти человек это существенная цифра);
• поднять конверсию обращений в сделки на 60%;
• повысить качество оказания услуг;
• сделать клиентов более лояльными;
• делегировать подчиненным мелкие вопросы по ходу ремонта и освободить свое время, чтобы заняться маркетингом.

Как это удалось

При первом звонке менеджер во время разговора создает карточку клиента и вписывает в нужные поля его контакты, ФИО, название компании и суть проблемы. При этом разговор записывается, и если он что-то не успел зафиксировать, то звонок можно переслушать и дописать детали. Когда этот клиент звонит повторно, на экране появляется виджет звонка и ссылка на его карточку. Так работает интеграция с телефонией. Менеджер открывает карточку клиента и, поднимая трубку, обращается к нему по имени и спрашивает, решилась ли ситуация с его техникой

Такое внимание подкупает клиентов, и они становятся лояльными. Переход сделки с этапа на этап полностью автоматизирован, и клиентов информируют о ходе ремонта по sms и e-mail с помощью авторассылки

Это еще один шаг, который помогает завоевать их лояльность. С помощью детальных отчетов по любым параметрам руководитель регулирует загрузку работников, ставит им цели и KPI, отслеживает эффективность рекламных каналов и грамотно планирует расходы. Именно отчеты помогли ему понять, что компании выгоднее брать крупные и сложные ремонты, чем мелкие. Исходя из этого он стал расставлять приоритеты при приеме заказов, что привело к увеличению прибыли.

Если вы открыли сервис, то не ждите заказов сразу, так как привлечение клиентов на СТО — процесс долгий и кропотливый. Рассчитайте бюджет, проанализируйте целевую аудиторию и эффективность рекламных каналов. Если боитесь, что менеджеры станут обманывать, а лояльность клиентов будет трудно завоевать с первого посещения, то внедрите CRM-систему. Облачный продукт, такой как SalesapCRM, не требует оборудования, кроме обычного ноутбука. Зарегистрируйтесь

Оформление бизнеса и необходимая документация

Определяя, что нужно для открытия автосервиса, предприниматель сразу вспоминает о документальном оформлении бизнеса. При этом чаще всего на этапе формирования плана работы по открытию СТО он находится в одной из следующих стартовых позиций.

1. Есть опыт работы по ремонту автотранспорта своими руками и собственный гараж, но нет стартового капитала для оформления и активного продвижения бизнеса.
2. Есть бизнес-идея на определенную специализацию, выгодные поставщики запчастей, небольшой стартовый капитал, но нет специалистов и помещения.
3. Есть стартовый капитал и деловые связи с хорошими специалистами, которые хотят стать компаньонами в будущем бизнесе.

Это три разных исходных позиции, и подходить к организации мастерской в каждом случае нужно индивидуально, с учетом имеющихся ресурсов. Рассмотрим наиболее удачные решения для каждой ситуации.

Нет денег, но есть желание работать и практические навыки

Такая схема начала бизнеса характерна для 80% частных гаражных небольших мастерских. Чтобы организовать такую мастерскую, не нужно регистрироваться в качестве ИП или ООО и официально оформлять предпринимательскую деятельность.

У мастера должны быть только документы, подтверждающие его право пользования или владения гаражом, в котором он работает, и при таком варианте организации хозяин бизнеса не имеет права брать на работу помощников.

Это оптимальный вариант для самостоятельного предпринимательского старта. За период частной работы мастер формирует стартовый капитал, который вкладывает в то, чтобы построить, оформить и продвигать полноценный автосервис.

Есть только деньги

Эта схема приемлема для инвесторов, у которых есть деньги и интересные идеи, но нет специалистов, умеющих качественно и оперативно предоставлять услуги. Организация автосервиса с таких стартовых позиций кардинально отличается от первого варианта, поскольку начальная задача инвестора – легально оформить бизнес, создать условия для работы и нанять мастеров.

При этом процесс открытия автосервиса следует организовать так, чтобы все перечисленные задачи решались одновременно. Такой подход позволит сэкономить время и деньги.

Регистрация автосервиса

Каким бы путем предприниматель не пришел к этому этапу развития бизнеса, процедура официального оформления автомастерской должна проходить по следующей схеме.

1. Выбор организационно-правовой формы (ООО или ИП). Основной критерий при выборе ОПФ – наличие или отсутствие компаньонов. Если в организации автомастерской принимают участие несколько субъектов (физических или юридических лиц), то необходимо регистрировать ООО, а самостоятельное начинание можно оформлять как ИП.
2. Формирование пакета уставных документов для ООО. На этом этапе необходимо определить название предприятия, юридический адрес, долю участия в предприятии каждого соучредителя, размер уставного фонда и порядок управления обществом (логотипы и торговые марки можно разрабатывать позже).
3. Государственная регистрация. Документы подаются в ФНС по месту регистрации (адрес мастерской, адрес одного из учредителей, адрес ИП, арендованный офис). Одновременно осуществляется регистрация налогоплательщика.
4. Открывается счет в банке.
5. Оформляется договор аренды помещения под мастерскую или договор на приобретение помещения.
6. Закупается оборудование, оформляются трудовые отношения с персоналом.

Никаких дополнительных разрешений или лицензий на работу автосервиса оформлять не нужно. Российским законом предусмотрена возможность для добровольной сертификации СТО. Проходить ли сертификацию, решает только владелец мастерской. Сертификат может понадобиться для:

• повышения доверия клиентов к услугам (но люди чаще смотрят на результат работы, а не на дополнительные сертификаты, дипломы и награды);
• возможности участвовать в государственных закупках (это серьезный аргумент в пользу получения сертификата).

Автосервис, который обслуживает только физических лиц, может не приобретать кассовый аппарат, что значительно облегчает администрирование бизнеса и документооборот.

СМОТРИТЕ ВИДЕО: Как открыть и сколько стоит АВТОСЕРВИС с нуля. ВОССТАНИЕ МАШИН.

https://www.youtube.com/watch?v=5y-KQLERy0QVideo can’t be loaded because JavaScript is disabled: Как открыть и сколько стоит АВТОСЕРВИС с нуля. ВОССТАНИЕ МАШИН. (https://www.youtube.com/watch?v=5y-KQLERy0Q)

Как заинтересовать клиента

Каждого клиента можно чем-то заинтересовать. Для этого необходимо ближе узнавать заказчика, задавая ему вопрос, что ему нравится, а что — нет. Как правило, объектом интереса для заказчика является:

Место расположения автосервиса, что важно особенно для автомоек и шиномонтажных сервисов;
Цена на услуги. Все желают сэкономить на качественно оказываемых услугах;
Спектр предлагаемых услуг

Чем больше услуг предлагает автосервис, тем лучше. Клиентам не выгодно ездить между сервисами с целью отремонтировать те или иные автомобильные узлы;
Наличие мастеров с опытом. Если в автосервисе работает известный мастер, то этот факт обязательно сослужит автосервису хорошую службу;
Качество обслуживания, предложения со скидками;
Наличие бонусной системы, других привилегий.

Таргет реклама в социальных сетях для автоуслуг

Социальные сети знают практически все о своих пользователях: где они живут, бывают, возраст, дни рождений, статус, место работы, чем интересуются, в каких группах состоят, какую музыку слушают.

Дополнительную информацию легко получить проанализировать в каких группах состоит пользователь. Не каждый человек будет вступать в группу своего района и в группу своей марки машины, но такие люди есть и мы можем это использовать.

Пример настройки таргетинга для автосервиса Вконтакте

Кроме того, даже без вступления в тематические группы, алгоритмы социальных сетей, как и поисковых систем, могут понять интересы человека по поведению, лайкам, поисковым запросам.

Если вам мало стандартных возможностей таргетинга, то различные сервисы помогут собрать аудитории на пересечении данных из разных источников. Например, можно собирать параметры из инстаграмма, находить эту аудиторию в Вконтакте и фильтровать ее по данным из контакта. 

Настройте показ рекламы автосервиса в Вконтакте, Facebook, Одноклассниках, Mail.ru, Instagram.

Реклама в интернете

Раньше для привлечения клиентов в автосервис, интернет-площадки использовали крайне редко. В наше время ситуация в корне изменилась. Интернет стал самым популярным рекламным инструментом, поэтому многие предприниматели, выбирают для продвижения бизнеса именно этот способ. Если вы хотите раскрутить свое предприятие и увеличить его доходность с помощью интернета, обратитесь за помощью к специалистам.

Работа начинается с поисковой оптимизации. Для этого необходимо адаптировать сайт под самые популярные запросы, чтобы он попал в ТОП-10 выдачи поисковых систем. Специалисты исправляют внутренние ошибки, размещают внешние ссылки и оптимизируют контент на ресурсе. Кроме того, нужно зарегистрировать сайт в специальных каталогах.

Мгновенного эффекта от такого способа продвижения вы не получите. Если сайт в интернете создан недавно, процесс оптимизации может занять 5–6 месяцев, а иногда и год

Также важно постоянно поддерживать занятые позиции, иначе вас обойдут конкуренты. Чтобы наладить приток клиентов на длительный срок, придется вложить в сайт немало денег

Следует знать, что эффективность рекламы автосервиса в интернете во многом зависит от индивидуальных особенностей предприятия:

• Территориальный признак. Это очень важный критерий, по которому обычно клиенты ищут мастерскую для ремонта автомобилей. Вряд ли какой-то автовладелец будет гнать свою машину за несколько сотен километров, поэтому именно географическое положение сервиса является определяющим фактором при выборе мастерской;
• Ценовая политика. Если вы не планируете привлекать клиентов низкими ценами, то продвигать автосервис по запросам типа «недорого» нет смысла. Пользователи, которые попадают на сайт по этим словам, сразу смотрят на цены. Если они высокие, вашими услугами никто не заинтересуется.

Печатная реклама

Интересуетесь, как сделать рекламу автосервиса? Многие предприниматели используют для этого листовки, буклеты, каталоги, проспекты и прочее. Это самый распространенный способ продвижения.

К его преимуществам следует отнести:

• Простоту восприятия;
• Небольшие сроки изготовления;
• Доступные цены;
• Высокую эффективность.

Такая реклама должна быть точной и лаконичной. Туманные фразы не смогут произвести на потребителей должного впечатления. Постарайтесь не перегружать объявления никакой лишней информацией, но при этом желательно применять иллюстрации, соответствующие тексту объявления

Не забудьте акцентировать внимание читателей на возможности обратной связи с рекламодателем (адрес, факс, телефон)

Сколько стоит открытие!?

Чтобы открыть автосервис с нуля нужно подробно рассчитать все затраты для оценки возможной прибыли и срока окупаемости. На этой стадии придется использовать средние или минимальные величины, которые в процессе закупки и монтажа, как правило, еще возрастут.

Для чего нужны приблизительные и усредненные показатели?

Они позволяют ориентироваться в затратах, то есть показывают возможности для экономии и помогают правильно распределять и контролировать бюджет.

Перед тем как начать свою деятельность, желательно собрать информацию о ценах, поставщиках и других организациях, с которыми придется иметь дело.

Далее приведены необходимые расходы с указанием их начальной стоимости.

Оборудование и инструмент
1 млн. руб.

Монтаж и установка оборудования
150 тыс. руб.

Аренда помещения
100 тыс. руб.

Заработная плата (10 чел по 20 тыс. руб.)
200 тыс. руб.

Реклама, вывеска, мебель
50 тыс. руб.

Регистрация и получение всех разрешений
20 тыс. руб.

Расходники
80 тыс. руб.

Итого:
1600 тыс. руб.

Чтобы сопоставить первоначальные инвестиции с уровнем дохода, можно привести в пример упрощенную схему определения ежемесячного дохода.

Для 5 работников автосервиса можно определить среднюю выручку и прибыль в месяц. Если сотрудники в день ремонтируют по 3 авто, затрачивая на каждую машину 2,5 часа, при этом работая 25 дней в месяц, то общее количество отработанных часов будет 937,5 чел.час (5*3*2,5*25). Час работы в СТО стоит 600-850 руб. (в среднем 700 руб.). Выручка в месяц получается 655 900 руб. (700*937).

Чтобы определить, сколько из этих денег останется у владельца, следует вычесть аренду, заработную плату, налоги, оплату за коммунальные услуги, расходники и др. В среднем остаётся 100 –150 тыс. руб.

Для чего нужны эти расчеты? Они помогают наглядно увидеть производительность и эффективность труда в денежном выражении, что определяет перспективы для дальнейшего развития.

Настройка бюджета и списка работ

На шаге «Управление SEO» вы можете управлять бюджетом и перечнем работ, которые выполняются в рамках бюджета. Здесь есть три направления выполняемых работ:

1. Оптимизация сайта. Это весь комплекс внутренних работ — устранение технических проблем, работа над структурой сайта, улучшение юзабилити, подготовка контента, наполнение сайта и т.д. Главная цель этих работ — сделать сайт привлекательным для поисковых систем и удобным для клиентов.
2. Внешние факторы. Повышение ссылочной популярности ресурса, увеличение его цитируемости. Построение качественного ссылочного профиля без риска попадания под фильтры поисковых систем.
3. Развитие проекта. Регулярное и планомерное наполнение ресурса новым контентом, который будет привлекать дополнительный поисковой трафик.

На этом этапе система предложит рекомендованный бюджет, а вы сможете его скорректировать при желании — уменьшить или увеличить. Это не влияет на объем работ, изменятся только сроки выполнения. Для примера:

• При ежемесячном бюджете в 70 000 рублей выполнение работ займет 7 месяцев.
• При бюджете в 40 000 рублей — 13 месяцев.
• А при бюджете 100 000 рублей в месяц все будет сделано за 5 месяцев.

Объем работ, которые нужно выполнить, фиксированный. А корректировка бюджета позволяет гибко установить срок выполнения оптимизации. Если средства позволяют — можете ускорить процесс. Если свободных средств недостаточно для этого — уменьшайте бюджет и продвигайтесь «в рассрочку».

После корректировки бюджета можете запускать продвижение.

Также вы можете часть работ выполнить самостоятельно, а также отключить отдельные модули. Для этого необходимо переключиться в режим «Профессиональные настройки». В этом режиме доступны гибкие возможности настроек:

Можно посмотреть график, который сравнивает динамику поисковой видимости сайта на протяжении шести месяцев после начала работ при двух вариантах бюджета — фактическом (который устанавливаете вы) и рекомендованном системой.

Установить бюджет для каждого из трех модулей по отдельности — например, оставить рекомендованный системой бюджет для работ по оптимизации, а для модуля «Развитие проекта» увеличить или снизить.

Также в модуле «Оптимизация сайта» отображается полный список работ, которые нужно выполнить по сайту. Список оформлен в виде чек-листа, в котором вы можете снять галочки с тех работ, которые вы будете выполнять сами или силами штатных специалистов. Остальные работы выполнят сотрудники PromoPult.

Можете отключить отдельные модули. Допустим, вы решили сконцентрироваться на оптимизации и развитии сайта, а ссылками хотите заняться попозже. В таком случае отключите модуль «Внешние факторы».

Гарантия результата

PromoPult вернет потраченные деньги, позиции сайта по целевым запросам не вырастут за период продвижения. Для этого есть несколько условий:

• соблюдается рекомендованный бюджет;
• все работы выполняют специалисты PromoPult;
• вы не отключаете модули и не корректируете список работ.

При продвижении важен комплекс всех действий, поэтому только при таких условиях можно гарантировать результативность оптимизации.

Рекомендации по выбору

Подбирая станцию технического обслуживания, необходимо делать упор на несколько основных моментов:

• Вид СТО – официальное, неофициальное или гаражного типа. Последние характеризуются относительно низкой ценой, вторые средним уровнем ценника, ну и первые – самые дорогие, однако и качество услуг соответствующее.
• Наличие интернет-ресурса с возможностью оставить отзыв.
• Вежливость и компетентность сотрудников – проверить этот критерий несложно, достаточно только позвонить и все сразу станет ясно.
• Возможность присутствовать при ремонтно-восстановительных работах или контролировать их удаленно.
• Продолжительная гарантия.

Принципы построения названий магазинов автозапчастей

Большинство предпринимателей хорошо знают о том, что правильное название – это важная часть успеха бизнеса. Магазины автозапчастей имеют свою специфику, и она неизменно отражается в именах торговых точек. Существует несколько основных способов создания имен для подобных предприятий, и каждый из них подробно описан ниже.

1. Названия, включающие слова «автомобиль», «машина», их сокращенные формы и производные. Используя вышеперечисленную лексику, владельцы магазинов автозапчастей делают названия тематическими, сигнализируя водителям о том, что в точке продаются нужные им товары. Данная категория имен достаточно многочисленна и очень разнообразна, ведь эти слова можно видоизменять и комбинировать с любой другой лексикой. Более того, вы можете использовать как русское вариант этих слов, так и их английские аналоги – «car», «auto», «avto» и даже транслитерировать их, получая такие ключевики, как «кар», «ауто». Используя этот простой, но очень эффективный способ, вы можете сформировать такие интересные варианты, как, к примеру «Дар-Авто», «Автохит», «DeLuxAvto», «Gaikacar» и так далее.
2. Названия, включающие слова «детали», «запчасти», «партс». По сути, данный способ формирования названий очень схож с предыдущим. Отличие заключается лишь в том, что данные ключевики позволяют вызывать еще более четкие, «узкие» ассоциации с профилем магазинов автозапчастей. Предприниматели могут комбинировать их с различными словами, однако названия все же будут сообщать потенциальным клиентам о том, что в этой точке находится не автомастерская или шиномонтаж, а именно магазин деталей. Используя этот простой и эффективный способ, вы сможете получить такие интересные варианты, как «Азука Запчастей, «Капитан запчасти», «Legend Parts», «Омегапарт» и так далее.
3. Названия, ассоциирующиеся с конкретными автомобилями или машинами в целом. Если в вашем магазине реализуются запчасти для конкретной марки машин, имеет смысл включить ее название в имя точки, например, «АудиВолк», «Тойотыч», «Все для Opel». Также, к примеру, если ваш магазин специализируется на грузовиках, вы можете использовать «трак» в качестве ключевого слова, получая такие варианты, как «Авангард-Трак», «ТракСервис» и так далее. Более того, вы также можете использовать лексику, ассоциирующуюся с авто и движение, к примеру «моторс», «дизель», «турбо», «формула» и т.д. В целом, все подобные названия останутся ассоциативными и будут вызывать нужные ассоциации у автолюбителей.
4. Прочие, оригинальные названия. Данная категория имен магазинов автозапчастей принципиально отличается от всех вышеперечисленных групп. Подобные названия не являются тематическими, однако они хорошо звучат и запоминаются. Такие варианты, как «Гран При», «Шесть Звезд», «Хламу нет», «Восток-Запад» и т.д. прекрасно выполняют свою функцию, оставаясь при этом оригинальными и яркими.

Как рекламировать автосервис

Не знаете, как можно раскрутить автосервис? Начните с анализа рынка, выделения своих преимуществ, составления уникального торгового предложения (УТП).

Наружная реклама, печатная продукция

Маркетинг автосервиса невозможно представить без инструментов наружной рекламы – баннеров, билбордов, крышных установок и т. д. Чтобы продвижение было эффективным, нужно знать, где рекламировать автосервис. Это могут быть:

1. Оживленные дороги. Устанавливайте рекламные конструкции в городе или на трассах.
2. Авторынки. Рекламируйте автомастерскую посредством рекламных щитов, установленных на въезде. Желательно, чтобы рынки и СТО были расположены недалеко друг от друга. Человек не поедет к вам через весь город, если рядом есть другие автосервисы.
3. Транспорт. Реклама автосервиса на транспорте стоит недорого, а работает эффективно. Обклеивать можно автомобили, троллейбусы, автобусы, трамваи.

Также нужно распечатать листовки с УТП, перечнем услуг, номером телефона, подробной схемой проезда. Наймите студентов, которые будут раздавать листовки на улицах, класть под дворники, вешать на двери припаркованных машин.

Сарафанное радио

Как привлечь клиентов в автосервис с помощью сарафанного радио? Расширьте спектр услуг (например, включите в него кузовной ремонт), снизьте цены, повысьте качество обслуживания.

Партнерство

Как продвинуть автосервис с помощью партнеров? Договоритесь о сотрудничестве с владельцами автомоек, магазинов запчастей, шиномонтажей, АЗС, платных стоянок.

Продвижение автосервиса с помощью наружной рекламы

• Данный рекламный инструмент используется СТО скорее по необходимости. Маркетинговой стратегии здесь не понадобится, только учесть профиль вашего сервиса. Если ваша специализация – это определенная марка автомобиля, то уличные баннеры на близлежащей территории, рекламирующие ваши услуги, не дадут результата: местные жители уже и так ваши постоянные клиенты. В этом случае можно поставить просто указатель, чтобы автомобилисты не петляли в поисках вашей СТО.
• В случае, когда ваш автосервис оказывает универсальные услуги по ремонту авто, смело используйте и растяжки, и щиты, и указатели.
• В принципе, многие сервисы не используют «наружку» для привлечения клиентов и при этом не страдают от их нехватки.

Преимущества такого бизнеса

Большинство предпринимателей знают, что открытие автосервиса является выгодным вложением денежных средств. Бизнес автосервис обладает следующими плюсами:

•  регулярное увеличение количества потребительских услуг;
•  многие водители приобретают подержанные автомобили. Даже если владельцу удастся найти автотранспорт в хорошем состоянии, со временем он все равно будет требовать ремонт;
•  хозяину автосервиса вовсе не обязательно обучаться специальным навыкам. Так как всю работу будут выполнять наемные сотрудники;
•  высокий рост количества автомобилей в стране положительно сказывается на прибыли.

Особенности продвижения сайтов автомобильной тематики

В портфолио нашего агентства: раскрутка СТО в Москве и других городах России, сетевых мастерских по ремонту авто и локальных автосервисов. Исходя из своего опыта, мы выделили ключевые моменты продвижения сайтов автомобильной тематики – вместе они составляют эффективную комплексную стратегию.

Оптимизация под мобильные устройства

От 60% до 90% ваших потенциальных клиентов ищут автосервис со смартфона. Поэтому SEO-продвижение всегда начинается с адаптации сайта под мобильные устройства. Мы улучшим и проработаем:

• скорость загрузки страниц вашего сайта;
• удобство просмотра сайта и взаимодействия пользователя с его кнопками, формами, элементами навигации;
• оптимизацию под запросы именно с мобильных устройств;
• максимально удобную для клиента связь с вашей компанией (прием сообщений в мессенджерах, соцcетях, функция «Перезвоните мне» и т. д.).

Проработка структуры сайта

В тематике автосервисов чрезвычайно широкое разнообразие запросов. Люди ищут различные ремонтные услуги под конкретную марку автомобиля или даже модель. Поэтому мы создаем разветвленную структуру сайта для широкого охвата всех групп запросов и распределения их по отдельным страницам.

Приведем пример – какие виды страниц могут быть на сайте СТО.

Категории по типам ремонта:

• ремонт двигателя;
• ремонт ходовой;
• ремонт электрики;
• ремонт выхлопной системы и т. д.

Подкатегории по видам ремонта:

Например, в категории «Ремонт ходовой» можно создать страницы:

• Юремонт пневмоподвески;
• Юсход-развал;
• Юремонт гидроусилителя руля и т. д.

Категории под ключевые запросы по по маркам авто:

• ремонт Мерседес;
• ремонт Ауди;
• ремонт BMW и т. п.

Подкатегории по сериям и моделям машин:

В категории «Ремонт BMW» можно создать страницы:

• ремонт BMW 5;
• ремонт BMW X6;
• ремонт BMW X3 и другие аналогично.

Страницы, объединяющие запросы по типу ремонта и марке машины:

• ремонт ходовой Мерседес;
• ремонт ходовой Ауди;
• ремонт ходовой БМВ и так далее.

В зависимости от специализации автосервиса и актуальных для него запросов разбивка в каких-то категориях может быть более дробной, в других, наоборот, – обобщенной.

Как привлечь богатых клиентов?

В крупных городах некоторые мастерские стремятся занять сегмент обслуживания автомобилей премиум-класса, принадлежащих крупным бизнесменам, чиновникам и «звездам» эстрады. Во избежание досадных ошибок предпринимателю следует узнать, как продавать услуги автосервиса обеспеченным потребителям:

• Реклама. Для привлечения таких клиентов бесплатная газета не подойдет: нужно использовать интересные для них рекламные площадки. Также, желательно подобрать подходящее название для автосервиса, символизирующее престиж и достаток;
• Рекомендации известных личностей. Сам факт участия «звезд» в рекламе не впечатлит обеспеченных потребителей. Но они могут задуматься о причинах, по которым некая известная личность уже пользуется услугами данного автосервиса;
• Технология продвижения. VIP персоны не станут рисковать и доверять свои дорогие автомобили только что созданной компании. Поэтому над репутацией бренда нужно работать годами.

Как привлечь в автосервис клиентов высокого ранга:

1. Обслуживание должно быть дорогостоящим, но при этом полностью отвечать своей стоимости в вопросах качества и комфорта;
2. Сервис необходимо строить на принципе эксклюзивности — многим нравится иметь отношение к закрытому сообществу;
3. Для обеспеченных клиентов важны не скидки, а специальные услуги, гарантии и минимизация проблем при обслуживании;
4. Стиль жизни VIP персон исключает использование ширпотреба, поэтому нужно позаботиться о включении предлагаемой услуги в сферу их внимания;
5. Представитель бренда. Организация работы автосервиса для обеспеченных клиентов предполагает привлечение менеджера по работе с целевой аудиторией. В его задачи входят посещение массовых и закрытых мероприятий, общение с публикой и установление личных контактов с потенциальными потребителями;
6. Индивидуальный подход. Не стоит ждать, пока VIP клиент приедет в мастерскую. Компания сама должна обратиться к нему с предложением.

Рекламируемся в интернете

Если говорить о привлечении клиентов при помощи интернета, то здесь есть три варианта действий. Некоторые владельцы мастерских используют исключительно один вариант продвижения, но это неверная стратегия. Перечислим популярные способы:

Хорошая вывеска будет привлекать посетителей

Прежде чем заказывать такую рекламу, нужно определиться с портретом своего клиента. Как правило, это мужчины возрастом от 25 до 50 лет и женщины в возрасте 30–45 лет. При составлении объявлений рекомендуем вам писать правду. Если вы позиционируете салон, как элитный, то не нужно использовать слова «недорого», «дешево» и прочее. Если вы, наоборот, занимаетесь ремонтом низкого-среднего сегмента, то делайте упор на этом. Вам не нужно, чтобы клиент на жигулях приезжал в салон, где делают мерседесы, и наоборот, соответственно, тоже.

Реклама в прессе

Многие начинающие предприниматели интересуются, как быстро раскрутить автосервис и привлечь клиентов? Один из самых эффективных способов – это реклама в прессе. Это могут быть небольшие объявления, основной акцент в которых сделан на название автосервиса. Ниже следует разместить текст, в котором содержится контактная информация. Не забывайте, что самое главное – это яркое и привлекательное название фирмы. Эффективность такой рекламы зависит от печатного бренда, тиража издания и места публикации.

Единственный минус данного способа – это стоимость рекламы. В популярных изданиях цена будет достаточно высокая, поэтому такой вариант не подойдет для людей с ограниченными финансовыми возможностями.

Первоначальные вложения

Каждого предпринимателя в первую очередь беспокоит сколько стоит открыть автосервис. Если брать СТО среднего уровня в небольшом городке, то на открытие нужно будет потратить следующую сумму:

•  Регистрация бизнеса – около 30 тысяч рублей;
•  Аренда помещения – около 100 тысяч рублей.
•  Покупка необходимого оборудования и автозапчастей – около 410 тысяч рублей.
•  Обустройство помещения – около 150 тысяч рублей.
•  Реклама – около 50 тысяч.

В итоге начинающему предпринимателю нужно будет потратить на начальном этапе около 710 тысяч рублей. При открытии в Москве данная сумма может увеличиться в несколько раз.